Contenu

• Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S7 est noir et ne répond pas
• Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 scintille si la luminosité n'est pas réglée au maximum
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux SMS automatisés
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne lit pas la carte SD | Problème de surchauffe du Galaxy S7
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Les trois premiers problèmes de cet article traitent des questions sur l'écran # GalaxyS7. L'un de ces problèmes signalés, l'écran tactile S7 ne fonctionne pas correctement, est brièvement abordé ici. Gardez à l'esprit que notre blog ne propose pas de dépannage ou de diagnostic matériel. Par conséquent, si vous trouvez les solutions plutôt directes ou pas du tout utiles, cela est principalement dû à une raison: le problème est de nature matérielle. En règle générale, nous suggérons toujours aux utilisateurs d'autoriser les professionnels à gérer tout problème matériel, mais si vous pensez pouvoir résoudre vous-même votre problème, recherchez d'autres guides en ligne qui pourraient vous aider.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S7 est noir et ne répond pas

Il semble que mon écran ne fonctionne pas ... comme si j'allumais le téléphone et que je n'obtenais pas d'animation de démarrage ou quoi que ce soit, juste un écran noir. rien ne se présente jamais.

De plus, l'écran tactile fonctionnait lorsque j'ai redémarré le téléphone pour la première fois parce que j'ai entendu le téléphone se déverrouiller avec le son de la goutte d'eau sur l'écran de verrouillage, mais depuis que j'ai restauré le téléphone dans Odin (avec l'écran noir), même lorsque je démarre en mode de récupération et de téléchargement c'est toujours un écran noir.

Je n'ai jamais laissé tomber mon téléphone et il n'a jamais été endommagé par l'eau. Donc je n'ai aucune idée de pourquoi cela s'est produit ... J'utilisais l'application appareil photo et l'écran est devenu noir sur moi. si quelqu'un a une idée de ce qui ne va pas ou comment y remédier ?? - Wenganga

Solution: Salut Wenganga. Un écran noir causé par un problème du système d'exploitation ou un bogue d'application est une chose et un problème d'écran noir dû à un dysfonctionnement matériel en est une autre. Le moyen le plus efficace de savoir si vous avez un problème matériel ou logiciel est de faire un simple redémarrage. Si l’écran reste noir lors du démarrage initial, cela indique un défaut matériel. L'écran initial qui affiche le logo de votre opérateur ou le logo Samsung fonctionne indépendamment du système d'exploitation et est exécuté par le chargeur de démarrage. Ainsi, si vous ne voyez ni l'écran de démarrage de l'opérateur ni l'écran du logo Samsung (pendant le chargement du chargeur de démarrage), cela indique un problème matériel. C'est la même raison pour laquelle rien ne s'affiche et l'écran reste noir si vous démarrez votre téléphone en mode téléchargement ou en mode de récupération. Pour résoudre ce problème, vous devez l'apporter à Samsung ou à un atelier de réparation tiers réputé afin que votre appareil puisse être vérifié et réparé.

Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement

Il y a à peine deux jours, mon téléphone a commencé à pépiner lorsque j'essayais d'envoyer un SMS. Le bas de mon clavier ne répond pas et même lorsque j'essaie de texte uniquement, le clavier est trop sensible, il efface trop ou ajoute trop de mots par lui-même. Le clavier a un problème non seulement dans les textos, mais aussi dans les textos sur Google, essentiellement à tout moment où j'utilise le clavier.

J'ai essayé une réinitialisation matérielle. Redémarrez le cache de suppression. J'ai même appuyé sur * # 0 * # et cela m'a conduit à l'écran tactile avec l'axe x à toucher manuellement. une fois que je suis arrivé au bas de l'axe, il ne me laisse pas remplir la partie inférieure, ce qui est logique car j'ai le plus de problèmes sur mon clavier vers le bas. Par exemple, à travers le texte, je dois appuyer 3 fois sur la section emoji avant qu'elle ne s'ouvre et appuyer sur chaque emoji 3 ou 4 fois avant qu'il ne me permette de le placer dans le texte. S'il vous plaît, aidez-moi, j'ai tout essayé. Je n’ai jamais fait tomber le téléphone et le téléphone a 2 semaines. - Kristina

Solution: Salut Kristina. Le résultat du test du menu de service que vous avez effectué (en appuyant sur *#0*#) prouve qu'une partie de l'écran tactile est défectueuse. Cela signifie que la partie inférieure de l'écran a perdu sa capacité à détecter une entrée comme votre toucher. Ce problème peut être causé par un écran tactile défectueux lui-même ou par certains composants de l'assemblage d'écran. Malheureusement, vous ne pouvez pas effectuer de dépannage logiciel de votre côté pour résoudre ce problème. Vous devez appeler Samsung ou votre opérateur pour faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 scintille si la luminosité n'est pas réglée au maximum

