Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 acheté aux États-Unis est incapable d'envoyer et de recevoir des MMS en Australie
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS et de MMS
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 reçoit des SMS et MMS en retard
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 renvoie des messages texte et des photos précédemment envoyés
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne reçoit pas les photos et les vidéos des iPhones
• Problème n ° 6: les SMS sont retardés sur le Galaxy S6
• Problème n ° 7: le Galaxy S6 n'arrive pas à envoyer de SMS lorsqu'il n'est pas connecté au Wi-Fi
• Problème n ° 8: Galaxy S6 et fonction de saisie vocale
• Problème n ° 9: Verizon Galaxy S6 avec AT&T SIM incapable d'envoyer et de recevoir des MMS
• Engagez-vous avec nous

Notre publication d'aujourd'hui traite des problèmes envoyés par certains membres de notre communauté qui rencontrent des problèmes avec leur # GalaxyS6. Les problèmes de SMS et MMS peuvent être ennuyeux, nous publions donc une partie du dépannage de base que vous pouvez faire pour les résoudre.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 acheté aux États-Unis est incapable d'envoyer et de recevoir des MMS en Australie

Lors d'un récent voyage aux États-Unis, j'ai acheté un Samsung Galaxy 6 chez BestBuy. Je le ramène en Australie et mets ma puce Australie. Je n'ai pas pu accéder à Internet ni recevoir ni envoyer de MMS.

POURRAIT obtenir Internet uniquement sur Wi-Fi.

J'ai appelé Samsung Australie et mon fournisseur. Ils ont tous deux dit qu’il s’agissait d’un problème de bande et qu’il ne pouvait être résolu.

J'ai donné mon téléphone à un jeune de 16 ans et lui, en 10 minutes, a pu faire fonctionner mon Internet en utilisant les données mobiles.

Il est entré et a changé certains des paramètres du point d'accès.

Donc, mon Internet fonctionne bien. Je peux envoyer et recevoir des SMS mais je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS.

POUVEZ-VOUS AIDER AVEC LES PROBLÈMES MMS? Merci. - Evan

Solution: Salut Evan. Avant de résoudre le problème des MMS, il est important de vérifier si la fonction d'appel fonctionne sur l'appareil. C'est une première étape importante. Si les appels vocaux sont désactivés ou limités par votre réseau, il est également peu probable que vous utilisiez la fonction MMS.

Une fois que vous avez établi que vous pouvez passer et recevoir des appels vocaux, l'étape suivante consiste à vérifier si les données mobiles fonctionnent sur votre S6. Si le téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet, il ne pourra pas non plus recevoir de MMS. En effet, la notification MMS qu'un téléphone reçoit n'est pas le MMS lui-même, mais plutôt un pointeur d'URL Web qui «pointe» un appareil vers le contenu stocké sur le MMSC (Multimedia Message Service Center). La communication MMS entre les appareils, comme votre appareil et ceux de vos amis, fonctionne sur un réseau TCP / IP, Internet est donc indispensable.

Enfin, vous devez vous assurer que votre S6 est configuré pour envoyer et recevoir des MMS. Pour ce faire, vérifiez les valeurs de l'APN ou du nom du point d'accès. Essayez d'appeler votre fournisseur de services mobiles pour obtenir une assistance plus spécifique, car nous ne disposons pas des informations appropriées pour tous les champs APN.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS et de MMS

Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages texte ou image. Appelé l'assistance technique au téléphone pendant 3 ou 4 heures, ils ne croyaient pas qu'il y avait un problème.

Nous sommes allés au centre de réparation, ils ont vu le problème et ont essayé d'appeler le support technique pendant encore 2 heures et le support technique pense toujours qu'il y avait un problème. Ils ont dit qu'ils l'avaient réparé, mais qu'ils ne pouvaient toujours pas envoyer ni recevoir de messages.

J'ai tout essayé, de la réinitialisation d'usine au démarrage en mode sans échec, en passant par la mise à jour du numéro du centre de messagerie et toutes les autres solutions à partir des 5 premières pages de Google.

Que puis-je faire à ce stade !? - pseudo

Solution: Salut Nick. Si le fait d'appeler l'équipe d'assistance technique de votre fournisseur de services n'a pas résolu le problème, nous doutons que nous puissions faire autre chose. Étant donné que vous n’avez pas expliqué le dépannage de votre fournisseur de services, nous supposons qu’il n’y a pas de problème de réseau dans ce cas.

