Contenu

• Problème n ° 1: l'application SMS du Galaxy S5 est en retard | Le Galaxy S5 met beaucoup de temps à télécharger une photo
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne peut pas lire la carte SD cryptée | L'erreur «Erreur de chiffrement de la carte SD» s'affiche sur le Galaxy S5
• Problème n ° 3: problème de performance lente du Galaxy S5 après l'installation d'Android 6.0.1
• Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne peut pas passer / recevoir des appels et ne peut pas envoyer / recevoir de SMS
• Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne s'allume pas
• Problème n ° 6: les photos du Galaxy S5 disparaissent lorsque «date et heure automatiques» n'est pas activée
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Même avec l'arrivée du plus récent produit phare de Samsung, le Galaxy S7, nous savons que des millions de personnes utilisent toujours le très populaire # GalaxyS5. Cela dit, nous continuons à publier des articles qui répondent à certains des problèmes qui dérangent les utilisateurs de temps en temps.

Problème n ° 1: l'application SMS du Galaxy S5 est en retard | Le Galaxy S5 met beaucoup de temps à télécharger une photo

J'ai un S5 et il tourne terriblement je veux le lancer. haha. Problèmes multiples. Je vais faire une liste

• Lorsque j'envoie un message (à quelqu'un) si je suis en train d'avoir une conversation par SMS avec quelqu'un, je ne peux pas taper de message tant que mon message précédent n'a pas été envoyé ou que le sien n'est pas passé. Lorsque je commence à taper, rien n'apparaît, puis tout à coup les mots que j'ai textés reviennent plusieurs fois dans un ordre différent encore et encore. Super frustrant.

• Lorsque vous essayez de charger une image dans un texte à envoyer, il faut littéralement plus de 30 secondes pour télécharger l'image. Très lent et frustrant.

• Lorsque vous essayez de fermer du texte en appuyant sur le bouton fléché en haut pour accéder à un autre message, cela prend également beaucoup de temps.

• Lors de l'ouverture d'une application, il faudra plus de 10 secondes pour s'ouvrir, puis 10 secondes supplémentaires pour se charger. Cela se produit avec n'importe quelle application.

• Mon écran tactile ne répond parfois pas et ne fonctionnera pas à plusieurs reprises. J'ai besoin de redémarrer le téléphone.

J'ai fait le redémarrage, effacé le cache en mode redémarrage, fermé toutes les applications, réinstallé des applications, supprimé certaines applications, supprimé la carte SD - tout. La seule chose que je n'ai pas faite est une réinitialisation d'usine, et c'est parce que je ne veux pas tout perdre sur mon téléphone. S'il vous plaît, j'espère que vous pouvez m'aider. - Dezira

Solution: Salut Dezira. Si vous êtes vraiment sérieux dans la résolution de vos problèmes, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Il fait partie d'une série de dépannage logiciel qui doit être effectué sur un appareil Android. Si vous ne souhaitez pas faire cela, appelez simplement Samsung ou votre opérateur pour vous donner un nouveau téléphone.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers.
• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume, sur le bouton d'accueil et sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Utilisez à nouveau Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimez toutes les données utilisateur et appuyez sur Alimentation pour les sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne peut pas lire la carte SD cryptée | L'erreur «Erreur de chiffrement de la carte SD» s'affiche sur le Galaxy S5

Mon mobile est un appareil d'entreprise. En raison du passage à intunes en tant que gestion des appareils mobiles, je dois activer le cryptage du téléphone et de la carte Micro SD. La partie téléphone du processus semblait fonctionner sans problème, mais lors de l'exécution de la partie SD, j'obtiens une erreur indiquant «Une erreur de cryptage de carte SD / de cryptage de carte SD s'est produite». Si j'appuie sur l'erreur, cela me ramène à l'écran «Crypter la carte SD externe» et cela continue comme une boucle… Par conséquent, je ne peux voir aucun des fichiers que j'avais sur la carte (principalement des photos et des vidéos) pendant le téléphone. Je peux voir les fichiers si je mets la carte SD dans l'ordinateur portable mais si j'essaie d'ouvrir les fichiers, cela indique qu'ils sont trop volumineux ou corrompus… Une idée de la façon de récupérer les fichiers? Comme d'habitude avec ces choses, il y a une valeur sentimentale attachée et elles ne sont sauvegardées nulle part ailleurs… - Manica

Solution: Salut Manica. La création d'une copie de fichiers à partir d'une carte SD cryptée ne peut être effectuée que par l'appareil qui possède la clé de cryptage, dans ce cas, votre Galaxy S5. Étant donné que votre téléphone ne peut plus lire correctement la carte pour le moment, vous ne pouvez plus récupérer vos fichiers. Si vous avez de la chance et que la cause de l'erreur est uniquement due à un système de fichiers de carte SD corrompu, vous pourrez peut-être le réparer via la commande Windows Check Disk. Si vous voulez savoir comment exécuter checkdisk sur votre carte SD, veuillez utiliser Google pour un guide.

