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• Comment réparer le Galaxy J2 Pro 2018 qui ne cesse de redémarrer

Les problèmes de périphérique lors de redémarrages aléatoires sont souvent liés à un problème de mémoire s'ils ne sont pas dus à une application ou un fichier erroné. En règle générale, la cause sous-jacente du problème réside dans le logiciel. Il existe également d'autres cas où un matériel défectueux est à blâmer. Les problèmes liés au matériel nécessitent souvent une réparation, mais ceux associés à des problèmes logiciels peuvent probablement être résolus par certaines solutions de contournement. Quelques solutions utiles et des solutions de contournement suggérées pour résoudre un problème similaire lors des redémarrages aléatoires sur le smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) sont mises en évidence dans cet article. Si, par hasard, vous possédez ce même appareil et que vous rencontrez le même problème à l'avenir, cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer le Galaxy J2 Pro 2018 qui ne cesse de redémarrer

Avant de commencer le dépannage, essayez de retirer une carte SD de votre appareil. Il existe des cas similaires où un téléphone n'a pas pu fonctionner correctement car la carte SD est corrompue. Si cela est la cause sous-jacente, le retrait de la carte SD défectueuse est la seule chose nécessaire pour résoudre le problème. Sinon, passez à autre chose et résolvez les problèmes logiciels qui auraient pu entraîner un dysfonctionnement de votre appareil. Voici vos options.

Première solution: forcer le redémarrage.

Un redémarrage forcé est une méthode alternative pour redémarrer et dégeler un appareil gelé. Il efface efficacement toutes les erreurs système et les bogues qui ont provoqué un dysfonctionnement et un blocage de l'appareil.

Pour ce faire, maintenez la touche Bouton d'alimentation et Bouton de réduction du volume simultanément pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâchez les boutons lorsque le téléphone redémarre.

Si votre téléphone répond aux touches, vous pouvez effectuer le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle à la place. Cela fonctionne de la même manière qu'un redémarrage forcé, mais avec quelques légères variations sur la façon dont il est exécuté.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle, appuyez sur le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent à l'écran. Appuyez pour sélectionner Éteindre option, puis appuyez sur D'accord confirmer. Attendez environ 30 secondes puis appuyez sur le Bouton d'alimentation à nouveau pour rallumer votre téléphone.

Le redémarrage forcé et la réinitialisation logicielle n'affecteront pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil, par conséquent rien ne sera supprimé dans le processus.

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Deuxième solution: démarrer en mode sans échec et diagnostiquer les applications.

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec peut vous aider à déterminer si le problème est attribué ou non à une application tierce. Seules les applications intégrées sont autorisées à s'exécuter en mode sans échec et les applications tierces sont temporairement désactivées. Cela dit, si le problème ne se produit pas en mode sans échec, une application tierce est à blâmer. Sinon, le problème concerne le système téléphonique. Pour comprendre cela, suivez ces étapes pour activer le mode sans échec sur votre Galaxy J2 Pro (2018):

1. L'appareil étant allumé, maintenez enfoncée la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le Logo Samsung apparaît et les options de menu s'affichent à l'écran.
2. Lorsque les options du menu apparaissent, appuyez sur Redémarrer deux fois. Votre téléphone redémarrera alors.
3. Pendant que le téléphone redémarre, maintenez la touche Bouton de réduction du volume pendant quelques secondes, puis relâchez lorsque le téléphone a fini de démarrer.
4. Vous devriez alors voir le Mode sans échec badge dans le coin inférieur gauche de l'écran. Cela signifie que votre téléphone fonctionne déjà en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, essayez de désinstaller les applications suspectes de votre appareil. Pour vous donner un indice, pensez à quelle application vous avez téléchargée récemment. C'est probablement celui qui a précédé le début du problème. N'oubliez pas de tester votre appareil après avoir supprimé une application pour savoir si le problème est déjà résolu. Sinon, continuez à résoudre les problèmes logiciels de votre appareil.

Troisième solution: mettez à jour le logiciel avec la dernière version, si disponible.

