Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue de clignoter après la mise à jour Android
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S7 scintille si la luminosité est réglée sur faible
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS d'un seul contact
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne s'allume pas
• Problème n ° 5: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de message texte à l'aide de la carte SIM fournie par l'opérateur
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue de clignoter après la mise à jour Android

Bonjour. Je vous contacte à propos de mon problème. Je vais essayer d’écrire une explication très descriptive.

Hier soir, le S7 Edge m'a averti de mettre à jour et je l'ai fait, mais je l'ai laissé dans mon lit pour mettre à jour pendant que j'aidais ma grand-mère avec quelque chose dans la cuisine pendant environ 3 minutes. Quand je suis revenu dans ma chambre pour voir comment était le téléphone, quand je l'ai touché, il faisait trop chaud et cela m'a surpris. Mais le pire, c'est quand j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pour trouver mon choc de voir l'écran tout déformé et pépin. Je pouvais à peine voir l'écran et quand j'ai essayé d'ouvrir l'écran d'accueil, le pépin est devenu plus fort au point qu'il s'est figé et s'est éteint. Mais ensuite, le téléphone s'allume automatiquement, avec l'écran d'ouverture qui semble bien, mais le samsung, le t-mobile et encore une fois, l'écran principal scintille et glitch et se déforme.

J'ai lu vos articles et essayé toutes sortes d'options de ce numéro que vous présentez sur votre site Web, mais malheureusement, pas de chance. J'ai aussi quelques photos si cela peut aider. Je ne veux pas perdre mes photos et mes médias. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît?

J'apprécierai votre réponse. - Wilmarie

Solution: Salut Wilmarie. Le transfert de fichiers depuis un appareil Android, en particulier depuis un Galaxy S7, nécessite une étape importante: s'assurer que la fonction de connexion USB PC est définie sur MTP au lieu de PTP. Si vous ne pouvez pas activer MTP en raison du scintillement constant de l'écran, il n'y a aucun moyen de déplacer vos fichiers de votre S7 vers un PC pour les sauvegarder.

Il existe de nombreux services de récupération tiers en ligne que vous pouvez essayer, mais nous ne pouvons pas dire avec certitude lequel fonctionne efficacement car nous n'en avons essayé aucun. Nous vous prévenons cependant de faire attention en les utilisant, car beaucoup n’ont pas une bonne réputation. Certains peuvent même entraîner des problèmes de fraude par carte de crédit ou voler vos informations personnelles.

Nous ne savons pas quelles solutions spécifiques vous avez suivies sur notre site Web, donc si rien ne semble fonctionner, appelez Samsung et laissez-les gérer la situation à votre place.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S7 scintille si la luminosité est réglée sur faible

L'écran scintille fortement à faible luminosité. Le haut de l'écran est grisé et la moitié inférieure de l'écran clignote en blanc en permanence.

J'ai également remarqué que mon téléphone était chaud pour la première fois depuis que je l'ai reçu (il y a environ un mois). Cependant, cela pourrait être dû à l'utilisation d'une luminosité plus élevée.

Il convient de mentionner que cela s'est produit pendant la nuit lorsque le téléphone était en charge (cela m'a réveillé en scintillant) et que le téléphone n'a pas été abandonné récemment.

EDIT: il convient de mentionner que j'ai essayé un redémarrage forcé, un redémarrage en mode sans échec et la suppression du cache système.

J'ai vérifié la date de ma dernière mise à jour logicielle et elle n'était pas récente. - Martyn

Solution: Salut Martyn. Les appareils Samsung Galaxy sont équipés d'un capteur de lumière ambiante pour permettre à l'appareil d'ajuster la luminosité de l'écran à la volée en fonction des changements de lumière extérieure. Cela signifie que si le capteur détecte des conditions de faible luminosité, l'écran répondra automatiquement en réduisant sa luminosité sans aucune intervention de l'utilisateur. Si vous utilisez le téléphone dans une zone bien éclairée, l’écran devient également plus clair pour que vous puissiez lire et voir l’écran confortablement. Cette fonctionnalité est régie par le système d'exploitation, il est donc toujours possible qu'elle ne fonctionne pas comme prévu. La première chose à faire est de vérifier si la luminosité automatique est activée. Si c'est le cas, essayez de l'éteindre et voyez s'il ramène l'écran à son état normal. Déroulez simplement le menu de notification en faisant glisser de haut en bas sur l'écran et en vous assurant que la case de luminosité automatique n'est pas cochée.

