Contenu

• Problème n ° 1: Comment calibrer une batterie Galaxy S7 edge
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 est à la traîne lors de la lecture d'applications graphiques lourdes
• Problème n ° 3: Galaxy S7 bloqué dans l'écran de téléchargement après une installation infructueuse
• Problème n ° 4: impossible de se connecter aux comptes Google dans Galaxy S7 après la mise à jour de Marshmallow
• Problème n ° 5: Galaxy S7 incapable de déplacer des vidéos et de la musique sur la carte SD
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Problème n ° 1: Comment calibrer une batterie Galaxy S7 edge

Salut les gars. J'apprécie mon avantage S7 depuis un certain temps maintenant. Les 4-5 premiers jours, tout allait bien. Puis soudain j'ai trouvé mon téléphone éteint. Je l'ai rallumé sans aucun problème. Niveau de batterie indiquant encore le dernier pourcentage connu ex. 76%. Après 3 jours supplémentaires, cela s'est produit encore et encore au hasard. Être une personne qui vérifie beaucoup son téléphone, ce n’était pas un problème.

Après un certain temps, le téléphone s'est éteint à 87% du niveau de la batterie et lorsque je l'ai rallumé, le niveau de la batterie était extrêmement bas de 5%.

J'ai branché le chargeur et après quelques secondes de charge, le niveau de la batterie est revenu à 87%.

Si vous me fournissez un e-mail, je peux vous envoyer des images d'écran d'impression avec l'utilisation de la batterie à partir du menu du téléphone. Lorsque le téléphone s'éteint, il y a toujours un petit espace dans le tableau de la batterie.

J'ai déjà fait une réinitialisation d'usine, effacé le cache.

Pouvez-vous suggérer des solutions en plus du remplacement?

Merci de votre aide. - Max

Solution: Salut Max. Il semble que la batterie ait vraiment besoin d'un étalonnage. Ce qui se passe maintenant, c'est que la jauge de batterie n'indique pas avec précision le niveau de charge réel pour une raison quelconque. Certaines des causes courantes pour lesquelles une batterie au lithium agit de cette manière incluent un dysfonctionnement physique de la batterie, l'installation d'un nouveau micrologiciel, une application tierce mal codée ou des bogues du système d'exploitation. Parfois, laisser un téléphone chargé pendant une longue période peut également entraîner ce type de problème. Pour recalibrer la batterie, suivez les étapes ci-dessous:

• Chargez le téléphone jusqu'à ce que le niveau de la batterie atteigne 100%.
• Videz la batterie à 0% en jouant à certains jeux et en effectuant des tâches exigeantes en ressources.
• Rechargez la batterie jusqu'à 100%.
• Videz la batterie à 0% une fois de plus.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 est à la traîne lors de la lecture d'applications graphiques lourdes

En jouant à NFS No-Limits, et pas seulement, après quelques minutes de jeu, les graphismes sont beaucoup plus lents, rendant le jeu presque impossible à jouer. C’est comme si les performances du téléphone étaient trop faibles pour lui. Il n'y a pas de paramètres graphiques dans le jeu. Il s’ajuste automatiquement en fonction des capacités de l’appareil. Mais de toute façon, l'appareil est haut de gamme, donc cela ne devrait pas être un problème. J'ai lu sur les forums que ce problème est commun à plusieurs utilisateurs Edge S7 / S7, mais aucune solution n'a été trouvée.

Veuillez aider. Je n'ai aucune idée de ce qui peut causer les fps extrêmement bas qui se produisent dans le jeu. J'ai également lu que ce problème est également associé à d'autres jeux avec des exigences graphiques élevées. - Ionut

Solution: Salut Ionut. Ce type de problème est mieux résolu par le développeur de l'application que par nous. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne peuvent pas fonctionner de la même manière sur de nombreux appareils Android différents sur le marché aujourd'hui. Il est tout simplement impossible pour les équipes de développeurs, même bien financées, de tester leur produit sur tous les téléphones Android. Nous savons que le Galaxy S7 edge est haut de gamme, mais cela ne signifie pas nécessairement que l'application est optimisée pour le moment.