N'oubliez pas que si le système de fichiers actuel sur la carte SD n'est pas corrompu, il peut y avoir une autre raison à l'erreur.

Problème n ° 3: problème de performance lente du Galaxy S5 après l'installation d'Android 6.0.1

Bonjour. J'ai un Galaxy S5 qui fonctionne très bien sauf après avoir téléchargé la version 6.0.1. Après cela, mon écran est devenu insensible, je ne pouvais pas ouvrir une application, taper sur le clavier, ouvrir une page en lisant un livre, rien. Il m'a fallu beaucoup de temps pour trouver un dénominateur commun. Cela se produit lorsque la rotation de l'écran est activée. De temps en temps, l'icône du globe oculaire s'allume et quand elle est allumée, c'est quand tout se fige. Une fois qu'il disparaîtra, l'écran répondra à mes nombreuses entrées que j'avais faites. J'ai désactivé l'écran intelligent et la rotation de l'écran gauche activée, mais cela se produit toujours. Vous avez retiré la batterie, mais cela ne fonctionne pas. Je pense que j'ai tout essayé à l'exception d'une réinitialisation d'usine. Cela semble-t-il familier et est-ce que je manque des correctifs? Merci beaucoup. - Gean1033

Solution: Salut Gean1033. si vous êtes certain que le problème a commencé après l'installation d'une itération Android Marshmallow, voici les choses que vous pouvez essayer:

Essuyez la partition de cache. Il est important de s'assurer que l'appareil utilise un nouvel ensemble de cache système. Cela accélérera non seulement l'ouverture et le chargement des applications, mais pourra également supprimer les bogues. Pour effacer le cache système, procédez comme suit:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Mettez à jour TOUTES les applications. Une fois que vous avez actualisé la partition de cache, la prochaine chose à faire est de vous assurer que toutes vos applications sont compatibles avec le micrologiciel exécuté sur votre appareil. Cela peut être fait en les mettant à jour, mais vous devez également tout vérifier. La mise à jour d'une application ne signifie pas nécessairement qu'elle est désormais compatible avec le système d'exploitation. La mise à jour la plus récente peut, après tout, être uniquement destinée à la version précédente d'Android. Assurez-vous donc que toutes vos applications sont compatibles avant de mettre à jour. Si vous n'êtes pas sûr qu'une application est compatible ou non, essayez de contacter le développeur.

Effectuer une réinitialisation d'usine. Si l'effacement de la partition de cache et la mise à jour n'aident pas, la prochaine étape logique est la réinitialisation d'usine. À prendre ou a laisser.

Assurez-vous également de laisser suffisamment de temps pour l'observation après une réinitialisation d'usine. N'installez pas d'applications tout de suite. Vous devez observer comment le téléphone fonctionne sans applications après une réinitialisation d'usine.

Contactez votre opérateur ou développeur de firmware. Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, assurez-vous d'informer votre opérateur du problème (si vous avez reçu la mise à jour de sa part). Si vous avez flashé manuellement un micrologiciel personnalisé sur votre appareil, contactez le développeur du micrologiciel pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne peut pas passer / recevoir des appels et ne peut pas envoyer / recevoir de SMS

Salut. J'ai acheté un Samsung S5 sur eBay et l'ai payé 300 £. Je dois maintenant renvoyer mon téléphone à la boutique où je l’ai obtenu pour la troisième fois, ce qui me coûte 30 £ de plus, car je ne peux ni passer ni recevoir d’appels ni de SMS, mais je peux accéder à Internet en utilisant mes données. Avez-vous une idée de la raison pour laquelle cela continue de se produire? J'ai insisté sur le fait que je voulais un remboursement lorsque cela se produisait une deuxième fois, mais le vendeur a insisté pour que je renvoie le téléphone afin qu'il puisse le trier une fois pour toutes. Il a dit s'il vous plaît renvoyez-moi le téléphone et je m'assurerai que cela ne se reproduise plus et qu'il paierait pour que je lui envoie le téléphone et qu'il me le rende, mais il ne m'a rien payé. Maintenant, je dois le renvoyer pour une troisième fois après que cela fonctionne bien pendant un an. Veuillez aider ce que je peux faire. Merci. - Scott

