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Lorsqu'un smartphone ne parvient pas à détecter la carte SIM ou affiche une erreur de carte SIM, les services liés au réseau ne sont pas disponibles. Par conséquent, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de messages texte / SMS. Les appels entrants et sortants sont également affectés. Dans la plupart des cas, ces problèmes sont attribués à des erreurs logicielles. Il existe également des cas où des dommages matériels sont à blâmer.
Cet article aborde un problème pertinent sur le nouvel appareil HTC U12 / U12 Plus. Lisez la suite pour savoir quoi faire si soudainement votre nouveau smartphone HTC ne parvient pas à détecter votre carte SIM et continue d'afficher une invite d'erreur de carte SIM non insérée.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment dépanner le HTC U12 qui ne détecte pas la carte SIM
Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez une carte nano SIM standard pour votre appareil. L'utilisation d'une carte modifiée est déconseillée pour éviter d'endommager le plateau de la carte ou le logement de carte. Une carte modifiée peut être juste plus épaisse que la carte nano SIM standard et ne rentre donc pas correctement sur le plateau. Contactez votre opérateur / fournisseur de services pour plus d'options sur la façon d'obtenir une nouvelle carte SIM pour votre HTC U12 / U12 Plus. Si vous utilisez déjà la carte nano SIM standard et qu'il vient d'arriver que votre téléphone n'a pas détecté la carte, cela peut être dû à des erreurs logicielles sur votre appareil qui doivent être corrigées. Les méthodes suivantes peuvent être considérées parmi les solutions potentielles que vous pouvez essayer.
Première solution: redémarrage / réinitialisation logicielle.
S'il arrive soudainement que votre appareil ne détecte pas la carte SIM et affiche une erreur de non-insertion de la carte SIM, il s'agit probablement d'un problème logiciel aléatoire, qui peut être corrigé par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone. Voici comment réinitialiser votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:
- Avec votre appareil allumé, maintenez la touche Bouton d'alimentation et pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
- Puis appuyez sur Redémarrer. Votre téléphone redémarrera ou redémarrera à chaud.
Vérifiez si l'erreur de carte SIM non détectée a disparu par la suite. Si votre téléphone ne parvient toujours pas à détecter la carte SIM, vous êtes probablement confronté à un problème logiciel plus complexe qui nécessite un dépannage supplémentaire.
Deuxième solution: retirez et réinstallez la carte SIM.
Votre carte SIM a peut-être été délogée de l'emplacement pour carte et votre appareil ne peut plus la détecter. Dans ce cas, vous devrez réinstaller la carte SIM sur votre téléphone. Suivez ces étapes pour retirer et réinstaller la carte SIM sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:
- Positionnez votre téléphone face vers le haut.
- Insérez l'outil d'éjection du bac ou un petit trombone plié dans le trou d'éjection du bac fourni. Veillez à ne pas obstruer le plateau lors de l'insertion de l'outil d'éjection dans le trou d'éjection du plateau pour éviter d'endommager le mécanisme d'éjection à l'intérieur de la fente.
- Poussez doucement l'embout jusqu'au fond du trou jusqu'à ce que le plateau de la carte SIM s'éjecte.
- Retirez ensuite le bac.
- Retirez la carte SIM de la fente pour carte et vérifiez tout signe visible de dommage. Si tout va bien avec la carte, replacez-la dans la fente pour carte avec les contacts dorés vers le bas.
- Si nécessaire, placez votre carte microSD dans son emplacement désigné sur le plateau. Assurez-vous d'aligner le coin coupé de la carte nano SIM avec l'encoche du support pour la fixer.
- Une fois les cartes SIM et SD sécurisées, réinstallez le plateau dans la fente du plateau. Assurez-vous qu'il est orienté vers le haut pour que les cartes ne tombent pas.
- Faites glisser régulièrement le plateau jusqu'au fond de la fente jusqu'à ce que le plateau soit complètement inséré et ne dépasse pas de la fente.
Dès que le plateau de la carte est verrouillé et fixé en place, vous pouvez allumer votre téléphone. Voyez si cela résout le problème.
