Bienvenue dans le 33rd fait partie de notre série d'articles de dépannage dédiés au HTC One M8. Lancé en mars 2014, il s'agit de l'un des meilleurs modèles Android de la société qui combine d'excellentes fonctionnalités matérielles et logicielles. Ce téléphone a été initialement lancé sous KitKat et reçoit actuellement la mise à jour Lollipop. À l'heure actuelle, la mise à jour Lollipop 5.1 est en cours de préparation pour l'édition Google Play de ce téléphone, qui apporte plusieurs corrections de bogues et améliorations.
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Problèmes d'écran tactile M8 après la chute
Problème: Salut les gars, Je ne sais vraiment pas ce qui se passe peut-être parce que je laisse tomber mon HTC One M8. Depuis lors, la partie supérieure de l'écran ne fonctionnait plus et maintenant l'écran fonctionnait tout seul sans que vous ne touchiez le téléphone. Et lorsque vous touchez le téléphone, il passe à la page suivante et continue comme ça. Veuillez aider.
Solution: La chute peut avoir endommagé certains composants matériels de votre téléphone, ce qui provoque ce problème. Cependant, vous ne devez pas écarter la possibilité qu'il s'agisse d'un problème lié au logiciel. Pour vérifier si tel est le cas, une réinitialisation d'usine est fortement recommandée. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
- Appuyez sur Éteindre.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
- Appuyez deux fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à FACTORY RESET.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour effectuer la réinitialisation générale.
Si le problème persiste après cela, cela peut déjà être dû à un matériel défectueux. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.
Pannes de l'application de l'appareil photo M8
Problème: J'espère que vous pourrez m'aider, j'ai le HTC M8 depuis un mois et que l'application de la caméra plante et ne peut rien voir à travers la caméra arrière.
Solution: Si seule l'application de l'appareil photo continue de planter, cela peut être dû à une donnée corrompue dans l'application elle-même. Essayez de vider le cache et les données de la caméra.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE», puis touchez Applications.
- Faites défiler vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUS.
- Appuyez sur l'application Appareil photo.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Appuyez sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Si le problème persiste, effacez la partition de cache de votre téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir le volume vers le bas.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
- Appuyez une fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à RECOVERY.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer le nettoyage.
- L'appareil affiche l'écran de démarrage suivi d'un téléphone avec un triangle rouge.
- Appuyez simultanément sur la touche d'augmentation du volume et la touche Marche / Arrêt.
- Appuyez trois fois sur la touche de diminution du volume pour sélectionner Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour lancer le nettoyage.
- Attendez que le téléphone affiche Effacement du cache terminé.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
M8 com.google.process.gapps s'est arrêté
Problème: Bonjour. J'ai un HTC One M8 mini depuis la nouvelle année (c'est mon deuxième de vodafone!) Et au cours des dernières 24 heures, j'ai reçu des messages d'erreur sur les services Google Play et com.google.process.gapps disant que malheureusement, ils ont arrêté. Dans le même temps, mon application Facebook s'est également arrêtée et reçoit le même message d'erreur. J'ai recherché sur Internet et essayé les correctifs suivants:
- effacer les caches de toutes les applications Google
- mises à jour désinstallées là où j'ai pu (bien que la plupart ne me donnent plus cette option)
- retour aux paramètres d'usine
- redémarré - plusieurs fois!
Je reçois les messages d'erreur si fréquemment (je tape continuellement!) Que je ne peux même pas envoyer de rapport d'erreur à HTC ou à Google! Je travaille sur le service Google Play 7.0.99. Pouvez-vous aider. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez demander. Merci beaucoup.
Solution: Pour ce type de problème, vous devez essayer de désactiver puis de réactiver le gestionnaire de téléchargement.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE», puis touchez Applications.
- Faites défiler vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUS.
- Appuyez sur l'application Télécharger.
- Appuyez sur Désactiver.
- Appuyez sur Activer.
- Redémarrez votre téléphone.
Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter de votre compte Google connecté au téléphone et de vous reconnecter.
M8 ne lit pas de musique via la chaîne stéréo de voiture
Problème: Bonjour, j'ai un HTC one M8 et j'utilise toujours Kitkat 4.4.4. Lorsque je branche le câble Aux à mon téléphone, la musique n’est pas diffusée sur mon autoradio. Mais à la place, joue à travers les haut-parleurs du téléphone. lorsque je branche mon casque, le son fonctionne parfaitement dans mon casque. Toute aide serait appréciée. Avec respect.
