Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy J3: Bluetooth s'éteint de manière aléatoire
• Problème n ° 2: le Galaxy J3 ne peut pas transférer de fichiers vers un PC Windows
• Problème n ° 3: le Galaxy J3 n'installe pas la mise à jour
• Problème n ° 4: le Verizon Galaxy J3 déverrouillé ne peut pas lire la carte SIM T-Mobile

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans notre article du jour sur le dépannage du Galaxy J3. Cet article couvrira les questions courantes sur le # GalaxyJ3, alors assurez-vous de parcourir l'intégralité de l'article. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy J3: Bluetooth s'éteint de manière aléatoire

Nous avons 2 tout nouveaux téléphones Samsung J3 2018. Au hasard la semaine dernière, mon mari a perdu sa connexion Bluetooth. Le bouton du téléphone ne s’allumait pas. Est-ce que toutes les corrections suggérées, redémarrer, retirer la batterie, effacer les caches. Finalement (et brutalement) a subi une réinitialisation d'usine. Ça a marché.Heureusement, il avait son ancien téléphone et a pu à nouveau changer d'application, etc. Une semaine plus tard encore ok - pour l'instant. Hier, j'ai rencontré le même problème. J'ai tout fait sauf la réinitialisation d'usine. Je suis allé au magasin ATT et ils ont recommandé d'appeler le service de garantie et d'obtenir un nouveau téléphone. Je vous écris avant de faire l'une ou l'autre de ces options. J'ai peur que le problème nécessite une mise à jour du micrologiciel et continuera à se produire si nous ne parvenons pas à la cause première. Votre aide est grandement appréciée.

Solution: Nous n'avons pas l'historique complet de votre appareil pour connaître la vraie cause. Cependant, si le problème va et vient, comme lorsqu'il a disparu après une réinitialisation d'usine, cela doit être dû à une application ou à un bogue du système d'exploitation.

Redémarrez en mode sans échec

Pour vérifier s'il s'agit d'un problème d'application, essayez de redémarrer votre J3 en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone et recherchez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec est un utilitaire qui empêche les applications tierces de s'exécuter. Si Bluetooth fonctionne en mode sans échec, il n'y a aucun problème matériel. Le problème doit être causé par une mauvaise application tierce. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et effectuer un processus d'élimination. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J3 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Faites un autre cycle de réinitialisation d'usine

Si le redémarrage en mode sans échec ne vous aide pas, vous pouvez essayer à nouveau d'effacer le téléphone. Si Bluetooth fonctionne après une réinitialisation d'usine mais redevient problématique après un certain temps, vous pouvez poursuivre votre plan de remplacement de l'unité. À ce stade, vous n'avez aucun moyen de savoir si le problème est dû ou non à un problème de codage du micrologiciel. Vous pouvez cependant exclure un problème matériel. Si tel est le cas, le problème serait constant et non intermittent.

Problème n ° 2: le Galaxy J3 ne peut pas transférer de fichiers vers un PC Windows

Lorsque j'essaie de copier des fichiers musicaux de mon ordinateur (Win 10) vers le dossier de musique de ma carte SD dans le Samsung Galaxy J3 Luna Pro, j'obtiens une fenêtre disant copier mais ne disant pas ce que c'est copié et puis il se ferme finalement sans rien copié. J'ai copié avec succès de mon ancienne carte SD vers la nouvelle du téléphone, puis copié avec succès un autre couple d'albums, mais au cours des deux derniers jours, la copie n'a pas réussi. J'ai essayé de nombreuses façons différentes et essayé de synchroniser à partir de Windows Media Player, qui n'a pas non plus fonctionné. J'ai retiré la batterie du téléphone et l'ai remplacée, mais toujours rien. Aucune suggestion? J'ai une application russe qui ne semble pas fonctionner correctement et qui ne semble pas vouloir désinstaller bien que j'aie essayé deux fois - c'est eBoox New. Le téléphone semble également redémarrer beaucoup de lui-même depuis l'installation d'eBoox. Ce problème de copie de fichiers est apparu uniquement après l'installation d'eBoox.

