Contenu

• Problème 1: le Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS à des numéros au Canada
• Problème 2: Galaxy S7 bloqué dans l'écran d'installation des applications après une mise à jour
• Problème 3: le Galaxy S7 continue de redémarrer en raison d'un format de carte SD différent | Les applications Google Play et Gmail ne fonctionnent pas en raison du format de la carte SD
• Problème 4: le Galaxy S7 ne se charge pas et ne s'allume pas
• Problème 5: certaines applications ne se connectent pas lorsque le Wi-Fi du Galaxy S7 est activé
• Problème 6: le bord du Galaxy S7 est bloqué dans l'écran de verrouillage pendant des heures
• Problème 7: le Galaxy S7 redémarre tout seul et surchauffe après une mise à jour
• Problème 8: le Galaxy S7 continue de redémarrer tout seul
• Problème 9: Galaxy S7 effectue de nombreuses notifications sonores différentes

Bonjour les utilisateurs d'Android! Bienvenue dans notre nouveau post # GalaxyS7 pour ce jour. Nous apportons 9 autres problèmes S7 ainsi que leurs solutions respectives. Si vous pensez que votre problème est similaire à l'un des éléments mentionnés ici mais que la solution ne fonctionne pas, essayez de rechercher sur notre page principale de dépannage Galaxy S7 pour plus de problèmes et de correctifs.

Problème 1: le Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS à des numéros au Canada

Après des années de travail, je ne peux pas envoyer de SMS ni appeler ma famille au Canada. Je reçois ce message: «Message gratuit: impossible d'envoyer le message. Le blocage des messages est actif »lorsque j'envoie un SMS. Lorsque j'appelle, la voix dit qu'ils ne peuvent pas passer mon appel pour le moment. Je peux très bien recevoir des SMS du Canada. Je peux envoyer et recevoir des SMS de n'importe qui aux États-Unis. Des proches m'assurent que je ne suis pas bloqué. J'essaye d'atteindre les iPhones. Mon opérateur est Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Solution: Salut Patricia. Si le message d'erreur n'apparaît que lorsque vous essayez d'envoyer des SMS à un numéro basé au Canada, le problème peut être dû à un problème avec votre opérateur. La meilleure équipe d'assistance qui devrait alors vous aider n'est pas nous mais votre opérateur. Avant de les contacter, assurez-vous d'abord d'effectuer un dépannage de base sur votre appareil en effaçant le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Problème 2: Galaxy S7 bloqué dans l'écran d'installation des applications après une mise à jour

J'ai récemment effectué une mise à jour de réparation pour résoudre les problèmes de wifi avec mon Samsung S7. Cependant, le téléphone est maintenant bloqué avec un écran «d'installation des applications». Je l'ai laissé pendant 16 heures et il est toujours là. Le téléphone redémarrera de lui-même et mon écran de verrouillage sera activé pendant 5 secondes avant de revenir à «l'installation des applications». Je ne peux pas déverrouiller le téléphone, j'ai donc fait tout ce que je pouvais sauf une réinitialisation générale. Puis-je faire quelque chose avant de recourir à la réinitialisation générale? - Cody

Solution: Salut Cody. Si vous parvenez à déverrouiller le téléphone et à atteindre l'écran d'accueil, vous pouvez essayer d'ouvrir l'application de numérotation (application Téléphone) et d'actualiser le micrologiciel wifi. Si le téléphone ne démarre pas du tout normalement et que vous ne pouvez pas ouvrir l'application Téléphone, vous devez procéder à la réinitialisation d'usine.

Voici les étapes à suivre pour réinstaller le micrologiciel wifi:

1. Ouvrez l'application de numérotation (application Téléphone).
2. Composez « * # 2663 #» (sans les guillemets).
3. Appuyez sur la case qui dit Actualiser la version WiFi.
4. Attendez que le système ait terminé la mise à jour du micrologiciel.