Si l'application fonctionne mal sur cet appareil, en informer le développeur est la première étape logique que vous pouvez faire en tant qu'utilisateur. Gardez à l'esprit qu'il y a un certain nombre de choses à considérer lors du traitement d'un problème de performance.

Pour commencer, le firmware. Les développeurs doivent s'assurer que l'application doit fonctionner parfaitement avec une version du système d'exploitation. Le fait qu'il existe tout simplement trop de versions de firmware, même pour le même modèle Galaxy S7, peut parfois être un facteur. Une application qui n'est pas conçue pour fonctionner avec la nouvelle mise à jour du micrologiciel peut parfois entraîner des problèmes.

Une autre raison potentielle du problème peut être un conflit avec d'autres applications. Essayez de réinitialiser les paramètres d'usine, installez uniquement ce jeu et observez son fonctionnement. Cela vous donnera une idée s'il existe ou non une limitation en termes de matériel à l'origine du problème, ou si un micrologiciel ou d'autres applications sont à blâmer. Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Galaxy S7 bloqué dans l'écran de téléchargement après une installation infructueuse

J'essayais de connecter mon téléphone à mon ordinateur portable (MacBook Pro) pour transférer des photos de mon téléphone à des fins de sécurité. Pour une raison quelconque, quand il se connectait dans iPhoto, il n'arrêtait pas de dire qu'il n'y avait pas de photos ... ce qui n'est pas correct. Je reçois des messages sur mon ordinateur portable indiquant que des mises à jour logicielles sont disponibles pour mon téléphone, et j'ai pensé que cela pourrait aider avec la connexion téléphone / ordinateur portable pour les photos.

J'ai donc branché mon téléphone et commencé la mise à jour. Cela allait bien, a atteint 75%, puis mon cordon s'est débranché et mon ordinateur a commencé à me donner un message disant que mon téléphone devait être réparé. Je suis donc allé à l'assistant de réparation de logiciels et j'ai essayé de cliquer sur "réparer", mais le bouton est gris et ne peut pas être cliqué ... mon téléphone est figé sur un écran bleu de "téléchargement" qui dit "Ne pas désactiver la cible." j'ai donc peur d'éteindre puis de rallumer mon téléphone. J'ai déjà effacé mes médias et mes contacts de ce téléphone une fois par accident, et je n'ai rien pu récupérer car mon Cloud ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider? - Virginie

Solution: Salut Virginie. L’un des moyens les plus efficaces de corrompre un support de stockage, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’un ordinateur ou d’une carte SD, consiste à interrompre un appareil lorsqu’il tente de sauvegarder ou d’installer quelque chose. Si votre téléphone est bloqué dans un écran de téléchargement, il ne peut y avoir que deux possibilités qui se produisent actuellement: soit il télécharge vraiment quelque chose, soit le périphérique de stockage a été corrompu, ce qui a également entraîné la corruption du système d'exploitation.

La première chose à faire dans ce cas est de donner au téléphone le temps de faire ce qu’il est censé faire. Laissez reposer quelques heures et attendez.

Si rien ne change après quelques heures, éteignez l'ordinateur et le smartphone avant de les déconnecter l'un de l'autre. Après cela, essayez de rallumer le téléphone.

Si le téléphone reste bloqué dans l'écran de téléchargement, cela confirme que le système d'exploitation a peut-être été corrompu. Démarrez-le en mode de récupération et essayez d'effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'effacement de la partition de cache ne permet pas au téléphone de redémarrer normalement, effectuez une réinitialisation d'usine pour reformater le périphérique de stockage. Cela effacera tout du téléphone, mais c'est votre seule issue.

Problème n ° 4: impossible de se connecter aux comptes Google dans Galaxy S7 après la mise à jour de Marshmallow

Après la mise à jour de Marshmallow, j'ai changé le mot de passe de mon deuxième compte Google. Lorsque j'ai essayé de mettre à jour ce mot de passe sur le téléphone, il a refusé d'accepter le code Google en 2 étapes de Google Authenticator. Je pensais pouvoir supprimer et rajouter le compte, comme je l’ai fait plusieurs fois auparavant, alors je l’ai supprimé. Maintenant, il ne me permet pas de le rajouter.

