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• Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy Note8 si l'écran tactile ne répond pas au toucher ou au S Pen (et affiche au hasard les touches)
• Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy Note8 est lent, retardé, a une réponse retardée

Le message de dépannage d'aujourd'hui abordera l'un des problèmes courants sur le # GalaxyNote8: l'écran tactile lent ou ne répond pas. Bien que le nombre de rapports sur ce problème qui nous parviennent ne soit pas si important par rapport à d'autres problèmes, nous pensons qu'il y a un nombre croissant d'utilisateurs Note8 concernés. Donc, cet article répertorie les choses qu'un utilisateur peut faire s'il pense que l'écran tactile ne fonctionne pas normalement comme prévu.

Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy Note8 si l'écran tactile ne répond pas au toucher ou au S Pen (et affiche au hasard les touches)

J'ai un écran tactile qui ne répond pas et qui est irrégulier. commencé il y a quelques mois et il est maintenant presque inutilisable. Tapez une lettre et des éléments aléatoires apparaissent. Impossible de faire défiler. La plupart des fonctions ne peuvent pas être utilisées. La batterie se décharge rapidement et chauffe. La caméra fonctionne à peine. Impossible d'utiliser les applications en raison d'un écran tactile erratique. (J'envoie ceci sur un iPad d'amis). De nombreux autres problèmes continuent d'apparaître. A-t-il juste besoin d'une mise à jour logicielle? Je l’ai téléchargé mais je n’ai pas effectué de mise à jour, car le téléphone craint de tomber en panne. Je peux en expliquer davantage si vous répondez à un e-mail. Merci. - Marc

Solution: Salut Marc. Nous ne pensons pas qu’une mise à jour résoudra vos problèmes. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre Note8, mais nous pensons que le problème va au-delà du logiciel. L'écran tactile du Samsung Galaxy ne se détériore presque jamais et s'ils le font, la plupart d'entre eux sont dus à des dommages matériels. La meilleure façon pour vous de vérifier si tous ces problèmes sont causés par un problème logiciel est de remettre tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Cela se fait en effectuant une réinitialisation d'usine. Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois l'appareil redémarré, configurez-le à nouveau et vérifiez si les problèmes réapparaissent. Si l'écran tactile est toujours erratique et que le reste des problèmes revient, vous pouvez supposer que vous avez un mauvais matériel. Vous devez contacter Samsung afin qu'ils puissent réparer ou remplacer votre Note8 pour vous.

Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy Note8 est lent, retardé, a une réponse retardée

Salut merci pour votre offre d'aide. Mon problème concerne mon NOte8 et la vitesse de réponse de l'écran tactile. C'est comme s'il y avait un petit décalage juste assez pour que vous vous sentiez mal lorsque vous sélectionnez quelque chose ou appuyez sur un bouton virtuel. Je l'ai remarqué pour la première fois en tapant rapidement - je perdais des frappes et quelque chose ne tournait pas rond. Je ne pense pas que ce soit mon imagination car on utilise tellement la chose chaque jour que le calibrage de la réponse est ancré dans votre conscience !!! Des idées? Je l'ai laissé tomber plusieurs fois - mais il fonctionnerait sûrement correctement ou pas du tout? - Johnbroomhall

Solution: Salut Johnbroomhall. Tu as raison. Quand il s'agit de la fonction d'écran tactile, cela fonctionne ou non. Cela signifie que votre réponse lente perçue sur l'écran tactile est probablement due à un ralentissement général du système. Un tel cas peut être causé par un certain nombre de facteurs, alors examinons-les un par un.

Solution n ° 1: réinitialisation logicielle

Parfois, un appareil Galaxy peut sembler ralentir lorsqu'il fonctionne depuis longtemps. Si vous avez tendance à laisser votre téléphone allumé pendant des semaines, assurez-vous de le redémarrer pour actualiser le système. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation logicielle qui est l'équivalent virtuel d'un «tirage de batterie». Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 2: Retirez le protecteur d'écran

Si vous utilisez un protecteur d'écran, il est possible qu'il interfère avec la fonction de l'écran tactile. Supprimez-le et voyez si c'est le problème. S'il n'y a pas d'écran tactile sur votre Note8 en premier lieu, ignorez ceci et passez à la solution suivante.

Solution n ° 3: effacer la partition de cache

Parfois, les problèmes de performances et de gel sont dus à un cache système corrompu. Cela se produit généralement lorsque le cache système est mis à jour après l'installation d'une mise à jour système ou après l'installation d'une application. Il est possible qu’il n’y ait vraiment aucun problème physique avec l’écran tactile. Essayez d'effacer la partition de cache et observez ensuite comment votre appareil fonctionne. Pour effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
9. Recherchez le problème.

