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• Problème n ° 1: le Galaxy S7 arrête de démarrer normalement après l'installation d'Android Oreo avec Samsung Experience 9
• Problème n ° 2: l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir et affiche «L'interface utilisateur système s'est arrêtée»

Samsung a enfin commencé à lancer #AndroidOreo sur les appareils # GalaxyS7 et # GalaxyS7Edge dans certains pays, à commencer par le Royaume-Uni. Malheureusement, comme pour toutes les mises à niveau majeures, certains utilisateurs ont remarqué des problèmes avec leurs appareils, y compris celui que nous abordons dans cet article aujourd'hui. Si votre S7 a récemment commencé à avoir des problèmes après l'installation d'Android Oreo, cet article peut vous aider.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 arrête de démarrer normalement après l'installation d'Android Oreo avec Samsung Experience 9

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S7. Je l'ai mis à jour vers Samsung Experience 9 avec Android 8 ce matin. Le téléphone a fonctionné sans problème jusqu'à présent. Le téléphone ne semble pas démarrer. Il reste bloqué avec une lumière LED bleue en haut et le logo SAMSUNG clignote sur l'écran. Je l'ai laissé comme ça pendant environ une heure avant de réinitialiser à l'aide du bouton d'alimentation et de réduire le volume. La mise sous tension du téléphone entraîne simplement la même situation. Un logo SAMSUNG clignotant avec la lumière LED bleue. Le téléphone devient très chaud pendant ce temps. Vous ne savez pas quel pourrait être le problème, avez-vous des suggestions sur la façon de le résoudre? - C.white1985

Solution: Salut C.white1985. Samsung a officiellement publié lentement Android Oreo (8.0) dans certaines parties du monde, nous supposons donc que vous avez obtenu la mise à jour OTA (over-the-air) de votre opérateur. Selon la façon dont vous décrivez le problème, il semble que votre appareil rencontre des difficultés à démarrer. Cela signifie qu'il est incapable de charger le système d'exploitation Android. Un problème comme celui-ci peut être causé par de nombreuses choses différentes. Afin de résoudre le problème, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage. Voici les choses que vous devriez essayer:

Effacer la partition de cache

Parce que vous avez déjà essayé de redémarrer l'appareil avant de nous contacter, notre première suggestion pour vous est de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer sa partition de cache. Cette procédure supprimera le cache système qui peut avoir été corrompu après la mise à jour. La corruption du cache système se produit souvent lorsqu'un utilisateur apporte des modifications drastiques au système d'exploitation, comme lors de la mise à niveau d'une toute nouvelle version. Si vous n’avez pas essayé le nettoyage de la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si votre téléphone démarre correctement après avoir effacé la partition de cache, c'est tout. Vous avez eu un problème de cache, mais il a disparu. Si rien ne change et que votre appareil ne démarre toujours pas, passez à la suggestion suivante.

Essayez de redémarrer votre S7 en mode sans échec

Certains problèmes de démarrage sont causés par des applications incompatibles. Étant donné que vous disposez actuellement d'une toute nouvelle version d'Android, il est possible que l'une de vos applications ait été oubliée et soit devenue incompatible. Il est également possible que vous ayez récemment ajouté une nouvelle application qui a entraîné ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, procédez comme suit pour exécuter votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez votre S7 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et recherchez le problème.

Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si votre appareil démarre correctement en mode sans échec mais que le problème revient en mode normal, vous savez que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S7 refuse toujours de se remettre sous tension, répétez les étapes 1 à 4.

Effectuer une réinitialisation générale

Si les deux premières suggestions ne fonctionnent pas du tout, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation générale. Cela peut toujours être fait en mode de récupération. voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Essayez de réparer le logiciel à l'aide de Smart Switch

Si votre S7 est toujours en brique après une tentative de réinitialisation générale, ou si vous ne pouvez pas du tout effectuer une réinitialisation générale, essayez d'utiliser Samsung Smart Switch pour le réparer. Vous aurez besoin d'un ordinateur pour effectuer cette procédure. L'installation de Smart Switch sur votre ordinateur installe également automatiquement les pilotes Samsung nécessaires pour détecter votre téléphone afin que vous n'ayez pas besoin de les rechercher. Si les pilotes Samsung ne sont pas installés, vous pouvez utiliser Google pour les télécharger.