Problème 3: le Galaxy S7 continue de redémarrer en raison d'un format de carte SD différent | Les applications Google Play et Gmail ne fonctionnent pas en raison du format de la carte SD

J'ai installé une carte SD de 128 Go (PNY) et copié plusieurs fichiers, etc. pour libérer de l'espace pour les appareils. J'ai une application pour utiliser des cartes topographiques hors ligne lors de la randonnée, etc. et j'ai commencé à mettre en cache des cartes pour une utilisation future sur le SD. J'ai remarqué que la taille des cartes téléchargées était beaucoup plus grande qu'elle ne devait l'être une fois sur le disque. Il s'avère que la plupart des tuiles cartographiques sont de très petits fichiers; 3 à 12 Ko, et ma carte SD a été formatée avec la valeur par défaut pour un exFAT dans cette plage de taille qui était des unités d'allocation de 128 Ko. J'ai copié toutes les données sur un PC, 35 Go soit 107 Go sur le disque !? Reformaté avec des unités d'allocation de 4 Ko et recopié les données sur le SD. 36 Go maintenant.

Mon problème est maintenant que le téléphone redémarre au hasard. Je ne pouvais pas faire fonctionner Google Play ou Gmail, donc après plusieurs suggestions de correctifs, j'ai simplement débranché la carte SD, je ne me permettais pas de la démonter. Le Play Store s'est ouvert, les e-mails ont afflué, etc. Qu'est-ce qui pourrait être lié aux deux choses? Taille d'allocation d'une carte SD vraiment? HaHa. Cela n'a aucun sens et cela fonctionnait bien avec les gigantesques unités de 128 Ko… Hemingway, toute aide serait grandement appréciée! - Jared

Solution: Salut Jared. Nous n'avons aucune idée de l'application dont vous parlez ici. Nous ne pouvons donc rien vous dire. Les applications sont codées différemment et peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque certains paramètres ne sont pas remplis. Notre travail ici est de vous aider à dépanner et à identifier la cause d'un problème. Étant donné que vous êtes vous-même à peu près isolé de la cause du problème, nous vous suggérons de contacter le développeur de l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes pour obtenir des explications sur la découverte que vous avez faite. Nous ne pouvons pas fournir d'informations détaillées sur les raisons pour lesquelles l'application affecte les applications principales telles que le Play Store ou Gmail, mais sous Android, tout est possible. Le problème peut être causé par un bogue qui n'a pas été anticipé par le développeur, il est donc bon que vous puissiez leur en informer. S'il s'agit d'un cas isolé, vous ferez probablement une faveur au développeur pour le lui faire savoir.

Problème 4: le Galaxy S7 ne se charge pas et ne s'allume pas

Mon téléphone est complètement éteint et j'ai le chargeur connecté. Une image de la batterie apparaît sur mon écran mais il n'y a pas de pourcentage affiché dans la batterie pour indiquer combien elle est en charge et il n'y a pas de lumière pour indiquer qu'elle est en charge non plus. le mois dernier, je l'ai laissé tomber dans l'eau pendant environ 20 secondes et la nuit dernière, je l'ai laissé tomber sur le sol. Il est tombé d'environ 3 pieds. Cela fonctionnait bien après ces deux événements. Quand je me suis réveillé ce matin et que je l'ai branché, c'est là que ce problème a commencé. - Taeilor

Solution: Salut Taeilor. Essayez d'abord de démarrer le téléphone sur d'autres modes. S'il reste le même ou ne répond pas du tout, vous devez le faire vérifier afin qu'un technicien puisse évaluer s'il peut être réparé de manière économique ou si la réparation est une bien meilleure option.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer votre S7 vers des modes alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 5: certaines applications ne se connectent pas lorsque le Wi-Fi du Galaxy S7 est activé

Certaines applications de mon Galaxy S7 ne se connecteront pas ou ne fonctionneront pas si elles sont en WIFI. La majorité des applications fonctionnent correctement, mais les applications TWC ne le seront pas et quelques autres. Existe-t-il un moyen de les amener à se connecter sur WIFI? J'ai contacté Time Warner / Spectrum mais ils disent que le problème vient du téléphone. Merci! - Roknbass

Solution: Salut Roknbass. Si ces applications pouvaient auparavant fonctionner avec le Wi-Fi de votre téléphone, une réinitialisation d'usine pourrait résoudre le problème. Avant une réinitialisation complète, nous vous suggérons également d'essayer d'abord une partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, procédez à la réinitialisation d'usine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour chacun d'entre eux.

