Vous vous souvenez peut-être du fiasco de l'année dernière avec Comcast lorsqu'un utilisateur a tenté d'annuler son service, mais a plutôt fait un voyage en enfer. C’est assez courant chez les câblodistributeurs et les fournisseurs de services Internet, mais il existe une astuce que vous pouvez utiliser pour annuler le câble facilement.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement au câble parce que vous changez de fournisseur ou que vous vous contentez de couper les câbles, appeler le support technique et leur dire que vous souhaitez annuler n’est pas aussi facile que vous le souhaiteriez. Lorsque vous appelez pour annuler votre service, vous êtes généralement transféré au service de conservation de l'entreprise où le représentant vous posera des questions sur les raisons de l'annulation de votre service et essaiera de vous faire rester, le plus souvent en offrant des réductions. .
Cependant, si vous voulez éviter tout ce gâchis et simplement faire annuler votre service sans poser de questions, voici comment procéder.
La principale raison pour laquelle les entreprises de câblodistribution vous harcèlent et vous implorent de rester avec elles est généralement parce que vous leur dites que vous passez à une entreprise de câblodistribution concurrente. Les représentants du service clientèle essaieront de vous faire rester en offrant des réductions ou en vous persuadant simplement de rester à bord.
Toutefois, si vous êtes prêt à annuler votre abonnement actuel au câble, leur dire que vous passez à une société concurrente est une invitation ouverte à essayer de vous convaincre de rester, et ils ne prendront pas «non» pour. une réponse.
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin de leur expliquer la véritable raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre câble. Au contraire, le truc est de leur donner une raison qu’ils ne peuvent pas remettre en question.
Des raisons telles que «Je quitte le pays» ou je déménage dans une région non prise en charge par Comcast »sont d'excellentes raisons de donner la raison pour laquelle vous annulez votre service de câblodistribution. À partir de là, vous ne devriez plus être dérangé. Personnellement, je dis toujours que je quitte le pays, car si vous leur dites que vous vous dirigez dans une région qui n'est pas prise en charge par Comcast, ils peuvent vous demander où vous vous dirigez et si vous le souhaitez. Si vous ne savez pas quelles zones ne sont pas desservies par Comcast, vous risquez de recevoir un appel plus long que prévu.
Cependant, c’est essentiellement une raison qui rend l’annulation hors de votre portée, et le représentant ne peut vraiment rien faire pour vous persuader de ne pas annuler. Je l’ai déjà fait plusieurs fois et le représentant du service clientèle entamait immédiatement le processus d’annulation sans se poser de questions.
Bien sûr, votre kilométrage peut varier, mais fournir une raison de ce type ne donne pas beaucoup de travail au représentant et sera contraint d’annuler votre service sans poser de questions.
Se débarrasser du câble peut vous faire économiser beaucoup d’argent à long terme. Alors que les abonnements au câble sont encore bien vivants, de plus en plus de foyers décident de couper le câble et de compter sur des services de streaming. Le câble n’est certainement pas bon marché (même si certains câblodistributeurs le font moins cher avec des offres groupées de base) et, même s’il aura toujours ses avantages, les utilisateurs se demandent s’il est avantageux et si cela en vaut la peine à long terme. courir.
Avec la richesse des services de diffusion de films et d’émissions de télévision disponibles, il est de moins en moins coûteux de regarder vos émissions préférées quand vous le souhaitez. Fini l’époque où il fallait un abonnement au câble pour regarder une émission de télévision ou un film qui ne passe pas sur des chaînes locales.