Le retrait et la remise en place de la carte SIM peuvent également éliminer les erreurs mineures et les problèmes affectant le système de lecteur de carte SIM de votre téléphone.
Troisième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone.
Il est recommandé d'installer des mises à jour logicielles sur votre appareil pour obtenir les dernières améliorations de performances, corrections de bogues et améliorations de sécurité. Les mises à jour sont également poussées pour éliminer les problèmes et les erreurs logicielles persistantes sur le téléphone. Cela dit, la mise à jour du logiciel de votre HTC U12 / U12 Plus vers la version disponible peut éventuellement effacer l'erreur de la carte SIM. Pour rechercher manuellement les nouvelles mises à jour sur votre HTC U12 / U12 Plus, procédez comme suit:
- Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Réglages.
- Robinet Système.
- Sélectionner A propos du téléphone.
- Robinet Mises à jour de logiciel.
- Robinet Vérifie maintenant pour commencer à rechercher les nouvelles mises à jour disponibles.
S'il y a une nouvelle mise à jour, vous devriez voir une notification mettant en évidence les détails de l'objet de la mise à jour et des nouvelles fonctionnalités qu'elle apporte. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.
Les problèmes de réseau et les erreurs peuvent également être attribués à une configuration erratique, en particulier sur les paramètres réseau de votre téléphone. Pour effacer cela, effectuer une réinitialisation des paramètres réseau sur l'appareil peut aider. Cela effacera et réinitialisera également les paramètres APN de votre téléphone. Si vous souhaitez l'essayer, suivez ces étapes pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre HTC U12 / U12 Plus:
- Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Réglages.
- Robinet Système.
- Sélectionner Réinitialiser continuer.
- Robinet Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
- Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS.
- Puis confirmez la réinitialisation en appuyant sur Réinitialiser les options encore.
Votre téléphone déclenchera alors la réinitialisation du réseau, puis redémarrera automatiquement une fois terminé. Après le redémarrage, vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi et à vos appareils Bluetooth. Les problèmes liés au réseau devraient déjà être résolus d'ici là.
Cinquième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale.
Une réinitialisation d'usine peut être la solution ultime si le conflit est attribué à une erreur système fatale ou à une corruption majeure des données du système réseau. Cela supprimera toutes les données de la mémoire de votre téléphone, y compris les applications téléchargées, les comptes enregistrés, les paramètres personnalisés ainsi que les données du système et des applications. Les erreurs majeures infligées par la corruption des données sont également effacées dans le processus. Assurez-vous simplement de sauvegarder toutes vos informations critiques au préalable, si vous souhaitez essayer cette réinitialisation. Un moyen plus rapide de réinitialiser votre HTC U12 / U12 Plus consiste à utiliser les paramètres. Voici comment procéder:
- Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Réglages.
- Robinet Système.
- Sélectionner Réinitialiser.
- Robinet Réinitialisation des données d'usine option.
- Si vous ne souhaitez pas effacer le contenu de la carte SD, décochez ou décochez la case Effacer carte SD option.
- Robinet Réinitialiser le téléphone continuer.
- Puis appuyez sur Effacer tout confirmer.
Laissez votre appareil terminer la réinitialisation de l'ensemble du système, puis redémarre de lui-même. Après le redémarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre téléphone comme neuf. Les erreurs logicielles devraient déjà avoir disparu à ce stade.
Demander une assistance supplémentaire
Pour d'autres options et solutions applicables, contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur. Si vous pensez que le problème est attribué à une carte SIM défectueuse, vous pouvez demander à votre opérateur de réapprovisionner votre carte SIM et les services de votre compte.
Le service est également une option à envisager pour exclure les dommages matériels des causes sous-jacentes. Un plateau de carte SIM endommagé ou un composant pertinent peut également être la principale raison pour laquelle votre HTC U12 / U12 Plus ne parvient pas à détecter votre carte SIM et continue simplement à indiquer l'erreur non détectée de la carte SIM. Pour confirmer cela, vous aurez besoin de l’aide d’un technicien.
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