Contenu

• Problème 1: l'écran Galaxy S7 Active devient noir au hasard
• Problème 2: le scanner d'empreintes digitales Galaxy S7 ne fonctionne pas en raison de dégâts d'eau
• Problème 3: problème d'écran noir du bord du Galaxy S7, ne s'allume pas
• Problème 4: Création d'une sauvegarde Galaxy S7 pour les contacts

Notre publication # GalaxyS7 du jour couvre 4 autres problèmes qui nous ont été signalés récemment. Ces problèmes incluent l'écran noir permanent et les problèmes de dégâts d'eau. Nous espérons que vous trouverez les solutions ci-dessous utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'écran Galaxy S7 Active devient noir au hasard

J'ai un Samsung Galaxy S7 Active. Je possède donc ce téléphone depuis près de 9 mois et il a eu beaucoup de gouttes. La semaine dernière, il tombe à peu près 4 pieds sur la tuile, et tout allait bien pendant quelques minutes, puis l'écran s'est éteint. Le téléphone était toujours allumé, je pouvais le sentir vibrer et le petit clignotant en haut à gauche s'allumait à partir des notifications. Mais quoi que je fasse, l’écran ne s’allumait pas.

J'ai ensuite fait un type de réinitialisation en maintenant le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation en même temps pendant au moins 15 secondes et l'écran a fonctionné! Cependant, aujourd'hui, j'utilisais mon téléphone, et cela s'est reproduit sans cause, l'écran s'est éteint, mais le téléphone était toujours allumé (je pouvais sentir les vibrations des notifications). J'ai à nouveau maintenu le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation enfoncés et cela l'a allumé. Je crains simplement que cela n'entraîne un problème plus grave et comment je peux résoudre ce problème ou supprimer toutes mes données et images de mon téléphone avant qu'il ne soit trop tard et que l'écran de mon téléphone ne s'éteigne définitivement. - Diana Abouchacra

Solution: Salut Diana. Étant donné que le téléphone a commencé à tomber en panne à la suite d'une grave chute accidentelle, vous pouvez supposer qu'il peut tomber en panne à tout moment. Pour éviter de perdre des données importantes telles que des documents, des photos, des vidéos, des contacts, etc., assurez-vous de permettre à votre téléphone de créer régulièrement une sauvegarde en activant la synchronisation ou en la laissant se synchroniser automatiquement avec le cloud. Si vous ne possédez pas de compte cloud tiers actif comme Dropbox, il est préférable de laisser le téléphone créer une copie de vos photos et vidéos via le cloud Samsung ou Google cloud. Vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes:

Pour le cloud Samsung

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Cloud et comptes.
3. Robinet Cloud Samsung.

Sous Paramètres de sauvegarde, vous pouvez sélectionner certaines options pour vous permettre de personnaliser les éléments à sauvegarder en permanence.

Pour Google cloud

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Cloud et comptes.
3. Robinet Comptes.
4. Robinet Google.
5. Appuyez sur le compte Google de votre choix. Ensuite, choisissez les éléments que vous souhaitez sauvegarder.

Si vous souhaitez résoudre le problème du délai d'expiration de l'écran aléatoire, envisagez d'envoyer le téléphone à Samsung afin qu'il puisse exécuter un diagnostic approfondi du matériel. Assurez-vous de leur dire que le problème survient par intermittence. Cela empêchera les techniciens Samsung de déclarer votre téléphone comme sans défaut s’ils ne rencontrent pas le problème pendant la réparation.

Problème 2: le scanner d'empreintes digitales Galaxy S7 ne fonctionne pas en raison de dégâts d'eau

Salut! Mon téléphone s'est mouillé parce que je l'utilisais pour prendre des photos lorsque j'étais dans une piscine. Je l'ai déjà vérifié auprès d'un technicien de téléphonie, car mon téléphone ne s'ouvre pas même lorsqu'il est en charge. Une fois que le technicien l'a réparé, oui, le bouton d'accueil fonctionne, mais pas son scanner d'empreintes digitales. Et je ne peux pas mettre en place un mot de passe / verrou sur mon téléphone même si je l'ai essayé plusieurs fois. un message apparaît disant que je dois redémarrer mon téléphone pour que le scanner d'empreintes digitales puisse fonctionner et je l'ai déjà fait plusieurs fois. Comment puis-je réparer cela? Aidez-moi, s'il vous plaît. Je vous remercie! - Ajcarangan

Solution: Salut Ajcarangan. À moins que vous ne nagiez ou ne plongiez avec votre Galaxy S7, il devrait être à l'abri des éclaboussures occasionnelles. Votre téléphone est résistant à l'eau, il doit donc être capable de résister aux dommages causés par une exposition non pressurisée à l'humidité. Si l'eau est toujours endommagée, la première chose à faire est de retirer la batterie. Cela signifie prendre le téléphone pour déconnecter la batterie de la carte mère. Laisser la batterie connectée à une planche humide est une condamnation à mort. Nous comprenons que vous ne pouvez pas facilement retirer la batterie d'un S7 car vous devez démonter le téléphone. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous recommandons toujours aux utilisateurs de S7 d'apporter simplement leur appareil dans un magasin qui répare les appareils électroniques humides.