Je vais dans Comptes, Ajouter un compte. Google a un point bleu, je suppose parce que mon compte principal sur le téléphone est Google. Je sélectionne Google parce que je souhaite ajouter un deuxième (et troisième) compte Google.

Il dit brièvement «Vérification des informations…», puis le haut de l'écran indique «Confirmer le mot de passe» et au milieu il dit «Entrez le mot de passe actuel». Il ne montre jamais l'écran me demandant si je veux ajouter un compte existant ou nouveau, ni ne demande le nom d'utilisateur. La saisie du mot de passe de mon compte principal ne fonctionne pas.

J'ai essayé plusieurs fois au cours des derniers jours, puis j'ai finalement réinitialisé mon téléphone et effacé la partition de cache, mais ce n'est pas bon. Je ne peux utiliser qu'un seul compte Google, ce qui n'est pas suffisant.

Si vous avez des suggestions, je me ferai un plaisir de les essayer, ou si vous avez besoin de plus d'informations, je peux vous les fournir. Merci d'être ici. - Eliz

Solution: Salut Eliz. Essayez d'abord d'effacer le cache et les données de Google Services Framework. Cela forcera l'appareil à vous demander à nouveau de saisir les informations d'identification de votre compte Google lorsque vous essayez d'utiliser l'un des services Google. Pour ce faire, suivez simplement les étapes suivantes:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Google Services Framework et appuyez dessus.
• Appuyez sur Stockage.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Une fois que vous avez supprimé les données de l'application, revenez au menu principal et essayez de vous reconnecter à vos comptes. Si rien ne change, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: Galaxy S7 incapable de déplacer des vidéos et de la musique sur la carte SD

J'ai eu des problèmes NONSTOP avec les cartes SD. Depuis la sortie du s3, j'ai été séduit par l'offre d'ajouter plus de mémoire au téléphone via une carte SD, ce qui était moins cher que d'acheter un iPhone avec des tonnes de mémoire.

Quoi qu'il en soit, cela n'a JAMAIS fonctionné comme je le pensais. Des problèmes ont été carte démontée, formatez la carte (mais cela ne le fait jamais vraiment), ne pouvez rien ajouter à la carte SD et perdez toujours toutes mes photos, musique, vidéos après le démontage inattendu de la carte. Surtout, j'ai abandonné cela et je quitterai plus que probablement Android. Je devrai rétrograder ma vie sur un iPhone, car je n’aurai pas à me soucier du démontage des cartes.

Quoi qu'il en soit, ma fille a un s5, mon fils et moi avons des S7 et nous ne pouvons rien ajouter comme des films que j'ai téléchargés sur la carte SD. Cela ne nous laisse tout simplement pas.

Alors, à quoi ça sert d'avoir dépensé tout cet argent supplémentaire pour une carte que vous ne pouvez pas utiliser? Que fais-je? Samsung n'a aucune idée! Je les ai appelés avec tous ces problèmes pendant des années et TOUJOURS AUCUNE solution. Course constante. Y a-t'il quelque chose que je puisse faire?

J'ai essayé de télécharger les applications de déplacement sur la carte SD, mais je dois déplacer de la musique et des films, pas des applications. Aussi l'application que vous avez recommandé de télécharger pour ce gl sur sd (root) et il a dit quelque chose sur le fait de ne pas avoir la permission de faire ceci ou quelque chose, après avoir installé l'application. Je doute que ce soit celui dont j'avais besoin de toute façon, car, comme je l'ai dit, je dois déplacer les films et la musique sur la carte SD. Sooooo, que dois-je faire? Merci de votre aide. - Wendy

Solution: Salut Wendy. Les cartes SD sont l'un des éléments communs que nous rencontrons dans notre monde numérique, mais cela ne signifie pas que vous pouvez simplement les utiliser sans lui donner un certain soin. Comme tout appareil électronique, une carte SD doit être utilisée correctement pour minimiser les risques de dysfonctionnement. Cela fonctionne bien s'il est pris en charge, mais peut facilement échouer s'il est utilisé de manière incorrecte. Et en parlant de dysfonctionnement, les problèmes que vous avez énumérés ci-dessus sont exactement ce qui se produit si vous ne fournissez pas la protection nécessaire dont il a besoin.