Pensez plutôt à faire remplacer le téléphone pour voir la différence.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 reçoit des SMS et MMS en retard

J'ai reçu des SMS des heures après que l'expéditeur les ait envoyés. Aujourd'hui, j'ai reçu 6 messages différents à 2h30 du matin de personnes qui dormaient à ce moment-là. Ils les ont envoyés au moins 6 heures avant. - Arvette

Solution: Salut Arvette. Les SMS et MMS ne sont pas fiables. C'est un fait. Aussi malheureux que cela puisse paraître, mais nous en sommes venus à dépendre d'une communication peu fiable. L’aspect fiabilité (ou manque de fiabilité) de cette communication dépend en grande partie de la qualité de service sur le réseau de votre fournisseur de services. Parfois, les pannes de réseau et la maintenance régulière peuvent entraîner des retards ou même des échecs de livraison. Les problèmes sur les centres de messagerie peuvent également entraîner des interruptions de service.

Ce n'est pas un problème matériel, ni même un problème de micrologiciel. Si ce problème dure plusieurs jours, adressez-vous à votre opérateur afin qu'il sache comment améliorer la qualité de son service.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 renvoie des messages texte et des photos précédemment envoyés

Plusieurs fois, lorsque vous envoyez des messages à d'autres personnes (en particulier avec des iPhones), un message ou des images que j'ai précédemment envoyées à cette personne seront renvoyés. Ces messages renvoyés datent de plus d'une semaine et se produisent à des moments aléatoires. Ce problème s’aggrave de plus en plus. Il a commencé à coller d'anciens messages dans le corps d'un nouveau message afin que le message que j'envoie ne soit pas livré tel que je l'ai écrit, mais plutôt un mélange d'anciens et de nouveaux messages. C’est au point où les messages que j’ai envoyés commencent à être entièrement envoyés au mauvais destinataire. AIDEZ-MOI! - Bretagne

Solution: Salut la Bretagne. Ce problème peut être lié à l'application que vous utilisez. Pour vérifier cela, essayez d'effacer le cache et les données. Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Choisissez le nom de l'application problématique et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne reçoit pas les photos et les vidéos des iPhones

Lorsque nous avons récemment mis à niveau nos téléphones, mon mari est resté avec l'iPhone, mais je suis passé de l'iPhone au Galaxy S6, principalement pour l'appareil photo. Je ne peux pas recevoir de photos ou de vidéos de mon mari ou de l'un de mes proches possédant un iPhone. Veuillez indiquer ce qui ne va pas. Merci. - Janis

Solution: Salut Janis. Les appareils iOS tels que les iPhones utilisent iMessage pour communiquer entre eux. iMessage, comme vous l'avez connu, est un système fermé et n'est pas intégré au reste des plates-formes de messagerie SMS et MMS d'autres appareils comme votre S6. si leurs paramètres SMS et MMS sont définis par défaut, il se peut qu'ils ne vous envoient pas leurs MMS ou SMS. Ils doivent modifier leurs paramètres sous Paramètres> Messages> Envoyer par SMS.

Pour plus de fils liés à iMessage, veuillez visiter ce lien.

Problème n ° 6: les SMS sont retardés sur le Galaxy S6

J'ai remarqué au cours des deux dernières semaines que mon téléphone retarderait les messages texte entrants. Lorsque je reçois un message, il sera horodaté entre 10 minutes et plus d'une heure à partir du moment où je l'ai réellement reçu. C'est très frustrant parce que je pense que les gens ne reçoivent pas mes SMS, ou que les gens pensent que je les ignore alors qu'en réalité je ne reçois tout simplement pas le message jusqu'à une heure après son envoi. J'ai effacé tout mon cache et j'ai également réinitialisé les paramètres d'usine et rien n'a aidé. - Diane

Solution: Salut Diana. Veuillez vous référer à notre solution pour Arvette au dessus de.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 n'arrive pas à envoyer de SMS lorsqu'il n'est pas connecté au Wi-Fi

Salut les gars. J'ai acheté mon S6 il y a moins de deux semaines. Au début, tout allait bien, mais il y a cinq jours, j'ai commencé à remarquer quelques problèmes. Je dois noter que mes amis sont principalement des utilisateurs d'iPhone, donc ces problèmes se sont produits avec les iPhones jusqu'à présent, et je ne sais pas s'ils se produisent avec les téléphones Android.

