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• Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne peut pas transférer de fichiers sur un ordinateur Windows, continue d'afficher l'erreur "Windows Explorer ne répond pas"
• Problème n ° 2: les capteurs du Galaxy S8 se bloquent ou ont cessé de fonctionner après la mise à jour Android
• Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne fait pas de notifications sonores ou n'affiche pas de notifications sur l'écran de verrouillage lorsque Yahoo Mail arrive

De nombreux utilisateurs d'Android rencontrent souvent un problème lors du déplacement de fichiers sur leur ordinateur. Dans l'épisode de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui, nous allons répondre à un cas particulier. Nous couvrons également 2 autres problèmes concernant le S8, donc j'espère que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne peut pas transférer de fichiers sur un ordinateur Windows, continue d'afficher l'erreur "Windows Explorer ne répond pas"

Depuis la mise à jour Oreo, je ne parviens pas à transférer des fichiers de mon Samsung Galaxy S8 vers mon PC - Windows 7. J'ai redémarré le téléphone et le PC. Je suis entré dans les paramètres de mon téléphone sous Connexions et j'ai activé la visibilité du téléphone, mais chaque fois que j'essaie de transférer des fichiers, j'obtiens toujours "L'Explorateur Windows ne répond pas" ou un message indiquant que l'appareil ne fonctionne pas. Je suis entré dans la gestion des disques sur le PC et mon téléphone n'est pas répertorié. Veuillez aider. Merci. - Anna

Solution: Bonjour Anna. La raison la plus probable de votre problème doit venir du côté de l'ordinateur car l'erreur «L'explorateur de fenêtres ne répond pas» est une erreur Windows. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Installer les mises à jour Windows

Nous comprenons que vous avez un vieil ordinateur ici, il se peut donc qu'il n'y ait plus de mise à jour pour son logiciel. Il est néanmoins important de vérifier si vous pouvez avoir un logiciel mis à jour pour minimiser les bogues ainsi que les problèmes d’incompatibilité. Si possible, essayez d'utiliser un PC avec un système d'exploitation plus récent comme Windows 8 ou Windows 10 et voyez comment fonctionne le transfert de fichiers.

Utiliser Smart Switch

Samsung sait que des millions de propriétaires de Galaxy utiliseront également des plates-formes Windows, de sorte que leur application de transfert officielle est conçue pour fonctionner avec les machines Windows. Si vous n'en avez pas entendu parler, Samsung Smart Switch est l'application officielle que vous pouvez utiliser pour déplacer des fichiers vers et depuis votre appareil Galaxy. Smart Switch fonctionne sous Windows et Mac et il est facile à utiliser. Cette application est déjà préinstallée sur votre Galaxy S8, il n'est donc pas nécessaire de l'installer ailleurs.

Pour utiliser Smart Switch, vous devez d'abord l'installer sur votre ordinateur. Voici comment:

1. Ouvrez le navigateur Internet sur votre ordinateur et visitez la page d'installation de l'application Smart Switch.
2. Cliquez sur le lien de téléchargement approprié.
   1. Pour PC
   2. Pour Mac
3. Cliquez pour lancer le téléchargement .EXE fichier (.dmg sur Mac).
4. Confirmer que vous acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur les deux cases à cocher.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Terminez le processus d'installation en cliquant sur le terminer bouton. Après cela, l'application Smart Switch nouvellement installée s'exécutera automatiquement.

Maintenant que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur, ouvrez le programme. Connectez votre Galaxy S8 à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB puis assurez-vous que Transférer des fichiers est sélectionnée dans les options USB de votre téléphone (tirez la barre d’état vers le bas pour le voir). Si votre ordinateur continue d'afficher l'erreur "L'Explorateur Windows ne répond pas", il y a un problème avec cet ordinateur. Essayez de mettre à niveau le système d'exploitation vers Windows 8 ou Windows 10 et voyez comment cela fonctionne.

Si vous ne pouvez pas mettre à niveau votre système d’exploitation Windows mais que Smart Switch fonctionne toujours, vous pouvez choisir de créer une copie du logiciel de votre S8, également appelé image, avec. Ensuite, vous pouvez simplement parcourir les fichiers enregistrés pour rechercher ceux que vous avez l'intention de déplacer. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC ou Mac.
2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
5. Cliquez sur Préférences.
6. Cliquez sur l'onglet Éléments de sauvegarde. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à conserver comme sauvegarde. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les cases importantes.
7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
8. Cliquez sur Sauvegarder.
9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande l'autorisation.
10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données qui ont été sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour terminer.