Tout d'abord, une carte SD peut être physiquement cassée. L'exposition à des éléments et à des températures extrêmes ainsi que des dommages causés par des liquides ou des eaux peuvent réduire considérablement sa durée de vie. Bien que les cartes SD soient aujourd'hui robustes de par leur conception, le fait qu'il s'agisse d'un appareil électronique ne les rend pas totalement à l'abri des abus physiques. Le débranchement imprudent d’une carte SD peut l’endommager physiquement ou les contacts métalliques dans la fente pour carte SD du téléphone. Dans tous les cas, le résultat évident prend généralement la forme d'un appareil ne lisant pas la carte. Certains appareils Android nécessitent que vous insériez d'abord la carte à l'intérieur avant de pouvoir la retirer en toute sécurité. Ne pas le faire entraînera généralement une carte SD cassée ou des contacts métalliques pliés dans la fente de la carte.

Une autre raison pour laquelle une carte SD cesse de fonctionner est la corruption de fichiers. C'est là que se produit la perte de données. Le micrologiciel du lecteur de carte de votre téléphone peut ne pas lire la carte SD pour une raison quelconque, provoquant un problème et éventuellement corrompant la carte. Cela se produit généralement si vous interrompez l'appareil pendant qu'il essaie d'enregistrer ou d'écrire sur la carte SD. Parfois, même un simple processus de suppression d'anciens fichiers peut entraîner une corruption de fichiers pour une raison quelconque.

Les autres causes incluent les défauts de fabrication, les pannes accumulées (si votre carte SD existe) et la fin de vie. Théoriquement, même les cartes SD bon marché d'aujourd'hui peuvent gérer quelques millions de cycles de lecture et d'écriture, se traduisant souvent par plusieurs années, avant de s'éteindre. Cependant, d'autres facteurs peuvent réduire considérablement la durée de vie globale d'une carte, ce qui, pour de nombreux utilisateurs comme vous, est un signe de manque de fiabilité. Lorsque vous utilisez une carte SD, vous devez être ouvert à l'idée qu'elle peut soudainement succomber à l'échec. Si vous continuez à recevoir une notification indiquant que la carte SD a été démontée, cela peut être le signe d'un échec imminent. Afin d'éviter de perdre des données numériques importantes, prenez l'habitude de toujours conserver une sauvegarde sur un autre périphérique de stockage.

«… Nous ne pouvons rien ajouter comme des films que j'ai téléchargés sur la carte SD. Cela ne nous laisse tout simplement pas. » Ce problème doit être causé par l'utilisation d'une carte SD non formatée. Assurez-vous de formater votre carte SD à l'aide de votre téléphone avant d'essayer d'y stocker des fichiers. Assurez-vous également que vous déplacez les fichiers vers un dossier (comme DCIM) afin de pouvoir facilement les retracer une fois que vous commencez à les rechercher dans votre téléphone. C'est peut-être la raison pour laquelle le transfert n'a jamais lieu.

Si ce n'est pas le cas et que votre téléphone affiche un message d'erreur lors de la tentative de transfert, contactez-nous à nouveau afin que nous puissions vous aider davantage.

Enfin, assurez-vous que le format de fichier des vidéos et de la musique que vous essayez de déplacer est pris en charge par votre téléphone. Au moment d'écrire ces lignes, les Samsung Galaxy S7 et S7 edge ne prennent en charge que les éléments suivants:

Format vidéo

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Format audio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Si le format de fichier que vous essayez de stocker sur une carte SD n'est pas inclus dans la liste, c'est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas les voir.

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