Contenu
- Problème n ° 1: Comment obtenir les paramètres APN du T-Mobile Galaxy S9
- Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne peut pas envoyer de SMS après la mise à jour de l'application de messagerie texte
- Problème n ° 3: le Galaxy S9 envoie des SMS seul après une mise à jour
- Problème n ° 4: Comment réparer un Galaxy S9 qui n'envoie pas de MMS, en disant "Impossible d'envoyer votre message actuellement."
- Problème n ° 5: Galaxy S9 Plus fait des échos lors de l'utilisation de Google Maps
Nous avons reçu un certain nombre de rapports sur les MMS ces derniers jours. L'article de dépannage # GalaxyS9 d'aujourd'hui essaiera donc de répondre à ces problèmes. Nous espérons que vous trouverez les cas et leurs solutions ci-dessous utiles.
Problème n ° 1: Comment obtenir les paramètres APN du T-Mobile Galaxy S9
salut! Nous rencontrons le même problème que celui décrit dans la question ci-dessous. Je comprends que les paramètres APN peuvent être le problème. Nous avons T-Mobile. Connaissez-vous les paramètres APN pour T-Mobile? Merci!!! Bonjour, je viens de passer d'un Samsung Galaxy S7 à un S9 il y a environ 3 semaines. Depuis la mise à niveau, je n'ai pas été en mesure d'envoyer des images par messagerie texte. Mon message dactylographié passera mais pour chaque image que je joins, il est dit «annulé» sur l'image! Il fait cela à tous mes contacts à l'exception d'environ deux d'entre eux. J'ai essayé toutes les étapes du livre pour le corriger, même réinitialiser les paramètres réseau et ce n'est pas corrigé. J'ai même appelé le support technique avec mon opérateur et il m'a dit de réinitialiser. J'ai fait ça, ça n'a pas marché. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Peux-tu aider s'il te plait?
Solution: Nous ne travaillons pas pour T-Mobile, nous ne pouvons donc pas fournir de paramètres APN précis. Une recherche rapide sur Google donne cette page pour le S9, mais nous ne pouvons pas confirmer si elles sont à jour: Réseau, APN et VoLTE: Samsung Galaxy S9.
Si le problème persiste, ou si les valeurs de cette page ne fonctionnent pas, vous devez contacter T-Mobile pour obtenir les paramètres APN corrects. Pendant que vous y êtes, assurez-vous de leur parler de votre problème principal afin qu'ils puissent vous aider à le résoudre. Parfois, même si un appareil a un bon APN, il peut toujours être incapable d'envoyer des MMS. Des paramètres APN incorrects ne sont pas la seule raison pour laquelle votre téléphone peut ne pas envoyer de SMS ou de MMS. L'équipe d'assistance technique de votre opérateur doit vous aider à identifier la véritable cause.
Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne peut pas envoyer de SMS après la mise à jour de l'application de messagerie texte
Mon fils ne peut soudainement pas m'envoyer un texto. Cela n'a jamais été un problème auparavant. Il a essayé de mettre à jour ma messagerie, cela ne fonctionnait pas correctement, alors je suis retourné à la version que j'avais. D'une manière ou d'une autre, en faisant cela, il a bloqué ou quelque chose ... mon fils de pouvoir m'envoyer des SMS. Il dit à sa fin que la fonction ne peut pas être exécutée ou ne sera pas exécutée, quelque chose comme ça. Comment puis-je réparer ça? Est-ce un problème de mon côté ou du sien? Je sais que c'est devenu un problème parce que j'ai essayé de mettre à jour mes messages. Pouvez-vous m'aider?
Solution: La mise à jour ou la restauration d’une version d’une application de messagerie texte n’affectera pas la capacité d’un expéditeur à envoyer un message. Il doit y avoir quelque chose de son côté qui cause cette erreur lorsqu'il a essayé de vous envoyer un SMS. Demandez-lui de vous assurer que votre numéro est enregistré au format approprié dans son application Contacts. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également lui demander de vider le cache et les données de son application de messagerie texte. Cela devrait ramener la version de l'application de messagerie à son état de fonctionnement connu et supprimer tous les blocages d'appels définis au niveau de l'application.
Pour vider le cache ou les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
S'il ne parvient toujours pas à vous envoyer un message, il doit contacter son opérateur pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de fournir le message d'erreur exact au représentant afin qu'il puisse déterminer où se situe le problème. À l'avenir, assurez-vous de le faire chaque fois que vous demandez une assistance technique. Les messages d'erreur sont destinés à aider la personne qui dépanne un problème à isoler les facteurs.
Problème n ° 3: le Galaxy S9 envoie des SMS seul après une mise à jour
J'envoyais un SMS à quelqu'un le 16/06/2018 - Nous avons accepté de ne pas continuer à envoyer des SMS et j'ai supprimé les informations et le numéro de mon téléphone. J'ai souvent un «service irrégulier» et j'obtiendrai des messages échoués. Nous avons eu la mise à jour vers le 4 juillet 2018. Je n'ai pas immédiatement activé la mise à jour. Mon téléphone a commencé à faire bizarre le 08/08/2016. Je ne sais pas si j'ai redémarré ou s'il l'a fait tout seul (?). Ensuite, 2 SMS sont automatiquement envoyés à cet ancien destinataire et j'ai été contacté à ce sujet. Comment cela peut-il arriver?