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Comment réinitialiser un Galaxy S7 aux paramètres d'usine

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 6: le bord du Galaxy S7 est bloqué dans l'écran de verrouillage pendant des heures

Équipe. Je suis confronté à un problème étrange dans mon bord Samsung S7. Il a été mis à jour avec la dernière version d'Android 7. Problème: lorsque j'essaie de redémarrer mon appareil, il demande un modèle d'écran et après avoir donné le modèle, il affiche le logo de verrouillage et effectue un traitement et reste suspendu pendant des heures. J'ai essayé d'ouvrir le téléphone en mode sans échec, mais cela a abouti au même écran.

Solution: j'ai ouvert le mobile en mode de récupération et effectué la réinitialisation d'usine. cela fonctionne pour moi et j'ai perdu les données. Cela se produit chaque fois que je redémarre mon mobile et la troisième fois que je réinitialise les paramètres d'usine en moins d'un mois, et je ne sais pas trop quelle chose a frappé mon mobile. Pouvez-vous s'il vous plaît laissez-moi savoir pourquoi je peux trouver plus de détails. Merci. - Prakash

Solution: Salut Prakash. Nous sommes aussi ignorants que vous de ce problème car vous n’avez pas fourni suffisamment de détails. La meilleure chose que vous puissiez faire est de trouver la cause possible du problème en vous rappelant le changement que vous avez peut-être apporté au système avant le début du problème. Si la seule chose que vous avez faite a été d'installer une mise à jour Android avant le début du problème, il est possible que le micrologiciel actuel soit mal codé. Il est également possible que l'une des applications soit à l'origine de ce problème, alors essayez à nouveau de réinitialiser les paramètres d'usine et observez le fonctionnement du téléphone pendant quelques jours sans aucune application ni mise à jour installée. Si le problème persiste, contactez votre opérateur (si le téléphone fait partie de votre plan d'abonnement) et laissez-le remplacer le téléphone.

Problème 7: le Galaxy S7 redémarre tout seul et surchauffe après une mise à jour

salut! J'ai fait une mise à jour du firmware sur mon Samsung Galaxy S7 (je ne connais pas la version donc j'ai deviné), et maintenant il ne restera que quelques minutes, puis il redémarrera. Il devient également très très chaud au toucher presque immédiatement après sa mise en marche. J'ai près de 7 000 photos sur mon téléphone, principalement de mes filles. Je viens d'avoir un bébé il y a 6 mois et j'ai très peur de perdre toutes mes photos. Veuillez aider!

Aussi, comment puis-je sauvegarder mes photos si je dois effectuer une réinitialisation d'usine? Merci pour ce que vous faites !! - Andrea

Solution: Salut Andrea. Un problème de redémarrage aléatoire et une surchauffe sont presque toujours des signes de problème matériel, vous pouvez donc finir par être réparé ou remplacé. Si vous êtes certain que votre problème a commencé après l'installation d'une mise à jour du micrologiciel, il peut s'agir d'un problème de codage. Cela signifie que le système d'exploitation actuellement en cours d'exécution sur votre appareil peut poser problème. Malheureusement, vous ne pouvez pas grand-chose à ce sujet, sauf (1) revenir à une ancienne version du micrologiciel ou (2) faire remplacer le téléphone.

Dans certains cas, une application incompatible peut également causer des problèmes de redémarrage aléatoire, nous vous suggérons donc d'essayer de supprimer TOUTES les applications tierces du téléphone et de voir comment cela fonctionne. Si vous avez de la chance et que le problème est causé par l'une des applications, cette étape de dépannage peut vous éviter le chagrin si vous perdez vos photos.

