Contenu

• Problème 1: les données mobiles du Galaxy A5 ne fonctionnent pas automatiquement lorsque le Wi-Fi n'est pas à portée
• Problème 2: le mobile Galaxy A5 continue de fonctionner même lorsque le bouton de données mobiles est désactivé
• Problème 3: les données mobiles du Galaxy A5 ne fonctionneront pas avec une autre carte SIM dans un autre pays
• Problème 4: le Galaxy A5 se déconnecte du wifi de manière aléatoire

Bonjour les propriétaires de # GalaxyA5! Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage du Galaxy A5. Aujourd'hui, nous couvrons certains problèmes liés au Wi-Fi et aux données mobiles. J'espère que vous aurez le temps de les parcourir.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: les données mobiles du Galaxy A5 ne fonctionnent pas automatiquement lorsque le Wi-Fi n'est pas à portée

Statut: les données Wifi et mobiles sont activées. Lorsque vous vous éloignez du Wifi, la 4G est indiquée dans la barre d'état mais aucune connexion de données n'est établie. Si vous désactivez le Wifi et redémarrez l'appareil 4G se connecte et les données mobiles sont disponibles. Il semblerait qu'Android ait des problèmes pour passer du Wifi aux données mobiles à la volée. Avez-vous une solution pour cela? La connexion de données est vérifiée avec la connexion Whatsapp et Google Play Store. - Jury.coetzee

Solution: Salut Jury.coetzee. Une application tierce ou un bogue du système d'exploitation peut être à l'origine du problème car la fonction de commutation de réseau intelligent fait partie de la suite de fonctionnalités Android de base. Essayez d'abord de redémarrer le téléphone en mode sans échec et voyez s'il y a une transition transparente du Wi-Fi aux données mobiles. Si tel est le cas, une application tierce doit être à blâmer. Pour redémarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Maintenant que le téléphone a été mis en mode sans échec, vous devez ensuite observer son fonctionnement en reproduisant la situation. Si les données mobiles ne parviennent toujours pas à s'activer lorsque le wifi n'est pas à portée, vous devriez envisager de nettoyer le téléphone.

Pour effacer l'appareil et restaurer tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants à l'aide de Smart Switch.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: le mobile Galaxy A5 continue de fonctionner même lorsque le bouton de données mobiles est désactivé

Lorsque je désactive les données mobiles, je n'ai pas de plan de données et n'utilise que le wifi, ce qui a été un énorme problème sur cette cellule, mais j'ai utilisé vos correctifs, donc je croise les doigts sur celui-là. Mais avec le bouton de données désactivé, je suis toujours confronté à d'énormes frais de données, car apparemment, cela n'arrête pas les données d'arrière-plan. J'ai donc parcouru les 80 applications et désactivé les données d'arrière-plan sur chacune d'elles. Impossible de trouver un moyen plus simple, mais des frais de données ont tout de même été facturés, car apparemment, les 80 applications avaient toutes la possibilité de modifier les paramètres de mon système. uggg plus de 100 dollars en données. Et je ne peux pas le désactiver chez mon fournisseur car je dois utiliser les données au hasard lorsque je me perds ou que je dois chercher quelque chose ou envoyer une photo. Samsung est-il de mèche avec les fournisseurs de téléphonie mobile pour utiliser plus de données? Mon dernier Samsung S4 mini était merveilleux et facile à désactiver les données avec un seul bouton et à les rallumer quand j'en avais besoin. Mais malheureusement, il est obsolète et ne peut plus être utilisé correctement car il ne sera plus mis à jour. Est-ce que je fais quelque chose de mal? Dois-je me plaindre à Samsung ou échanger ce morceau d'ordure? Il me reste 14 jours pour échanger. Le Samsung Xcover 4 est-il plus simple pour ces problèmes? ou on m'a également proposé quelques téléphones LG différents, mais je n'en ai jamais eu. Merci d'avance, Carolyn.

P.S. sur une petite pension et n'ont pas les moyens de payer un forfait de données. - Carolyn Simpson

Solution: Salut Carolyn. Il n'y a qu'une seule et unique façon d'activer et de désactiver les données mobiles dans un Galaxy A5, à savoir via le bouton de données mobiles. Si vous êtes sûr à 100% que votre téléphone continue à utiliser des données même lorsque l'icône ou le bouton de données mobiles n'est pas vert (inactif), c'est qu'il y a un problème avec votre appareil. Essayez de le réinitialiser en usine (voir les étapes ci-dessus) et voyez comment cela se passe. Après une réinitialisation d'usine, votre téléphone doit exécuter un logiciel de travail connu qui comprend un bouton de données mobiles sans bogue. Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, vous devez contacter Samsung ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté le téléphone et demander un remplacement.