J'ai donc cet appareil depuis environ 2 mois. Je l'ai acheté en Roumanie et j'ai obtenu la version du processeur Exynos par le revendeur qui dit que c'est avec Snapdragon en fait. Tout d'abord, j'ai rencontré pour la première fois une surchauffe très inconfortable qui rendait les bords en aluminium difficiles à garder en main. J'ai ignoré ce problème au début, même si j'étais assez frustré que mon ami avec un autre S7 Edge n'ait rencontré aucun problème de surchauffe.

Le vrai problème est qu'il y a 2 ou 3 jours, mon écran a commencé à clignoter lorsque la luminosité était inférieure au maximum. Le scintillement s'aggrave une fois avec moins de luminosité. Juste après une journée, mon écran apparaît uniquement en vert et je ne peux rien faire sur mon appareil. Je veux simplement savoir s'il y a quelque chose à voir avec l'appareil, ce qui, j'espère, ne se produira pas puisque le détaillant me remboursera tout mon argent.

Je n'achèterai plus jamais de Samsung après cette expérience assez incroyable avec leur meilleur modèle de loin. - Vlad

Solution: Salut Vlad. La première chose à faire est de vérifier si le problème est dû à une application tierce. Vous pouvez le faire en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

• Éteignez le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter.Par conséquent, si l'un d'entre eux est le coupable, l'écran devrait fonctionner normalement. Si le problème persiste, la prochaine chose que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

La réinitialisation d'usine restaure tous les paramètres et applications intégrées à leur état d'usine d'origine. Si le problème d'écran est causé par un problème qui s'est développé après un certain temps, il doit être éliminé par ce processus. Cependant, si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, un problème matériel inconnu devrait entraîner un comportement erratique de l'écran. Contactez Samsung ou le revendeur pour obtenir une unité de remplacement.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux SMS automatisés

Je reçois des messages texte automatisés de notre service de blanchisserie me demandant si nous voulons qu'ils s'arrêtent et ramassent la lessive ce jour-là. Répondez O si oui. Chaque fois que je réponds avec Y, le message échoue. J'ai le même problème avec une boulangerie locale qui nous envoie des codes promotionnels et demande une réponse pour les réclamer. Même problème que le message échoue lorsque j'essaye de répondre. Je dois penser que cela a quelque chose à voir avec ces types de messages automatisés. Je me souviens de la première fois que j'ai essayé de répondre à un message et une bulle de message est apparue et j'ai accidentellement tapé ma préférence pour être probablement «Ne pas autoriser l'envoi de messages à des SMS automatiques» ou quelque chose comme ça. Une fois que je l'ai tapé, il a dit qu'il se souviendrait de la préférence. Alors, comment réinitialiser cette préférence afin de pouvoir répondre à ces messages texte? - Brian

Solution: Salut Brian. Si vous avez pu envoyer une réponse à des SMS automatisés précédemment sur cet appareil, la meilleure chose à faire est de restaurer les paramètres par défaut de votre application de messagerie. Il y a deux façons de procéder. La première consiste à effacer les données de ladite application.Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gestionnaire d'applications ou Applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application en question et appuyez dessus.
• Appuyez sur Stockage.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.
• Appuyez sur Effacer les données.

Appuyer sur le bouton Effacer les données est l'équivalent virtuel de la réinstallation de l'application. Cela supprime vos messages texte.

Si la suppression des données de l'application ne résout pas le problème, la meilleure chose à faire est d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne lit pas la carte SD | Problème de surchauffe du Galaxy S7

Salut! Je ne sais pas encore s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel.

Mes notifications sont apparues la semaine dernière pour indiquer que ma carte SD était endommagée et que je devrais peut-être essayer de la reformater. Je n’ai pas pu le faire pendant quelques jours, en raison de problèmes personnels qui me tenaient extrêmement occupé. Mais vendredi, j'ai remarqué que le processeur surchauffait, alors j'ai décidé de voir si une réinitialisation d'usine résoudrait ce problème. Eh bien, non. Et le message de la carte SD est réapparu, alors j'ai, à contrecœur, reformaté la carte.