Le retrait de la batterie du système doit être suivi du démontage des pièces et de leur séchage en conséquence. Cette deuxième étape est essentielle pour minimiser les dommages supplémentaires aux autres pièces. Laisser la carte mère humide peut entraîner de la corrosion, qui à son tour peut entraîner des dommages matériels permanents. Dans certains cas, la corrosion peut commencer à se développer après quelques heures, surtout si le téléphone est exposé à de l'eau salée. Il existe un moyen très spécifique de sécher correctement les composants électroniques. Si vous voulez savoir comment le faire, essayez de faire une recherche rapide sur Google.

Pour votre problème actuel concernant le lecteur d'empreintes digitales défectueux, il est possible que ce composant ait déjà subi des dommages permanents après son premier contact avec l'eau. Si vous voulez savoir si cela est exact, vous devez demander à un technicien Samsung de vérifier l'appareil.

Comme nous l’avons toujours souligné dans nos articles précédents sur les dégâts d’eau, il n’existe aucun correctif logiciel que vous puissiez faire pour réparer un composant physiquement endommagé. Si l'empreinte digitale numérisée ne détecte plus votre doigt à ce moment, elle doit être définitivement endommagée. À moins que vous n'ayez les connaissances, les outils et la pièce de rechange pour le réparer, laissez-le aux experts.

Si vous comptez sur le lecteur d'empreintes digitales pour déverrouiller l'écran et que le mot de passe / code PIN de sauvegarde n'est pas reconnu, vous devez tenter une réinitialisation générale comme dernière option. Avant de le faire, assurez-vous de connaître le compte Google enregistré sur votre appareil. Si vous ne pouvez pas fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour votre compte Google après une réinitialisation générale, le téléphone se verrouille en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser votre S7, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: problème d'écran noir du bord du Galaxy S7, ne s'allume pas

Salut. J'ai un bord Samsung S7 et de retour en mai / juin, je l'ai laissé tomber, fissurant l'écran. Cela fonctionne bien pendant un certain temps sans aucun problème, à l'exception de l'écran fissuré. Je l'ai envoyé pour réparation sous mon assurance et comme il redémarrait et gelait jusqu'à 10 fois par jour et faisait un gel final puis s'éteignait et ne répondait pas pendant 24 heures, mais il s'allumait lorsque la batterie était finalement épuisée et que je la rechargais . Il l'a fait l'autre jour et maintenant mon téléphone ne s'allume plus du tout. Je ne sais pas pourquoi ni quoi faire. J'espère que vous pouvez aider. - Eleanordixon89

Solution: Salut Eleanordixon89. Nous avons publié un article il y a environ deux jours pour un cas similaire, veuillez donc le visiter et suivre nos suggestions. Le cas mentionné dans l'article était destiné à un utilisateur S8 mais nos suggestions peuvent toujours s'appliquer à n'importe quel appareil Android.

Problème 4: Création d'une sauvegarde Galaxy S7 pour les contacts

J'ai un Galaxy S7. J'ai besoin d'un processus pour sauvegarder la liste de contacts assez volumineuse de mon téléphone ~ PAS les contacts de messagerie Google ~ en fait, sans utiliser google de quelque manière que ce soit. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai dû corriger le chaos complet qui s'est produit dans le passé. un seul contact peut avoir jusqu'à 9 à 10 personnes différentes avec leurs propres numéros de téléphone et adresses em. J'ai besoin de toutes ces informations pour rester tel quel. Je ne peux pas vraiment dire par les descriptions que je lis pour les applications dans le Google Playstore, si l'une d'entre elles fera ce dont j'ai besoin. j'espère que quelqu'un peut m'aider ??? Merci. - Rhonda

Solution: Salut Rhonda. Si vous essayez de créer une sauvegarde de vos contacts, essayez d'utiliser le cloud Samsung ou Smart Switch.

Pour accéder au cloud Samsung, procédez comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Cloud et comptes.
3. Robinet Cloud Samsung.
4. Une fois que vous êtes dans le menu cloud Samsung, assurez-vous de déplacer le curseur de Contacts (compte Samsung) vers la droite pour permettre au téléphone de synchroniser automatiquement vos contacts Samsung avec le cloud.

Gardez à l'esprit que le cloud Samsung ne sauvegardera que les contacts répertoriés comme contacts de votre compte Samsung. Si vous avez beaucoup de contacts qui ne font pas partie de votre compte Samsung, nous vous suggérons d'utiliser Samsung Smart Switch à la place.