Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer une erreur de carte SIM invalide Galaxy Note5
• Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note5 a des problèmes de charge lente ou d'épuisement de la batterie après une mise à jour
• Problème n ° 3: le Galaxy Note5 ne s'allume pas
• Problème n ° 4: le compte de messagerie Galaxy Note5 ne se synchronise pas

Voici un autre article de dépannage pour la journée. Cet article couvrira certains problèmes signalés pour le # GalaxyNote5. Nous avons alloué suffisamment d'espace pour un cas particulier dans cet article concernant une erreur de carte SIM non valide. Si votre Note5 a récemment affiché cette erreur, ce petit guide de dépannage peut vous aider.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer une erreur de carte SIM invalide Galaxy Note5

Je reçois un message pour une carte SIM non valide. Cela me dérange en essayant d'envoyer des messages texte. Par conséquent, je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages texte. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone avec l'état du téléphone et cela ne fonctionne pas. Vous ne pouvez pas retirer la batterie pour effectuer une réinitialisation logicielle car l'arrière du téléphone ne s'ouvre pas. J'essaie de ne pas effectuer de réinitialisation matérielle. Veuillez aider!

Aussi, je ne sais pas quel type de logiciel Android est sur ce téléphone, j'aurais besoin de quelqu'un pour me montrer comment trouver ces informations. Par conséquent, j'ai sélectionné d'autres ci-dessous.

Solution: Si vous obtenez une erreur de carte SIM non valide, cela peut signifier l'une des choses suivantes:

• votre compte auprès de votre opérateur a été désactivé ou pose problème
• La carte SIM est défectueuse
• il y a un bug du réseau de l'appareil
• il y a un bogue dans l'application de messagerie
• l'appareil ne lit pas ou ne détecte pas la carte SIM

Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Des bogues mineurs peuvent parfois être corrigés en redémarrant simplement l'appareil. Dans votre cas, essayez de simuler une traction de la batterie afin que la mémoire (RAM) du téléphone soit effacée et que tout le système soit actualisé. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Réinstallez la carte SIM

La déconnexion de la carte SIM actualise normalement la configuration cellulaire d'un appareil. Dans certains cas, cela suffit pour résoudre les problèmes de messagerie ou d'appels vocaux. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de déconnecter la carte SIM pendant que l'appareil est allumé. Ensuite, attendez au moins 5 secondes avant de le réinsérer. Pendant que vous y êtes, assurez-vous également de vérifier si le plateau de la carte SIM est desserré, car cela peut être la raison pour laquelle votre téléphone peut ne pas détecter la carte SIM.

Vérifier les mises à jour de l'opérateur

Les appareils Samsung sont configurés pour télécharger et installer les mises à jour par défaut. Si vous modifiez ce comportement, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour, à la fois pour les applications et le système d'exploitation. Certains problèmes de réseau ne peuvent être résolus qu'en appliquant des correctifs au logiciel. Cela est fait par les opérateurs plutôt que par Google ou Samsung. Assurez-vous de ne sauter aucune mise à jour du système si elles deviennent disponibles.

Réinitialiser les réglages réseau

Un autre excellent moyen de résoudre des problèmes similaires au vôtre consiste à actualiser la configuration réseau d'un périphérique. Si vous ne l'avez pas encore fait, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Il s'agit d'une étape de dépannage nécessaire dans cette situation, surtout si rien n'a fonctionné jusqu'à présent. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données personnelles, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire. Voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide de votre opérateur réseau

Idéalement, vous devriez ignorer tout dépannage de l'appareil et travailler d'abord avec votre opérateur. Une erreur de carte SIM non valide indique généralement un problème de compte, donc dépanner le téléphone au lieu du compte ne sert à rien. En signalant l'erreur à votre opérateur, il devrait être en mesure de vérifier s'il y a un problème d'approvisionnement dans votre compte ou de vous informer en cas de problème persistant avec leurs services réseau. En général, ils devraient vous aider à identifier où se situe le problème. Les suggestions ci-dessus doivent toutes être également couvertes si elles peuvent confirmer qu'il n'y a aucun problème avec votre compte. Si l'appareil et le compte sont corrects, le problème peut être la carte SIM.Par conséquent, en fonction des étapes de dépannage prises, un remplacement de la carte SIM peut également être suggéré.

