Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer Galaxy Note9 «Réseau non disponible. Veuillez réessayer plus tard." Erreur
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de wifi Galaxy Note9: pas d'Internet lors de l'utilisation du wifi
• Problème n ° 3: Comment réparer Pokemon Go qui ne fonctionnera pas lorsque le Galaxy Note9 est sur les données mobiles
• Problème n ° 4: erreur «Échec de l'envoi des messages» du Galaxy Note9

Bonjour et bienvenue dans notre nouvel article de dépannage # GalaxyNote9. Cet article répond à certains des problèmes courants que nous avons rencontrés pour le dernier produit phare de Samsung. Nous espérons que vous trouverez les solutions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer Galaxy Note9 «Réseau non disponible. Veuillez réessayer plus tard." Erreur

Réseau non disponible. Veuillez réessayer plus tard, erreur. Ces messages d'erreur se sont produits sur mon Galaxy Note 9 (auparavant également sur mon Note 8). Mais j'ai réalisé que cela se produit lorsque je suis connecté à une connexion Wi-Fi. Toujours en train de vérifier si cela se produit sur la connexion de données. J'ai un ami sur la note 9 également rencontré cette erreur la semaine dernière. Avant cela, elle a rencontré un téléphone pendu / retardé lors de l'utilisation de l'appareil photo. Ont essayé:

• redémarrage en douceur

• réseau de commutation

• activer / désactiver le mode avion

• vider le cache du téléphone

• remplacer la nouvelle carte SIM

• changement du «protocole APN» en IPv4 et surveillance maintenant.

Essayera de réinitialiser les paramètres réseau si le problème persiste. Une idée de la cause de ce message d'erreur?

Solution: "Réseau non disponible.Veuillez réessayer plus tard »ou« Réseau non disponible, mais veuillez réessayer plus tard », selon ce qui apparaît sur votre appareil le plus souvent en raison de paramètres réseau incorrects ou corrompus. Parfois, cela peut arriver en cas de problème avec une carte SIM ou en cas de panne du côté de l'opérateur. Étant donné que l'erreur apparaît lorsque vous utilisez uniquement le Wi-Fi, le problème le plus probable peut être lié aux paramètres réseau de votre appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Nous vous suggérons de poursuivre le plan de réinitialisation de ses paramètres réseau. Pour référence, voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Observer en mode sans échec

Il est également possible que le problème soit lié à l'application. Par conséquent, si rien ne change après avoir effacé les paramètres réseau de l'appareil, vous pouvez également observer le téléphone pendant quelques heures lorsqu'il fonctionne en mode sans échec. Dans ce mode, essayez de reproduire le problème en essayant d'exécuter votre routine qui déclenche l'erreur. En mode sans échec, votre Note9 bloquera l'exécution de toutes les applications tierces et n'autorisera que les applications préinstallées. Donc, si votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec et «Réseau non disponible. Veuillez réessayer plus tard »ou« Réseau non disponible, mais veuillez réessayer plus tard »n'apparaîtra pas du tout, vous pouvez parier qu'une application tierce est impliquée. Pour remarquer toute différence, assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner en mode sans échec en continu pendant au moins 24 heures.

Pour démarrer votre Note9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous avez découvert que le problème n'existe pas en mode sans échec, vous souhaitez ensuite identifier l'application problématique. Voici comment procéder:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Sélectionnez manuellement le réseau

Dans le passé, certains utilisateurs étaient en mesure de corriger «Réseau non disponible. Veuillez réessayer plus tard »ou« Réseau non disponible, mais veuillez réessayer plus tard »en sélectionnant manuellement leur réseau dans une liste. Cela peut aider même si le problème ne se produit que dans des situations wifi. Il est facile de le faire, suivez les étapes ci-dessous si vous ne l'avez pas encore essayé.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Opérateurs de réseau.
5. Appuyez sur Rechercher des réseaux.
6. Attendez que l'appareil recherche les réseaux disponibles.
7. Sélectionnez un réseau auquel vous n'êtes PAS abonné.
8. Une fois que l'appareil affiche une erreur indiquant que vous n'êtes pas un utilisateur enregistré sur ce réseau, revenez au menu Opérateurs de réseau.
9. Appuyez ensuite sur le bon réseau cette fois.

Retour aux paramètres d'usine

L'essuyage de votre appareil peut aider ou non dans cette situation. Cependant, si toutes les suggestions ci-dessus ne changent rien, nous vous recommandons vivement d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cela devrait être le dernier dépannage logiciel que vous pouvez essayer de votre côté avant de vouloir contacter votre opérateur (si le téléphone provient d'eux) ou Samsung.

Pour réinitialiser votre Note9 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer.
4. Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité:
5. Sauvegarder mes données
6. Restauration automatique
7. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres.
8. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
9. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER> SUPPRIMER TOUT.
10. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
11. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
12. Attendez que l'appareil se réinitialise.