Si l'activation et la désactivation de la luminosité automatique ne fonctionnent pas, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation générale pour vous assurer que tout problème qui peut s'être développé est éliminé. Pour ce faire, suivez simplement ces étapes:

Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2: Appuyez sur les touches Accueil et Augmentation du volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.

Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: à l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».

Étape 6: Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Étape 7: Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9: Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

N'oubliez pas que la réinitialisation générale effacera tout de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de continuer.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS d'un seul contact

Les textos fonctionnent bien, sauf avec une personne. Elle ne reçoit jamais mes SMS et je ne reçois jamais ses SMS, bien que sur les deux téléphones, il indique qu’ils ont été envoyés et reçus. Les numéros de téléphone sont corrects sur les deux téléphones; nous pouvons nous appeler - nous ne pouvons tout simplement pas envoyer de SMS. Elle a un téléphone Jitterbug. Jamais eu ce problème avant de passer de mon téléphone Windows au Galaxy S7 avec Android. J'utilise l'application de messagerie texte de l'opérateur, mais il existe également une application de messagerie texte Samsung sur mon téléphone. J'ai lu vos différentes informations de dépannage, mais je n'ai pas trouvé de solution. Merci d'avance pour votre aide. - Mélisse

Solution: Salut Melissa. Si des solutions tierces telles que celles que nous proposons ou celles que vous trouvez en ligne ne fonctionnent pas, cela devrait vous indiquer qu'il est temps de contacter vos deux opérateurs pour vous aider. Il est inutile de nous recontacter si vous avez déjà suivi nos suggestions et qu'elles ne fonctionnent pas.

Les problèmes de messagerie texte sont, avant tout, des problèmes qui devraient être résolus par les opérateurs. Il est de leur responsabilité de les résoudre ou de vous donner des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Franchement, nous n’avons aucun moyen de savoir exactement où se situe le problème. Il peut s'agir de votre réseau ou du réseau de votre ami. Cela peut être un problème avec son centre de messages ou le vôtre. Il peut également s'agir d'un problème de périphérique provenant de l'un ou de l'autre.

De plus, si vous voulez vraiment que nous vous aidions plus la prochaine fois, assurez-vous de nous donner autant de détails que possible, comme les étapes de dépannage particulières que vous avez effectuées (ou le lien du message que vous avez suivi), les modifications que vous avez effectuées sur votre téléphone avant de remarquer le problème, pour n'en citer que quelques-uns. Cela nous donnerait plus d'informations pour commencer. Avec la description du problème que vous fournissez, il n'y a vraiment rien qui nous indique où se situe le point de défaillance. Vous serez mieux servi si vous appelez votre opérateur pour celui-ci.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne s'allume pas

Il y a environ 5 mois, j'ai craqué mon écran et mon affichage. Je l'ai remplacé manuellement, c'était bien. Puis il y a quelque temps, je suis tombé et j'ai atterri de mon côté, sur la poche avec mon téléphone dedans, il a fissuré l'écran et cassé le haut-parleur, j'ai eu de la chance.

