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L'article de dépannage d'aujourd'hui est destiné à résoudre l'erreur Netflix NW-2-5. Nous avons reçu des rapports dans le monde Android sur certains utilisateurs rencontrant l'erreur sur leur Galaxy S9 et un autre appareil Android. Nous espérons que vous trouverez ce message utile pour résoudre ce problème de votre côté.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer Impossible de se connecter à l'erreur Netflix NW-2-5 dans votre Galaxy S9 ou tout autre appareil Android
L'erreur Netflix NW-2-5 est un problème de connectivité mineur lors de l'utilisation de l'application Netflix. Cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème avec l'application elle-même. Il y a d'autres raisons potentielles à cela, alors assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous pour le résoudre.
Solution n ° 1 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: actualisez le système
De nombreux bugs mineurs sont corrigés en redémarrant simplement un système. Si vous possédez un téléphone avec une batterie amovible, vous pouvez actualiser le système en déconnectant la batterie pendant 10 secondes. Si vous avez des modèles plus récents avec une batterie non amovible, vous pouvez forcer le redémarrage en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Solution n ° 2 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: Redémarrez vos périphériques réseau
La meilleure chose à faire dans ce cas est de vous assurer que vous mettez sous tension vos périphériques réseau comme le modem, le routeur et le téléphone. Parfois, des plis dans le réseau peuvent provoquer un décalage ou des bogues inconnus dans tout le système. Pour vérifier si tel est le cas, assurez-vous d'éteindre votre réseau domestique pendant quelques secondes. Si possible, essayez de les débrancher de la source d'alimentation et laissez-les déconnectés pendant 10 secondes. Assurez-vous également d'éteindre votre Galaxy S9 tout au long du processus.
Solution n ° 3 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: vérifiez si votre réseau prend en charge le streaming
Certains réseaux peuvent ne pas autoriser le streaming. Si vous obtenez l'erreur Netflix NW-2-5 lorsque vous êtes en dehors de votre réseau Wi-Fi domestique ou dans un autre réseau wifi, c'est la raison possible. Bien que la plupart des hôtels autorisent le streaming, il est toujours possible que celui dans lequel vous vous trouvez restreigne le streaming Netflix. Essayez de contacter l'administrateur réseau pour vérifier.
Solution n ° 4 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: vérifiez votre connexion Internet
Vous pouvez tester la connexion Internet de votre téléphone en utilisant quelques moyens. Vous pouvez voir à quelle vitesse la connexion Internet est rapide en utilisant des applications de test de vitesse. Nous vous suggérons cependant d'utiliser le propre outil de diagnostic de Netflix dans l'application elle-même. Rendez-vous simplement dans le menu Paramètres de l'application Netflix et sous Diagnostics, vous pouvez trouver les options Vérifier le réseau et le test de vitesse Internet. Utilisez l'un d'entre eux ou les deux pour déterminer si vous rencontrez ou non des problèmes de connexion Internet.
Solution n ° 5 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: vérifiez les paramètres DNS
Des paramètres DNS incorrects peuvent également entraîner une erreur Netflix NW-2-5. Par défaut, votre routeur doit avoir les paramètres DNS fournis par votre FAI. Votre Galaxy S9 devrait également avoir les paramètres DNS par défaut. Pour vérifier si votre téléphone a un DNS incorrect, vous pouvez suivre les étapes générales ci-dessous:
- Allumez votre Samsung Galaxy S9 et accédez aux paramètres généraux
- Appuyez sur le menu Wi-Fi
- Localisez le réseau Wi-Fi que vous utilisez actuellement
- Appuyez sur oublier
- Encore une fois, sélectionnez le réseau Wi-Fi que vous venez d'appuyer pour oublier et entrez les détails de sécurité si et quand vous y êtes invité
- Faites défiler les paramètres de ce réseau et localisez les options avancées, puis appuyez dessus
- Dans le menu Options avancées, appuyez sur Paramètres IP
- Changer le statut en Statique à partir de DHCP
- Une fois que vous passez de DHCP à statique, continuez ci-dessous où il y a des champs étiquetés DNS 1 et DNS 2
- Entrez votre adresse DNS préférée, puis appuyez sur Rejoindre lorsque tout le reste est défini
Si vous n'êtes pas sûr du DNS utilisé par votre FAI, vous pouvez utiliser celui de Google: 8.8.8.8 (principal) et 8.8.4.4 (secondaire).
Solution n ° 6 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: améliorer le signal sans fil
Un signal wifi médiocre ou faible peut également provoquer une erreur Netflix NW-2-5. Assurez-vous que votre S9 est proche ou dispose d'un bon signal wifi chaque fois que vous diffusez Netflix. Si le signal wifi est faible ou si la vitesse Internet est lente, la diffusion en continu peut devenir intermittente et instable.
Si vous vous trouvez dans une partie mal couverte de la maison, déplacez votre routeur près de chez vous ou essayez de vous en rapprocher, selon ce qui est faisable. Parfois, le signal du routeur peut devenir intermittent en raison d'interférences de signal. Éloignez les appareils sans fil tels que les téléphones sans fil ou les fours à micro-ondes de votre routeur. Les interférences sans fil de ces appareils peuvent créer des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter via Wi-Fi.
Solution n ° 7 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: réinitialiser le routeur
Ceci est un peu extrême et peut potentiellement affecter d'autres appareils qui ne subiraient pas l'erreur Netflix NW-2-5. Cependant, si vous pensez qu'il y a un problème avec le routeur, vous pouvez essayer de le réinitialiser aux paramètres d'usine pour le remettre à son logiciel à l'état FAI. Reportez-vous à la documentation de l'appareil ou consultez votre FAI avant de le faire.
Solution n ° 8 pour corriger l'erreur Netflix NW-2-5: Contactez votre FAI
Enfin, vous souhaitez travailler avec votre fournisseur d'accès Internet si l'erreur Netflix NW-2-5 ne disparaît pas après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus. Ils devraient pouvoir vous aider à résoudre le problème et à identifier la source du bogue.
