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• Que faire avec le Galaxy S9 qui ne cesse de redémarrer après une mise à jour

Les mises à jour du micrologiciel sont censées résoudre les problèmes, mais il y a des moments où les choses vont dans l'autre sens et c'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy S9. Selon certains, leurs appareils ont commencé à redémarrer de manière aléatoire et / ou fréquemment peu de temps après la dernière mise à jour du micrologiciel. Cela pourrait-il être un problème avec le firmware lui-même? Ou pourrait-il s'agir simplement d'un problème mineur en raison de l'incompatibilité de certains services et applications avec le nouveau système. Il va falloir savoir lequel est lequel.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 qui a commencé à fonctionner après une mise à jour. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et faire quelque chose pour y remédier. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, ou d'un téléphone Android d'ailleurs, et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Que faire avec le Galaxy S9 qui ne cesse de redémarrer après une mise à jour

Lorsqu'il s'agit de problèmes de redémarrage, ils sont souvent dus à un problème de firmware et compte tenu du fait que, dans ce cas, ils ont démarré après une mise à jour du firmware, cela valide notre suspicion. Mais alors nous essaierons d'exclure systématiquement chaque possibilité. Voici ce que vous devez faire à ce sujet:

Première solution: utilisez votre téléphone en mode sans échec

Vous devriez toujours pouvoir utiliser votre téléphone même en mode sans échec, car les applications préinstallées continueront de fonctionner. Le but de ces étapes est d'exclure la possibilité que ce problème soit dû à des applications tierces. Peu importe la raison, mais si cela est dû à l'application que vous avez téléchargée manuellement sur le Play Store, c'est assez facile à réparer. Ne vous inquiétez pas cependant, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous avez démarré votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volumeclé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Une fois que vous avez démarré avec succès votre appareil dans ce mode, essayez de l'utiliser comme vous le faites toujours (sans les applications tierces) et attendez de savoir s'il redémarrerait tout seul ou non. Si les redémarrages disparaissent, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine ou au déclenchement du problème. Découvrez laquelle de vos applications est le coupable, puis désinstallez-la. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
5. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

Cependant, si le téléphone redémarre toujours en mode sans échec, nous devons faire après le micrologiciel, car c'est peut-être là que réside le problème.

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Deuxième solution: supprimer le cache système

Étant donné que ce problème a commencé après une mise à jour du micrologiciel, il est possible que ce soit uniquement dû à des fichiers corrompus en cache. Les caches peuvent devenir obsolètes lorsqu'un nouveau micrologiciel est installé et doivent être remplacés et pour ce faire, vous devez les supprimer. Vous devrez donc effacer le contenu de la partition de cache afin que l'ancien cache soit remplacé par un nouveau et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Après cela, prenez le temps d'observer de près votre téléphone pour savoir si le problème persiste et s'il persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de suivre la procédure suivante.

Troisième solution: sauvegarder les fichiers importants et effectuer la réinitialisation principale

Après les deux premières procédures et votre téléphone redémarre tout seul, vous devrez lui donner un nouveau départ en le réinitialisant. S'il ne s'agissait que d'un problème de micrologiciel mineur et si la mise à jour a été correctement ou complètement téléchargée et installée, c'est la procédure à suivre pour le résoudre. La mise à jour restera mais vous devrez faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les restaurer par la suite. Sauvegardez autant de fichiers et de données que possible et lorsque vous avez terminé, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui continue de redémarrer tout seul. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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