Contenu
- Problème n ° 1: les notifications de l'application Calendrier Galaxy S9 ne fonctionnent pas
- Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S9 qui continue d'envoyer des textes ou des photos en double
Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS9 pour la journée. Cet article traite de deux problèmes signalés par quelques lecteurs. Le principal problème que nous abordons ici est de savoir comment adresser un S9 Plus qui continue d'envoyer des messages en double. L'autre concerne les notifications de calendrier manquantes. Nous espérons que nos réponses vous aideront à résoudre vos propres problèmes similaires.
Problème n ° 1: les notifications de l'application Calendrier Galaxy S9 ne fonctionnent pas
J'ai lu votre article sur les notifications de calendrier ne fonctionnant pas sur les téléphones Samsung. J'ai rencontré ce problème avec mon Samsung Galaxy S9. Quand j'ai eu le téléphone pour la première fois, cela fonctionnait bien. Peu de temps après avoir commencé à utiliser "Ne pas déranger" selon un horaire régulier (je l'ai configuré pour qu'il s'allume automatiquement la nuit et s'éteigne le matin), j'ai remarqué que mes notifications de calendrier ne s'affichaient pas sporadiquement. J'ai complètement désactivé «ne pas déranger», mais au fil du temps, mes notifications de calendrier se sont complètement arrêtées. J'ai vérifié tous les paramètres de votre article et tout va bien. Lorsque j'ai redémarré en mode sans échec et exécuté 2 notifications de test, elles ont toutes deux fonctionné. Que suggérerais-tu? Y a-t-il des applications spécifiques qui ont été associées à cette erreur? Je préférerais vraiment ne pas réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine. Je ne connais pas la version de mon logiciel Android. Merci! - Jamie
Solution: Salut Jamie. Aucune application tierce en particulier que nous connaissons par son nom ne peut empêcher le fonctionnement des notifications de l'application Calendrier Samsung. Si votre observation du mode sans échec confirme que les notifications fonctionnent, cela signifie que vous avez ajouté une application à l'origine du problème. Ce qu'est cette application, c'est à vous de le découvrir. Si vous avez récemment installé une application et que le problème a commencé à coïncider avec cette installation, désinstallez cette application et voyez ce qui se passe.
Si vous ne vous souvenez pas d'avoir ajouté une application récemment et que vous ne parvenez pas à déterminer l'origine du problème, vous devrez alors procéder à l'identification de l'application à la dure. Il n’existe aucun moyen automatisé de le faire. Vous devez donc investir du temps et des efforts dans cette tâche. Voici ce que vous devez faire:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre application Calendrier S9 est toujours irrégulière, répétez les étapes 1 à 4.
Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S9 qui continue d'envoyer des textes ou des photos en double
Récemment, il y a 7 semaines, je suis passé d'un iPhone à un Samsung S9 Plus et en ai acheté un pour mon fiancé en même temps. J'ai déjà des problèmes avec le téléphone ... des SMS en double sont envoyés, des photos en double sont envoyées, hier, le téléphone a gelé. J'ai dû éteindre et redémarrer le téléphone. Non, aucune application d'arrière-plan n'est en cours d'exécution. Mon fiancé connaît les mêmes problèmes. Lorsque je recherche de l'aide pour remédier à ces problèmes, je vois les mêmes réponses: «essayez ceci et cela pour voir si cela résout le problème». Ces réponses sont faibles et inacceptables. CELA DOIT ÊTRE RÉPARÉ MAINTENANT! Je n'ai pas payé le montant d'argent pour ces téléphones uniquement pour avoir déjà des problèmes de cette ampleur. Si ces problèmes ne sont pas résolus très bientôt, je n'aurai pas d'autre choix que d'intenter une action en justice. - Pearce
Solution: Salut Pearce. Il n’est pas nécessaire de nous menacer ou de menacer qui que ce soit. Bien que ce problème puisse être inacceptable pour tout le monde, vous n’êtes vraiment pas la première fois à le rencontrer. Cela ne se produit pas non plus sur les téléphones Galaxy ou sur les téléphones Samsung uniquement. Un problème comme celui-ci ne sera pas résolu avec vos menaces. Si vous voulez un service téléphonique ou réseau parfait, nous vous suggérons d'attendre et d'essayer de vivre hors du réseau. À l'heure actuelle, TOUS les téléphones intelligents et les services réseau ne sont PAS parfaits, donc si vous ne pouvez pas accepter cette réalité, vous feriez mieux de vivre hors ligne.
