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• Comment réparer Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas | le dépannage n’envoie pas de MMS

Avez-vous des problèmes avec votre Galaxy A80 MMS qui ne fonctionne pas? Dans cet épisode de dépannage, nous fournissons une liste de solutions possibles que vous pouvez essayer. Découvrez ci-dessous les étapes à suivre pour résoudre le problème.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas | le dépannage n’envoie pas de MMS

Pour résoudre le problème de non fonctionnement de votre Galaxy A80 MMS, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage pour identifier le coupable. Voici une liste des étapes de dépannage à suivre pour résoudre le problème.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, solution n ° 1: activez les données mobiles

Pour que le service de messagerie multimédia ou MMS fonctionne, les données cellulaires doivent être activées. Le MMS doit également être ajouté à un abonnement régulier avant de pouvoir être utilisé. Si vous venez de configurer votre Galaxy A80 et que vous vous rendez compte que le MMS ne fonctionne pas, assurez-vous de vérifier deux choses. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que les données cellulaires ou mobiles sont activées et, deuxièmement, que le MMS a été ajouté à votre compte. Si vous n'êtes pas sûr de ces deux éléments, contactez votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, solution n ° 2: vérifiez que le réseau est en place

Si le MMS fonctionnait auparavant sur ce même appareil, mais qu'il s'arrête maintenant sans raison apparente, la première chose que vous voulez savoir est s'il y a un problème de réseau possible. Vous pouvez le faire en vérifiant les barres de signal, puis en confirmant si le même problème se produit sur un autre téléphone. Si les barres de signal semblent excellentes mais que votre Galaxy A80 MMS ne fonctionne toujours pas, essayez d'insérer la carte SIM dans un autre téléphone. Cela devrait vous aider à savoir s’il y a un problème à l’échelle du réseau ou s’il est isolé sur votre A80 uniquement.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, solution n ° 3: forcez la fermeture de l'application de messagerie

Si le réseau semble fonctionner et qu'un autre appareil peut envoyer des MMS à l'aide de votre carte SIM, vous devez continuer à dépanner votre A80. La première étape consiste à forcer la fermeture de l'application de messagerie. Des problèmes temporaires peuvent se développer avec le temps, en particulier lorsque le système est laissé en marche pendant une longue période. Cependant, ces bogues peuvent disparaître lorsqu'une application est actualisée. Pour vérifier si le problème est temporaire, suivez ces étapes pour redémarrer Facebook.

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, correctif n ° 4: Mettre à jour l'application de messagerie

La prochaine bonne chose à faire est de mettre à jour l'application en question. Les mises à jour apportent non seulement des changements cosmétiques, mais également des correctifs aux bogues connus. Si vous utilisez les messages Samsung par défaut, vous pouvez accéder à son menu Paramètres> À propos des messages pour les mettre à jour.

Si vous utilisez une autre application de messagerie, vous pourrez peut-être la mettre à jour via l'application Play Store.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, solution n ° 5: réinitialisation logicielle

La prochaine étape de dépannage que vous pouvez faire dans ce cas est de redémarrer votre A80. Tout comme les applications peuvent rencontrer des erreurs de temps en temps, l'appareil lui-même peut le faire aussi. Des problèmes peuvent également se développer si votre téléphone est laissé en marche pendant une longue période. C'est pour cette raison que les utilisateurs de téléphones sont encouragés à redémarrer régulièrement leurs téléphones. Votre A80 peut bénéficier d'un simple redémarrage une fois tous les quelques jours.

Comme étape de dépannage, nous vous recommandons d'effectuer une autre forme de redémarrage appelée réinitialisation logicielle. Fondamentalement, il s'agit d'une simulation des effets de la procédure traditionnelle de «traction de la batterie». Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment cela fonctionne:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume - pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, cela signifie que votre appareil ne l'a pas. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas correctif n ° 6: réinitialiser les paramètres réseau

Étant donné que vous êtes confronté à un problème de SMS, il est possible que la cause soit un bogue des paramètres réseau. Essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone et voyez comment cela se passe. Voici les étapes à suivre:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas correctif n ° 7: Effacer le cache de l'application de messagerie

Parfois, le cache d'une application peut affecter les performances et causer des problèmes. Pour vous assurer que le cache de l'application Facebook est en parfait état, essayez de le vider et voyez ce qui se passe.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas correctif n ° 8: réinitialiser ou réinstaller l'application de messagerie

Un suivi de l'étape précédente consiste à effacer les données d'une application. Si rien ne se passe après avoir effacé le cache temporaire de Facebook, assurez-vous de le suivre en effaçant ses données.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, solution n ° 9: essayez d'envoyer en mode sans échec

Si le problème du Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas après l'installation d'une application, la prochaine bonne chose à faire est de voir si la suppression de cette application aide. Si vous ne vous souvenez plus de l'application ou si vous pensez que l'une des applications est en cause, vous pouvez à la place exécuter l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications que vous avez ajoutées, considérées comme des applications tierces, seront bloquées. Si MMS ne fonctionne qu'en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce bloque le service pour une raison quelconque. Pour vérifier si l'une des applications tierces est à l'origine du problème MMS actuel, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est la source de problèmes, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Voici ce que vous pouvez faire:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A80 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas correctif n ° 10: supprimer les anciens textes

Tout comme lorsque vous rencontrez des problèmes d'envoi de SMS, les MMS peuvent ne pas être envoyés ou reçus si la boîte de réception de votre application de messagerie est pleine. Essayez de supprimer les anciens textes, en particulier ceux qui contiennent des MMS ou des pièces jointes. Après cela, vérifiez à nouveau le problème.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas correctif n ° 11: Actualiser le cache système

Certains problèmes MMS surviennent après une mise à jour car le cache système est corrompu. Pour vous assurer que le cache système de votre appareil est en parfait état, essayez de vider la partition de cache où il est conservé. Cela forcera l'appareil à en créer un nouveau par la suite. Ne vous inquiétez pas, vider le cache n'effacera pas vos données personnelles et seul un ensemble temporaire de fichiers sera effacé. Voici comment vider la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, correctif n ° 12: réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer sur votre téléphone consiste à le réinitialiser aux paramètres d'usine. Cela aide si le problème est dû à un bogue logiciel. Dans de nombreux cas, les problèmes MMS sont soit causés par un problème logiciel, soit par un problème de réseau.Assurez-vous de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine pour voir s'il s'agit du premier.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Galaxy A80 MMS ne fonctionne pas, solution n ° 13: obtenez de l'aide de votre opérateur

Si le problème persiste et que votre Galaxy A80 MMS ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation d'usine, cela ne signifie qu'une chose: il doit y avoir un problème côté réseau. Contactez le support technique de votre opérateur réseau afin qu'il puisse déterminer d'où vient le problème.

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