Contenu

• Problème n ° 1: Pourquoi le déverrouillage du réseau est-il nécessaire pour corriger l'erreur de non-service Galaxy Note8?
• Problème n ° 2: le Galaxy Note8 a un fort crépitement en arrière-plan pendant les appels

Il existe de nombreuses variantes de problèmes d'appel sur de nombreux appareils. Dans cet article, nous souhaitons aborder le problème du # GalaxyNote8 qui émet un fort crépitement lors des appels. De nombreux utilisateurs ont rencontré le même problème sur d'autres appareils, donc cela ne se produit certainement pas uniquement sur le Note8. Nos solutions peuvent donc être appliquées à d'autres appareils Android, même sur des appareils non Samsung. Nous essayons également d'expliquer ce qui peut causer une erreur de non-service sur un Note8, alors assurez-vous de tout lire.

Problème n ° 1: Pourquoi le déverrouillage du réseau est-il nécessaire pour corriger l'erreur de non-service Galaxy Note8?

Salut. J'ai récemment acheté une double carte SIM Samsung Galaxy Note 8. Ma carte SIM ne fonctionne pas avec le Samsung Note 8, ma couverture 4G de la carte SIM n'a rien de mal, car j'ai mis ma carte SIM dans un autre mob fonctionne. Et Samsung Note 8 ne montre pas de service inconnu.J'ai essayé de contacter mon opérateur pour résoudre ce problème.Ils ne répondent toujours pas. Cela fait 2 mois seulement, ils ont dit que le téléphone était déverrouillé.Je veux vous demander comment le réparer, je suis très heureux si vous pouvez m'aider, merci. - Lily Rocher

Solution: Salut Lily. Votre problème d'erreur d'absence de service peut être dû à un certain nombre de facteurs. Parlons donc de chacune des raisons possibles et de la manière de les résoudre.

Déverrouillage du réseau

Il y a quelques causes auxquelles nous pouvons penser concernant votre cas, mais la plus probable est la possibilité que votre Note8 doive d'abord être déverrouillée. Par déverrouillage, nous entendons la modification du logiciel du téléphone afin qu’il puisse communiquer avec le système de votre réseau. Déverrouiller dans ce sens ne signifie pas nécessairement changer l'ensemble du paysage logiciel. Au contraire, le déverrouillage ne fait référence qu'à certaines modifications logicielles qui affectent les paramètres réseau de votre téléphone. Ainsi, par exemple, si votre Note8 a été initialement conçue pour un autre opérateur, il s'agit du logiciel dont les paramètres réseau sont également verrouillés pour reconnaître les signaux de ce même opérateur et il ne sera pas en mesure de communiquer avec l'opérateur que vous possédez pour le moment. Pour qu'il fonctionne avec le réseau actuel sur lequel vous êtes, son logiciel doit être légèrement modifié. Cette modification ne peut être effectuée que par l'opérateur d'origine, car il est illégal dans de nombreux pays de déverrouiller un téléphone à l'insu de l'opérateur d'origine sur lequel il était censé fonctionner. Les opérateurs imposent des conditions avant qu'une demande de déverrouillage du réseau puisse être effectuée sur un appareil. Par exemple, un utilisateur ne peut pas laisser son opérateur effectuer un déverrouillage du réseau à moins que le téléphone ou l'abonnement associé n'ait été entièrement payé. Ces conditions varient selon le réseau, mais en général, tout solde impayé doit être réglé par le demandeur en premier pour que le déverrouillage du réseau soit effectué. Donc, si vous avez acheté votre Note8 en tant qu'unité d'occasion, vous devez parler au propriétaire d'origine pour voir si l'appareil a été déverrouillé correctement sur le réseau. Si ce n’est pas fait, vous ne pourrez pas utiliser cet appareil sur votre réseau actuel.

Le mobile ne doit pas être mis sur liste noire ni signalé volé

Une autre raison courante pour laquelle certains appareils d'occasion ne peuvent fonctionner sur aucun réseau est le fait qu'ils peuvent être signalés comme volés par l'ancien propriétaire ou qu'ils ont été mis sur la liste noire par l'opérateur d'origine pour une raison quelconque. Encore une fois, il est important que vous connaissiez l'historique de votre appareil avant de décider de l'acheter. De nombreux utilisateurs finissent généralement par avoir un téléphone coûteux qui ne peut pas se connecter à un réseau à cause de cette situation.

Si vous avez ce Note8 comme un tout nouvel appareil, ignorez-le simplement et passez à la cause possible suivante.

Incompatibilité matérielle du téléphone

Alors que le déverrouillage du réseau ne résout que la possibilité d'une incompatibilité logicielle, il y a un autre aspect de votre téléphone que vous devez prendre en compte: son matériel. Tous les appareils Note8 ne peuvent pas fonctionner sur tous les réseaux. La majorité des appareils Samsung répondent aux besoins des opérateurs. Cela signifie que tous les Note8 ne peuvent pas être utilisés dans tous les réseaux du monde. Parce que chaque opérateur a ses spécifications de réseau comme la fréquence radio sur laquelle il fonctionne, tous les téléphones ne peuvent pas se connecter à travers les réseaux. Un Note8 conçu pour la porteuse A peut ne pas être en mesure de fonctionner avec la porteuse B car sa radio ne peut pas recevoir et transmettre dans le réseau de la porteuse B. Demandez à l'équipe d'assistance technique de votre opérateur leur fréquence de fonctionnement et comparez-la aux fréquences de votre Note8. S'ils ne correspondent pas, vous n'avez pas de chance. La fréquence de fonctionnement d'un téléphone ne peut pas être modifiée, car elle est déterminée par le matériel de l'appareil. Vous ne pouvez pas non plus modifier le matériel sans rendre l’ensemble du système totalement inutilisable. En d'autres termes, si le matériel de votre Note8 est à l'origine de l'erreur de non-service que vous obtenez, vous n'avez pas de chance. Vous pouvez soit changer d'opérateur, soit accepter le fait que votre Note8 ne peut jamais être utilisée pour la communication cellulaire.