Si la suppression de toutes les applications du téléphone ne résout pas le problème, vous devez essayer de nettoyer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si les deux ne vous aident pas non plus, vous pouvez ensuite essayer de faire clignoter le chargeur de démarrage. Dans certains cas, l'installation du chargeur de démarrage d'origine résout des problèmes de redémarrage aléatoire. J'espère que vous aurez suffisamment de temps pour installer le chargeur de démarrage d'origine avant que le téléphone ne redémarre à nouveau. Sinon, il est hors de question de revenir à une ancienne version de bootloader et de firmware. Le flashage d'un chargeur de démarrage et d'un micrologiciel d'origine comporte des étapes légèrement similaires.Vous trouverez ci-dessous les étapes générales sur la marche à suivre si vous souhaitez le faire. Gardez à l'esprit que le clignotement est intrinsèquement risqué et peut potentiellement endommager le logiciel du téléphone de façon permanente s'il n'est pas fait correctement ou si le téléphone est interrompu. Parce que vous avez dit que votre téléphone se coupe toutes les quelques minutes, il y a de fortes chances que vous le bloquiez pour de bon si le clignotement est interrompu. Si vous voulez prendre des risques, allez-y.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage sur un Galaxy S7. Les étapes exactes pour votre modèle de téléphone peuvent différer, alors assurez-vous de trouver un bon guide avant de le faire. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration et peuvent ne pas être correctes pour votre téléphone. Ils sont fournis pour vous donner une idée générale de ce que vous devez faire.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

De plus, la réinitialisation d'usine et le clignotement effaceront toutes les données utilisateur du téléphone, de sorte que la récupération de vos fichiers n'est pas possible. À moins que vous ne puissiez maintenir le téléphone suffisamment stable pendant le transfert de fichiers, la copie de vos fichiers sur un autre appareil comme un PC ne peut pas être effectuée complètement.

La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de déplacer vos fichiers en petits nombres pendant que le téléphone fonctionne toujours. Une fois qu'il a redémarré de lui-même, démarrez immédiatement le transfert. Avec 7000 photos, cela peut vous prendre plusieurs heures mais cela peut être le seul moyen de le faire.

Problème 8: le Galaxy S7 continue de redémarrer tout seul

Salut. J'ai vraiment besoin de ton aide. Mon téléphone a commencé à redémarrer de manière aléatoire. ce n’était pas si fréquent jusqu’à ce qu’un jour, il recommence beaucoup. Le reste de la semaine, il faisait la même chose: redémarrer et redémarrer. Jusqu'au jour où il s'est éteint et je n'ai pas pu l'activer. Je sais qu'il avait une batterie parce qu'il en avait 72%, et d'après ce que je sais, je pense que la batterie n'est pas défectueuse car elle se charge réellement. Merci d'avance! - Zkrack21

Solution: Salut Zkrack21. Essayez de démarrer le téléphone vers d'autres modes pour voir si votre téléphone répondra à une combinaison de boutons matériels. Reportez-vous à notre suggestion pour Roknbass ci-dessus. Si rien ne fonctionne, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème 9: Galaxy S7 effectue de nombreuses notifications sonores différentes

J'ai eu le téléphone pendant des mois sans aucun problème. Au cours des dernières semaines, le téléphone a commencé à générer des sons de notification aléatoires, mais pas de messages de notification / popups. Les sons ne sont pas constants et changent même de tonalité à partir d'un carillon, d'un tweet et d'un bip de messagerie. Je n'ai pas non plus installé de nouvelles applications lorsque cela a commencé. J'ai désactivé toutes les notifications pour chaque application à la fois dans les applications et à partir des paramètres du téléphone. J'ai désactivé les rappels de notification. Même avec la notification, les médias et les sons du système désactivés, il fait toujours ces bruits. Ce n'est que lorsque j'éteins également les sonneries et que je rend le téléphone complètement silencieux qu'elles s'arrêtent. J'ai lancé l'analyse AVG et supprimé manuellement les éléments suspects de mon téléphone. Toujours pas de chance. Toute information que vous pourriez fournir serait utile. J'ai même démarré mon téléphone en mode sans échec et effacé la partition de cache. Je suis sur le point de réinitialiser tout mon téléphone et de recommencer. - Joseph

Solution: Salut Joseph. Nous pensons qu'une application ou un service tiers est à l'origine de ce problème. Faites une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. Après une réinitialisation d'usine, observez le téléphone pendant 24 heures lorsque vous n'avez pas encore installé d'application ou de mise à jour. Si les sons de notification fonctionnent normalement, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer.

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