Solution: Le problème peut provenir du câble auxiliaire ou des paramètres de l'autoradio. Essayez de connecter un autre téléphone au câble auxiliaire et voyez si le son est diffusé sur votre autoradio. Si le problème est le même, retracez le problème en commençant par le câble auxiliaire allant à l'autoradio.
Si toutefois l'autre téléphone joue via l'autoradio, le problème vient peut-être de votre téléphone.
Tout d'abord, vérifiez le port audio du téléphone et assurez-vous qu'il est exempt de saleté ou de débris. Si vous en repérez, nettoyez-le à l'aide d'un cure-dent.
Ensuite, effacez la partition de cache de votre téléphone pour effacer toutes les données corrompues.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir le volume vers le bas.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
- Appuyez une fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à RECOVERY.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer le nettoyage.
- L'appareil affiche l'écran de démarrage suivi d'un téléphone avec un triangle rouge.
- Appuyez simultanément sur la touche d'augmentation du volume et la touche Marche / Arrêt.
- Appuyez trois fois sur la touche de diminution du volume pour sélectionner Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour lancer le nettoyage.
- Attendez que le téléphone affiche Effacement du cache terminé.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
Copies M8 de photos en double
Problème: Salut, j'espère que vous pourrez m'aider. Merci pour votre temps. J'ai acheté le téléphone en question dans mon magasin Sprint local en juin 2014 et je l'ai fait remplacer après un accident dommageable en février 2015. Donc, stupidement, ni moi ni le technicien du magasin n'avons pensé retirer ma carte miniSD de 16 Go avant de faire le transfert de fichiers. Au bout de 2 heures, ce n’était toujours pas fait, et j’ai réalisé qu’il était probablement en train de copier toute ma musique (~ 8 Go), que je garde sur la carte SD. Le technicien a vérifié l'état de la copie et a dit que tout le reste s'était bien copié et qu'il ne faisait que faire de la musique, nous avons donc mis fin au transfert. À la maison, j’ai pu supprimer toute la musique copiée jusqu’à présent de la mémoire interne du téléphone. Les photos sont une autre histoire. Bientôt, j'ai découvert 2 et parfois 3 copies de la plupart / la plupart des photos. POUAH. Cela fait 6 semaines, avec plusieurs tentatives de connexion du téléphone à mon ordinateur pour supprimer toutes les photos de la mémoire interne afin de les conserver uniquement sur la carte SD. J'ai parcouru tous les dossiers du téléphone à l'aide de l'Explorateur Windows. Pourtant, même avec la carte SD retirée, les photos et les vidéos sont toujours accessibles sur le téléphone, même après l'avoir éteint et redémarré. Je n'arrive pas à savoir où ils sont stockés. J'ai vidé le dossier DCIM et le dossier de téléchargement. S'agit-il peut-être de ces fichiers étranges dans les dossiers .data CacheManager? Il y a environ un million de fichiers illisibles là-dedans. S'il s'agit de photos, serait-il possible de supprimer ces fichiers sans nuire au fonctionnement du téléphone?
Solution: Vous visualisez peut-être une copie en cache du fichier photo. Essayez de vider le cache de l'application de la galerie et voyez et cela résout le problème.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE», puis touchez Applications.
- Faites défiler vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUS.
- Appuyez sur l'application Galerie.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Si vous voyez toujours des photos en double, essayez d'effacer la partition de cache du téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir le volume vers le bas.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
- Appuyez une fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à RECOVERY.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer le nettoyage.
- L'appareil affiche l'écran de démarrage suivi d'un téléphone avec un triangle rouge.
- Appuyez simultanément sur la touche d'augmentation du volume et la touche Marche / Arrêt.
- Appuyez trois fois sur la touche de diminution du volume pour sélectionner Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour lancer le nettoyage.