Micrologiciel de stock flash

Une solution plus drastique que vous pouvez essayer dans ce cas est de changer manuellement la version d'Android sur votre téléphone. C'est ce qu'on appelle le clignotement. Il y a un risque important lié au flashage, c'est pourquoi Google et les fabricants de matériel comme Samsung ne le recommandent pas. Si vous faites une erreur en clignotant, vous risquez de briser votre appareil temporairement ou définitivement. Nous ne recommandons cette solution qu'aux utilisateurs avancés d'Android. Si vous n’avez pas entendu ce qu’est le clignotement auparavant, ou si vous n’êtes pas sûr de pouvoir effectuer certaines procédures drastiques sur votre appareil, n’essayez pas. Si vous souhaitez essayer cette solution, voici comment procéder.

Tout d'abord, vous voulez préparer les choses dont vous avez besoin:

• un ordinateur avec accès internet
• Câble USB (utilisez celui fourni avec votre S7)
• pilotes Samsung installés
• installé le programme Odin sur votre PC ou ordinateur portable (vous pouvez le télécharger à partir de ce lien)
• Stock ROM (vous pouvez le télécharger ici)

Lorsque vous clignotez dans cette situation, il est important que vous utilisiez la version de micrologiciel appropriée pour votre modèle de téléphone. Ne pas le faire entraînera des problèmes plus graves. Par exemple, si vous avez un S7 de marque T-Mobile, vous devez utiliser la version du micrologiciel correspondant et non, par exemple, celle conçue pour un AT&T.

Une fois que vous avez préparé toutes les exigences, trouvez un bon guide sur le forum XDA-Developers qui vous guidera à travers les étapes appropriées. Les guides clignotants peuvent varier légèrement en fonction du modèle de téléphone que vous possédez et de la procédure exacte que vous essayez d'effectuer. Assurez-vous de rechercher un guide sur la façon de flasher le firmware d'origine sur votre S7. Assurez-vous de prendre note du modèle de votre téléphone pour éviter de suivre un mauvais guide.

Problème n ° 2: l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir et affiche «L'interface utilisateur système s'est arrêtée»

Salut. J'ai un S7 Edge, et voici le problème avec le téléphone. l'écran reste noir, avec un message indiquant «L'interface utilisateur système s'est arrêtée». Je peux appuyer sur le «x» «Fermer l'application», il disparaîtra pendant quelques secondes puis reviendra. si je laisse le téléphone seul, l'horloge fonctionnera. Curieusement, le téléphone reçoit toujours des notifications. sinon, le téléphone dans son mode actuel est un bâton mort. J'ai redémarré (vol vers le bas + alimentation) sans effet. J'ai effectué l'effacement du cache (Vol haut + touche Accueil + Alimentation), puis redémarré, sans effet. Remarque: il y a 4 jours, j'ai effectué une restauration d'usine et réinstallé les informations des 90 derniers jours au lieu des 2 derniers jours. Je ne sais pas quoi faire d'autre. Veuillez aider. - Ben

Solution: Salut Ben. Les circonstances de votre cas peuvent être différentes de C.white1985 ci-dessus mais les solutions doivent être similaires. Étant donné que votre S7 n'est apparemment pas mort, le problème est probablement causé par un logiciel ou une application défectueux. Essayez d'abord de le redémarrer en mode sans échec et voyez ce qui se passe. En cas de problème avec un tiers, cela devrait vous aider. Sinon, envisagez de résoudre les problèmes logiciels possibles en utilisant Smart Switch ou en lui faisant clignoter une ROM d'origine.