Solution: Ce problème doit être résolu par votre opérateur réseau et non par des équipes d'assistance tierces comme nous. Nous n'avons pas accès aux activités de votre compte et de votre appareil, ni aux informations de première main sur les systèmes de votre réseau. Il peut y avoir un problème de réseau qui a poussé votre appareil ou votre application de messagerie texte à envoyer des messages par eux-mêmes. Il est également possible qu’il y ait une erreur système du côté de votre opérateur. Gardez à l'esprit que les transporteurs peuvent être tenus par la loi de conserver des copies de vos messages pendant une période donnée et que leur système peut avoir rencontré un problème qui a provoqué l'envoi accidentel de messages. Tout ce que nous pouvons faire, c’est spéculer. Il est donc bon que vous parliez à l’équipe de support technique de votre opérateur pour obtenir des réponses. Si leur équipe d'assistance technique ne peut pas vous donner de réponse, ils doivent au moins créer un ticket pour le bogue au cas où il s'agirait d'un problème généralisé affectant d'autres clients.
Problème n ° 4: Comment réparer un Galaxy S9 qui n'envoie pas de MMS, en disant "Impossible d'envoyer votre message actuellement."
Mon téléphone portable est un Samsung S9, et mes données cellulaires et mon wifi sont toujours activés. Cependant, je ne peux pas envoyer de messages MMS ou les recevoir à l'aide de l'application de messagerie stock. Lorsque j'essaie d'en envoyer un, je reçois un message disant «Impossible d'envoyer votre message actuellement. Il sera envoyé lorsque le service sera disponible. » De plus, juste à côté du message MMS, il est écrit MMS en attente. Que dois-je faire d'ici?Michelle
Solution: S'agit-il d'un incident récent et le MMS fonctionnait-il auparavant sur ce téléphone? Si votre S9 a pu envoyer avant sans aucun problème, vous devez contacter immédiatement votre opérateur réseau afin qu'il puisse vérifier votre compte.
Si c'est la première fois que vous envoyez des MMS sur cet appareil, voici les étapes de dépannage que vous pouvez suivre:
Vérifiez si les données mobiles fonctionnent
Le MMS nécessite une connexion Internet via des données cellulaires pour fonctionner. Si votre connexion de données mobiles est faible ou inexistante, ne vous attendez pas à ce que le MMS fonctionne.
Vérifiez les paramètres APN de votre téléphone
L'application de messagerie et l'appareil doivent être synchronisés pour envoyer et recevoir des SMS et des MMS. L'un des moyens de synchroniser les deux consiste à s'assurer que les paramètres APN corrects sont configurés sur l'appareil. Vous pouvez passer sous Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès pour modifier l'APN.
Si vous ne disposez pas des paramètres APN pour votre modèle de téléphone particulier, obtenez-les auprès de votre opérateur.
Réinstaller la carte SIM
Si vous possédez un téléphone GSM, la déconnexion et la réinsertion de la carte SIM peuvent forcer le téléphone à reconfigurer les paramètres APN et d'autres paramètres cellulaires. Assurez-vous de le faire si vous ne parvenez pas à faire fonctionner l'APN.
Si vous possédez un téléphone CDMA, ce dépannage n’est pas applicable car tous les paramètres sont profondément enfouis dans le système d’exploitation du téléphone. Ignorez simplement cette suggestion.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte
Le bogue peut provenir de l'application de messagerie elle-même, alors assurez-vous de vider son cache et / ou ses données si les étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionnent pas. Essayez d'abord d'effacer le cache. Si cela ne fait aucune différence, c'est à ce moment-là que vous effacez les données.
Pour vider le cache d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Réinitialiser les réglages réseau
C'est une autre façon de réinitialiser tous les paramètres réseau (y compris le wifi) de votre appareil. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Appelez votre opérateur
En dernier recours, vous devez collaborer avec votre opérateur pour résoudre le problème. Les étapes de dépannage ci-dessus sont conçues pour résoudre tous les problèmes de périphérique possibles. Puisque rien n'est ressorti positif après les avoir tous faits, la cause doit être quelque chose au-delà de votre capacité à réparer. La source la plus probable du bogue doit être sur votre réseau.
Problème n ° 5: Galaxy S9 Plus fait des échos lors de l'utilisation de Google Maps
J'ai un téléphone Samsung Galaxy S9 +. Lorsque j'utilise Google Maps, la voix donnant les directions aura un écho, plus qu'autrement. C'est très ennuyeux car il est plus difficile de comprendre ce qui est dit. J'ai appelé Samsung qui m'a autorisé à l'apporter dans un certain atelier de réparation. L'atelier de réparation a effectué une analyse sur le téléphone indiquant que tout fonctionnait correctement. Connaissez-vous une raison pour laquelle cela pourrait se produire? Je vous remercie. P.S. Je ne sais pas quelle est ma version d'Android alors j'ai juste choisi une réponse.
Solution: Nous ne savons pas s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel. Les échos existent parfois même sur les systèmes d'enceintes haut de gamme et les smartphones. Si l'atelier de réparation a confirmé qu'il n'y avait pas de problème discernable, vous pouvez en rester là.
Si les échos ne se produisent que lors de l'utilisation de Google Maps, essayez d'utiliser d'autres applications de navigation comme Waze. Ce n'est guère l'idéal, surtout si vous ne pouvez pas vivre sans Google Maps, mais nous n'avons aucun moyen de savoir si votre problème est un problème logiciel ou matériel valide. Nous n'avons remarqué aucun écho inhabituel lors de l'utilisation de Google Maps, mais vous pouvez également essayer de contacter Google pour cela. Il s'agit peut-être d'un nouveau bogue que Google n'a pas anticipé, alors accédez au menu des paramètres de l'application et envoyez un commentaire au développeur.
