Contenu

• Problème 1: le Galaxy S8 ne peut pas appeler un numéro
• Problème 2: Comment bloquer les numéros dans Galaxy S8
• Problème 3: le Galaxy S8 continue de recevoir des appels et des SMS de personnes aléatoires
• Problème 4: Galaxy S8 ne peut pas «afficher tous» les MMS, les MMS ne fonctionnent pas correctement

Bonjour les fans d'Android! L'article de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui répond à certaines questions concernant les appels et les SMS. Nous espérons que vous trouverez nos solutions efficaces.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy S8 ne peut pas appeler un numéro

Je ne peux pas appeler ma sœur et elle ne peut pas m'appeler. Je peux appeler n'importe qui d'autre très bien. C'est l'un de mes numéros les plus souvent composés. Lorsque je compose son numéro, il y a une pause puis un clic et je suis déconnecté. Elle me dit que le téléphone sonne de son côté, mais qu'il n'y a personne là quand elle répond. Si elle essaie de m'appeler, il sonne plusieurs fois, puis passe à la messagerie vocale. Au moins une fois, lorsque j'ai essayé de l'appeler, j'ai reçu un message qui en disait quelque chose, mais je ne me souviens plus exactement de ce que les mots étaient ... Il ne disait pas d'erreur. J'ai lu en ligne que d'autres personnes ont eu des problèmes similaires et elles semblaient toutes dire que cela s'est finalement corrigé. Je suis au deuxième jour de ce problème. - Suzanne

Solution: Salut Suzanne. Si vous pouvez appeler tous les autres contacts sauf un, il est possible que vous ayez modifié certains paramètres de votre téléphone. Par exemple, vous avez accidentellement bloqué le numéro de votre sœur dans le Téléphone ou Contacts app. Pour vérifier, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Téléphone ou Contacts.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Robinet Numéros de bloc. S'il existe une liste de numéros bloqués, assurez-vous que celui de votre sœur n'en fait pas partie.S'il est inclus dans la liste de blocage, appuyez sur le signe moins rouge à droite pour le débloquer.
5. Si nécessaire, assurez-vous de vérifier également les paramètres sous Section Répondre et terminer les appels. Il existe plusieurs façons de répondre à un appel, alors assurez-vous de basculer chacune des options de cette section pour voir si cela fera une différence.

Effacer le cache et les données de l'application

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à traiter directement avec l'application que vous utilisez. Nous supposons que vous utilisez l'application Téléphone d'origine, mais si vous avez installé un téléphone ou une application d'appel tiers, les mêmes étapes peuvent toujours être effectuées. Fondamentalement, ce que vous voulez faire est de réinitialiser les paramètres de l'application à leurs valeurs par défaut au cas où quelque chose changerait qui empêcherait votre appel à un numéro particulier. Pour ce faire, vous devez d'abord vider le cache de l'application. Si rien ne change, procédez à la suppression de ses données. Voici les étapes pour les faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Robinet Vider le cache d’abord, puis vérifiez si votre appel au numéro de votre sœur se déroule correctement. Sinon, répétez les étapes 1 à 4, puis Effacer les données.

Contactez votre opérateur

Si les deux solutions ci-dessus ne résout pas le problème, assurez-vous d'en informer votre opérateur. Selon la configuration du réseau et du compte, le problème peut ou non être résolu de leur côté. Le problème peut également être du côté du réseau de votre sœur. L’équipe d’assistance technique de votre opérateur devrait vous aider à identifier où se situe le problème.

Problème 2: Comment bloquer les numéros dans Galaxy S8

J'ai ajouté quelqu'un à ma liste de blocage et essayé de le supprimer, mais ils continuent de revenir sur la liste de blocage par eux-mêmes. Il dit que je les ai supprimés mais quand j'y retourne, leur nom est de nouveau dessus. J'ajoute et supprime fréquemment des personnes, donc je ne sais pas pourquoi ce numéro unique continue de revenir. - Vanessa

Solution: Salut Vanessa. Il y a au moins deux applications dans votre Galaxy S8 qui peuvent bloquer les numéros: l'application Messages et l'application Téléphone. Ces deux applications sont des applications Samsung par défaut fournies avec le téléphone. Si votre S8 a été fourni par votre opérateur, il est possible que sa propre application de messagerie ait également la capacité de bloquer les numéros.

En règle générale, l'application Samsung Messages ne bloque qu'un numéro, vous ne pourrez donc pas en recevoir de SMS ou de MMS. Un numéro bloqué sous l'application Messages peut toujours vous contacter via des appels vocaux ou sur Internet. Pour bloquer un numéro sous l'application Messages, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. lancement messages app.
2. Robinet Plus de réglages icône en haut à droite.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Bloquer les messages.
5. Robinet Numéros de bloc.
6. Dans la section Numéros de blocage, vous pouvez ajouter un numéro pour en bloquer ou en supprimer un. Nous ne savons pas à quelle liste de blocage vous faites référence exactement, mais si le numéro qui revient sans cesse est dans cette liste, assurez-vous de le supprimer.

