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• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème du Galaxy Note8 S Pen: le point S Pen est légèrement décalé vers la droite
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel Galaxy Note: l'écran devient sombre pendant les appels

L'article de dépannage d'aujourd'hui répondra à un rapport assez courant sur le # GalaxyNote8 S Pen ne fonctionnant pas correctement. Comme détaillé dans l'un des cas ci-dessous, il semble que son S Pen montre nettement le point à droite. Si vous rencontrez le même problème ou un problème similaire avec votre propre stylet Note8 S Pen, essayez de parcourir nos suggestions ci-dessous.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème du Galaxy Note8 S Pen: le point S Pen est légèrement décalé vers la droite

Si vous ne vous souciez pas de lire une diatribe, la question se trouve en bas. Pardon. C’est irréel ce que j’ai vécu avec Samsung et AT&T sur ma Note 8 depuis mars 2018 environ… Je n’aurai plus jamais affaire à non plus. Même si le téléphone casse sous garantie. J'achèterai d'abord un iPhone.

Quoi qu'il en soit, à ce stade, je suis passé par 3 S PENS. 5 mois. Le deuxième S Pen s'est détaché lorsque vous essayez de le retirer du téléphone. OK, S Pen 1 et 3 que je tenais en position d'écriture. Les hauts sont tombés. Toute garantie. 1 et 2 J'ai reçu 3 jours après l'envoi du stylo cassé. Stylo numéro trois. Étiquette imprimée. J'ai remarqué qu'il allait réparer au lieu de Accessory Exchange, mais c'est ce qu'ils m'ont envoyé alors… Envoyé le 7/9/18. Ils ont reçu à 10 h 30 le 7/11/18. J'ai appelé à propos du stylo le 14/07/18. On lui a dit qu'il allait passer la nuit au stylo et appeler lundi pour voir où il se trouve. mensonge. Courir autour. Tout. SUPPRIMÉ Assistance Samsung # pour ne plus jamais leur parler. (Je suis dans une guerre totale pour la garantie depuis 5 mois. Longue… Longue… Histoire… Même avec le bureau des présidents.) Quelque chose m'a fait… énervé encore alors j'ai juste regardé le nombre sur le net. WOW, tout à coup je parle à des gens aux accents américains… Pas de merde. Plus ou moins…. Qu'est-il arrivé? OK, nous allons nous en occuper. Si vous n’avez pas de numéro de suivi avant lundi, envoyez-moi un e-mail. Je m'en occuperai… le 21/07/2018… Lundi 23/07/18. Email. Remplacement non disponible. Enverra 39,99 $ afin que vous puissiez en acheter un en ligne chez Samsung. OK merci de m'avoir informé. Vendredi. 27/07/18. Boîte sur porche. Enveloppe à l'intérieur. Lettre et 3 cartes Visa. 10 $, 10 $ et 20 $. La lettre dit: "S Pen n'est plus disponible.) J'ai déjà eu 3 stylos de plus et j'en ai commandé 3 de plus demain pour moins de 40,00 $, donc… Une histoire bien pire sur mon gros problème avec eux.

Question: J'ai eu un problème de précision depuis que le stylo d'origine s'est cassé. * # 0 * # sur du papier millimétré, je trace la ligne en Y… pour moi… (portrait)… (ex Tool And Die Maker 7 ans. CNC Machinist 18 ans) en suivant la ligne la marque réelle est décalée d'environ 1 / 32 ″ à droite. Suivant en X (pour moi), c'est environ 1/32 "de bas. Le premier stylo était… comme nous avons l'habitude de dire… écrou mort. Rien, rien. Zéro zéro. Je pourrais couper les cheveux avec. Bien. ??? MAINTENANT LA QUESTION… Existe-t-il un moyen de calibrer le S Pen sur un Note 8 pour la PRÉCISION? Ou la note 8 pour la précision du stylet S Pen? Je suis désolé, je suis si longtemps essoufflé mais il y a BEAUCOUP derrière ça… Je suis furieux. Je resterai ainsi pendant tout cela. Oh. BTW, le test de survol échoue. Le test autour des blocs géants passe. Je pourrais passer ça avec mon doigt. Samsung Galaxy Note 8. Version Android 8.0.0 Version de l'expérience Samsung 9.0 Version bande de base N950USQS5CRF6 Version Klernel 4.4.78-13670227 [email protected] I #l Wed 27 juin 12:25: 13 KST 2018 Numéro de build R16NW.N950USQS5CRF6 Merci.

Solution: Avoir le même problème exact, même avec des stylos S de remplacement, suggère que le problème pourrait être du côté du téléphone. Si ce que vous avez reçu était des stylos Note8 S officiels de Samsung, vous pouvez supposer qu'ils sont neufs et qu'ils devraient fonctionner comme prévu. Bien que certains utilisateurs de Note8 aient signalé que certains stylos S semblaient légèrement décalés, beaucoup de ces problèmes sont dus à un problème d'écran. Nous voyons souvent des problèmes comme celui-ci avec les Note8 ayant un mauvais numériseur. Cela peut se produire après avoir endommagé le téléphone suite à une chute accidentelle ou à une exposition à des éléments. Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil pour pouvoir le dire avec suffisamment de certitude, mais cela peut être votre cas. Nous savons à quel point il peut être frustrant d’avoir un appareil haut de gamme comme un Note8 ayant ce problème mineur mais ennuyeux de S Pen, mais soyons réalistes. Ce problème n'est pas universel et n'arrive pas à tous les Note8. Vous avez peut-être reçu un citron, mais nous n’avons aucun moyen de le savoir.

