Contenu

• Problème 1: le Galaxy S8 s'allume mais l'écran reste noir
• Problème 2: Que faire si l'écran du Galaxy S8 cesse de fonctionner
• Problème 3: le Galaxy S8 Plus a des dégâts d'eau et ne s'allume pas
• Problème 4: l'écran du Galaxy S8 fissuré ne fonctionne pas correctement

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui. Dans cet article, vous trouverez des cas où le S8 souffre de variations de dysfonctionnement matériel. Pour définir correctement vos attentes, cet article ne fournira pas de magie logicielle pour réparer les appareils endommagés par le matériel, comme ceux mentionnés ci-dessous. Le mieux que vous puissiez faire est d'essayer différentes combinaisons de boutons matériels pour voir si le problème est causé par un mauvais logiciel. Il existe deux ensembles de combinaisons de boutons matériels que vous pouvez essayer, chacun d'eux menant à une solution logicielle différente. Pour le bénéfice des autres lecteurs, voici les étapes à suivre pour chacune d'entre elles:

Démarrez votre S8 en mode de récupération

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez et maintenez les touches Bixby et Volume +, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt mais continuez à maintenir les touches Bixby et Augmenter le volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Tu peux soit effacez la partition de cache ou faire une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Bixby et Volume BAS, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Bixby et Volume DOWN.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de le faire.

Si votre S8 ne peut pas du tout charger l'un de ces modes, ou si l'écran reste noir, vous avez très probablement un mauvais matériel pour commencer. Continuez à lire et voyez ce que vous pouvez faire dans certaines situations.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy S8 s'allume mais l'écran reste noir

Mon téléphone est allumé et je peux dire en appuyant sur la touche d'augmentation du volume et en entendant l'indicateur que le son est à son plus haut. La lumière LED bleue clignote de temps en temps, restant parfois allumée pendant une période prolongée. J'ai branché mon téléphone et le téléphone chauffe, mais l'écran ne s'allume pas. J'ai essayé de redémarrer le téléphone en utilisant le bouton de réduction du volume et d'alimentation, ainsi que le bouton d'augmentation du volume, de réduction du volume et d'alimentation, mais rien n'apparaît à l'écran. Lorsque j'essaye de le redémarrer, le voyant LED s'allume et s'éteint, le téléphone bourdonne de temps en temps mais ne s'allume pas à l'écran. Lorsque je reçois un SMS ou un appel, je l’entends / je le sens vibrer, mais je ne vois toujours pas l’écran - il reste noir. Mon téléphone a été branché et n'a pas été touché pendant au moins 15 minutes, mais rien ne se passe, à part la lumière LED qui s'éteint pendant la charge. - Liesel Wadsworth

Solution: Salut Liesel. Habituellement, de nombreux utilisateurs d'Android ne parviennent pas à reconnaître la différence entre le problème sans affichage et le problème sans alimentation. Le vôtre est clairement un problème de non-affichage car votre téléphone s'allume bien que l'écran reste noir. Aucun problème d'alimentation signifie que le téléphone est totalement mort, ne répond pas et ne montre aucune indication qu'il est sous tension.

Dans des circonstances normales, un écran de smartphone est généralement un composant robuste capable de fonctionner sans problème pendant des années. Si l’écran de votre téléphone a cessé de fonctionner sans raison évidente, cela peut être dû à un mauvais fonctionnement du logiciel ou du matériel.

Les causes liées au logiciel peuvent être corrigées relativement facilement, car tout ce que vous avez à faire est d'essayer de supprimer l'application ou le bogue logiciel derrière. Cela peut être accompli en démarrant le téléphone en mode sans échec et en désinstallant l'application problématique. Au pire, un problème d'écran lié au logiciel doit être résolu par une réinitialisation générale, que nous pensons que vous avez déjà tenté avant de nous contacter.

Cela nous indique que votre cas est causé par un mauvais matériel. Nous n'avons pas l'historique de votre appareil, nous ne pouvons donc pas en être sûrs, mais si l'écran reste noir après que vous ayez tenté de le redémarrer en mode de récupération, c'est presque toujours un signe certain d'un problème matériel. Si votre téléphone n'a pas été physiquement impacté, il peut être exposé à des températures extrêmes (trop de chaleur ou de froid) ou a succombé à un défaut de fabrication (très rare). Cela dit, le seul moyen de résoudre le problème est d'envoyer le téléphone. Un technicien doit vérifier physiquement l'appareil pour qu'un diagnostic approfondi puisse être effectué. Mieux encore, essayez d'envoyer le téléphone à Samsung afin qu'un technicien correctement formé puisse réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 2: Que faire si l'écran du Galaxy S8 cesse de fonctionner

J'ai vérifié l'heure et mon téléphone était à environ 49%, alors j'ai quand même utilisé le chargeur. Quelque temps plus tard, l'écran ne répondait pas. J'ai pensé qu'il fallait juste un peu plus de temps alors j'ai attendu jusqu'au matin. Le lendemain matin, il ne s’allumait pas, alors j’ai essayé de le réinitialiser dans les deux sens sans réponse. Un ami a également essayé de m'appeler et il les a automatiquement envoyés à la messagerie vocale alors que je ne recevais aucune notification. Que devrais-je faire? Je vous remercie! - Robbyybounkanha

