Contenu

• Comment réparer ne peut pas passer ou recevoir des appels sur Galaxy S10 | résoudre le problème d'appel

Les appareils Samsung Galaxy ne rencontrent généralement pas de problèmes de réseau, mais chaque fois qu'ils le font, ils peuvent être très frustrants pour les propriétaires. Dans cet article de dépannage, nous allons vous aider à résoudre un problème d'appel spécifique qui peut généralement se produire pour un certain nombre de raisons: impossible de passer ou de recevoir des appels. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Comment réparer ne peut pas passer ou recevoir des appels sur Galaxy S10 | résoudre le problème d'appel

Votre Galaxy S10 rencontre-t-il des problèmes lorsque vous essayez de passer ou de recevoir des appels? S'il ne peut ni passer ni recevoir d'appels et que vous ne savez pas comment y remédier, suivez nos étapes de dépannage ci-dessous pour y remédier.

Impossible de passer ou de recevoir des appels Solution n ° 1: redémarrer le téléphone

De nombreux problèmes d'appel sont causés par des bogues mineurs. Des bogues temporaires peuvent se développer pendant que le système fonctionne pendant une longue période, mais ils peuvent disparaître après un redémarrage du système. Assurez-vous de redémarrer votre téléphone si vous ne l'avez pas encore fait. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume - pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
3. Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, cela signifie que votre appareil ne l'a pas. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.

Impossible de passer ou de recevoir des appels Solution n ° 2: vérifiez que le signal est bon

Les appels et les SMS peuvent ne pas fonctionner correctement si vous vous trouvez dans un endroit où le signal est faible. Assurez-vous qu'il y a au moins 3 barres de signal sur votre Galaxy S10 lorsque vous appelez. Bien que les barres de signal ne puissent pas dire exactement si un service réseau peut fonctionner ou non, avoir au moins ce numéro est suffisant pour rendre les appels ou les SMS possibles.

Si le signal continue d'intervenir dans votre zone actuelle, essayez de déménager et voyez si cela résoudra le problème. Vous devrez peut-être redémarrer le téléphone avant de tester à nouveau le problème.

Impossible de passer ou de recevoir des appels Solution n ° 3: réinstaller la carte SIM

Lorsque vous faites face à un problème de réseau, l'une des choses de base que vous pouvez faire est d'essayer de voir si la carte SIM a simplement besoin d'être redémarrée. Pour ce faire, il vous suffit d'éteindre l'appareil et de retirer la carte SIM. Ceci est généralement efficace pour résoudre les problèmes de textos ou d'appels.

Impossible de passer ou de recevoir des appels, solution n ° 4: vider le cache de l'application Phone

Si votre Galaxy S10 ne peut toujours pas passer ou recevoir d'appels pour le moment, la prochaine étape logique à faire est de gérer l'application Téléphone. Il peut y avoir un problème avec ladite application qui l'empêche de fonctionner correctement. Pour voir s'il s'agit d'un problème avec l'application Téléphone, essayez de vider son cache et voyez ce qui se passe.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

Impossible de passer ou de recevoir des appels Solution n ° 5: Réinitialiser l'application Téléphone

Si le problème réapparaît après avoir effacé le cache de l'application Phone, la prochaine bonne chose à faire est de rétablir les paramètres par défaut de l'application Phone. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Impossible de passer ou de recevoir des appels, solution n ° 6: effacer la partition de cache

Une autre raison possible pour laquelle votre Galaxy S10 ne peut pas passer ou recevoir d'appels peut être un problème de partition de cache. La partition de cache est une partie du stockage de votre appareil qui conserve le cache système. Ce cache est utilisé par Android pour charger rapidement des applications. Parfois, lorsque ce cache est corrompu, cela peut entraîner toutes sortes de problèmes. Il est important de s'assurer que le cache système est mis à jour à ce stade. Pour effacer la partition de cache et actualiser le cache système:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
3. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
4. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Impossible de passer ou de recevoir des appels, solution n ° 7: recherchez une application non autorisée

Certaines applications tierces peuvent interférer avec Android et causer des problèmes. Pour vérifier si l'une de vos applications téléchargées est à blâmer, essayez d'exécuter votre S10 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues et ne pourront plus s'exécuter. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, ce qui signifie que vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques lorsque le mode sans échec est actif, cela signifie qu'une mauvaise application tierce est à l'origine du problème.

Pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Impossible de passer ou de recevoir des appels, solution n ° 8: réinitialiser les paramètres réseau

Un autre moyen efficace de traiter toutes sortes de problèmes de réseau, comme celui que nous essayons de résoudre, consiste à effacer les paramètres réseau. Cette étape de dépannage effacera les paramètres Bluetooth, données mobiles, wifi et VPN. En termes simples, cela ramènera la configuration réseau de votre appareil à ses valeurs par défaut, vous devrez donc la reconfigurer par la suite. Par exemple, vous devrez vous reconnecter manuellement aux réseaux wifi après avoir effectué cette étape de dépannage. Pour les paramètres cellulaires, tout ce que vous avez à faire est de continuer à utiliser l'appareil normalement.

Si vous utilisez un service VPN, vous devrez à nouveau ajouter les valeurs pour permettre à votre appareil d'utiliser le service. Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau de votre S10, voici ce qui se passe:

1. Permet la synchronisation des données en arrière-plan.
2. Efface les limites de données mobiles.
3. Supprime tous les SSID ou noms de wifi Wi-Fi.
4. Déconnecte toutes les interfaces connectées.
5. Oublie les appareils couplés.
6. Supprime toutes les restrictions de données d'application.
7. Définit le mode de sélection du réseau sur automatique.
8. Définit le type de réseau mobile préféré sur le meilleur disponible.
9. Désactive le mode avion.
10. Désactive Bluetooth.
11. Désactive l'itinérance des données.
12. Désactive le point d'accès mobile.
13. Désactive le VPN.
14. Active les données mobiles.
15. Active le Wi-Fi.

Vous trouverez ci-dessous les étapes simples pour effacer la configuration réseau actuelle de votre appareil.

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

La réinitialisation des paramètres réseau sur le Galaxy S10 n'entraînera pas la perte de vos données personnelles. Vous pouvez le faire en toute sécurité sans craindre de perdre quelque chose d'important. Espérons que les étapes ci-dessus vous aideront à résoudre le problème de réseau que vous rencontrez.

Impossible de passer ou de recevoir des appels, solution n ° 9: réinitialisation d'usine

Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire d'effacer le téléphone et de rétablir les paramètres d'usine de son logiciel. Cependant, si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, vous devriez envisager de faire une réinitialisation d'usine pour vérifier si la cause du bogue provient de l'appareil, ou s'il s'agit d'un problème lié au réseau.

Pour réinitialiser votre S10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Impossible de passer ou de recevoir des appels, solution n ° 10: contactez votre opérateur réseau

Si la réinitialisation d'usine ne vous aide pas et que votre S10 ne peut toujours pas passer ou recevoir d'appels, la cause la plus probable est que vous ne pouvez pas le réparer. Assurez-vous de contacter votre opérateur ou votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.