Contenu

• Problème n ° 1: l'erreur «Stockage du serveur plein» du Galaxy Note8 continue de s'afficher
• Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne peut ni lire ni écrire sur la carte SD
• Problème n ° 3: la carte SD du Galaxy Note8 affiche une taille de fichier incorrecte
• Problème n ° 4: le Galaxy Note8 n'arrête pas de dire que le stockage est plein, les sonneries et alertes Verizon par défaut sont manquantes

De nombreux propriétaires de # GalaxyNote8 nous ont contactés à propos de problèmes de stockage et de problèmes de carte SD. Ce guide de dépannage devrait répondre à certaines d'entre elles.

Problème n ° 1: l'erreur «Stockage du serveur plein» du Galaxy Note8 continue de s'afficher

"Stockage du serveur plein" continue à apparaître dans mon panneau de notification supérieur. J'essaye de cliquer dessus Mais ça ne fait rien. J'ai effacé tous mes fichiers supprimés du cache. Les applications désinstallées ont mis dans une carte mémoire tout ce qui continue à apparaître. Que puis-je faire? Je ne trouve même rien de tel sur mon téléphone. Veuillez aider Merci. - Fallon Schmitt

Solution: Salut Fallon. La raison pour laquelle vous ne trouvez pas de stockage de serveur dans votre téléphone est le fait qu'il est très probablement lié à l'une des applications que vous utilisez. Cette application peut utiliser un serveur distant pour stocker des éléments tels que des photos, des vidéos, des documents, etc. et l'espace de stockage alloué à votre compte peut avoir atteint sa limite. L'erreur "Stockage du serveur plein" que vous obtenez n'est pas spécifique et ne nous dit rien sur la nature de votre application à laquelle elle est connectée. Vous devez donc le découvrir par vous-même. Êtes-vous certain que c'est le seul message de l'erreur? Ou y a-t-il une autre indication qui pourrait identifier laquelle de vos applications a atteint sa limite de téléchargement?

Essayez de parcourir votre liste d'applications et d'identifier celles qui téléchargent régulièrement quelque chose. Vous devriez commencer avec des applications qui offrent des privilèges de téléchargement gratuits ou payants comme Dropbox et voir si l'une d'entre elles est à l'origine de l'erreur.

Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne peut ni lire ni écrire sur la carte SD

salut! Hier soir, j'avais pris des photos et des vidéos avec mon Galaxy Note8. J'ai une carte micro SD Transcend Premium 300x 64 Go installée sur laquelle la caméra est réglée pour enregistrer des images et des vidéos. À un moment donné au cours de la nuit, la caméra a lancé une erreur en essayant de prendre des photos et des vidéos en disant "La vidéo a échoué" ou quelque chose du genre. Après avoir redémarré le téléphone, je suis retourné dans la galerie et je ne pouvais plus voir les photos qui avaient déjà été prises. Dans la galerie, nulle part où le nombre d'images a commencé à diminuer rapidement jusqu'à ce qu'il supprime toutes les images et tous les albums, à la fois sur le téléphone et sur la carte SD (j'avais encore des mèmes et des choses stupides enregistrés sur le téléphone). J'ai réinstallé la carte SD, aucune différence. Je l’ai placé dans le téléphone de ma femme (également un Note8), aucune différence. Pour le moment, je sauvegarde le téléphone de ma femme et je vais échanger des cartes et voir ce qui se passe. À l'heure actuelle, les deux téléphones VOIR la carte, mais mon téléphone n'écrira pas dessus ni ne l'autorisera comme périphérique de stockage sélectionnable. Je ne sais pas encore ce que fera son téléphone, le cas échéant. J'ai un micro-lecteur sur mon ordinateur de travail que je vais essayer. Ce à quoi je veux en venir - Avez-vous des idées sur la façon dont cela a pu se produire et pensez-vous que la carte SD serait lisible même par une plus grande entreprise / solution de récupération de données? Merci! - Chris

Solution: Salut chris. La première étape de dépannage que vous voulez faire maintenant est de voir si le bogue qui a causé la suppression se trouve ou non sur le téléphone est d'insérer une autre carte SD fonctionnelle connue. Si vous n'en avez pas pour le moment, ne faites rien tant que vous ne pouvez pas effectuer cette étape. Si votre Note8 peut lire et écrire sur la deuxième carte SD normalement, cela signifie que le problème doit être dans la première carte SD. Pour voir si le bogue est temporaire, assurez-vous de le formater à nouveau en procédant comme suit:

1. Insérez la carte SD en question dans votre Note8.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur la carte SD.
6. Appuyez sur Paramètres de stockage.
7. Appuyez sur la carte SD.
8. Appuyez sur Format.