Solution: Salut Robbyybounkanha. Il existe deux possibilités dans votre situation, comme mentionné ci-dessus: vous avez un problème de non alimentation ou un problème de non affichage. Si vos amis ne parviennent pas à contacter votre numéro et qu'il ne sonne pas du tout de votre côté, l'appareil doit être éteint, ce qui peut signifier qu'il succombe à un problème de non-alimentation. Pour vérifier, essayez de rechercher des signes révélateurs que l'appareil répond toujours. Les éléments à surveiller doivent inclure les éléments suivants:

• Lumière LED
• Notifications sonores en cas d'appels, de messages ou de mises à jour entrants
• Notifications vibrantes

Si votre téléphone n'affiche aucun de ces éléments, essayez de le charger à l'aide d'un autre jeu de câble et d'adaptateur de charge. Le téléphone a peut-être simplement perdu son alimentation une fois la batterie déchargée. Assurez-vous de charger le téléphone pendant au moins une heure avant d'essayer de le rallumer. S'il ne s'allume toujours pas après l'avoir laissé chargé pendant une heure, vous devez avoir un problème matériel. Contactez Samsung pour faire réparer ou remplacer le téléphone.

Si votre téléphone se rallume mais que l'écran n'affiche rien du tout (il est vide ou noir), vous avez un problème d'écran défectueux. À moins que vous ne souhaitiez prendre le risque de remplacer l'écran vous-même et d'annuler la garantie dans le processus, nous vous suggérons de laisser Samsung le faire pour vous.

Problème 3: le Galaxy S8 Plus a des dégâts d'eau et ne s'allume pas

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S8 plus et j'ai un écran noir clignotant avec une lumière verte sur la LED. C'est ce qui s'est passé hier. Je nageais et j'ai eu mon téléphone avec moi dans la piscine. Nous avons pris des selfies et des vidéos pendant environ 30 minutes. Après une heure, il était entièrement noir avec un voyant vert clignotant sur la LED. J'ai mis du riz pendant une nuit mais rien ne s'est passé. alors que suggérez-vous sur le téléphone. - Yosef

Solution: Salut Yosef. Le Galaxy S8 est certifié IP68, ce qui signifie qu'il peut résister à la poussière et résiste à l'eau lorsqu'il est immergé dans 1,5 mètre d'eau pendant 30 minutes. Cela ne signifie cependant pas qu'il peut résister à la pression générée lorsque vous nagez avec. Dans une application réelle, la certification IP68 ne peut fonctionner que pour des éclaboussures occasionnelles. Plonger intentionnellement l'appareil dans une piscine et nager avec peut cependant l'endommager car la pression peut forcer l'eau à l'intérieur de l'appareil. La résistance à l'eau dans un Galaxy S8 est rendue possible par la nano technologie qui maintient l'appareil scellé. Cependant, avec le temps, cette protection peut être compromise, en particulier si le téléphone tombe ou est physiquement touché. Les phoques qui empêchent l'eau d'entrer peuvent ne plus fonctionner lorsque vous avez nagé avec.

Pour résoudre le problème, essayez de voir si le séchage à l'air de l'appareil résoudra le problème. Sinon, vous devriez laisser un professionnel vérifier le téléphone pour vous.

Gardez à l’esprit que la garantie de Samsung sera annulée si de l’eau pénètre à l’intérieur. Cela signifie que vous allez probablement débourser quelque chose pour réparation, que vous leur apportiez ou non l'appareil.

De toute évidence, un S8 endommagé par l'eau ne peut pas être corrigé en peaufinant le logiciel, si vous parvenez même à faire fonctionner l'affichage. Le moins que vous puissiez faire pour le moment est d'envoyer le téléphone.

Problème 4: l'écran du Galaxy S8 fissuré ne fonctionne pas correctement

Ma sœur a récemment laissé tomber mon Galaxy S8, puis dans le coin droit, il est fissuré en interne (il y a un petit trou noir dans l'écran avec une ligne blanche d'accompagnement en haut). L'écran tremble subtilement de haut en bas du haut. En dehors de cela, il n'y a pas de problème. Cependant, lorsque j'éteins mon téléphone et que j'essaye de le rallumer, l'écran clignote en blanc puis devient noir. Il faut plusieurs essais pour que l'écran s'allume. Mais une fois dessus, tout va bien. Puis-je essayer de résoudre le problème sans avoir à remplacer l'écran? - Suzane

Solution: Salut Suzane. Non, vous ne pouvez rien faire d'autre que de laisser Samsung ou un centre de service indépendant remplacer l'écran. Vous ne pouvez pas exécuter de code sur votre appareil pour réparer par magie un écran brisé.

Espérons que les dommages ne soient isolés qu'à l'écran. Si la carte mère a également subi des dommages, vous êtes probablement mieux avec un nouveau téléphone. Afin de connaître l'étendue des dommages, vous devez laisser un technicien vérifier le matériel du téléphone.