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• Problème n ° 1: l'heure du Galaxy S9 sur la barre d'état continue de se figer, l'application d'alarme sur l'horloge ne se déclenche pas
• Problème n ° 2: l'horloge du Galax S9 change l'heure d'elle-même

Certains propriétaires de # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus ont récemment signalé des problèmes de date et d'heure sur leurs appareils.Cet article est donc notre façon de les aider. Nous espérons que vous trouverez ce message de dépannage utile.

Problème n ° 1: l'heure du Galaxy S9 sur la barre d'état continue de se figer, l'application d'alarme sur l'horloge ne se déclenche pas

L'heure sur la barre d'état se fige ou retarde (avant de rattraper le retard). Cependant, lorsque je glisse vers le bas le rideau des notifications, l'heure est toujours correcte. J'ai essayé de redémarrer, de vider le cache, de régler l'heure de «automatique» à «manuel», mais le gel du temps continue. Le problème principal semble affecter l'heure à laquelle je règle l'alarme dans l'application CLOCK. L'alarme ne se déclenchera pas à cause de ce problème. Des idées? - Fmw27

Solution: Salut Fmw27. Si la suppression de la partition de cache n'a pas du tout aidé, il s'agit d'un problème d'application ou d'un bogue logiciel. Pour résoudre votre problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Réinitialiser les préférences de l'application

Cette option de solution fonctionne en ramenant toutes les applications à leur configuration par défaut. Plus précisément, voici ce qui se produit lorsque vous réinitialisez les préférences de l'application:

1. réactive les applications et services précédemment désactivés
2. réinitialise les applications par défaut pour les actions
3. désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
4. remettre les autorisations d'application à leurs valeurs par défaut
5. débloquer les notifications d'applications

Parfois, des applications telles que Clock peuvent cesser de fonctionner si une application associée dont elles dépendent est désactivée ou restreinte. S'il existe une application stable dans les appareils Samsung, l'application horloge en fait partie. Nous ne savons pas ce que vous avez pu faire sur votre appareil, donc tout peut réellement arriver.Si vous aimez modifier les paramètres et désactiver les applications et les services, cette solution peut vous aider à résoudre le problème.

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Réinitialiser tous les réglages

Une autre bonne solution que vous pouvez essayer est de réinitialiser tous les paramètres de votre S9. Bien que cela n'affecte pas les données personnelles (ne supprimera pas vos photos, vidéos, documents, etc.), tous les paramètres du logiciel seront rétablis lorsque vous déballez l'appareil pour la première fois. En un mot, le logiciel de votre téléphone sera réinitialisé à ses paramètres par défaut, même si cela n’affectera pas les paramètres de sécurité, de langue et de compte.

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Observez le téléphone en mode sans échec

Les applications tierces, en particulier celles qui sont mal codées, peuvent parfois interférer avec le système d'exploitation et d'autres applications. Pour savoir si l'une des applications installées provoque le bon fonctionnement de l'application d'horloge, vous devez exécuter le téléphone en mode sans échec.

Dans ce mode, seules les applications préinstallées pourront fonctionner. Si l'horloge et l'heure de la barre d'état fonctionnent correctement en mode sans échec, l'une des applications installées est à l'origine du problème.

Pour exécuter votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez votre S9 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et recherchez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous donnera qu'une direction générale, mais n'identifiera pas l'application exacte. Si vous pensez qu'une application est à l'origine du problème, vous devez consacrer plus de temps à la désinstallation et à l'observation du téléphone. Fondamentalement, ce que vous voulez faire est de désinstaller une application et de rechercher le problème en mode normal pendant un certain temps. Si le problème persiste, passez à l'application suivante. Continuez simplement le cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si les trois solutions ne résolvent pas du tout le problème, vous devriez envisager d'effacer le téléphone pour tout remettre à ses valeurs par défaut. Cela devrait corriger tout bogue logiciel qui cause ce problème. Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: l'horloge du Galax S9 change l'heure d'elle-même

L'horloge de mon Galaxy S9 a changé l'heure d'une heure 4 jours de suite maintenant. Mes alarmes ne se déclenchent pas dont j'ai désespérément besoin pour travailler. J'ai éteint puis rallumé mon téléphone et l'heure est correctement réglée. Cela se passe l'après-midi entre 13 et 14 heures. J'ai appelé Sprint; ils ont fait quelque chose de leur côté et m'ont envoyé l'application Sprint Protect, mais cela n'a rien fait de bon.

De plus, ma batterie chauffe et ne dure pas longtemps du tout. J'ai acheté de nouveaux chargeurs en pensant que c'était le problème. Cela a aidé pendant un certain temps, mais le problème est de retour. deux problèmes ici que je serais très reconnaissant si vous pouviez trouver une solution pour moi. Cordialement. - Gale Flora

Solution: Salut Gale. En ce qui concerne votre problème d'horloge, nous pensons qu'il est similaire à ce que Fmw27 éprouve donc assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessus. Cela est probablement dû à une application tierce. Vous pouvez donc passer directement en mode sans échec et voir comment votre alarme fonctionne. Assurez-vous de laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant au moins 24 heures pour connaître la différence. Aussi, nous vous suggérons fortement d'utiliser Date et heure automatiques option pour régler l’horloge de votre système. Cela permettra à votre appareil d'utiliser les paramètres de date et d'heure de votre réseau, qui sont toujours précis. Si vous choisissez d'utiliser la configuration manuelle de la date et de l'heure, assurez-vous d'utiliser le bon fuseau horaire. C'est souvent la principale raison pour laquelle les appareils exécutant des fuseaux horaires incorrects sont retardés ou en avance d'une heure environ.

Pour votre problème de surchauffe de la batterie, il peut s'agir d'un bogue logiciel ou d'un dysfonctionnement matériel. La chose la plus importante que vous puissiez faire ici est de voir s'il y a une différence dans le fonctionnement de la batterie après une réinitialisation d'usine. C'est tout ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre un éventuel problème logiciel. Parfois, la batterie peut mal fonctionner si de nombreuses applications et services fonctionnent en arrière-plan pendant trop longtemps. Pour voir si le logiciel a quelque chose à voir avec le problème de surchauffe de la batterie, vous devez essuyer le téléphone via la réinitialisation d'usine. C'est la seule façon de le savoir. Assurez-vous de laisser votre S9 fonctionner pendant au moins 24 heures après une réinitialisation d'usine. Évitez également d'installer une application pendant la période d'observation. Cela empêchera les applications tierces d'interférer avec le logiciel.

Si rien ne change et que la batterie reste problématique après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer. La batterie de votre téléphone présente peut-être un défaut de fabrication et commence maintenant à fonctionner. Ou, si vous n'avez pas fait attention et laissez le téléphone subir des dommages physiques, ou si vous l'avez laissé sous la lumière directe du soleil ou à proximité d'une source de chaleur, la batterie au lithium-ion a peut-être été endommagée de manière permanente à ce moment-là. Pour résoudre le problème, la batterie de votre téléphone doit être remplacée.

Dans d'autres cas, une tension ou un courant instable pendant la charge peut endommager la puce de gestion de l'alimentation. Cela peut entraîner un comportement de charge erratique ou un dysfonctionnement de la batterie. Si cela se produit, la seule chance de résoudre le problème est de remplacer la carte mère.

Dans toutes ces circonstances, il est préférable de laisser Samsung effectuer la réparation à votre place.