Contenu
- Problème 1: le Galaxy S7 ne peut pas envoyer de message de groupe sous forme de SMS individuel
- Problème 2: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué
- Problème 3: Solution de contournement pour l'erreur d'échec d'envoi du Galaxy S7
- Problème 4: le Galaxy S7 reçoit des SMS d'un autre appareil, un iPhone
Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage # GalaxyS7! Cet article couvre certains problèmes d'envoi de SMS, en particulier l'erreur ennuyeuse «Échec de l'envoi…». Ce bogue a été signalé depuis un certain temps maintenant et de nombreux utilisateurs de S7 nous ont demandé s'il y avait quelque chose que nous pouvons faire à ce sujet. Malheureusement, ce problème ne semble pas être quelque chose qui peut être résolu en effectuant l'ensemble habituel de dépannage logiciel. Nous pensons que cela a une raison plus profonde, probablement un problème de codage du micrologiciel qui est passé inaperçu lors du débogage par les développeurs Google. Nous espérons qu'en publiant un grand nombre de ces cas dans ce blog, Samsung, Google et les dieux Android en prendront note et fourniront une solution une fois pour toutes. Étant donné qu'un certain nombre d'utilisateurs ont déjà confirmé que la réinitialisation d'usine n'avait rien changé, nous avons décidé de ne pas le faire dans cet article.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:
Problème 1: le Galaxy S7 ne peut pas envoyer de message de groupe sous forme de SMS individuel
Après la dernière mise à jour sur mon téléphone, je ne peux plus envoyer de SMS de groupe sous forme de fils de discussion individuels. J'ai modifié toutes sortes de paramètres et j'ai résolu et réinitialisé plusieurs choses. Rien n'a fonctionné. En raison de mon travail…. J'ai besoin des textes pour aller au groupe mais je veux que les réponses soient confidentielles… envoyées uniquement à moi. Aidez-moi! Merci! - Amy Booth
Solution: Salut Amy. Votre S7 peut envoyer un texte ou un message de groupe, mais vous n'avez pas la possibilité de contrôler les réponses entrantes pour les rendre sous forme de texte individuel. Vous devrez explicitement indiquer aux destinataires de créer un nouveau fil de discussion et de ne pas répondre au message du groupe. Nous ne savons pas quelles étapes de "dépannage" vous avez essayées, mais nous pouvons confirmer que ce que vous voulez ne peut pas être fait. Nous n'avons connaissance d'aucune application ou opérateur pouvant fournir le service de messagerie dont vous avez besoin, mais cela ne vous fera pas de mal si vous contactez votre opérateur à ce sujet. Ils peuvent être en mesure de suggérer une solution de contournement ou un remède dont nous ne sommes pas au courant.
Problème 2: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué
Ma femme et moi avons tous les deux un Samsung Galaxy S7. Chaque fois que nous envoyons un message SMS, le téléphone nous indique que l'envoi de ce message a échoué. J'ai essayé toutes les corrections suggérées, y compris la réinitialisation d'usine, et le téléphone nous indique toujours que le message n'a pas été envoyé. Nous ne savons pas quoi faire ensuite. Aucune suggestion? - Tim Scott
Salut. Depuis la mise à jour 7.0 sur mon S7 de Straight Talk, j'ai un problème avec les SMS. Je reçois très bien des SMS, mais lors de leur envoi, cela indique toujours que le message n'a pas été envoyé, mais le contact à qui j'envoie le texte reçoit toujours le texte parce que j'ai un SMS à un téléphone qui est assis près de moi pour lui envoyer un SMS. Mais il est très ennuyeux de recevoir le message non envoyé de notification, et cela montre sur mon application de messagerie que le texte a échoué.
Pour votre information: je peux envoyer et recevoir des messages photo très bien, seuls les SMS ne fonctionnent pas. J'ai appelé Straight Talk et Samsung, ils n'ont aucune idée de ce qui pourrait causer le problème. Merci beaucoup pour votre aide . - Logan Greene
Solution: Salut Tim et Logan. Nous avons déjà rencontré un certain nombre de cas similaires avant d’inclure celui-ci. Si votre téléphone continue de dire qu'il n'a pas réussi à envoyer votre message alors que le message a été effectivement remis au destinataire, vous pouvez simplement ignorer le message ennuyeux ou essayer une nouvelle application de messagerie pour le moment.
En ce qui concerne le dépannage des applications de messagerie, tout ce que vous pouvez faire est de vider le cache et les données de l'application. Voici comment:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
- Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.
Nous savons maintenant que de nombreux utilisateurs de S7 rencontrent le problème, mais il ne semble pas y avoir de modèle clair pour expliquer sa cause. Nous ne pouvons toujours pas déterminer la véritable cause, même si nous soupçonnons que cela a quelque chose à voir avec une application de messagerie boguée par défaut. Pensez à utiliser une autre application de messagerie comme Facebook Messenger si vous ne pouvez pas simplement ignorer le message d'erreur.
Problème 3: Solution de contournement pour l'erreur d'échec d'envoi du Galaxy S7
Mon Galaxy S7 sur Straight Talk présente les problèmes courants que j'ai constatés lors de l'envoi de messages et il est dit que l'envoi de messages a échoué sur mon téléphone, mais ils sont en fait en cours de livraison. J'ai effacé le cache, le stockage, je l'ai changé en cdma uniquement et même réinitialisé le périphérique en usine, mais le problème persiste. Une chose que j'ai remarquée, c'est que les messages passeront complètement lorsque je suis en communication téléphonique. Je ne sais pas si cela aide à diagnostiquer le problème, mais cela et les messages mms fonctionnent comme ils le devraient. Ma version Android est 7.0. - Scott Jorasz
Solution: Salut Scott. Merci de partager votre expérience avec nous. Comme mentionné ci-dessus, nous recueillons toujours des informations sur ce problème. Cela aidera donc vraiment notre communauté Android si des utilisateurs comme vous partagent leurs solutions de contournement découvertes ou remédient à un problème comme celui-ci. Bien que nous n'ayons pas testé si votre solution de contournement fonctionne sur d'autres appareils S7 d'autres réseaux, nous l'utiliserons certainement comme l'une de nos suggestions pour de futurs cas similaires. Espérons que Tim le trouvera également utile. Nous savons que ce n’est pas une vraie solution, mais tout ce qui minimisera l’impact gênant de l’envoi du message échoué est d’une grande aide. Nous mettrons également à jour cet article une fois que nous aurons une solution éprouvée à ce problème.
Problème 4: le Galaxy S7 reçoit des SMS d'un autre appareil, un iPhone
Mon petit ami et sa tante reçoivent les messages de l’autre. Parfois, elle m'envoie un texto et il me dit que c'est de lui mais que c'est d'elle. J'ai demandé à mon petit ami de vérifier son envoi et sa réception sur son iPhone et c'est correct, mais elle a un Galaxy S7 donc elle n'a pas cette option. Et elle n'a jamais eu d'iPhone. Veuillez aider. - Christina Beck
Solution: Salut Christina. Est-ce que votre petit ami et sa tante sont sur le même plan familial? Si tel est le cas, il peut y avoir une confusion sur la façon dont leurs comptes sont configurés et ils devraient donc demander l'aide de leurs transporteurs à ce sujet. Aucun de nous ne peut rien faire pour régler son problème.