De plus, il est bon que vous puissiez discuter de la situation avec votre opérateur afin qu'il puisse proposer ses propres solutions et dépannage.Si vous avez reçu le téléphone de leur part dans le cadre de votre forfait d'abonnement, ils peuvent également vous rembourser les données excédentaires que vous avez accumulées dans le passé.

Problème 3: les données mobiles du Galaxy A5 ne fonctionneront pas avec une autre carte SIM dans un autre pays

Je viens de rentrer des États-Unis où j'ai reçu une carte SIM ajoutée avec ma carte SIM Emirates. Aux États-Unis, les deux fonctionnaient très bien. Quand je suis arrivé à Dubaï, j'ai changé de carte car on m'avait dit de le faire. Maintenant, la carte émirats est sim1, USA sim2. Malheureusement, les données ne fonctionnent que dans la zone WiFi. Je suis allé à la compagnie de téléphone pour demander une nouvelle carte. Je suis allé à la boutique Samsung et je n'ai pas résolu mon problème. J'ai besoin d'aide. - Nawfal62

Solution: Salut Nawfal62. Après avoir changé les cartes SIM vers différents emplacements, avez-vous également configuré le gestionnaire de carte SIM pour refléter les changements? Par exemple, si vous avez l'intention d'utiliser la carte Emirates pour les données mobiles, vous devez vous assurer que votre gestionnaire de carte SIM est configuré en conséquence. Si vous ne l'avez pas encore vérifié, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Robinet Connexions.
3. Robinet Gestionnaire de carte SIM.
4. Robinet Données mobiles.
5. Sélectionnez la bonne carte SIM.

Assurez-vous également que la bonne carte SIM est configurée pour recevoir les bons signaux réseau sous Paramètres généraux en procédant comme suit:

1. 1. Ouvrez le Réglages app.
   2. Robinet Connexions.
   3. Robinet Gestionnaire de carte SIM.
   4. Robinet SIM 1 (ou SIM 2).
   5. Robinet Mode réseau.

• Sélectionnez LTE / 3G / 2g (connexion automatique) si disponible. Sinon, choisissez simplement le mode réseau le plus rapide disponible comme la 4G ou la 3G, selon les options disponibles.

Bien entendu, les suggestions ci-dessus sont fournies en supposant que vous avez déjà parlé à votre opérateur d'origine aux États-Unis de ce que vous devez faire. Nous supposons également qu'ils vous ont déjà expliqué comment reconfigurer votre appareil, si nécessaire, en particulier l'aspect itinérance de votre compte et comment modifier les paramètres APN appropriés. Si vous n'êtes pas au courant de l'une de ces choses, vous devez les contacter à nouveau afin qu'ils puissent vous guider à travers tout.

N'oubliez pas qu'il est également possible que votre téléphone soit incompatible avec les services réseau disponibles dans lesquels vous vous trouvez actuellement. Assurez-vous de contacter votre opérateur si votre modèle de téléphone particulier peut fonctionner avec l'infrastructure réseau existante. Tous les téléphones ne peuvent pas fonctionner avec tous les réseaux du monde, il est donc nécessaire d'être précis auprès de votre opérateur.

Problème 4: le Galaxy A5 se déconnecte du wifi de manière aléatoire

Bonsoir. J'ai essayé tout le dépannage comme indiqué sur votre site (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457) mais je ne peux toujours pas me connecter et une erreur d'authentification apparaît toujours. Il y a des moments où je peux me connecter lorsque je suis près du routeur, mais quand je suis à 5 mètres, il se déconnecte. et parfois je peux me connecter mais pas de connexion Internet alors que mes autres appareils ont une connexion. - Venzky110527

Solution: Salut Venzky110527. L'article mentionné fournit déjà un ensemble exhaustif de dépannage logiciel pour tout problème de wifi que tout utilisateur peut rencontrer. Si votre téléphone continue de rencontrer le même problème, en particulier après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel doit être à blâmer. Il peut y avoir un problème avec son antenne, sa puce réseau ou la carte mère en général. Étant donné que le dépannage et le diagnostic du matériel ne relèvent pas de notre assistance, vous devez envisager de contacter Samsung ou un centre de service indépendant afin que le matériel puisse être vérifié.

Si vous rencontrez un problème avec un seul réseau Wi-Fi à tout moment, il est également possible que le problème soit lié au routeur. Dans ce cas, essayez de dépanner le routeur ou remplacez-le simplement.

Si le problème survient avec plusieurs réseaux wifi, procédez à la réparation ou au remplacement.