Comment vérifier la version de votre logiciel

Pour votre autre question, il est très facile de vérifier la version du logiciel de votre Note5. Allez juste en dessous Paramètres> À propos du téléphone> Informations sur le logiciel.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note5 a des problèmes de charge lente ou d'épuisement de la batterie après une mise à jour

Bonjour. J'apprends donc qu'après la mise à jour de la note 5 avec les mises à jour les plus récentes, cela peut être la cause d'une charge lente et / ou d'une décharge de la batterie. En ce moment, j'ai ce problème et j'aimerais savoir quand ce problème sera résolu. J'ai essayé de réinitialiser et de supprimer le cache; cependant, comme il s’agit davantage d’un problème de mise à jour de la société, j’espère que ce problème sera bientôt résolu. S'il vous plaît, faites-moi savoir. Je l'apprécierai beaucoup Merci et profiterai du reste de votre journée.

Solution: Il est possible que Samsung ait retiré un Apple sur ses anciens appareils, mais jusqu'à présent, il existe des informations vérifiables à ce sujet. La communauté Android est tout aussi vigilante face à ce type de pratiques déloyales, nous devrions donc susciter plus de tollé de la part des utilisateurs si jamais cela se produit. En attendant, vous pouvez supposer que le problème d'épuisement de la batterie que vous rencontrez est dû à des raisons génériques. Une charge lente peut se produire en cas de problème avec le câble de charge, l'adaptateur ou le port de charge. À d'autres moments, une mauvaise batterie peut également être mise en cause. Étant donné que vous rencontrez les deux problèmes en même temps, il est fort possible que l’une des conditions suivantes soit vraie:

• problème de batterie (dégradation, perte de capacité, dommages physiques)
• trop d'applications s'exécutant en même temps
• luminosité de l'écran
• malware / virus

Essayez d'essuyer le téléphone lors de la réinitialisation d'usine et observez la vitesse à laquelle la batterie se décharge lorsqu'aucune application tierce n'est installée. S'il n'y a pas de différence significative avec les performances de la batterie après une réinitialisation d'usine, ou si le téléphone reste également pendant le chargement, vous pouvez parier que le matériel est à blâmer. Dans ce cas, vous devriez envisager de remplacer la batterie via une réparation Samsung.

Problème n ° 3: le Galaxy Note5 ne s'allume pas

J'ai un téléphone Samsung Galaxy Note5 qui a un an et demi. J'étais en train d'envoyer des messages avec mon téléphone et de recevoir des messages, donc mon téléphone fonctionnait tout à fait normalement. J'avais mon téléphone sur le chargeur et j'ai remarqué que le voyant bleu clignotait comme une notification, alors je l'ai pris et j'ai appuyé sur la touche d'accueil. c'est à ce moment que j'ai remarqué que le flash de l'appareil photo clignotait et que le téléphone ne s'allumait pas. J'ai essayé de le démarrer en suivant les invites que j'ai vues en ligne: appuyer simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes. rien ne fonctionne.

Solution: Il peut y avoir un problème avec les accessoires de charge que vous utilisez. Assurez-vous que le câble et l'adaptateur fonctionnent. Si vous disposez d'un autre ensemble de câbles et d'adaptateurs USB officiels Samsung Note5, utilisez-les pour charger l'appareil pendant au moins 30 minutes. Si cela ne permet pas de recharger la batterie ou d'allumer le téléphone, il doit y avoir un problème matériel. Rendez-vous dans votre centre de service Samsung local pour qu'il vérifie l'appareil et vous indique s'il doit être réparé.

Problème n ° 4: le compte de messagerie Galaxy Note5 ne se synchronise pas

Mes e-mails ont cessé de fonctionner sur mon téléphone hier. J'ai vérifié tous les paramètres et j'ai réinitialisé les paramètres de synchronisation, etc., mais ils ne fonctionneront toujours pas. J'ai essayé de configurer à nouveau le compte et il est dit que le compte ne peut pas être vérifié !! Le message que je reçois est Impossible de vérifier le compte, le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte. Vérifiez les paramètres de votre compte de messagerie sur le Web, puis réessayez. J'ai fait tout cela et cela ne veut toujours pas fonctionner. Veuillez aider !!

Solution: Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte de messagerie à l'aide de votre navigateur Web? Cela peut être dû à la saisie d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe incorrect. S'il n'y a pas de problème avec les informations d'identification du compte et que votre compte de messagerie fonctionne normalement (vous pouvez y accéder sur un autre appareil ou dans votre navigateur Note5), la raison la plus probable est liée à la sécurité. Voici ce que vous pouvez faire:

1. Dans votre Note5, ouvrez l'application de messagerie et supprimez votre compte de messagerie en question.
2. Ouvrez un navigateur Web et accédez à votre compte de messagerie.
3. Accédez aux paramètres de sécurité de votre compte et désactivez l'authentification à deux facteurs et / ou tout autre paramètre de sécurité similaire.
4. Ouvrez à nouveau votre application de messagerie et ajoutez vos comptes de messagerie.
5. Une fois que les comptes ont été ajoutés avec succès à l'application, réactivez les paramètres de sécurité dans votre navigateur Web.