Contenu

• Problème n ° 1: Que faire sur le Galaxy J7 qui ne peut pas se connecter au wifi après la réinitialisation d'usine
• Problème n ° 2: Comment réparer le Galaxy J7 avec le problème de plantage des applications après l'installation d'une mise à jour
• Problème n ° 3: Que faire si vous avez un Galaxy J7 endommagé par l'eau

Avez-vous des problèmes avec vos applications après la mise à niveau de votre # GalaxyJ7? Si vous le faites, assurez-vous de suivre nos recommandations pour Leo ci-dessous. Leo a déclaré que certaines applications de son J7 avaient commencé à jouer après l'installation de la mise à jour Android. Si vous rencontrez de tels problèmes, nos solutions ci-dessous peuvent vous aider.

Problème n ° 1: Que faire sur le Galaxy J7 qui ne peut pas se connecter au wifi après la réinitialisation d'usine

J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon J7. lorsque l'écran de bienvenue est apparu, j'ai touché ensuite, puis il a dit: Une tentative non autorisée a été faite pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine par défaut. connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile pour vérifier votre identité. Je touche ok, puis l'écran Wi-Fi apparaît pour que je puisse me connecter au Wi-Fi. Cependant, il ne me laissera pas, il dit s'allumer ... et il y a un cercle de rotation (comme quand quelque chose est en mémoire tampon). je l'ai laissé pendant des heures et rien. Je ne peux pas cliquer sur suivant. J'ai essayé de faire la réinitialisation d'usine plusieurs fois et le problème persiste. J'ai même parlé à quelqu'un via mon transporteur et il n'arrêtait pas de me dire de cliquer ensuite et je lui ai dit plusieurs fois que je ne peux pas, cela ne me laissera pas. Je l'ai finalement abandonné parce qu'il ne m'aidait pas beaucoup. J'espère que vous pourrez m'aider. - Sandy

Solution: Salut Sandy. À ce stade, nous ne pouvons rien faire. Ce n'est certainement pas un comportement normal d'un appareil Samsung provenant d'une réinitialisation d'usine. Il peut y avoir un problème logiciel empêchant la configuration de se terminer correctement.

Pour voir si le bogue est causé par le dernier réseau wifi auquel il s'est connecté, effectuez une autre phase de réinitialisation d'usine à l'extérieur de votre domicile afin que votre J7 ne se connecte pas automatiquement à votre réseau Wi-Fi domestique. Vous pouvez faire cette astuce à la place de votre ami ou dans un espace public disposant d'un réseau wifi disponible. Si votre J7 continue de se comporter comme il le fait actuellement, vous n’avez pas de chance. Étant donné que vous ne pourrez pas configurer le téléphone normalement de cette façon, la seule solution possible que vous pouvez essayer est de flasher un micrologiciel d'origine sur votre appareil.

Si vous n’avez jamais entendu parler du clignotement ou si vous n’êtes pas sûr de le faire, vous pouvez essayer d’apporter votre appareil à Samsung afin qu’ils puissent le faire à votre place.

Le clignotement est une procédure risquée qui peut graver votre téléphone pour de bon si elle n'est pas effectuée correctement. Si vous avez l'intention de flasher votre J7 vous-même, assurez-vous de suivre un bon guide de clignotement pour votre modèle de téléphone. Assurez-vous également que vous utilisez le bon micrologiciel. Ne pas le faire est le moyen le plus rapide de causer plus de problèmes que ce que vous avez actuellement.

Problème n ° 2: Comment réparer le Galaxy J7 avec le problème de plantage des applications après l'installation d'une mise à jour

Les problèmes sont survenus après une mise à jour, en mai 2018. Certaines applications déjà installées, comme la galerie, Chrome, Play Store, Samsung notes, appareil photo, navigateur Internet et l'horloge ont des problèmes. Ils se ferment tous sans avertissement ni message d'erreur quelques secondes après leur lancement. Pour Chrome et le navigateur Internet Samsung, ces applications se ferment après le téléchargement de n'importe quel fichier (image, son, vidéo, pdf) mais sinon, elles fonctionnent bien. Pour les autres applications, elles se ferment après un court laps de temps ou après avoir essayé de charger, d'ouvrir ou d'enregistrer un fichier. Et aussi ou la impossible Pour prendre des captures d'écran, la photo n'est pas sage et il n'y a pas de notification disant que la capture est réussie. Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez résoudre ce problème. - Leo

Solution: Salut Leo. Si votre J7 fonctionnait normalement avant d'installer une mise à jour, les raisons pour lesquelles vos applications peuvent ne plus fonctionner correctement doivent être de nature logicielle. Il peut s'agir d'un bogue d'application ou du système d'exploitation, ou d'un problème de codage avec le système d'exploitation Android actuel.

