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- Le problème du jour: Galaxy S9 "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." erreur lors de l'ajout d'un e-mail
- Comment résoudre le problème "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." erreur sur Galaxy S9 Plus
Le dernier ajout de Samsung à sa célèbre gamme Galaxy, les # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus, sont tous deux dotés de logiciels et de matériel avancés. Malgré les améliorations évidentes apportées par ce dernier modèle Galaxy, les problèmes qui affectent les anciens modèles sont toujours présents. L'un de ces problèmes est le suivant: "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." erreur lors de l'ajout d'un e-mail.
L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de ce problème et nous espérons que nous pourrons vous aider à le résoudre.
Le problème du jour: Galaxy S9 "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." erreur lors de l'ajout d'un e-mail
Je ne parviens pas à faire fonctionner les e-mails sur mon Galaxy S9 +. J'ai utilisé les mêmes paramètres que ceux de mon téléphone précédent et j'ai vérifié que j'utilisais les noms corrects pour les serveurs entrants et sortants et les bons ports. J'ai même ajouté les mêmes paramètres à un autre téléphone et ils fonctionnent tous, mais le S9 + continue de me donner le message d'erreur "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." des conseils sur ce qui me manque? - Debi
Comment résoudre le problème "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." erreur sur Galaxy S9 Plus
Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre S9 Plus rencontre "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." Erreur. Pour résoudre le problème, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous dans l'ordre indiqué.
Correction n ° 1: assurez-vous d'avoir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects
Avant de faire quoi que ce soit de radical, vous devez effectuer une étape simple, mais souvent négligée: assurez-vous que vous disposez du nom d'utilisateur et du mot de passe de messagerie corrects. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles cela est possible. Certains utilisateurs peuvent devenir préoccupés par d'autres choses lors de la configuration de leurs comptes et ne pas être en mesure de fournir les informations d'identification correctes. D'autres peuvent ne pas savoir quel nom d'utilisateur et mot de passe utiliser, surtout s'ils ont plusieurs comptes.
Pour faire cette solution simple, assurez-vous de vérifier d'abord si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects en vous connectant sur un autre appareil. Par exemple, si vous avez un ordinateur près de chez vous, essayez de vous connecter à votre compte de messagerie sur cet ordinateur pour confirmer que vous avez bien compris les deux informations. Revenez ensuite à la page de connexion de votre S9 et entrez le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que vous venez de saisir sur votre ordinateur.
Solution n ° 2: suivez les instructions de vos fournisseurs de messagerie pour configurer correctement votre compte
En règle générale, les fournisseurs de messagerie facilitent la configuration du compte de messagerie de leurs clients en les publiant sur le Web. Si vous ne savez pas si vous avez correctement configuré le compte de messagerie, essayez de visiter le site Web de votre fournisseur de services de messagerie et recherchez ses instructions officielles. Les sites Web tiers peuvent ne pas fournir des informations de configuration précises ou mises à jour, alors essayez de vous en tenir aux canaux officiels autant que possible. Si votre fournisseur de messagerie propose une assistance par chat ou vocale, contactez-le pour obtenir des informations de première main.
La plupart des fournisseurs de messagerie comme Google ou Microsoft publient leurs instructions sur Internet. Les trouver est donc juste une question de bon sens lors de votre recherche.
Correction n ° 3: désactiver la vérification en deux étapes (ou une protection de sécurité similaire)
Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs de messagerie, sinon tous, veulent s'assurer que les utilisateurs de messagerie ont le sentiment que leurs comptes sont sécurisés. Cela a incité Microsoft, Yahoo, Google et presque tous les autres fournisseurs de messagerie populaires à améliorer la sécurité des comptes en utilisant la vérification en deux étapes ou similaire. La vérification en deux étapes n'est que l'une des quelques améliorations de sécurité que Microsoft et Google ajoutent au compte de leur abonné pour le rendre plus sécurisé.
Fondamentalement, la vérification en deux étapes et les likes demande à un utilisateur de fournir un autre moyen de vérifier son compte au cas où son mot de passe serait compromis ou si son compte serait tombé entre de mauvaises mains. Par exemple, si vous êtes un utilisateur Gmail, la configuration de la vérification en deux étapes sur votre compte implique de fournir votre numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail que Google peut utiliser pour envoyer des codes. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte ultérieurement, ou si vous pensez qu'il a été compromis, vous pouvez être assuré que vous pourrez toujours accéder à votre compte en demandant simplement à Google d'envoyer un code de vérification à la méthode désignée. . Au moment d'écrire ces lignes, vous pouvez également vérifier votre compte à l'aide d'une application Authenticator, d'une invite Google ou de codes de secours. D'autres fournisseurs de messagerie comme Microsoft proposent un système similaire pour rendre les comptes plus difficiles à pirater.
Maintenant, le fait est que cette sécurité supplémentaire peut également causer des problèmes lors de la configuration de votre compte sur un autre appareil. Nous savons que certains utilisateurs ne pourront pas configurer leur compte sur un appareil supplémentaire si la sécurité de leur compte améliorée, telle que la validation en deux étapes, est en place. Si le compte que vous ne parvenez pas à ajouter à votre S9 dispose d'une validation en deux étapes activée, essayez de la désactiver avant d'ajouter à nouveau le compte.
N'oubliez pas de réactiver la validation en deux étapes une fois que vous avez ajouté votre adresse e-mail à votre S9 Plus.
Correction n ° 4: vider le cache et les données de l'application de messagerie
Idéalement, votre problème devrait déjà être résolu maintenant, mais s'il ne fonctionne toujours pas, il est temps que vous traitiez directement l'application de messagerie. Il peut avoir un problème avec son cache ou ses données après avoir tenté d'ajouter votre e-mail à plusieurs reprises. Pour résoudre le problème, essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionnée (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à droite), puis sélectionnez Toutes les applications.
- Recherchez, puis sélectionnez l'application de messagerie que vous utilisez. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu, puis sur Afficher les applications système.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
- Redémarrez votre S9 Plus.
- Ajoutez à nouveau votre compte de messagerie. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 6 et appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
Correction n ° 5: essayez une autre application de messagerie
L'utilisation d'une autre application peut fonctionner si vous ne parvenez toujours pas à ajouter votre compte à celui sur lequel vous travaillez. En ce qui concerne nos connaissances et notre expérience avec S9 Plus jusqu'à présent, l'application de messagerie de Samsung ne nous pose aucun problème pour ajouter un compte de messagerie. Si vous essayez de travailler sur cette application depuis que vous avez commencé votre dépannage, envisagez d'en obtenir une autre qui pourrait être sans bogue pour le moment. Il existe de nombreuses applications de messagerie que vous pouvez utiliser comme substitut dans le Play Store.
Correction n ° 6: réinitialisation d'usine
Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone. C'est certainement extrême et généralement inapproprié pour les problèmes de messagerie, mais c'est la dernière solution possible que vous puissiez faire.
Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
IMPORTANT: Les étapes ci-dessus suppriment les données utilisateur telles que les photos, les vidéos, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
