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• Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus affiche une erreur «humidité détectée» après une mise à jour et continue de redémarrer tout seul
• Problème n ° 2: Que faire avec votre Galaxy S8 avec un écran fissuré qui ne s'allume pas

Bien que nous ayons déjà résolu certains cas d'erreurs d'humidité détectées dans le passé, il semble qu'il y ait un nombre sans cesse croissant d'appareils encore touchés par ce cas après la dernière mise à jour Android. Si vous êtes l'un d'entre eux, assurez-vous de consulter cet article pour trouver des solutions.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus affiche une erreur «humidité détectée» après une mise à jour et continue de redémarrer tout seul

Je m'appelle Robin. J'ai un Galaxy s8 plus. Je l'ai depuis à peine plus d'un an sans problème. Après la dernière mise à jour, mon téléphone n'arrêtait pas de dire que le chargeur était mouillé ou que mon port de chargement était mouillé et que je ne me permettais pas de charger mon téléphone avant de le redémarrer. Ce matin, je me suis réveillé avec mon téléphone à écran noir, puis il passait au Samsung Galaxy S8 + fourni avec le démarrage et revenait à l'écran noir et répétait ce cycle toutes les 3 secondes toute la journée. J'ai tout essayé pour réinitialiser le téléphone sans aucun changement. En revenant à at & t, ils m'ont informé que je devrais remplacer le téléphone car les mises à niveau essaient des cartes mères?! Je ne vois pas pourquoi je suis responsable d'une mise à jour lancée par Samsung qui a fait griller mon téléphone à 800 $. Si vous souhaitez un remplacement, veuillez.

Solution: Certains utilisateurs de Galaxy S8, S8 Plus et Note8 ont signalé que leurs appareils affichaient soudainement une erreur de détection d'humidité après l'installation des dernières mises à jour Android. Cette situation peut se produire en raison de l'un des éléments suivants:

• le port de charge est mouillé ou présente de l'humidité
• une mauvaise application tierce interfère avec Android
• il y a un problème de codage (bogue du système d'exploitation)
• le téléphone a endommagé le port de charge ou la carte mère

Jusqu'à présent, il n'y a aucune preuve concrète montrant que le problème se produit sur la plupart ou la totalité des appareils Galaxy S8, S8 Plus et Note8, donc votre problème est probablement l'un des cas isolés. Voici les choses que vous devriez essayer.

Séchez le téléphone

Normalement, une erreur d'humidité détectée indique que le port de charge est peut-être mouillé ou contient du liquide ou de l'humidité. Pour vous assurer que cela ne se produit pas sur votre téléphone, assurez-vous de sécher votre téléphone, en particulier le port de charge. Nous ne savons pas exactement à quel point le capteur de liquide de Samsung dans le port de chargement USB est sensible, mais vous voulez garder la zone aussi sèche que possible. Vous pouvez le faire en laissant le téléphone à température ambiante pendant au moins 24 heures, de préférence dans un endroit où il y a une source de chaleur indirecte. Laisser votre téléphone à l'arrière du téléviseur ou de la tour d'ordinateur sous tension pendant au moins 24 heures devrait aider l'eau à s'évaporer naturellement. Ne placez pas le téléphone près d'un four, d'une cheminée ou sous le soleil car cela pourrait endommager son matériel.

Démarrer en mode sans échec

Pour vérifier si une mauvaise application tierce est à l'origine de l'erreur, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, les applications tierces seront bloquées afin que seules les applications fournies avec le système d'exploitation puissent être utilisées.Si le téléphone redémarre en mode sans échec mais pas en mode normal, vous saurez que l'une de vos applications est à blâmer.

Voici les étapes pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Assurez-vous que votre téléphone est éteint. Si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas démarrer correctement en mode sans échec.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Si votre S8 se charge en mode sans échec et ne redémarre pas tout seul, cela signifie que vous avez un problème d'application incorrect.