Nous ne voyons vraiment aucune raison pour laquelle vous trouvez le commentaire "essayez ceci et cela pour voir si cela résout le problème" inacceptable. À moins que ce ne soit la première fois que vous dépannez quelque chose dans votre vie, il est vraiment normal de faire des essais et des erreurs, en particulier pour résoudre les problèmes de réseau. Il n’existe pas de solution absolue à tous les problèmes, comme ceux que vous rencontrez. Vous devez suivre un ensemble d'étapes de dépannage et d'options de solution pour parvenir à un correctif. Même les meilleurs techniciens du monde doivent le faire. Si vous pensez que c'est également inacceptable, allez trouver votre propre monde parfait.
En ce qui concerne les solutions à vos problèmes, vous devez commencer par faire deux choses: l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine.
Effacer la partition de cache
Android utilise des partitions pour effectuer efficacement des tâches. L'une de ces partitions est la partition de cache. Celui-ci conserve le cache système utilisé par Android pour charger les applications plus rapidement. Parfois, ce cache est corrompu (pas de système parfait ici, rappelez-vous?) Pour une raison quelconque, il est donc recommandé d'effacer la partition de cache afin que votre appareil dispose d'un nouveau cache système. Cela aide souvent à résoudre les problèmes de performances. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Recherchez le problème.
Retour aux paramètres d'usine
Si la suppression de la partition de cache ne fonctionne pas, la prochaine chose dont vous avez besoin est de remettre votre logiciel S9 Plus à ses valeurs par défaut. Nous vous recommandons généralement d'effectuer une réinitialisation d'usine comme étape finale, mais comme nous ne connaissons pas l'historique de votre appareil, cela doit être fait pour que vous puissiez immédiatement déterminer si le problème peut être résolu de votre côté ou non.
La réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.
Pour réinitialiser votre S9 Plus aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Une fois que vous avez réinitialisé votre S9 aux paramètres d'usine, configurez à nouveau votre appareil et vérifiez le fonctionnement de la messagerie. À des fins de dépannage, évitez d'installer une application pendant cette période.
Désinstaller les mises à jour de l'application de messagerie
Si le même problème se reproduit à ce stade, la prochaine bonne solution pour vous est de voir si la désinstallation des mises à jour pour l'application de messagerie fonctionnera. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Recherchez votre application de messagerie dans la liste et appuyez dessus.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Désinstaller les mises à jour.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie
Si la désinstallation des mises à jour de l'application ne fonctionne pas, la prochaine étape logique consiste à vider son cache et / ou ses données. N'oubliez pas que l'effacement des données d'une application de messagerie supprimera vos messages. Assurez-vous de les sauvegarder avant de faire cela.
Pour vider le cache d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Trouvez l'application et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton EFFACER LE CACHE.
- Redémarrez votre S9.
- Vérifiez si le problème persiste.
Pour effacer les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Trouvez l'application et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES.
- Redémarrez votre S9.
- Vérifiez si le problème persiste.
Utiliser une autre application de messagerie
Pour contourner ce problème, vous pouvez également utiliser une autre application de messagerie. Par exemple, si vous utilisez actuellement l'application de votre opérateur, vous pouvez essayer Samsung Messages ou toute autre application de messagerie du Play Store.
Contactez votre opérateur réseau pour votre problème de messagerie
Si vos problèmes de messagerie persistent après avoir suivi nos suggestions ci-dessus, assurez-vous d'en informer votre opérateur afin qu'il puisse l'examiner. La cause peut être de leur côté et ils peuvent ou non être facilement disponibles pour le moment. Ils sont la bonne personne à qui parler de ce problème, d'autant plus que les étapes de dépannage que vous avez effectuées jusqu'à présent ont démontré que le problème n'est pas lié au téléphone.
Contactez Samsung
Si le problème de blocage persiste, même après la réinitialisation d'usine de votre S9 et qu'aucune application tierce n'est installée, cela signifie que vous avez un problème matériel possible. Vous devez parler à Samsung pour qu'il puisse réparer ou remplacer votre appareil.
Si votre S9 fonctionne correctement après la réinitialisation mais redevient problématique après l'installation de vos applications, vous devez avoir installé une mauvaise application. Suivez nos conseils pour Jamie ci-dessus.
