Contenu

• Problème 1: l'application Galaxy S8 Phone est en retard lors de la composition des numéros
• Problème 2: Icônes manquantes du Galaxy S8 + sur l'écran d'accueil
• Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas mettre à jour l'application de jeu (Boom Beach)
• Problème 4: le Galaxy S8 ne reçoit pas de notifications de Google Inbox

Maintenant que le dernier téléphone phare de Samsung, le # GalaxyS8, a quelques mois, nous recevons régulièrement des problèmes à propos de cet appareil. Ce message abordera certains de ces problèmes. Nous espérons donc que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'application Galaxy S8 Phone est en retard lors de la composition des numéros

Bonjour. J'ai acheté un Samsung S8 plus en avril 2017, mais récemment, j'ai remarqué que le téléphone était lent. Quand je vais au «téléphone» et que je compose des numéros, il traîne beaucoup et se fige même pendant une seconde, puis les numéros apparaissent.

J'ai déjà mis à jour le téléphone, j'ai effacé le cache dans les deux sens. J'ai également couru en mode sans échec et il reste le même. J'essaie simplement d'éviter de formater le téléphone. Merci. - Bruno

Solution: Salut Bruno. Le problème est-il le même lors de l'utilisation d'autres applications ou uniquement lors de l'utilisation de l'application Téléphone? S'il est isolé de l'application Téléphone uniquement, vous devriez envisager d'effacer le cache et les données de l'application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-dedans, cherchez le Téléphone app et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Effacer un cache et des données ramènera tous les paramètres de l'application à leur état logiciel d'origine, ce qui est supposé être sans bogue. Si cela ne résout pas le problème, vous devez alors effectuer une réinitialisation d'usine. Il n'y a pas de substitut à une réinitialisation de ce type car elle peut potentiellement éliminer les éventuels bogues du système d'exploitation qui pourraient être à l'origine du problème. Si vous ne souhaitez pas effectuer de réinitialisation d'usine pour le moment, envisagez d'utiliser une autre application de téléphone / numéroteur du Play Store.

Problème 2: Icônes manquantes du Galaxy S8 + sur l'écran d'accueil

Samsung S8 +. J'utilise ce téléphone avec une montre Samsung Gear Fit sur mon tapis roulant. J'ai mis le S8 dans un brassard. Pendant ce temps, j'ai essayé de sélectionner mon application pour le tapis de course, pour passer d'une manière ou d'une autre en «mode sans échec». Mais j'ai trouvé l'application de tapis roulant d'une manière ou d'une autre. Après avoir terminé et regardé le S8 en mode normal, la plupart des icônes avaient disparu de l'écran, un certain nombre d'entre elles que je ne trouve pas du tout. J'ai trouvé de l'aide pour sortir du «mode sans échec», mais je ne trouve toujours pas les icônes manquantes. - B.myallrfurrow

Solution: Salut B.myallrfurrow. Nous n'avons aucune idée de ce qui est arrivé à votre appareil avant que ce problème ne se produise. Nous ne pouvons donc pas vous dire grand-chose. Essayez de faire une réinitialisation logicielle et voyez si cela renverra les icônes manquantes par la suite. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
2. Tout en appuyant sur les deux boutons, attendez environ 10 secondes jusqu'à ce que vous sentiez le téléphone vibrer.
3. Une fois que l'écran du logo Samsung apparaît, relâchez les boutons.
4. Attendez que le téléphone redémarre complètement et, espérons-le, ramenez ces icônes manquantes.

Si vous avez déjà essayé de redémarrer l'appareil sans résultat positif apparent, effectuez une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas mettre à jour l'application de jeu (Boom Beach)

Le 17/10, il y a eu une mise à jour sur l'un de mes jeux (Boom Beach par Supercell). Lorsque j'ouvre l'application, elle m'a redirigé directement vers le Play Store pour télécharger la mise à jour. À ma grande surprise, il indique que mon appareil n'est pas compatible avec cette mise à jour.