Pour identifier laquelle de vos applications tierces est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Démarrez en mode de récupération et effectuez une réinitialisation d'usine

Le but de cette étape de dépannage est de savoir si un problème logiciel provoqué par les nouvelles mises à jour Android est à l'origine du problème. En effectuant une réinitialisation d'usine, vous rétablissez efficacement toutes les informations logicielles de votre téléphone dans leur état de fonctionnement connu. Dans de nombreux cas, la réinitialisation d'usine est un bon moyen de corriger les bogues au niveau du système d'exploitation et les problèmes d'application. Assurez-vous de l'essayer. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Malheureusement pour vous, vous ne pourrez en aucun cas sauvegarder vos données car le téléphone refuse de démarrer normalement. En réinitialisant votre téléphone, vous effacerez également toutes vos photos, vidéos et autres informations.

Micrologiciel de stock flash

Celui-ci est réservé aux utilisateurs avancés d'Android uniquement. En clignotant ou en installant le micrologiciel Samsung d'origine, les appareils bloqués dans des situations de boucle de démarrage sont généralement corrigés relativement facilement. Nous ne savons pas si cela fonctionnera sur votre cas, mais si vous souhaitez l'essayer, vous devez être conscient qu'il existe des risques.

Le clignotement consiste essentiellement à installer manuellement le système d'exploitation Android sur l'appareil. Cela signifie que vous devrez suivre un ensemble d'instructions pour remplacer le micrologiciel ou le système d'exploitation actuel. Cela nécessite un ordinateur et un outil spécial appelé Odin pour le faire. Vous devez également disposer de la version de micrologiciel appropriée pour votre modèle de téléphone. Faire une erreur dans le processus de clignotement peut potentiellement endommager votre téléphone pour de bon, vous devez donc être très prudent. Assurez-vous de faire des recherches avant de le faire.

Obtenez l'offre de remplacement Samsung

Si rien ne fonctionne après la réinitialisation d'usine de votre appareil, cela signifie que le problème est probablement dû à quelque chose que vous ne pouvez pas résoudre. Il peut s'agir d'un problème de codage au cœur d'Android ou d'un dysfonctionnement matériel inconnu. La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de profiter de l'offre de Samsung d'un remplacement payant.

Problème n ° 2: Que faire avec votre Galaxy S8 avec un écran fissuré qui ne s'allume pas

Galaxy S8. A bien fonctionné, puis juste éteint. Essayera de mettre sous tension. La LED s'allume dans le coin et le jingle commence à jouer mais s'arrête. Ensuite, il continue à s'allumer et à s'éteindre mais ne s'allume jamais réellement. Rien ne s'affiche jamais à l'écran. L'écran a eu une fissure capillaire depuis longtemps et cela ne l'a jamais affecté. Et je ne vois pas que cela l’empêche de s’allumer. Lorsque cela s'est produit, il était toujours sous garantie. Je l'ai envoyé à Samsung et ils ont répondu le jour où ils l'ont reçu en disant que c'était l'écran. Mais je ne pense pas qu’ils aient même essayé. J'utilise un Galaxy S5 Active depuis 3 ans avec un écran complètement brisé et je n'ai jamais eu de problème avec lui.

Solution: Votre téléphone n'est pas mort, mais l'écran l'est probablement. Si votre téléphone est totalement cassé, il n’affichera pas de voyants LED ou n’émettra pas de sons lorsque vous essayez de le redémarrer. Faites remplacer l'écran et voyez ce qui se passe. Tant qu'il n'y a pas d'autre problème matériel à part un assemblage d'écran cassé, votre S8 devrait fonctionner à nouveau normalement après le remplacement de l'écran. Nous vous suggérons de laisser Samsung effectuer le remplacement de l'écran. C'est un peu cher par rapport aux ateliers indépendants mais au moins vous avez la garantie que la réparation est effectuée par des experts qui connaissent le produit.