Pour résoudre le problème, voici ce que vous pouvez essayer:

Effacer la partition de cache

Les mises à jour système peuvent parfois corrompre le cache système, entraînant des performances et toutes sortes de problèmes avec les applications. Comme il est possible que ce soit ce qui se passe avec votre J7 après une mise à jour, vous voulez vous assurer d’actualiser le cache système, qui est stocké dans la partition de cache.

Pour effacer la partition de cache de votre J7:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

De nombreux utilisateurs d'Android pensent que l'installation d'une nouvelle mise à jour du système s'occupe de tout le reste. Malheureusement, c’est désormais ainsi que cela fonctionne. Les applications, un autre composant d'un smartphone en bon état de fonctionnement, peuvent rester dans leur ancienne version après une mise à jour du système. Cela peut entraîner des problèmes, car les applications qui ne sont peut-être pas optimisées pour la nouvelle version d'Android peuvent soudainement se trouver incompatibles, ce qui peut entraîner des problèmes. Cela est vrai pour ceux qui ont désactivé les mises à jour automatiques de l'application Play Store. Si vous l'avez fait, assurez-vous de vérifier les applications du Play Store pour les mises à jour de vos applications. Si vous installez des applications en dehors du Play Store, assurez-vous que toutes vos applications sont compatibles avec la version actuelle d'Android sur votre appareil.

Observer en mode sans échec

Bien que le manque de mises à jour puisse parfois causer des problèmes après une mise à jour, c'est une histoire totalement différente lorsque la cause d'un problème Android inexpliqué est due à une mauvaise application elle-même. Pour voir si une application est à l'origine de vos problèmes à ce moment, vous pouvez redémarrer votre J7 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes vos applications tierces seront bloquées de s'exécuter, donc si le problème ne se produit pas, vous savez que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, vous pouvez essayer de l'identifier en procédant comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy J7 reste problématique, répétez les étapes 1 à 4. Continuez à faire cela jusqu'à ce que vous ayez isolé le coupable.

Réinitialisation générale

Certaines applications postérieures à la mise à jour ne sont corrigées qu'en effectuant une réinitialisation d'usine, donc si les trois premières suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout, n'hésitez pas à effacer le téléphone et à rétablir tous ses paramètres par défaut. La réinitialisation d'usine supprimera bien sûr également vos données personnelles, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de le faire.

Pour réinitialiser votre J7:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Que faire si vous avez un Galaxy J7 endommagé par l'eau

Bonjour, mon Samsung Galaxy J7 est complètement immergé dans l'eau. J'étais pressé et j'ai oublié de le mettre dans du riz, je serai parti pendant 6 heures. Je l'ai séché autant que je le pouvais et ça allait bien jusqu'à quelques minutes plus tard, il a commencé à pépiner et s'est complètement éteint. Il ne s'allume pas, j'ai même essayé de retirer la batterie et de la remettre en place, mais cela ne fonctionnait pas. Que devrais-je faire? Merci! - Nourrihani123

Solution: Salut Nourrihani123. Exposer votre appareil à l'eau ou le plonger dans une piscine est l'un des moyens les plus rapides de tuer un téléphone non résistant à l'eau comme votre J7. Si votre téléphone ne se rallume plus à ce moment-là, cela peut indiquer qu'un ou certains de ses composants matériels sont peut-être maintenant endommagés. Le séchage de votre appareil par quelque moyen que ce soit ne réparera pas un composant physiquement cassé. Mettre un appareil humide dans un sac de riz pendant 6 heures n'est même pas suffisant pour permettre au riz d'absorber complètement l'eau et l'humidité de l'appareil. Et bien sûr, il est peut-être déjà trop tard.

L’électronique et l’eau ne se mélangent pas. Idéalement, vous devez suivre un ensemble d'étapes pour éviter d'endommager davantage le système en retirant la batterie, en démontant le téléphone et en le séchant complètement à l'aide d'un outil de séchage spécial ou en le laissant dans un sac de riz pendant plusieurs jours. Ce sont des «premiers secours» que vous pouvez apporter à votre téléphone juste après l'avoir sorti de l'eau. Laisser la batterie connectée à une carte mère humide est une condamnation à mort. À l'heure actuelle, nous pensons que votre appareil a une carte mère endommagée de manière permanente. Vous ne pouvez donc probablement rien y faire.

Nous vous suggérons de laisser un professionnel vérifier le téléphone afin qu'il puisse vous dire s'il peut encore être réparé ou non.