Solution: Vous semblez avoir identifié la cause de votre problème, alors pourquoi ne pas essayer de faire une vérification rapide? Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement en étant incapable de le désinstaller, mais si vous ne parvenez pas à le supprimer entièrement du système (ce qui n'est pas bon signe de toute façon), effectuez une réinitialisation d'usine. Ensuite, une fois que le téléphone a été nettoyé, essayez à nouveau de déplacer les fichiers de votre ordinateur lorsque l'application problématique n'est pas installée. C'est la seule façon pour vous de savoir si vos soupçons sont justes ou non.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre J3:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy J3 n'installe pas la mise à jour

J'aimerais vraiment mettre à jour mon téléphone avec le système d'exploitation le plus récent qu'il puisse utiliser. J'ai un Galaxy J3. Chaque fois que je vérifie les mises à jour sur mon téléphone, cela indique qu'il est à jour. J'ai essayé de télécharger Kies. Il a dit que je devais télécharger Smart Switch. J'ai téléchargé Smart Switch et le message indique que mon téléphone est à jour avec Android. C'est un téléphone ATT qui est déverrouillé et qui fonctionne actuellement sur Cricket sans fil. Où est-ce que je vais à partir de là en ce qui concerne la mise à niveau vers une version plus rapide d'Android. Est-ce que c'est possible? Merci!

Solution: Les téléphones Samsung sont généralement conçus pour répondre aux besoins d'un opérateur qui les commande. Dans votre cas, votre téléphone est à l'origine un appareil AT&T, son micrologiciel est donc conçu pour fonctionner avec les spécifications AT&T et non pour Cricket Wireless. Le micrologiciel spécifique à l'opérateur ne peut pas fonctionner sur un autre appareil, c'est pourquoi votre J3 ne peut pas du tout recevoir les mises à jour OTA (over-the-air).

Si vous souhaitez mettre à jour votre J3 avec une version de firmware plus récente, vous pouvez essayer de le flasher. Utilisez Google pour trouver un bon guide sur la façon de le faire.

Gardez à l'esprit que le clignotement est une procédure risquée et peut potentiellement endommager votre appareil. Faites-le à vos risques et périls.

Problème n ° 4: le Verizon Galaxy J3 déverrouillé ne peut pas lire la carte SIM T-Mobile

J'ai essayé de déverrouiller mon Galaxy J3 pour que ma fille puisse l'utiliser. J'ai obtenu ce téléphone via Verizon et il est payé. Je ne suis plus avec Verizon. Ma fille et moi sommes avec T-Mobile. Verizon a déclaré que le téléphone était déjà déverrouillé, mais lorsque je mets la carte SIM T-Mobile, il dit toujours «Carte SIM pas de Verizon Wireless». Avoir effectué une réinitialisation logicielle et matérielle. Impossible de comprendre comment désactiver ou contourner l'assistant de configuration. J'ai même essayé les numéros spéciaux qui sont entrés dans le composeur. Avoir défini le réseau sur lte / gsm / muy. Que puis-je faire pour que cela fonctionne? Aidez-moi, s'il vous plaît. Je vous remercie.

Solution: Le déverrouillage du réseau de votre appareil ne garantit pas qu'il fonctionnera nécessairement sur un autre réseau. Vous devez également tenir compte d'autres facteurs tels que la compatibilité logicielle et le matériel (radiofréquence).

Verizon utilise la technologie CDMA qui est totalement différente du GSM de T-Mobile. Il est possible que le logiciel de votre J3 ne soit pas compatible avec le système de T-Mobile, ce qui l'empêcherait de fonctionner avec une carte SIM. Il est également possible que la radio de votre téléphone ne soit pas équipée pour fonctionner avec la bande de fréquences de fonctionnement des T-Mobiles. Pour savoir si l'un de ces problèmes est à l'origine du problème, parlez-en à une équipe d'assistance technique de T-Mobile. Ils devraient pouvoir vous aider à savoir si votre appareil peut fonctionner avec leur système ou non.