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Cet article de dépannage couvrira les problèmes du Galaxy J7 (2017). Si vous êtes un utilisateur du Galaxy J7 (2017) et qu'il a un problème de wifi décrit ci-dessous, assurez-vous de suivre nos solutions.
Problème: le Galaxy J7 (2017) ne se recharge pas rapidement, le Wi-Fi ne s'allume pas
J'ai un Samsung Galaxy J7 2017 et j'ai plusieurs problèmes.
- Problème de charge lente au cours des 15 derniers jours en fait.mon téléphone prend 6 à 7 heures pour se recharger. auparavant, il fallait 1h 30 min max pour une charge complète. une fenêtre contextuelle de chargement lent s'affiche dans la barre des tâches ci-dessus et la charge prend plus de temps.
- mon wifi, mon hotspot et mon bluetooth ne s'allument même pas. en wifi, juste le bouton wifi est grisé et ne s'allume pas.
Que faire? Aidez-moi, s'il vous plaît. Je suis épuisé par mon téléphone, aidez-moi s'il vous plaît.
Solution: Nous ne pouvons pas dire avec certitude si les deux problèmes sont causés par le même bogue, donc si les solutions de dépannage pour chacun d'entre eux ci-dessous ne fonctionnent pas, vous devriez envisager d'effacer le téléphone à la réinitialisation d'usine pour le savoir. Mais c’est pour plus tard. En attendant, divisons l'ensemble des étapes de dépannage pour chacun des problèmes.
Comment résoudre le problème de charge lente sur Galaxy J7 (2017)
Un problème de charge lente peut survenir en raison d'un certain nombre de choses. Voici ce que vous pouvez faire pour savoir comment résoudre ce problème.
Vérifiez si la charge rapide est activée
C'est une étape fondamentale mais importante. Certains utilisateurs peuvent se plaindre que leur téléphone a arrêté la charge rapide après avoir oublié qu'ils ont désactivé la fonction. Assurez-vous que ce n'est pas votre cas. Vérifier:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion des appareils.
- Appuyez sur Batterie.
- Appuyez sur Plus de paramètres (en haut à droite)
- Appuyez sur Paramètres avancés.
- Activez le chargement rapide du câble.
- Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.
Utilisez un autre câble et / ou adaptateur de charge
Si votre appareil Galaxy J7 (2017) a soudainement arrêté la charge rapide, il est possible que le câble ou l'adaptateur soit en cause. Assurez-vous d'essayer un autre ensemble d'accessoires de charge pour le savoir. Si possible, utilisez des accessoires Samsung officiels pour éviter les problèmes. Si vous ne parvenez pas à sécuriser facilement un ensemble de travail connu, visitez votre magasin Samsung local et utilisez leurs accessoires.
Vérifiez le port
Parfois, de la saleté ou un objet étranger peut bloquer le câble de charge lors de la charge. Essayez de nettoyer le port avec une bombe d’air comprimé si vous pensez qu’il est sale. N'insérez rien à l'intérieur pour éviter d'endommager le système.
Calibrer la batterie et le système d'exploitation
Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux réels de la batterie. Pour recalibrer le système d'exploitation afin d'obtenir des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Observer en mode sans échec
L'une des causes que nous devrions examiner est la possibilité qu'une mauvaise application tierce puisse empêcher la batterie ou Android de fonctionner correctement. Ce que vous devez faire est de laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant quelques jours pour remarquer s'il y a une différence.
Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Recherchez le problème.
Si la charge rapide semble fonctionner correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre appareil ne se recharge toujours pas rapidement, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les préférences de l'application
Un autre bon moyen de résoudre ce problème consiste à vous assurer que vous remettez toutes les applications dans leur état de fonctionnement connu. Cela se fait en réinitialisant toutes les applications à leur configuration d'origine. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
Réinitialiser tous les réglages
Parfois, des bogues peuvent survenir en cas de paramètre système mal configuré. Essayez de voir ce qui se passe après la réinitialisation de tous les paramètres de votre appareil. Les effets doivent être similaires à la réinitialisation d'usine, mais sans qu'il soit nécessaire de supprimer les applications et les données utilisateur.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- L'appareil redémarrera pour effectuer la réinitialisation des paramètres.
Comment dépanner le Wi-Fi n'activera pas le problème sur le Galaxy J7 (2017)
Il n’existe aucun moyen direct de savoir pourquoi le Wi-Fi et d’autres fonctions réseau (données mobiles et Bluetooth) ont cessé de fonctionner. Nous pensons qu'il peut s'agir d'un problème d'application, alors assurez-vous de l'inclure dans votre dépannage. Étant donné que nous avons déjà donné les détails sur la façon d'exécuter les procédures de dépannage logicielles importantes ci-dessus, il ne nous reste plus qu'à vous dire les étapes de dépannage spécifiques.
Pour résoudre les problèmes de réseau sur votre Galaxy J7, vous devez essayer ce qui suit:
- Effacer la partition de cache
- Réinitialiser les réglages réseau
- Réinstallez (déconnectez et reconnectez) la carte SIM
- Réinitialiser tous les réglages
- Retour aux paramètres d'usine
Voici comment réinitialiser votre Galaxy J7 (2017):
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer.
- Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité:
- Sauvegarder mes données
- Restauration automatique
- Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER> SUPPRIMER TOUT.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
- Attendez que l'appareil se réinitialise.
Obtenez l'assistance Samsung
Si la cause des problèmes est une et liée au logiciel, la réinitialisation d'usine aidera très probablement. Cependant, si rien ne change après avoir essuyé le téléphone, nous vous suggérons de laisser Samsung vérifier le matériel.