Puisque vous avez déjà essayé de limiter les causes possibles en remplaçant le S Pen plusieurs fois, vous devez maintenant passer à autre chose et voir s'il s'agit d'un problème de téléphone. La meilleure façon de le faire serait d'essayer un dépannage logiciel de base qui est une réinitialisation d'usine. En réinitialisant le système d'exploitation de l'appareil, vous restaurez toutes les informations logicielles à leurs valeurs par défaut de fonctionnement connues. Cela peut résoudre de nombreux problèmes logiciels potentiels, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, documents, etc.)
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Maintenant que le téléphone a été réinitialisé, essayez à nouveau votre S Pen pour voir comment il fonctionne. Assurez-vous de ne rien installer à ce stade afin que le logiciel reste dans son état d'usine. Si votre S Pen est toujours erratique, c'est à ce moment-là que vous en informez Samsung. Gardez à l'esprit que vous avez affaire à deux gadgets distincts ici: le S Pen et le téléphone. Chacun d'eux peut rencontrer des problèmes par lui-même. Étant donné que vous avez déjà reçu des remplacements pour le S Pen, il s'agit probablement d'un problème de téléphone pour le moment.

Remplacez la pointe du S Pen

Certains utilisateurs de Note8 ont pu corriger le comportement étrange de leur S Pen en remplaçant le pointeur ou la pointe. Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine de votre Note8, assurez-vous de faire cette astuce simple pour voir si cela vous aidera.

Retirez les protecteurs d'écran, les couvercles magnétiques

Si vous utilisez un protecteur d'écran, nous vous suggérons de le retirer et de voir à quel point le S Pen devient précis. En outre, certains utilisateurs de Note8 avec un problème similaire au vôtre ont réussi à résoudre les problèmes de S Pen avant en supprimant leurs couvercles de rechange, en particulier ceux qui arborent des pièges magnétiques. Certains appareils électroniques peuvent souffrir d'interférences causées par des aimants puissants à proximité.

Comment calibrer le Galaxy Note8 S Pen?

L’utilisateur final n’a pas la possibilité de calibrer le S Pen. Les spécifications et l'étalonnage sont effectués en usine et Samsung ne souhaite pas permettre aux utilisateurs finaux de modifier leur stylet S Pen fabriqué par Wacom. Tout ce que vous pouvez faire est d’accéder aux paramètres du S Pen et de modifier certains de ses comportements. Vous pouvez le faire en allant à Paramètres> Fonctions avancées> S Pen.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel Galaxy Note: l'écran devient sombre pendant les appels

Pendant que ma femme est en communication, l'écran s'assombrit, il ne reste pas allumé. Donc, par exemple: elle appelle un numéro et il dit d'appuyer sur l'option 1-9. Elle va appuyer sur le bouton et l'écran est devenu sombre. Au moment où elle réveille l'écran et appuie sur le bouton d'option, l'IVR l'a expirée et elle l'a ratée. Elle a l'affichage de l'écran réglé pendant 10 min. J'ai vérifié tous les paramètres possibles auxquels je pense et je n'arrive pas à trouver la réponse. Version Android - 8.0.0 Version de l'expérience Samsung - 9.0.

Solution: Les smartphones éteignent généralement l'écran pendant les appels pour économiser de l'énergie et éviter que le visage ne touche accidentellement les boutons. Ceci est rendu possible par le capteur de proximité sur le dessus. Si l'écran s'assombrit pendant les appels, même s'il n'y a pas d'objet (comme un visage ou une main) près du capteur de proximité sur le dessus, il se peut qu'un bug en soit la cause. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

Vérifiez si le capteur de proximité fonctionne

La première étape que vous souhaitez faire est de vérifier la fonctionnalité du capteur de proximité. Cela se fait facilement en plaçant le téléphone sur une table et en simulant un appel. Une fois l'appel connecté, passez votre main sur la partie supérieure de votre Note8 et vérifiez si l'écran devient sombre. Si c'est le cas, le capteur doit être en bon état. Si ce n'est pas le cas, cela peut signifier qu'il y a un problème matériel ou qu'un bogue logiciel l'affecte.

Effacer les données de l'application Téléphone

Nous supposons que vous utilisez l'application Samsung Phone pour vos appels. Si vous le faites, assurez-vous d'effacer ses données pour le remettre à son état d'usine. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Dernier point mais non le moindre, vous souhaitez reconfigurer les paramètres de base du système d'exploitation sans effacer réellement le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Ceci est réalisé en réinitialisant tous les paramètres de votre appareil. Il a le pseudo effet d'une réinitialisation d'usine sans effacer réellement les informations personnelles et certaines autres configurations. Si vous ne l’avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. La réinitialisation d'usine garantit que le logiciel retrouve son état de fonctionnement connu. Si cela ne résout pas du tout le problème, vous pouvez supposer qu'un dysfonctionnement matériel est à l'origine du problème. Dans ce cas, assurez-vous de laisser Samsung vérifier l'appareil.

Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine.