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Les messages photo ou MMS sont transmis via les données mobiles. Bien qu'il s'agisse essentiellement d'un message texte, les pièces jointes sont ce qui le rend plus volumineux. De plus, tous les messages texte contenant des caractères spéciaux ou des émoticônes, quelle que soit leur taille, sont toujours considérés comme des messages MMS. Certains propriétaires du Samsung Galaxy A30 se sont plaints de ne plus pouvoir envoyer de MMS.
Donc, dans cet article, je vais vous guider dans la réparation de votre téléphone afin que vous puissiez à nouveau envoyer des messages photo. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle un tel problème se produit. Si vous êtes propriétaire de cet appareil et que vous rencontrez des problèmes d'envoi de SMS, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage d'un Galaxy A30 qui ne peut pas envoyer de MMS
Il y a quelques paramètres que vous devez vérifier sur votre téléphone pour vous assurer que tout est en ordre, mais après les avoir vérifiés et votre Galaxy A30 ne peut toujours pas envoyer de MMS, votre fournisseur de services peut avoir une réponse pour vous. Après tout, la transmission des MMS dépend de la connexion de votre téléphone au réseau de votre fournisseur. Mais voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…
Première solution: redémarrez votre téléphone
Ceci est uniquement pour les appareils qui ont pu envoyer des MMS mais qui se sont arrêtés à un moment donné. Un redémarrage est nécessaire car il peut s'agir d'un problème mineur avec le micrologiciel ou d'un problème dans le système. Alors, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre appareil et si le problème n'est toujours pas résolu après cela, essayez de faire le redémarrage forcé:
- Appuyez et maintenez les touches de diminution du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Cette méthode simule la déconnexion de la batterie et actualise la mémoire de votre téléphone. C'est peut-être la seule chose à faire pour résoudre ce problème. Donc, une fois que le téléphone devient actif après le redémarrage, essayez d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: désactiver et réactiver les données mobiles
Si vous envoyez et recevez des MMS depuis longtemps déjà, vous savez déjà que les données mobiles sont nécessaires pour transmettre ce type de messages. Il y a des moments où un problème se produit dans certaines fonctions de base et dans ce cas, c'est peut-être la fonction de données mobiles qui est affectée. Alors, allez dans le menu Paramètres, puis désactivez les données mobiles pendant quelques secondes et rallumez-les.
Après quoi, essayez de composer et d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir s'il passe et si vous pouvez réellement le recevoir. Mais si le problème persiste, essayez l'étape suivante.
Troisième solution: réinitialiser l'application Messages
Une autre possibilité que nous devons exclure est le fait que le problème vient peut-être de l’application de messagerie que vous utilisez. Dans le cas du Galaxy A30, l'application de messagerie par défaut s'appelle Messages, vous devez donc vider le cache et les données de cette application, puis réessayer d'envoyer un MMS.
- Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis l'écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur messages.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet VIDER LE CACHE.
- Robinet Données mises en cache.
- Robinet CLAIR.
Après cela, essayez de voir si le problème persiste et s'il persiste, je vous suggère de faire la réinitialisation.
Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone
Cela permet d'éliminer toutes les autres possibilités, car il y a des moments où un problème de micrologiciel provoque des problèmes comme celui-ci. Avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Suivez ces étapes…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
- Lorsque le logo Galaxy A30 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A30 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation et le problème persiste, appelez votre fournisseur de services. Si le représentant ne peut pas vous aider au téléphone, ramenez le téléphone au magasin. Il est prêt maintenant puisque vous avez déjà effacé tous vos fichiers et données personnels.
J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy A30 qui ne peut pas envoyer de MMS ou de messages photo. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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