- Attendez que le téléphone affiche Effacement du cache terminé.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
M8 ne sera pas mis à jour
Problème: J'ai donc mon HTC One depuis octobre 2014 environ, mais j'utilise toujours Android 4.4.2. J'ai essayé d'utiliser l'option "Mise à jour du logiciel AT&T" dans les paramètres, mais cela n'arrête pas de me dire qu'il n'y a rien de disponible et de réessayer dans 48 heures. Cela ne me dérangeait pas trop, mais maintenant que la mise à jour de la sucette est sortie, je crains de manquer quelque chose. Y a-t-il un moyen de réparer ceci?
Solution: Si votre téléphone fonctionne avec son logiciel d'origine mais que vous n'obtenez toujours aucune mise à jour, essayez d'utiliser HTC Sync Manager pour mettre à jour votre téléphone. Vous devez d'abord installer la dernière version de HTC Sync Manager sur votre ordinateur. Une fois installé sur votre ordinateur, lancez le programme puis suivez les instructions à l'écran. Pour rechercher de nouvelles mises à jour logicielles, allez dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône HTC Sync Manager et choisissez Rechercher les mises à jour du micrologiciel. Si une mise à jour est trouvée, connectez votre téléphone à votre ordinateur et cliquez sur Mettre à jour maintenant.
M8 "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté"
Problème: Salut, j'espère que vous pourrez m'aider… lorsque je passe en «mode réseau préféré» et que je sélectionne «2G / 3G / 4G auto», j'obtiens le message d'erreur «malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté». Je ne sais pas pourquoi ni comment je peux résoudre ce problème… des idées? En vous remerciant d'avance 🙂
Solution: Essayez d'effectuer les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous. Passez à l'étape suivante si le problème n'est toujours pas résolu.
Effacer le cache et les données de l'application téléphonique
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE», puis touchez Applications.
- Faites défiler vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUS.
- Appuyez sur l'application Téléphone.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Appuyez sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Effacer le cache et les données de la boîte à outils SIM
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE», puis touchez Applications.
- Faites défiler vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUS.
- Appuyez sur l'application SIM Toolkit.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Appuyez sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Effectuez une réinitialisation d'usine (assurez-vous de sauvegarder vos données en premier)
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
- Appuyez sur Éteindre.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
- Appuyez deux fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à FACTORY RESET.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour effectuer la réinitialisation générale.
M8 n'installe pas la mise à jour du logiciel
Problème: Bonjour, je vous écris en espérant que vous pourrez résoudre mon problème. Je possède un HTC One M8. Je vis en Irlande et le téléphone a été acheté ici. J'ai configuré le téléphone pour télécharger automatiquement de nouvelles mises à jour logicielles et peu de temps après l'avoir acheté, une mise à jour est devenue disponible. (Mise à jour logicielle 2.22.401.5 (613.74MB) Android 4.4.3) Après avoir téléchargé le logiciel, je tape sur l'option «Installer maintenant». C'est là que le problème se pose. Au lieu d'installer simplement le logiciel, le téléphone s'éteint et rouvre en mode sans échec. À ce stade, le téléphone apparaît sur un écran intitulé «Team Win Recovery Project v2.7.1.0» qui répertorie 8 options affichées dans un format de vignette. Les options incluent 1) Installer, 2) Effacer, 3) Sauvegarder, 4) Restaurer, 5) Monter, 6) Paramètres, 7) Avancé et 8) Redémarrer. Lorsque je vais installer la mise à jour, je crée d'abord une sauvegarde de ce qui se trouve sur mon appareil. Ensuite, je vais à l'option d'installation et trouve la mise à jour logicielle téléchargée d'une taille de 613,74 Mo et appuyez sur pour l'installer. Il ne s'installe pas à chaque fois. J'ai essayé d'effacer le téléphone avant l'installation du logiciel ainsi que de nombreuses autres choses, mais cela échoue toujours. J'ai supposé que lorsque je tapais sur installer les mises à jour sur l'écran d'accueil, l'appareil les installait simplement au lieu de passer en mode sans échec. Tout conseil serait extrêmement apprécié car il me fait déchirer les cheveux. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à demander.
Solution: Si le projet de récupération Team Win est installé sur votre téléphone, votre téléphone utilise un logiciel de récupération personnalisé. À l'heure actuelle, votre téléphone utilise la version 2.7.1.0 de ce logiciel. La version 2.8.6.0 a déjà été publiée et corrige un certain nombre de bogues. Essayez d'obtenir cette version mise à jour et voyez si votre téléphone procède à la mise à jour.
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