J'ai d'abord pensé que c'était un problème avec l'application / le développement de l'application. J'ai essayé de le signaler à la fois à Google et à Supercell. Mais plus tard, je l'ai réalisé en regardant d'autres commentaires. Il y en a d'autres également touchés. La plupart utilisent également S7 edge. Même symptôme exact. Bien que peu nombreux. Je soupçonne que cela a quelque chose à voir avec cette marque et ce modèle de téléphone spécifiques, car cela affecte également d'autres applications, qui sont principalement des jeux. Applications qui fonctionnaient auparavant. Mais quand il y a une mise à jour ou si je dois les télécharger à nouveau, cela dit la même chose. Le micrologiciel est à jour. Je n’ai rien fait ni modifié récemment sur mon téléphone. - Don

Solution: Salut Don. De nombreux jeux populaires sont conçus pour fonctionner uniquement avec les versions officielles du micrologiciel. Certains peuvent même ne pas fonctionner dans un environnement enraciné. Si votre S8 n'exécute pas le firmware officiel ou s'il est enraciné, cela peut être une raison du problème. Pour essayer de résoudre le problème, envisagez de retirer ou de reflasher le micrologiciel d'origine sur votre appareil.

Si votre S8 a toujours exécuté le micrologiciel officiel Samsung / fourni par l'opérateur, ignorez simplement notre suggestion ci-dessus. Vous devez plutôt contacter le développeur pour voir s'il est au courant du bogue. Gardez à l'esprit que la mise à jour d'un produit aussi complexe qu'un jeu en ligne prend un temps et des ressources considérables. Il est possible que le développeur travaille encore à rendre Boom Beach compatible avec le nouveau produit phare de Samsung. Nous ne travaillons pas pour Supercell bien sûr, donc nous ne pouvons pas vraiment le dire. Nous pouvons toutefois confirmer que le jeu fonctionne correctement dans notre propre Galaxy S8 exécutant Android Nougat, de sorte que votre problème peut également être causé par une situation unique dans le système.

Étant donné que vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour une application, nous vous suggérons d'effacer les données de l'application Google Service Framework en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Robinet Plus icône en haut à droite.
4. Robinet Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application Google Services Framework et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
7. Robinet Effacer les données bouton.

Si l'effacement des données de Google Services Framework ne fonctionne pas du tout, effectuez une réinitialisation d'usine. Suivez les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 4: le Galaxy S8 ne reçoit pas de notifications de Google Inbox

J'ai suivi TOUS les problèmes de dépannage liés au problème et je ne peux pas le corriger. Y a-t-il un problème avec Google INBOX qui n'affiche pas les notifications? Il n'affiche qu'une seule fois les notifications de la BOÎTE DE RÉCEPTION après le redémarrage du téléphone. Puis les notifications s'arrêtent. J'ai tout activé, l'application n'est pas optimisée par la batterie. Le courrier électronique ne se charge que lorsque je suis physiquement entré dans l'application et que je le force à charger des courriels. J'ai supprimé l'application, réinstallé et suivi toutes les suggestions. Pas de chance. - Vicky Strand

Solution: Salut Vicky. De nombreux problèmes liés aux notifications sont causés par une application BadgeProvider corrompue. L'application BadgeProvider est chargée d'autoriser l'affichage des notifications pour les applications. Si cette application agit de manière irrégulière, un problème comme celui que vous rencontrez peut survenir. Pour résoudre le problème, assurez-vous d'effacer les données de l'application en suivant les étapes ci-dessus.

Assurez-vous également d’effacer le cache système du téléphone. Cela aidera à garantir que toutes les applications se chargent rapidement et exécutent leurs fonctions normales. Voici comment effacer un cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Nous n'avons connaissance d'aucun problème tel que le vôtre survenu dans l'application de messagerie Google. Par conséquent, si l'effacement du cache et des données de BadgeProvider et la reconstruction de la partition de cache ne vous aident pas, essayez une réinitialisation d'usine. La plupart des problèmes liés aux applications et au système d'exploitation sont résolus par une réinitialisation d'usine.Nous espérons donc que votre cas unique sera résolu par celle-ci.