Ensuite, mon mari et moi sommes allés en voyage le week-end du Memorial Day. Pendant notre absence, la carte SD s'est de nouveau encrassée après avoir utilisé le GPS de mon appareil pour notre voyage, ce qui l'a fait chauffer. J'ai immédiatement arrêté le GPS et mis mon appareil en mode veille jusqu'à ce qu'il refroidisse. (Malheureusement, je n'ai pas pu retirer la carte avant notre retour à la maison, car vous devez avoir l'outil idiot pour le faire, que je garde dans la boîte dans laquelle mon appareil est arrivé…). Quoi qu'il en soit, je pense que l'erreur de la carte SD est apparue lors de la surchauffe, cette fois. Il semble que ce soit ce qui m'a alerté sur la surchauffe cette fois.

Alors je me demande si j'ai une mauvaise carte SD. Il dit qu'il s'agit de Samsung EVO microSD (128 Go), mais je l'ai commandé à Amazon et il a fallu un mois pour arriver (donc, il est venu de Chine).

Malheureusement, je n’ai pas obtenu d’assurance avec mon appareil… Je suppose que je n’en avais jamais eu besoin auparavant…

Quoi qu'il en soit, je me demandais simplement si vous avez déjà rencontré un problème comme celui-ci sur le Galaxy S7 ou sur un autre appareil Android similaire.

Oh, et maintenant, mon appareil ne reconnaîtra pas si une carte SD s'y trouve. Il a un message pour «monter la carte SD», mais il est grisé et non «cliquable», que la carte soit insérée ou non. J'ai effectué une réinitialisation logicielle. Rien n'a changé. (Je n'ai pas remarqué ce problème avant d'essayer de retirer la carte SD, en supposant que c'était une mauvaise.)

Une autre chose que je me demande si cela a peut-être commencé ce problème est que, il y a peut-être 2 mois, mon chargeur et le cordon fournis avec mon appareil ont ralenti considérablement, alors j'ai commencé à utiliser un autre chargeur à la place. Et puis j'ai commencé à utiliser un câble Anker robuste que j'avais avec le chargeur d'origine fourni avec mon appareil, pensant que le câble était défectueux. Il s'est bien chargé lorsque j'utilisais le chargeur de téléphone, mais lorsque j'ai commencé à utiliser le câble Anker, j'ai dû immédiatement arrêter à cause de la chaleur au niveau du port micro USB, et je suis retourné au chargeur de téléphone, ce qui semblait correct.

Quoi qu'il en soit, j'espère ne pas avoir frit ou partiellement frit mon appareil.

Veuillez me faire savoir si vous pensez qu'il existe une solution à ce (ces) problème (s).

Merci! - Gina

Solution: Salut Gina. Lorsqu'il s'agit de problèmes similaires aux vôtres, un utilisateur moyen dispose d'un ensemble très limité d'options en termes de dépannage. C’est parce qu’il est difficile d’identifier la cause réelle en premier lieu.

Pour votre premier problème concernant la carte SD, la seule chose que vous pouvez faire est d'en essayer une autre afin de pouvoir observer ce qui se passe ensuite. Si la deuxième carte SD subit le même sort, c'est-à-dire qu'elle est corrompue comme la première, vous pouvez supposer que l'appareil cause en quelque sorte un dysfonctionnement de la carte SD. Cela peut être dû à un matériel défectueux (probablement lié au problème de surchauffe) ou à un problème logiciel. Comme il est possible qu'une erreur logicielle puisse en être la cause, nous vous recommandons d'effectuer le dépannage logiciel de base, comme l'effacement de la partition de cache, le démarrage en mode sans échec ou la réinitialisation d'usine. Si vous avez déjà effectué toutes les solutions logicielles sans obtenir de résultat positif, c'est à ce moment-là que vous souhaitez envisager de faire vérifier le téléphone.

Pour référence, voici les étapes pour effacer la partition de cache d'un Galaxy S7:

• Éteindre le téléphone.
• Une fois que le téléphone est complètement éteint, maintenez les boutons Volume, Accueil et Alimentation enfoncés en même temps.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la partition de cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que l'appareil efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Pour votre deuxième problème (surchauffe), cela peut également être dû à un problème logiciel ou à un mauvais matériel. Parfois, des applications ou des services tiers peuvent s'exécuter en permanence en arrière-plan. Cela force le processeur et les autres composants à fonctionner en permanence. Plus le processeur est actif, plus l'intérieur de votre appareil devient chaud, ce qui entraîne une surchauffe perçue. Si vous pensez que le logiciel est à blâmer, essayez de réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine et de l'observer pendant 48 heures sans aucune application. Cela vous donnera suffisamment de temps pour voir la différence.

Si le téléphone continue de surchauffer même sans les applications tierces, vous pouvez parier que le matériel est à blâmer. Trouvez un moyen de faire vérifier ou, mieux encore, de remplacer l'appareil.

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