Solution: Salut Scott. Nous avons besoin de plus d'informations sur ce problème pour même commencer. Les informations que vous fournissez ici ne sont même pas utiles pour nous donner une idée par où commencer. Il ne suffit pas de nous dire que votre téléphone ne reçoit ni ne passe d'appels et de SMS. Nous devons également savoir si le logiciel de votre téléphone a été modifié ou non. Étant donné que vous avez également un problème d'appel et de SMS, vous souhaitez également contacter votre fournisseur de réseau à ce sujet. Consultez notre Galaxy S5 La page de dépannage des solutions possibles peut également vous aider. Enfin, étant donné que le magasin où vous avez obtenu le téléphone semble connaître l'histoire de l'appareil plus que quiconque, nous vous recommandons fortement de demander leur assistance à ce sujet.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne s'allume pas

Salut. J'ai mis mon téléphone en charge il y a deux jours et je l'ai laissé un moment pour se recharger, il était sur environ 10% de batterie. Dans mon logement, lorsque vous quittez la chambre avec votre carte, l'électricité s'éteint, mais j'ai oublié cela et je suis revenu 5 minutes plus tard sur un téléphone mort. C'était inhabituel car avec cette quantité de charge, et étant donné que je l'avais mis en mode avion pour charger plus rapidement, il n'aurait pas dû utiliser les 10% de la batterie pendant cette période. Depuis, il ne s'est pas allumé, il vibre au maximum lorsque je le branche et lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation. J'aurais pensé que c'était juste l'écran, mais les boutons lumineux en bas du téléphone ne semblent pas non plus réactifs ou s'allument. Depuis, j'ai acheté une nouvelle batterie et je l'ai installée dans le téléphone aujourd'hui, mais le même problème semble persister et mon téléphone ne s'allume pas encore. Je voudrais vraiment un moyen de le réparer ou au moins un moyen de récupérer mes photos sur l'appareil si je dois en obtenir une nouvelle. - Emilie

Solution: Salut Emily. Si l'utilisation d'une batterie différente n'a pas fait de différence, la meilleure chose à faire est de voir si vous pouvez allumer le téléphone dans d'autres modes. Voici les étapes que vous pouvez essayer.

Démarrer en mode de récupération

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S5 s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S5 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre S5 ne répond toujours pas après avoir essayé les trois modes, soumettez le téléphone pour une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 6: les photos du Galaxy S5 disparaissent lorsque «date et heure automatiques» n'est pas activée

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S5 avec U.S Cellular et j'ai déjà eu ce problème et cela s'est reproduit aujourd'hui. C'est vraiment agaçant.

Fondamentalement, si la «date et heure automatiques» est désélectionnée, toutes les photos que je prends s'affichent comme la même photo que la photo précédente. Il y a à peine une heure, je prenais des photos de ma fille de 19 mois et d'une manière ou d'une autre, la date et l'heure ont été désélectionnées pendant le temps où je prenais des photos parce que quand je reviens pour regarder ses photos, elle en a quelques-unes où elle se tient et d'autres où elle est sentant les fleurs. J'essaie de voir ceux où elle sent les fleurs et cela apparaît comme elle se tient debout comme sur la photo précédente. Cela n'a aucun sens. Et il le fait avec le reste des photos. Je suis très ennuyé par cela car certaines de ces images étaient parfaites et elle ne les refera plus. Il n’est pas facile d’obtenir la photo parfaite avec un très jeune enfant. Je vous enverrais une photo de ce à quoi il ressemble sur mon téléphone, mais je n'ai aucun moyen de joindre un fichier ici.

Je vais dans ma galerie, choisis la photo sur laquelle elle se tient, touche pour voir le reste des photos en bas de l'écran, j'essaie de toucher celle avec ses fleurs odorantes et elle apparaît comme la même image que je regardais juste à: sa position.

J'espère que cela a du sens et j'espère que vous pourrez m'aider à récupérer ces photos originales que j'ai prises avec ses fleurs odorantes parce que je les voulais vraiment. Ces images sont également automatiquement mises à jour sur mon Dropbox sur mon ordinateur et elles montrent toujours les mêmes poses et non la pose d'origine. Merci. - Sarah

Solution: Salut Sarah. Nous ne savons pas si nous comprenons correctement votre problème, mais pour autant que nous le sachions, une date et une heure système incorrectes ne devraient que rendre le tri des photos différent, mais rien de plus. En d'autres termes, si votre téléphone utilise une date et une heure incorrectes, les photos de l'application Galerie peuvent être mal organisées, mais pas au point de changer la vignette et le contenu lui-même. Si, en effet, la vignette et le contenu réel des photos sont modifiés ou même supprimés (puisque vous ne semblez pas les trouver), il s’agit d’un bug unique dont nous n’avons pas entendu parler. Pour trouver les images «manquantes», créez une sauvegarde de tous vos fichiers sur un ordinateur et utilisez l'ordinateur pour les rechercher. Si ceux que vous recherchez sont introuvables, ils doivent vraiment être supprimés pour une raison quelconque dans votre S5.

Pour éviter que le problème ne se reproduise, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine après avoir créé une sauvegarde de vos fichiers.

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