Obtenez l'assistance Samsung

Bien qu'il n'y ait qu'un rapport sporadique sur ce problème sur le Note9 partout, ce serait d'une grande aide pour tous les utilisateurs si vous pouviez signaler le problème à Samsung. Plus les utilisateurs signalent le même problème, plus il y a de chances que les développeurs le remarquent. Pour le moment, il n'y a pas encore de mot officiel de Samsung sur cette situation particulière mais cela ne devrait pas vous décourager de la porter à leur attention.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de wifi Galaxy Note9: pas d'Internet lors de l'utilisation du wifi

Mes données WIFI fonctionnent mais pas mon téléphone WIFI. J'ai contacté Sprint, Samsung et Spectrum et ils pointent tous du doigt les problèmes de quelqu'un d'autre. J'ai demandé que les ports 4440 TCP et 4500 UPD soient transférés manuellement et Spectrum a dit qu'ils l'avaient fait, mais le téléphone WIFI ne fonctionne toujours pas. Donc, j'utilise mon téléphone depuis une tour pour recevoir le signal pendant que je paie un routeur dans ma maison. Et mon téléphone est un NOTE 9.

Solution: Le problème réside probablement sur votre routeur et non sur votre Galaxy Note9. Pour vérifier, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi, comme dans votre Starbucks local, dans votre bibliothèque ou chez un ami. N'oubliez pas d'utiliser le wifi et non les données mobiles, que vous appelez ici "wifi de données". Si votre Note9 peut se connecter à un deuxième réseau Wi-Fi sans problème, c'est un signe clair qu'il doit y avoir un problème de configuration du routeur bloquant la connexion Internet de votre Note9. Juste pour être prudent, vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau Note9 avant de vous connecter à un deuxième wifi pour revenir à la configuration wifi par défaut de l'appareil. Pour réinitialiser vos paramètres réseau Note9, reportez-vous aux étapes fournies pour le problème n ° 1.

Si votre Note9 ne parvient pas à se connecter à Internet lors de l'utilisation de votre wifi domestique, vous devez demander l'aide de votre fournisseur de services Internet ou de votre FAI (Spectrum) pour savoir comment réinitialiser le routeur. Si quelqu'un d'autre que vous administre votre réseau Wi-Fi domestique, dites-lui de débloquer votre Note9 du réseau, ou réinitialisez simplement le routeur à son état par défaut.

Problème n ° 3: Comment réparer Pokemon Go qui ne fonctionnera pas lorsque le Galaxy Note9 est sur les données mobiles

Mon Pokemon Go n'a pas pu se charger sur mon Samsung Note 9. J'ai essayé de le réinstaller, en lui donnant beaucoup d'autorisations et toute autre solution sur le net, mais je n'ai toujours pas pu le faire fonctionner. Cela fonctionne sur le wifi.

Mon Pokemon GO ne fonctionnera pas avec les données mobiles mais uniquement avec le WIFI. Il fonctionne également via hotspot. J'ai essayé de réinstaller mais rien n'a changé. Cela arrive à mes deux Samsung Galaxy Note 8 et 9! Les deux logiciels sont également à jour. Veuillez aider. Merci.

Solution: De nombreuses personnes sur le Web se plaignent du même problème, il s'agit probablement d'un problème de codage d'application. Nous vous suggérons de contacter le développeur de l'application afin qu'il puisse créer un ticket pour ce problème ou mettre à jour celui qu'il rencontre actuellement.

Changer le protocole APN en IPv6

Certains utilisateurs ont réussi à corriger le bogue en modifiant le protocole APN de leur appareil. Nous ne vous suggérons pas de le faire, car d'autres applications ou services mobiles peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout après cela. Si vous voulez essayer, suivez les étapes ci-dessous pour changer le protocole APN en IPv6:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Noms des points d'accès.
5. Sélectionnez l'APN actuel.
6. Recherchez le protocole APN et appuyez dessus.
7. Sélectionnez IPv6.

Même si le changement de protocole APN fonctionne, nous vous recommandons vivement de contacter le développeur pour une solution permanente. L'application doit fonctionner que votre appareil utilise IPv4 ou IPv6. Que cela ne se produise pas est un travail bâclé pour eux.

Problème n ° 4: erreur «Échec de l'envoi des messages» du Galaxy Note9

Salut les gars et mesdames. Depuis la dernière mise à jour fin juillet, j'obtiens la fenêtre contextuelle transparente au milieu de mon écran "Échec d'envoi de messages (Erreur: Erreur générale)", c'est à des moments aléatoires, sans même envoyer de message. J'ai effacé la partition de cache et j'ai également effectué une restauration d'usine. tout semble fonctionner comme il se doit, obtenez simplement que, à des moments aléatoires, je ne trouve rien ni quelles applications causent le problème. Si quelqu'un peut aider, ce serait génial.

Solution: Il peut s'agir d'un bogue dans l'une de vos applications. Essayez de redémarrer votre Note9 en mode sans échec pendant 24 heures et observez ce qui se passe. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, notre soupçon qu'une application tierce est en retard doit être juste. Reportez-vous au problème n ° 1 pour savoir comment démarrer le téléphone en mode sans échec et comment utiliser le processus d'élimination pour identifier le coupable.

Pour gagner du temps, essayez d'effacer les applications que vous avez installées avant le début du problème. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, cela peut également en être la cause. Désinstallez-le et voyez ce qui se passe. Sinon, suivez la procédure du mode sans échec pour trouver la cause première.