Pour déterminer les fréquences de fonctionnement de votre Note8, essayez de trouver son numéro de modèle exact sous Paramètres et recherchez sur Google les fréquences radio pour ce modèle particulier.

Problème n ° 2: le Galaxy Note8 a un fort crépitement en arrière-plan pendant les appels

Salut. Lors d'un appel téléphonique, je commence à entendre un crépitement très fort en arrière-plan. Je ne pourrai pas entendre l’autre personne au téléphone et elle ne peut pas m’entendre. Cela a commencé il y a seulement quelques semaines. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? J'ai une entreprise à domicile et je compte sur mon téléphone pour prendre les commandes et parler à mes clients. Je ne sais pas quelle version d'Android j'ai. J'espère que vous pouvez aider. Merci d'avance. Sincères amitiés. - SaskiaSaskia

Solution: Salut Saskia. Cela peut être dû à une panne de votre téléphone ou à un problème lié au réseau. Pour voir où se situe le problème, voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer.

Vérifiez si le problème ne se produit que pour un contact ou pour tous

Cela devrait être la première chose à faire. Parfois, des problèmes de réseau extérieurs aux vôtres peuvent donner l'impression qu'il y a un problème avec votre appareil. N'oubliez pas que quatre éléments importants sont impliqués pendant les appels: votre propre téléphone, le téléphone de la personne à qui vous parlez, son réseau et votre propre réseau. Tous ces composants peuvent présenter des problèmes susceptibles d'affecter les performances des appels vocaux. Si votre problème se produit uniquement lorsque vous parlez à un contact et disparaît lorsque vous parlez à d'autres personnes, le problème se situe très probablement sur un autre réseau ou avec le téléphone du contact. Si le problème d'appel vocal se produit dans tous vos appels, cela peut avoir quelque chose à voir avec votre réseau ou votre Note8.

Enregistrez votre voix et écoutez-la

Si vous pensez avoir un problème de téléphone ou un problème de réseau, la meilleure chose à faire est de vous enregistrer en train de parler afin de pouvoir écouter l'enregistrement par la suite. C'est un excellent moyen de savoir si vous avez un problème de microphone et / ou de haut-parleur sur votre appareil.

Pour vous enregistrer:

1. Ouvrez l'application Voice Recorder. Il s'agit d'une application Samsung par défaut, donc si vous avez un dossier Samsung pour vos applications, c'est probablement là-dedans.
2. Appuyez sur le bouton rouge pour démarrer l'enregistrement.
3. Enregistrez votre auto-conversation pendant une minute.
4. Une fois que vous avez fini de parler, appuyez sur le bouton Arrêter.
5. Nommez le fichier comme vous le souhaitez et appuyez sur Enregistrer.
6. Pour écouter l'enregistrement, appuyez simplement dessus.

N'oubliez pas que votre objectif ici est de déterminer si le microphone et le haut-parleur - les composants qui vous permettent d'entendre et de parler à l'autre partie pendant les appels - fonctionnent. Si votre enregistrement semble faible lorsque vous le lisez, cela signifie que vous avez peut-être un problème de haut-parleur. Si vous entendez des grésillements pendant la lecture, il peut s'agir d'un problème de microphone ou de haut-parleur ou les deux.

Essayez d'appeler pendant que le téléphone fonctionne en mode sans échec

Il est possible que l'une de vos applications soit à l'origine du problème. Parfois, des applications incorrectes ou mal codées peuvent interférer avec Android ou d'autres applications. Pour vérifier, essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec et voyez ce qui se passe.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque toutes les applications et services tiers. Si vos appels vocaux fonctionnent normalement (pas de grésillement), cela signifie que l'une des applications ajoutées est à blâmer.

Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre appareil continue d'afficher le même problème d'appel vocal, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

De nombreux problèmes d'appels vocaux sont résolus en effectuant une solution simple de réinitialisation de tous les paramètres réseau. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous de le faire. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Nous ne connaissons pas l'historique de votre appareil, mais si votre problème d'appel n'est toujours pas résolu après avoir suivi les étapes ci-dessus, n'hésitez pas à l'essuyer et à recommencer. La réinitialisation d'usine ne couvre que les éventuels bogues logiciels qui peuvent s'être développés après un certain temps. Si le problème est beaucoup plus profond, par exemple en raison d'un mauvais matériel, d'un problème de codage du système d'exploitation ou d'un problème de réseau, le même problème peut revenir par la suite.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur

Cette dernière suggestion vise à résoudre un problème éventuel du côté de votre réseau. Après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous devez savoir qu'il n'y a aucun problème avec votre téléphone, alors n'hésitez pas à signaler le problème à votre opérateur afin qu'il puisse le résoudre pour vous.