Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note5 continue de perdre le signal cellulaire
• Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy Note5 endommagé par l'eau qui ne démarre pas
• Problème n ° 3: que faire si votre Note5 ne démarre pas après une chute accidentelle
• Problème n ° 4: les émoticônes de texte Galaxy Note5 sont converties en points d'interrogation, les textes sont dupliqués

Pour ceux qui se demandent comment réparer leur Galaxy Note5 (# GalaxyNote5), bienvenue dans un autre article de dépannage pour cet appareil. Cet article couvre quatre autres problèmes Note5 qui nous ont été signalés ces derniers jours. La plupart des problèmes ici sont des problèmes courants, nous espérons donc que beaucoup d'entre vous trouveront cet article utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy Note5 continue de perdre le signal cellulaire

J'ai une att note 5. Je l'utilise avec un simulateur de cricket. Tout fonctionne correctement, sauf un gros problème. Il perd constamment du signal. À plusieurs reprises. Il ne perd pas le contact avec la carte SIM. Juste un grand cercle avec la barre à travers apparaît. Et cela revient presque toujours. Cela arrive à la maison. Tout en conduisant. Partout. La localisation ne semble pas avoir d'effet sur elle. J'ai une réinitialisation logicielle et une réinitialisation des données d'usine. J'ai utilisé la carte SIM att de ma femme. Même chose. Des idées? J'ai vérifié le point d'accès et chaque paramètre semble être ce qu'il devrait. Dans le navigateur également, les mots sont parfois mélangés.

Solution: Il peut y avoir un problème avec (a) le micrologiciel du modem du téléphone ou (b) avec son antenne (matériel). Ce type de problème ne peut pas être facilement diagnostiqué et, en fait, il n’existe aucun moyen direct de vérifier lequel des deux se produit. En ce qui concerne le dépannage à votre niveau, la seule chose qui pourrait fonctionner est d'installer une mise à jour de l'opérateur. Cela peut aider si la raison du problème est liée au micrologiciel. Un correctif pour un micrologiciel de modem peut corriger tout bogue de codage inefficace.

S'il n'y a pas d'opérateur ou de mise à jour système disponible, ou si le téléphone exécute déjà la dernière version d'Android, vous pouvez supposer que le problème doit provenir du matériel. S'il est toujours sous garantie Samsung, essayez de lui faire part du problème afin qu'il puisse vous conseiller sur la marche à suivre. Le moins qui puisse arriver est la réparation.

Si votre Note5 fait partie de votre contrat d'opérateur, parlez-en à votre opérateur réseau afin qu'il puisse également vérifier le problème.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy Note5 endommagé par l'eau qui ne démarre pas

Salut. J'espère que tu peux aider. J'ai acheté sous contrat un Samsung Note5 pour ma petite-fille. il est sous contrat jusqu'en avril de l'année prochaine. Elle fait attention et garde le téléphone propre et en prend soin. Il y a environ 3 semaines, la charge s'est arrêtée. Je l'ai envoyé à Tesco mobile avec qui le contrat est aujourd'hui. J'ai reçu un appel disant que la garantie est invalide car elle est endommagée par l'eau. Je ne comprends pas vraiment comment cela peut être, car ma petite-fille est prudente et ne peut pas penser à comment cela a pu arriver.

Aussi, si le téléphone est très corrodé ou endommagé par l'eau, comment se fait-il qu'il fonctionne bien une fois la batterie chargée. Tesco me dit qu’ils le remplaceront moyennant des frais et comme il est toujours sous contrat. Je n'ai pas le sentiment d'avoir le choix. Ils disent que la garantie de remplacement ne durera que le temps du contrat d'avril 2019. Est-ce vrai car il s'agit d'un nouveau téléphone. Pouvez-vous me dire si ce qu'ils disent est possible même si cela n'a pas été dans l'eau. Je vous remercie.

Solution: Si vous êtes certain que le téléphone n'a jamais vu d'eau auparavant, vous pouvez vérifier l'indicateur de dommage liquide ou LDI. Vous pouvez le faire en retirant le plateau de la carte SIM sur le dessus de l'appareil. Dans son état par défaut (non exposé à l'eau ou au liquide), le LDI affichera un champ blanc avec des X roses ou rouges. Si cet indicateur entre en contact avec de l'eau ou un liquide, tout le champ blanc sera entièrement recouvert de taches rouges ou roses. Si le LDI de votre Note5 a été activé, le téléphone doit avoir été exposé à l’eau et votre petite-fille ne vous en a pas parlé.

Les dommages causés par des liquides ou des eaux sont considérés comme une mauvaise utilisation par le client, annulant ainsi la garantie. Donc, si votre opérateur ou Samsung déclare que votre Note5 a été mouillée, vous n'avez pas de chance. Si vous souhaitez continuer à utiliser le même Note5, vous pouvez payer la réparation.

Problème n ° 3: que faire si votre Note5 ne démarre pas après une chute accidentelle

Héy. Avant d'aborder mon problème, je devrais vous informer que j'ai laissé tomber mon téléphone dans les toilettes et l'ai ramassé 1/2 seconde après et séché avec un sèche-cheveux il y a environ un mois.