Aujourd'hui, j'ai fait exactement la même chose et mon téléphone ne s'est pas allumé depuis, il ne vibre pas et aucun logo n'apparaît. C'était à 70% avant de tomber, donc ce n'est pas une batterie faible et j'ai mis une autre batterie à 60% et j'ai obtenu les mêmes résultats. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation puis de mettre la batterie en place, de maintenir le volume + alimentation + maison, de maintenir le bouton d'alimentation + home + volume et de mettre la batterie et tout n'a eu aucun résultat, rien ne s'est passé du tout. Je ne pense pas que ce soit l’écran car il vibre normalement quand il s’allume et s’éteint et n’a pas fait cela (sauf si le vibreur est cassé lol).

J'ai un autre S7 et je pourrai peut-être tenter un diagnostic si nécessaire.

Est-il possible de récupérer les données (en utilisant un autre téléphone si nécessaire) ou d'essayer de les réparer. Je ne l'emmènerai pas dans un atelier de réparation car il coûtera trop cher et je souhaite le remplacer par un nouveau téléphone à la fin de l'année. - Mika

Solution: Salut Mika. Vous avez vous-même admis que le téléphone a vu sa part de problèmes physiques par la suite, donc on ne sait pas d'où vient le problème. S'il ne s'allume pas maintenant, vous pouvez supposer que certains composants ont peut-être été endommagés après votre chute ou après avoir effectué votre propre remplacement. Il faudra que nous ou tout autre technicien vérifions physiquement la carte mère et exécutons une série de tests pour essayer d'identifier le point de défaillance. Puisque vous avez effectué le remplacement des pièces, nous pensons que vous pouvez faire les vérifications vous-même. Notre blog ne fournit pas de dépannage et de diagnostic du matériel, vous devez donc en trouver d'autres.

Problème n ° 5: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de message texte à l'aide de la carte SIM fournie par l'opérateur

Bonjour. J'ai un problème très particulier avec mon téléphone. Le téléphone ne reçoit ni appels ni SMS. Cependant, je peux passer un appel, mais pas envoyer de SMS à tout moment. Une fois que j'ai passé un appel, tout commence à fonctionner correctement pendant quelques minutes; les appels et les SMS commencent à arriver, mais après cette période de quelques minutes, le téléphone cesse de recevoir des appels et des SMS.

J'ai d'abord effectué une réinitialisation d'usine, mais cela n'a pas fonctionné. Ensuite, j'ai eu une toute nouvelle carte SIM et je l'ai utilisée, le téléphone a commencé à se comporter et à fonctionner parfaitement. Donc, la conclusion jusqu'à présent est que j'ai eu un problème avec la carte SIM que j'utilisais plus tôt, mais attendez - j'ai reçu une toute nouvelle carte SIM de remplacement de mon opérateur et l'ai insérée dans mon téléphone, le problème est revenu. J'ai inséré cette nouvelle carte SIM de remplacement dans un autre téléphone que j'avais et cela fonctionne bien avec ce téléphone. Mais cela ne fonctionne pas dans mon S7. Le même téléphone fonctionne bien avec une autre carte SIM sans problème.

Donc, la conclusion finale est que mon S7 a un problème avec mon numéro et pas avec la carte SIM car il fonctionne bien avec d'autres sim. Quelle est votre opinion?

Cordialement. - Waseem

Solution: Salut Waseem. Notre opinion est la même que la vôtre et vous devriez laisser votre opérateur vous aider à résoudre le problème. Pour une raison quelconque, votre téléphone semble avoir un problème UNIQUEMENT lorsque sa carte SIM est insérée. Il est possible qu’un problème se développe lorsqu'une carte SIM fournie par l’opérateur est détectée par le micrologiciel, ou qu’il existe un bogue existant qui n'apparaît que si vous utilisez une carte SIM particulière. Quoi qu'il en soit, l'aide de votre opérateur est la meilleure option dont vous disposez actuellement.

Bien sûr, vous pouvez toujours essayer d'effectuer le dépannage logiciel de base que nous fournissons, comme le démarrage du téléphone en mode sans échec, ou la réinitialisation générale plus drastique (voir les étapes ci-dessus). Si vous n’avez pas essayé de démarrer en mode sans échec auparavant, procédez comme suit:

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
• Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
• Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.