Pour localiser vos fichiers de sauvegarde, reportez-vous aux éléments ci-dessous:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
• Windows XP: C: Documents and Settings [nom d'utilisateur] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista et Windows 7: C: Users [nom d'utilisateur] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Problème n ° 2: les capteurs du Galaxy S8 se bloquent ou ont cessé de fonctionner après la mise à jour Android

Le problème du «gel des capteurs» est très répandu. J'ai également vu plusieurs utilisateurs de s8 signaler le même problème.Les problèmes de capteur ont commencé à me survenir après une mise à jour de sécurité mensuelle (la mise à jour d'avril, qui se trouve être également la première mise à jour que j'ai reçue après avoir acheté Oreo). J'ai utilisé presque toutes les méthodes possibles, y compris le clignotement. Apparemment, flasher vers un autre pays peut fonctionner, mais je ne l'ai pas encore essayé.Si vous utilisez l'application Samsung Members, vous pouvez également voir beaucoup de gens parler de ce problème (utilisateurs de S8 et de Note 8). Un utilisateur d'un autre forum a mentionné que Samsung avait envoyé des notifications sur ce problème à ses centres de service, mais je ne suis pas sûr que ce soit vrai. J'ai remarqué qu'un grand nombre d'utilisateurs venaient d'un marché asiatique (Singapour, Inde, EAU, etc.). Samsung n'a pas encore résolu ce problème publiquement.J'espère juste que quelqu'un pourra leur faire part de ce problème afin qu'ils le résolvent via un correctif logiciel. - Lucas

Solution: Salut Lucas. Nous détestons le dire, mais nous pensons que vous avez raison. De plus en plus d'utilisateurs de S8 et Note8 ont signalé des problèmes de capteurs au cours des dernières semaines, il peut donc s'agir d'un problème de codage Android. Nous avons encore contacté Samsung à propos de ce problème, mais nous n'avons pas encore entendu parler d'eux (ils ne commentent généralement pas de tels problèmes). Nous n'espérons pas de réponse de leur part, car ils ne fournissent pas de réponses claires, même pour des problèmes de micrologiciel évidents dans le passé. Ce problème ayant déjà été publié dans un certain nombre de forums majeurs sur le Web, nous espérons que Google, Samsung ou les opérateurs concernés travaillent déjà sur un correctif pour le moment. Si vous rencontrez le même problème, le mieux que vous puissiez faire est de garder votre appareil ouvert pour recevoir les nouvelles mises à jour du système qu'ils pourraient publier dans un proche avenir. C'est la seule solution que nous prévoyons pour ce problème.

Lecture connexe: Que faire si les capteurs Galaxy Note8 (scanner Iris, auto-rotation, GPS, etc.) ont cessé de fonctionner après la mise à jour Oreo

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne fait pas de notifications sonores ou n'affiche pas de notifications sur l'écran de verrouillage lorsque Yahoo Mail arrive

J'avais l'habitude de recevoir une notification audio sur mon Samsung Galaxy S8 lorsque je recevais un nouvel e-mail dans mon compte Yahoo lorsque mon téléphone était fermé et sur l'écran de verrouillage. Maintenant, après une mise à jour, je ne reçois plus de notification audio à moins d'ouvrir mon téléphone et de le déverrouiller. Je dois donc constamment vérifier le téléphone pour voir si des e-mails sont arrivés. J'ai autorisé la notification dans les paramètres du téléphone ainsi que dans les paramètres de messagerie Yahoo .. je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionnera plus sur l'écran de verrouillage. Aide Plz. Je vous remercie. - À M

Solution: Bonjour Tom. Assurez-vous que vous avez correctement défini les notifications pour votre application Yahoo. Pour vérifier, veuillez suivre ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Trouvez l'application Yahoo et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Notifications.
5. Activez les notifications en déplaçant le curseur vers la droite.
6. Activer Badges d'icônes d'application et Autoriser le son.
7. Robinet Sur l'écran de verrouillage.
8. Sélectionner Montrer le contenu.
9. Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.

Essuyez la partition de cache

Si les notifications ne s'affichent toujours pas sur l'écran de verrouillage, assurez-vous de vider la partition de cache. Cela supprimera le cache système actuel et le remplacera par un nouveau.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Rétablir les configurations d'application par défaut

Une ou plusieurs applications Android par défaut peuvent avoir été mal configurées suite à une mise à jour. Pour vous assurer que toutes les applications nécessaires reviennent à leur état supposé, nous vous suggérons de réinitialiser les préférences de l'application. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application BadgeProvider

Certains utilisateurs ont pu résoudre des problèmes de notification sur certaines de leurs applications dans le passé en résolvant les problèmes de l'application BadgeProvider. C'est l'une des applications Android qui gère les notifications entrantes. Essayez de le remettre dans son état d'usine et voyez ce qui se passe.

Pour effacer les données de votre application de jeu:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

C'est souvent un dernier recours. Si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, nettoyez l'appareil en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.