Mon problème a commencé lorsque mon téléphone a été branché alors que je l'ai laissé tomber d'environ deux pieds en glissant contre ma table tout droit sur le dessus de mon téléphone. Lorsque je l'ai pris et que j'ai essayé de l'allumer, l'écran ne s'est pas allumé, donc j'ai naturellement pensé qu'il s'éteignait. Après avoir appuyé plusieurs fois sur le bouton d'alimentation pour démarrer mon téléphone, rien ne s'est passé. Tout ce qui a été montré était l'image de charge de la batterie cellulaire de la foudre. Finalement, il a montré le% 3 de la batterie alors que le téléphone était branché après environ 15 minutes de charge, alors j'ai essayé de maintenir à nouveau le volume et le bouton d'alimentation. Il a démarré et a fonctionné. Je le laisse charger jusqu'à environ 80% de puissance. Je le débranche ensuite et fais ce que je fais sur mon téléphone. Après avoir sauté sur mon lit et l'avoir rebranché, j'ai décidé de débrancher le téléphone, mais il s'est éteint à nouveau. J'ai ensuite fait ce que j'ai fait pour le réparer, mais rien n'a fonctionné.Si je débranche l'alimentation du téléphone, il ne répond pas quoi que je fasse, montrant un écran noir. Après avoir fait plus de recherches et essayé de maintenir enfoncés le bouton d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation pour effacer le cache «quelque chose», il redémarre à l'infini, affichant «SAMSUNG GALAXY NOTE5 POWERED BY ANDROID» pendant 1 seconde entre 3 secondes d'intervalle. Si je le débranche, rien ne s'affiche. Avant le redémarrage sans fin, je l'avais chargé pendant la nuit, il devrait donc être à pleine puissance lorsque j'ai commencé à essayer de le réparer le lendemain (date à laquelle ce message a été écrit). À partir de maintenant, le redémarrage sans fin se poursuit. Je ne veux vraiment pas aller dans un magasin de réparation de téléphones, car le prix dans ma région est très élevé. Merci d'avance pour vos efforts.

Solution: Les dommages matériels peuvent se manifester de toutes sortes de manières. Dans la plupart des cas, laisser tomber un appareil Galaxy n'entraînera pas toujours de problèmes. Le vôtre peut être différent cependant. Il est possible que la chute accidentelle ait endommagé le circuit imprimé ou déconnecté la batterie. Ce type de problème ne peut pas être résolu en peaufinant le logiciel ou en effectuant un dépannage logiciel. Un technicien doit vérifier physiquement le matériel afin de savoir s'il existe des signes évidents de dommages. Si la carte semble intacte, une vérification plus approfondie peut être effectuée. Pour celui-ci, le moins à faire est un contrôle physique. À moins que vous ne soyez un technicien qualifié, ce n'est pas quelque chose qu'un utilisateur Android moyen peut faire. Que cela vous plaise ou non, vous avez besoin de l'aide d'un professionnel pour savoir si l'appareil peut encore être enregistré ou non.

Problème n ° 4: les émoticônes de texte Galaxy Note5 sont converties en points d'interrogation, les textes sont dupliqués

Au cours du dernier mois, il envoie ou reçoit des SMS en double de manière aléatoire. De plus, si je redémarre le téléphone, je recevrai une notification par SMS à partir d'un texte que j'avais déjà reçu il y a des semaines. De plus, lorsque j'ai récemment utilisé des emojis dans le texte, lorsque j'ai envoyé le texte, les emojis se sont transformés en "points d'interrogation", puis un deuxième message envoyé seul avec les emjoi intacts ??? Comportement très étrange. J'utilise l'application de messagerie fournie avec le téléphone, mais j'ai lu des informations sur des personnes disant qu'elles utilisent une application tierce et non celle par défaut. J'ai toujours pensé que j'utilisais l'application par défaut? Confus à ce sujet? Des idées???

Solution: L'application par défaut ou l'application de stock fait référence à l'application fournie avec le système d'exploitation lorsque vous avez déballé votre appareil pour la première fois. Pour certains appareils de marque opérateur, les applications de messagerie texte par défaut peuvent varier. Certains opérateurs peuvent supprimer complètement l'application Samsung Messages et la remplacer par leur propre application de messagerie texte. Leur application de messagerie devient alors votre application de messagerie texte par défaut. Pour les appareils conçus pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas les lier au contrat de l'opérateur (modèles mondiaux ou internationaux), l'application de messagerie texte en stock doit être l'application Samsung Messages. Ainsi, les applications stockées ou par défaut des appareils, même si elles sont du même modèle, peuvent beaucoup varier.

Si vous rencontrez un problème de messagerie texte, il est toujours judicieux de commencer par résoudre les problèmes de l'application. Pour ce faire dans votre cas, nous vous suggérons d'essayer d'abord de réinitialiser l'application de messagerie texte à ses valeurs par défaut. Cela se fait en supprimant les données de l'application.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

La suppression des données de votre application de messagerie texte effacera vos conversations. Si vous ne souhaitez pas en perdre certains, nous vous suggérons de les sauvegarder à l'avance.

Une autre façon de résoudre votre problème consiste à essayer d'utiliser une autre application. Si vous rencontrez actuellement un problème avec l'application Samsung Messages, vous pouvez installer une autre application de messagerie à partir du Play Store. Nous vous suggérons d'essayer la propre application Android Messages de Google et de voir comment vos messages fonctionnent.

Si le problème persiste après avoir essayé les deux suggestions, vous pouvez également essayer d'effacer les paramètres réseau de votre appareil. Cela peut parfois aider à résoudre les problèmes liés au réseau. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre Note5 et recherchez le problème.

Si le même problème revient, contactez votre opérateur réseau et signalez le problème.