Une autre application qui peut bloquer un numéro est l'application Samsung Phone par défaut. Tout comme l'application de messagerie de stock, vous pouvez également installer une application tierce qui fonctionne comme votre application de téléphone typique. Si vous utilisez une application tierce, les étapes de vérification de sa liste de blocage peuvent être différentes. Un numéro bloqué par une application Téléphone ou similaire ne pourra pas vous contacter via des appels, mais ses SMS ou MMS seront toujours transmis. Pour vérifier une liste de blocage dans une application téléphonique, procédez comme suit:

1. lancement messages app.
2. Robinet Plus de réglages icône en haut à droite.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Numéros de bloc.
5. Vérifiez la liste de blocage et supprimez le numéro s'il est trouvé.

REMARQUE: Si vous souhaitez bloquer à la fois les messages texte / MMS et les appels vocaux d'un numéro particulier, assurez-vous de l'inclure dans la liste de blocage de votre application de messagerie et de votre application Téléphone (numéroteur).

Problème 3: le Galaxy S8 continue de recevoir des appels et des SMS de personnes aléatoires

Je reçois des appels téléphoniques et des SMS de personnes aléatoires que je les ai appelées alors que je ne les avais pas. Je ne connais pas ces gens. J'ai essayé de changer mon numéro, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai besoin de savoir si c'est un défaut? Attention, je ne connais pas ces personnes et je ne connais pas leurs chiffres. Cela peut-il être corrigé? - Towanda Wilkins

Solution: Salut Towanda. Ce n’est pas la faute de Samsung si quelqu'un continue d’appeler votre numéro. Ce n’est pas non plus un problème de téléphone. Quelqu'un doit avoir fourni votre numéro à ces personnes.

Au niveau de l'appareil, vous devriez pouvoir bloquer des numéros en suivant les étapes que nous prévoyons Vanessa au dessus de. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'appels de numéros anonymes, ce qui signifie qu'ils ne sont pas inclus dans vos contacts, vous pouvez le faire en procédant comme suit:

1. lancement messages app.
2. Robinet Plus de réglages icône en haut à droite.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Numéros de bloc.
5. Réglez le curseur pour Bloquer les appels anonymes à SUR en le faisant glisser vers la droite.

Gardez à l'esprit que cette fonctionnalité bloque tous les numéros qui ne sont pas ajoutés à vos contacts. Même les numéros légitimes de personnes connues ne pourront pas vous atteindre, alors assurez-vous de les ajouter si nécessaire.

C'est également une bonne idée de contacter votre opérateur pour signaler les chiffres qui ne cessent de vous déranger. Il peut y avoir un système de blocage au niveau du compte qu'ils peuvent fournir pour les filtrer. De cette façon, vous pouvez désactiver Bloquer les appels anonymes fonction de votre téléphone pour permettre aux numéros non enregistrés de vous joindre.

Problème 4: Galaxy S8 ne peut pas «afficher tous» les MMS, les MMS ne fonctionnent pas correctement

LORS DE LA RÉCEPTION D'UN MESSAGE TEXTE QUI SE TRANSFORME EN MESSAGE MMS NORMALEMENT JE CLIQUE SUR «VOIR TOUT» ET IL M'AFFICHERAIT LE MESSAGE COMPLET. MESSAGE. ÉGALEMENT, LES VIDÉOS NE SERONT PAS CHARGÉES SUR L'HISTOIRE D'INSTAGRAM. GARDEZ DES ERREURS. - Nanette

Solution: Salut Nanette. Un problème comme celui-ci peut être causé par un bogue de l'application de messagerie ou un problème logiciel. Pour résoudre le problème, vous devez essayer trois solutions possibles.

Solution 1: vider le cache et les données de l'application de messagerie

Dans certains cas similaires dans le passé, la suppression du cache et des données de l'application de messagerie résout ce problème. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire en suivant les étapes ci-dessus.

Solution 2: effectuez une réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine est souvent la prochaine étape logique de dépannage dans ce cas. Ceci permet de garantir que vous rétablissez tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Voici les deux façons de réinitialiser votre Galaxy S8 aux paramètres d'usine.

Comment réinitialiser le Galaxy S8 via les paramètres

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres.
8. Appuyez sur Gestion générale.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
12. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
13. Appuyez sur Continuer.
14. Appuyez sur Supprimer tout.

Comment réinitialiser le Galaxy S8 via le mode de récupération

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution 3: utiliser une autre messagerie

Si le problème persiste après avoir appliqué les deux solutions ci-dessus, vous devez envisager d'utiliser une autre application de messagerie. Il peut y avoir un problème de codage avec l'application de messagerie actuelle, donc en attendant un correctif, vous pouvez utiliser une autre application de messagerie entre-temps pour vous permettre de visualiser correctement les MMS. Vous pouvez visiter Google Play Store et vérifier quelle application de messagerie vous convient le mieux. Beaucoup de gens ont dit que Textra était une bonne alternative et fonctionnait correctement avec les appareils Samsung, vous voudrez peut-être l'essayer en premier.