Les performances et la stabilité sont parmi les avantages de l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle (Android). Les mises à jour peuvent également résoudre les problèmes de périphérique causés par des bogues et des erreurs système. Et cela pourrait être la clé pour réparer votre téléphone. Vous pouvez rechercher de nouvelles mises à jour via OTA (over-the-air). Votre téléphone doit être connecté à Internet pour que vous puissiez le faire. Voici comment rechercher la dernière version du logiciel en direct sur votre Galaxy J2 Pro (2018):

1. Aller à Réglages.
2. Robinet A propos de l'appareil.
3. Robinet Mise à jour logicielle.

Vous verrez une notification de mise à jour si une nouvelle version est disponible. Avant de télécharger et d'installer une nouvelle mise à jour, assurez-vous que votre batterie est supérieure à 50% et que votre téléphone dispose de suffisamment de mémoire, d'au moins 1 Go d'espace de stockage disponible.

Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre appareil.

Vous pouvez également vérifier et mettre à jour votre téléphone sur un ordinateur à l'aide de Samsung Kies. Pour commencer, installez Samsung Kies sur votre ordinateur, puis connectez votre appareil à l'ordinateur via un câble USB. Suivez simplement les instructions à l'écran dans le menu de mise à niveau du logiciel Samsung Kies pour terminer l'ensemble du processus.

Quatrième solution: effacez la partition de cache.

Il est recommandé d'effacer la partition de cache si votre appareil commence à fonctionner après l'installation d'une nouvelle mise à jour. Cela efface les fichiers temporaires de la partition système, y compris ceux qui sont corrompus et erratiques. Contrairement à une réinitialisation d'usine, l'effacement de la partition de cache n'affecte pas les données enregistrées dans la mémoire interne et n'entraînera donc pas de perte de données. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone s'éteigne.
2. Lorsqu'il est éteint, maintenez la touche Augmentation du volume, maison, et Puissance boutons simultanément pendant quelques secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le Logo Samsung apparaît.
4. Appuyez sur l'écran lorsque le Logo Android avec Aucune commande l'étiquette apparaît. Votre appareil devrait maintenant être en mode de récupération.
5. appuie sur le Bouton de réduction du volume plusieurs fois pour mettre en évidence Effacer la partition de cache à partir des options données.
6. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation confirmer.
7. Attendez que le périphérique ait terminé d'effacer la partition de cache et qu'il vous invite à Redémarrer le système maintenant. appuie sur le Puissance pour confirmer et déclencher le redémarrage du système.

Testez et voyez comment votre appareil fonctionne après avoir effacé la partition de cache. Si tout revient à la normale, alors vous allez bien. Sinon, vous devrez essayer d'autres solutions avancées.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale.

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale sur votre Galaxy J2 Pro (2018). Cela peut être la clé pour résoudre le problème s'il est déclenché par des bogues difficiles ou des erreurs système complexes sur le téléphone. Le seul inconvénient est que vous perdrez tous vos fichiers, y compris les informations personnelles, les paramètres personnalisés et les applications téléchargées, car tout sera supprimé au cours du processus. Tous les bogues tenaces sont également effacés. Si vous souhaitez continuer, n'oubliez pas de créer au préalable une sauvegarde de toutes vos données critiques. Suivez ensuite ces étapes, chaque fois que vous êtes prêt:

1. Ouvrez le applications menu.
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler et appuyez sur Direction générale.
4. Robinet Réinitialiser.
5. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
6. Lisez et révisez le message, puis appuyez sur Réinitialiser.
7. Robinet Tout supprimer pour confirmer la réinitialisation du système.

Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation du système et à restaurer les paramètres par défaut de votre téléphone. Il redémarrera automatiquement une fois terminé. Vous pouvez ensuite configurer votre appareil comme neuf. En règle générale, tous les problèmes logiciels sur le téléphone ont disparu après avoir effectué une réinitialisation générale. Cela dit, votre appareil devrait être en bon état maintenant. Sinon, il a besoin d'un service.

Options de service / réparation

Si aucune des procédures susmentionnées n'a fonctionné et que des redémarrages aléatoires se produisent toujours sur votre smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), vous pouvez l'apporter à un centre de service pour une évaluation et / ou une réparation du matériel. Le problème peut être dû à certains composants physiques endommagés de votre appareil, soit des dommages physiques ou liquides, ce qui nécessite une réparation.

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