Contenu

• Problème 1: problème de gel du Galaxy S7, l'écran devient noir tout seul, la batterie se vide rapidement
• Problème 2: le Galaxy S7 continue de redémarrer tout seul, ne charge pas le système d'exploitation normalement
• Problème 3: le Galaxy S7 edge ne s'allume que s'il est branché sur le chargeur

Comme prévu, de plus en plus d'utilisateurs de # GalaxyS7 nous envoient désormais des signaux de détresse. Nous ne disons pas que les appareils S7 sont soudainement devenus problématiques. Non. Ce que nous voulons dire, c’est qu’à l’heure actuelle, on s’attend à ce que de nombreux périphériques S7 et S7 edge aient dépassé leur apogée d’un an, et que de nombreux problèmes liés à l’alimentation et au démarrage commencent donc à apparaître. Comme d'habitude, cet article vise à résoudre certains de ces problèmes. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: problème de gel du Galaxy S7, l'écran devient noir tout seul, la batterie se vide rapidement

Salut. J'adore (d) mon Galaxy S7, mais soudainement, sans raison apparente, il gèle (niveaux de batterie de 95% à 45%), puis passe à un écran noir (pense qu'il s'éteint) après environ 30 secondes. J'essaye des bottes rigides, des bottes souples ... tout ce à quoi je peux penser et toujours rien du tout. La première fois que cela s'est produit, j'étais sur le point de l'emmener au magasin, mais je l'ai branché juste pour essayer une fois de plus, et il a commencé à se charger, avec l'image de la grande batterie affichée. Depuis, je me rends compte que si je le laisse un moment et que je laisse la batterie se vider à zéro (ce qui n'a aucun sens car on dirait qu'elle est éteinte), je peux alors la recharger et l'allumer sans problème. Si j'essaie de recharger avant que la batterie ne se vide, cela ne montre rien. Pour faire une réinitialisation d'usine après la première fois, c'est encore arrivé. C'est maintenant arrivé 5 fois! J'ai seulement de la chance d'avoir un ancien téléphone Nexus dans lequel je peux échanger la carte SIM, donc je ne suis pas sans mon téléphone pendant qu'il vide la batterie. Des idées??? - Mary Ann

Solution: Salut MaryAnn. Si la réinitialisation d'usine, qui est le dépannage le plus drastique que vous puissiez faire dans ce cas, n'a rien changé du tout, il n'y a que deux raisons possibles au problème.

L'un est la possibilité d'une mauvaise application tierce que vous continuez à réinstaller après une réinitialisation d'usine. Les applications mal codées n'indiquent généralement pas clairement qu'elles affectent d'autres applications ou services. Pour vérifier si tel est le cas, nous vous suggérons de redémarrer le téléphone en mode sans échec et d'observer le téléphone pendant au moins 24 heures, ou jusqu'à ce que la batterie baisse de 100% à 0%. Le mode sans échec empêchera les applications et services tiers de s'exécuter. C'est donc un bon moyen de tester notre théorie.

Si le problème ne se produit pas lorsque l'appareil est en mode sans échec, vous pouvez parier que nos soupçons sont cadrés. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le problème persiste alors que le téléphone est en mode sans échec, cela signifie qu'un mauvais matériel est à blâmer. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse, d'une erreur du circuit intégré de gestion de l'alimentation ou d'un autre défaut matériel inconnu. Pour résoudre le problème, contactez Samsung et laissez-les réparer ou remplacer.

Problème 2: le Galaxy S7 continue de redémarrer tout seul, ne charge pas le système d'exploitation normalement

J'ai un Galaxy S7 et tout ce qu'il veut faire est de se redémarrer encore et encore et j'ai tout fait dans le dépannage, qui est publié en ligne pour aider à résoudre le problème. Eh bien, mon téléphone ne répondra à rien. J'ai effectué la réinitialisation du fabricant, j'ai vidé le cache. il ne cesse de s'éteindre, puis de redémarrer, puis lorsque le logo Samsung apparaît et que vous entendez la musique de T-Mobile, il émet un faible bourdonnement. Cela ferait cela, mais cela ne prendrait peut-être qu'une heure ou pour arrêter le redémarrage et tout reviendra à la normale. il faut maintenant que le téléphone meure. Mais maintenant, il mourra, puis je le chargerai complètement et le rallumerai, puis il recommencera à faire ce qu’il faisait avant de se redémarrer encore et encore. Et allumez-le et obtenez un nouveau téléphone parce que vous avez l'impression qu'il vient juste de tourner? - Kelly

Solution: Salut Kelly. De nombreux facteurs peuvent entrer en jeu pour un problème comme celui-ci, notamment un tiers défectueux, un mauvais codage d'application / micrologiciel ou un matériel défectueux. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas vous dire ce qui peut se passer en ce moment. Cependant, si vous n'avez pas encore essayé de l'effacer en effectuant une réinitialisation d'usine, nous vous suggérons de le faire maintenant. Voici les étapes pour y parvenir:

1. Créez une sauvegarde des fichiers importants à l'aide de Smart Switch.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en évidence l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine ne peut faire beaucoup. Il s’agit essentiellement d’une solution logicielle et ne peut résoudre que les problèmes causés par des problèmes logiciels. Si rien ne change après la réinitialisation d'usine de l'appareil, ou si vous ne parvenez pas du tout à terminer toute la procédure de réinitialisation générale pour commencer, vous pouvez supposer qu'il y a un dysfonctionnement matériel quelque part. Dans de nombreuses situations similaires, un circuit intégré de gestion de l'alimentation cassé est à blâmer. Cela signifie que vous aurez besoin d'un technicien qualifié pour examiner l'appareil pour le réparer. Pour cette raison, vous souhaiterez contacter Samsung pour obtenir de l'aide.

Problème 3: le Galaxy S7 edge ne s'allume que s'il est branché sur le chargeur

Mon S7 Edge s'est éteint et ne se rallumera pas tant que la batterie ne sera pas épuisée. Ensuite, je dois brancher le chargeur et il affichera la charge. Après cela, je peux démarrer le mobile, mais en quelques minutes, il fera à nouveau un bruit de craquement ou gèlera l'écran et s'éteindra. J'ai essayé toutes les méthodes, le mode sans échec, le mode de récupération, la réinitialisation générale mais rien ne fonctionne. Auparavant, il utilisait pour redémarrer et fonctionnerait pendant quelques heures ou un jour, puis la même chose. C'est hors garantie. - Asif dit

Solution: Salut Asif. Essayez de voir si le reflashing du bootloader fera une différence. Bootloader exécute un code différent (non Android) qui prépare le système avant le chargement d'Android. Habituellement, si un chargeur de démarrage est corrompu, il peut bloquer le téléphone dans une boucle de démarrage, tout comme ce qui se passe actuellement avec votre appareil. Tout comme les autres solutions que vous avez déjà essayées, cela n'affecte que l'aspect logiciel de votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas du tout terminer la procédure de clignotement, cela signifie que le problème est causé par un matériel défectueux. Pour cela, vous souhaitez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage d'un appareil Samsung, comme votre Galaxy S7 edge. Les étapes exactes pour votre modèle de téléphone particulier peuvent être légèrement différentes des étapes ci-dessous, alors assurez-vous de faire quelques recherches. Notre guide est uniquement à des fins de démonstration.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.