Votre #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) dispose de deux navigateurs Web intégrés. Le premier est intitulé "Internet" et c'est l'initiative de Samsung de le renommer afin que les utilisateurs puissent déterminer plus facilement quelle application sera utilisée par la navigation Web. Le second est Chrome, qui est l'une des applications obligatoires imposées par Google et peut être trouvée dans tous les appareils Android sur le marché aujourd'hui.

Problème: Salut les gars. J'ai un problème avec mon téléphone et j'espère que vous pourrez m'aider à m'en débarrasser. Le problème est qu'une erreur continue de s'afficher sur mon écran en disant "Malheureusement, Chrome s'est arrêté." Cela ne me donne rien à part cette erreur, donc je ne sais pas comment m'en débarrasser ou résoudre le problème pour qu'il n'apparaisse pas. Au début, cela ne me dérangeait pas, mais il est devenu ennuyeux que cela continue à apparaître toutes les deux minutes environ. Je veux juste que mon téléphone fonctionne comme avant, sans le message d'erreur et tout ce qu'il apporte. Au fait, mon téléphone est un Galaxy S6 Edge + et je l'ai acheté tout neuf l'année dernière et j'en ai pris soin. J'espère que cela suffit. Merci.

Lorsque ce message d'erreur vous dérange, voici ce que vous allez faire…

Étape 1: démarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si l'erreur persiste

Nous devons d'abord savoir si l'erreur est déclenchée par une application tierce ou si elle provient de l'application elle-même. Le démarrage du téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces, ce qui isolera le problème. Si l'erreur persiste en mode sans échec, il peut s'agir simplement d'un problème d'application ou d'un problème avec le micrologiciel qui doit être résolu immédiatement. Suivez ces étapes pour démarrer votre appareil en mode sans échec et poursuivre votre dépannage:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Continuez à utiliser votre téléphone dans ce mode pour savoir si l'erreur persiste. Si une application spécifique le déclenche, utilisez-la jusqu'à ce que vous soyez convaincu que l'erreur ne s'affiche plus. Dans ce cas, il est clair qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème.

Étape 2: Vider le cache et les données des applications tierces suspectées

Vous faites cela si Chrome ne plante plus en mode sans échec. Ce que vous devez essentiellement faire est de trouver l’application qui cause le problème et une fois trouvée, effacez le cache et les données pour la réinitialiser et laissez le micrologiciel créer un nouveau cache.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Suspecté.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Mais là encore, trouver le coupable est plus facile à dire qu'à faire. Ainsi, vous devrez essentiellement effacer les caches et les données de certaines applications qui, selon vous, sont à l'origine du problème. Si la suppression des caches et des données ne fonctionne pas, vous n’avez d’autre choix que de les désinstaller. Ce sont des applications tierces, vous pouvez donc les télécharger à nouveau plus tard. Suivez simplement les mêmes étapes que ci-dessus, mais appuyez sur Désinstaller.

Étape 3: Réinitialisez Google Chrome en effaçant son cache et ses données

Après avoir réinitialisé les applications suspectes et que le problème persiste, il est temps de s'attaquer à Google Chrome lui-même. Vous devrez peut-être le réinitialiser en effaçant également son cache et ses données, mais avant cela, assurez-vous de synchroniser vos données avec votre compte Google, en particulier vos favoris, car ils seront supprimés une fois que vous aurez fait cela ...

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Chrome.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si l'erreur persiste après cela, vous devez dépanner le micrologiciel.

Étape 4: supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux

Le micrologiciel crée en fait des fichiers temporaires qu'il utilise lors de l'utilisation d'applications ou de services. Ces fichiers sont appelés caches dans lesquels ils aident à faire fonctionner votre appareil correctement. Bien que les caches soient remplacés lorsqu'ils sont supprimés et n'affectent normalement pas les performances globales de l'appareil, il en va différemment lorsqu'ils sont corrompus et que le système continue de les utiliser, car il y aurait des effets notables sur le comportement du téléphone. Dans ce cas, voici ce que vous devez faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone

Après avoir suivi les étapes précédentes et que le problème ou l'erreur persiste, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cela le ramènera à ses paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui fonctionne. Cependant, vos fichiers, données, applications, images, etc. seront tous supprimés, alors assurez-vous de faire une sauvegarde avant de suivre ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Le message d'erreur "Malheureusement, Chrome s'est arrêté" n'est en fait qu'un problème mineur et peut être résolu par une réinitialisation. J'espère donc que ce guide de dépannage vous aidera.

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