Réinitialisez votre Note8 aux paramètres d'usine

Si votre Note8 ne lit pas ou n'écrit pas sur votre deuxième carte SD, la meilleure chose à faire est de la réinitialiser. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour être en mesure d'identifier d'où vient le problème. Nous espérons donc que la réinitialisation d'usine rétablira le comportement par défaut de votre appareil à sa manière normale de gérer une carte SD.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: la carte SD du Galaxy Note8 affiche une taille de fichier incorrecte

Salut. Récemment remplacé mon Note8 après la perte de mon dernier en mer, acheté un micro SD de 128 Go pour l'accompagner et je n'ai eu que des problèmes (partitions de fichiers que je ne pouvais pas supprimer quoi qu'il arrive, Note8 ne pouvait pas copier, etc.). J'ai remplacé la carte par une marque différente, téléchargé de la musique et des photos via un ordinateur portable, et le Note8 l'a reconnu et enregistré des photos dessus.

Hier soir cependant, j'ai essayé de copier des fichiers sur la carte SD via le Note8 connecté à mon ordinateur portable (juste un seul mp3). Cela a provoqué plusieurs pannes du programme informatique. Le mp3 copié bien sur la mémoire interne du Note8, mais pas sur la carte SD. Aujourd'hui, malgré plusieurs redémarrages, le Note8 ne peut lire que 7 Go de musique sur près de 60 Go, et toutes mes photos ont disparu. Cela dit, dans la section des paramètres de stockage, il reconnaît que 60 Go + de la carte SD ont été utilisés. Je n'ai pas encore vérifié la carte sur l'ordinateur portable car il me manque l'adaptateur, mais j'ai démonté la carte puis l'ai remplacée sans effet (sauf que maintenant, elle ne reconnaît que 4 Go de données plutôt que l'original, 7 erroné!) terminé? Ce nouveau téléphone est-il à l'origine des pannes? Serait-ce les fichiers musicaux? Mon ordinateur portable n'a aucun problème avec les fichiers d'origine. Tout conseil serait grandement apprécié 🙂Mark Glass

Solution: Salut Mark. L'une ou l'autre de ces deux possibilités peut être à l'origine de votre problème:

• le système de gestion de fichiers de votre Note8 ne fonctionne pas correctement, ou
• la carte SD est corrompue ou boguée

Pour savoir laquelle de celles-ci est la vraie cause, essayez de reformater la carte SD comme ce que nous disons Chris ci-dessus et voyez ce qui se passe. Si votre carte nouvellement reformatée ne fonctionne pas comme elle le devrait, procédez à la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: le Galaxy Note8 n'arrête pas de dire que le stockage est plein, les sonneries et alertes Verizon par défaut sont manquantes

Mon téléphone a commencé à avoir un comportement étrange, puis j'ai reçu un message indiquant que l'espace de stockage était plein. J'ai remarqué que toutes mes tonalités (sonnerie, alerte texte, alerte e-mail, etc.) sont revenues aux tonalités par défaut de Verizon et celles que j'avais précédemment ont complètement disparu. Ceux qui ont disparu sont des tonalités d'usine préchargées sur le téléphone. J'ai supprimé des applications et des photos / vidéos pour libérer beaucoup d'espace, j'ai effectué une réinitialisation logicielle, effacé le cache, réinitialisé les paramètres de l'application tout ce que je peux faire et les tons sont toujours manquants. Cela s'est produit il y a 2 mois également et j'ai fini par faire une grosse réinitialisation d'usine et cela ne fonctionnait toujours pas. Après de nombreuses heures passées au téléphone avec les techniciens de Verizon, personne ne pouvait vous aider. Je suis allé dans un magasin Verizon et le gars a appuyé sur quelques boutons et tout a commencé à fonctionner. C'était littéralement moins qu'une solution de 5 secondes !! Ce gars n'est plus là et personne ne peut comprendre cela. Toute aide serait TRÈS APPRÉCIÉE. Il s'agit d'un Samsung Galaxy Note8. - Enfants

Solution: Salut Pchilds. Malheureusement, nous ne travaillons pas pour Verizon et nous ne sommes pas vraiment des experts en ce qui concerne les appareils Verizon et la configuration des logiciels sur ces appareils. Essayez de réinitialiser toutes les préférences des applications et voyez si cela réactivera des applications ou des services éventuellement désactivés. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre appareil et recherchez le bogue.

Si la réinitialisation des préférences de l'application ne vous aide pas, vous pouvez également démarrer votre Note8 en mode sans échec. Si les sonneries et alertes manquantes sont toujours dans le téléphone cachées par des facteurs inconnus pour une raison quelconque, vous devriez pouvoir y accéder à nouveau. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers, donc si l'une de vos applications téléchargées les cache, vous devez le savoir.

Pour démarrer votre Note8 en mode sans échec:

1. Avec votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
7. Essayez de trouver les tonalités et les alertes qui vous manquent et voyez si vous pouvez les utiliser.

Si les sonneries et les alertes reviennent en mode sans échec mais disparaissent à nouveau lorsque vous redémarrez votre téléphone, c'est un signe clair que l'une de vos applications doit en être la cause.

Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.