Solution n ° 4: effacer la RAM

Sur le papier, les appareils Android, y compris votre Galaxy Note8, devraient pouvoir gérer seuls sa mémoire (RAM), mais en pratique, cela ne se produit pas tout le temps. Certains ralentissements du système sont causés par une RAM insuffisante, vous pouvez donc essayer de vérifier si votre appareil rencontre des difficultés avec celui-ci. Android utilise la RAM pour permettre des transitions fluides entre les tâches, comme lorsque vous passez d'une application à une autre ou lorsque vous en lancez une entièrement nouvelle. De par sa conception, la gestion de la RAM doit être effectuée automatiquement sans intervention de l'utilisateur, mais à des fins de dépannage, vous pouvez l'essayer. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur Mémoire.
4. Une fois que vous êtes dans la section Mémoire, vous devriez voir un bouton NETTOYER MAINTENANT ou OPTIMISER.
5. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Solution n ° 5: libérer de l'espace de stockage

Comme dans la plupart des appareils informatiques, un espace de stockage faible ou insuffisant se traduit souvent par des performances lentes. En effet, un système d’exploitation comme Android peut parfois avoir besoin d’espace supplémentaire pour effectuer des tâches. Idéalement, vous êtes censé laisser au moins 1 Go d'espace libre tout le temps, mais ne vous inquiétez pas, nous avons vu notre propre Note8 fonctionner correctement sans problème avec seulement quelques centaines de Mo restants dans son périphérique de stockage interne.

Si vous stockez beaucoup de vos photos et vidéos sur votre téléphone, vous pouvez utiliser une carte microSD pour les conserver à la place. Cela libèrera beaucoup d'espace pour le périphérique de stockage interne. Les applications qui peuvent fonctionner sur une carte SD doivent également être déplacées pour atteindre le même objectif.

Solution n ° 6: supprimer le cache et les données de l'application clavier

Certains utilisateurs qui ont rencontré un problème similaire ont pu le résoudre en traitant simplement directement avec l'application clavier. Si l'écran tactile répond normalement lors de l'utilisation d'autres applications, le problème est probablement lié à l'application clavier uniquement, alors assurez-vous de vider son cache et ses données.

Pour vider le cache de l'application problématique:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton EFFACER LE CACHE.
8. Redémarrez votre S9.
9. Vérifiez si le problème persiste.

Si rien ne fonctionne après avoir vidé le cache de l'application clavier, essayez d'effacer ses données:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES.
8. Redémarrez votre S9.
9. Vérifiez si le problème persiste.

Solution n ° 7: désactiver les mises à jour automatiques des applications

Si vous avez des tonnes d'applications installées et qu'elles installent des mises à jour à ce moment, cela peut ralentir considérablement le système. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver le téléchargement automatique des mises à jour d'applications pour éviter que cela ne se produise. Si vous avez une liste d'applications gérable (moins de 50), ignorez simplement cette suggestion.

Si vous vous demandez comment désactiver les mises à jour automatiques, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
5. Sélectionnez Ne pas mettre à jour automatiquement les applications.

Solution n ° 8: recherchez les applications malveillantes

Les applications mal codées peuvent interférer avec le système d'exploitation et si vous en avez installé une, il est possible que ce problème de lenteur des performances de l'écran tactile lui soit attribué. Pour vérifier, vous souhaitez démarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer. Dans ce mode, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter, donc si l'écran tactile fonctionne correctement, vous pouvez parier que vous avez un problème avec une application tierce.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Avec votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 9: réinitialiser tous les paramètres

La réinitialisation de tous les paramètres de votre Note8 a un effet similaire à la réinitialisation d'usine, mais sans vous soucier d'effacer toutes vos données personnelles et d'autres choses. Fondamentalement, comme la réinitialisation d'usine, les paramètres logiciels de votre appareil seront rétablis à leur configuration par défaut. Par conséquent, s'il y a un bogue logiciel qui refuse de disparaître après avoir fait tout ce que nous fournissons ci-dessus, cela peut aider.

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre Note8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.

Solution n ° 10: désinstaller des applications

Certains utilisateurs ont réussi à corriger les mauvaises performances de l'écran tactile en désinstallant simplement des applications. Gardez à l'esprit que même si vous n'utilisez pas activement une application, les services d'arrière-plan qui lui sont associés peuvent être exécutés en arrière-plan. Plus vous avez d'applications, plus vous avez de chances que cela se produise. Ainsi, en plus de prendre de l'espace de stockage interne, les applications inutilisées ou inutiles peuvent en fait avoir un impact négatif sur votre système. La solution? Parcourez votre liste d'applications et débarrassez-vous de celles dont vous n'avez pas réellement besoin. Si vous avez des applications inactives au cours des 2 dernières semaines, elles ne sont probablement pas si importantes pour vous. Commencez par les désinstaller avec les autres déchets sur votre téléphone.

Solution n ° 11: réinitialisation d'usine

Si toutes les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essuyez le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Les étapes sont fournies ci-dessus.