Sur la question. Lorsque je suis connecté au Wi-Fi, tout va bien; cependant, occasionnellement, lorsque je suis déconnecté (et généralement aux moments les plus inopportuns), mes textes ne passeront pas et seront marqués comme «Échec». Dans le même temps, les appels ne passeront pas. Le téléphone sonnera et lorsque le destinataire répondra, aucun de nous n'entendra quoi que ce soit et l'appel se déconnecte. De même, si quelqu'un m'appelle, il entend mon bonjour avant que l'appel ne se déconnecte. Mon téléphone indique toujours qu'il est connecté à la 4G pendant ces périodes.

J'ai remarqué que si je redémarre mon téléphone, il y a une minute ou deux où je peux envoyer un SMS, mais il revient rapidement à l'échec. Je peux cependant recevoir des SMS malgré tout.

Des idées? - Merci!

Solution: Ce problème semble être lié au réseau plus qu'à un problème de téléphone. Avez-vous demandé le soutien de votre opérateur? Combien de barres de signal obtenez-vous?

Pour vérifier s'il existe un problème de micrologiciel derrière ce problème, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Observez le téléphone pendant quelques heures après une usine pour voir si cela fait une différence lorsque vous envoyez des messages texte ou passez ou recevez des appels.

Nous vous recommandons de vous abstenir de réinstaller les applications immédiatement après la réinitialisation et pendant la période d'observation pour également identifier si une application tierce est le coupable.

Si rien ne change, appelez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 8: Galaxy S6 et fonction de saisie vocale

J'avais l'habitude d'avoir un Windows Phone et j'ai pu répondre avec ma voix via mon Bluetooth pour les messages texte. Il relirait mon texte et me demanderait si je souhaite en ajouter, réessayer ou envoyer. J'ai maintenant le Samsung Galaxy S6 et je ne peux plus utiliser cette fonctionnalité que je connais. Je peux me faire envoyer les SMS, les lire à haute voix, mais pour répondre, je ne peux utiliser que les messages par défaut. Je suis allé au magasin Verizon 3 fois, et je suis même allé chez mon concessionnaire Ford et personne ne sait comment réparer ou s'il y a un correctif. AIDEZ-MOI! - Lisa

Solution: Salut Lisa. Tout d'abord, gardez à l'esprit qu'un Windows Phone est différent d'un téléphone Android. Cela signifie que les caractéristiques et fonctions de l'un peuvent ne pas être présentes dans l'autre.

Pour vous S6, Android fournit la fonction de saisie vocale de Google où vous pouvez dire à votre téléphone de convertir votre discours en texte. La fonctionnalité est cependant limitée et peut ne pas fonctionner comme sur un téléphone Windows.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de saisie vocale de Google, veuillez visiter ce post.

Problème n ° 9: Verizon Galaxy S6 avec AT&T SIM incapable d'envoyer et de recevoir des MMS

J'utilise AT&T SIM sur Verizon Galaxy S6. Tout fonctionne bien, les appels, Internet est bon même s'il affiche H au lieu de 4G LTE.

LE Seul problème que j'ai cependant, je ne peux ni envoyer ni recevoir d'image sur mon texte. Veuillez aider! Merci beaucoup. - Mike

Solution: Salut Mike. Vous devez activer les données mobiles sur votre téléphone et configurer les paramètres APN pour que les MMS fonctionnent.

• Aller aux paramètres.
• Accédez aux données mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.

Saisissez les valeurs suivantes dans les champs correspondants:

Nom: ATT

APN: wap.cingular

Procuration:

Port:

Nom d'utilisateur: [email protected]

Mot de passe: cingular1

Serveur:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Proxy MMS: wireless.cingular.com

Port MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Type d'identification:

Type APN: par défaut, supl, mms

Protocole APN: laissez-le à celui par défaut

N'oubliez pas que l'une de ces valeurs APN peut être modifiée par votre opérateur. Veuillez appeler AT&T pour plus d'informations si les valeurs ci-dessus ne fonctionnent pas.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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