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L'un des problèmes les plus courants des appareils Samsung Galaxy est qu'Android ne se charge pas normalement, ce qui entraîne le redémarrage du téléphone une fois qu'il atteint l'écran Samsung. Ce problème est également connu sous le nom de bootloop car l'appareil est obligé de boucler en continu après le démarrage. De nombreux utilisateurs rencontrent ce problème après avoir falsifié le logiciel, mais certains signalent également ce problème sur le Galaxy Note9 même s'ils n'ont rien fait de différent.
Comment réparer le Galaxy Note9 bloqué sur la boucle de démarrage ou l'écran de démarrage
Le dépannage du problème de bootloop sur Galaxy Note9 peut être effectué en procédant comme suit:
Solution 1: forcer le redémarrage
Parfois, Android peut ne pas se charger normalement en raison d'un bogue temporaire. Pour voir si le bogue peut être facilement corrigé en actualisant le système, vous pouvez simuler l'effet de la déconnexion de la batterie. Voici comment procéder:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Solution 2: redémarrer l'appareil en mode de récupération
Lorsqu'il est confronté à un problème de boucle de démarrage sur n'importe quel appareil Samsung Galaxy, la solution la plus efficace est souvent une réinitialisation générale. Également appelée réinitialisation d'usine, cette solution ne peut être effectuée que lorsqu'un appareil peut être démarré avec succès en mode de récupération. Bootloop ne vous permettra évidemment pas d'ouvrir l'application Paramètres, donc le seul moyen de réinitialiser le logiciel à ses valeurs par défaut est d'accéder au mode de récupération. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Si vous parvenez à redémarrer votre Galaxy Note9 en mode de récupération, il est possible que vous puissiez résoudre votre problème avec la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation générale. En mode de récupération, il existe un certain nombre d'options que vous pouvez faire, telles que l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes complètes pour chacune d'entre elles.
Effacer la partition de cache Note9
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Effectuer la réinitialisation d'usine
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Solution 3: vidangez la batterie et redémarrez
Certains cas de bootloop sont dus à des bogues uniques dans un certain appareil. Si votre Note9 fonctionnait parfaitement bien avant de rester coincé dans bootloop, vous pourrez peut-être le réparer en lui permettant de vider sa batterie, puis en le redémarrant par la suite.
Solution 4: micrologiciel de stock Flash
Si vous ne parvenez pas à charger en mode de récupération, ou si l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine ne font aucune différence, vous devriez envisager une solution possible plus radicale: le micrologiciel de stock clignotant. Cette procédure n'est recommandée que pour les utilisateurs Android chevronnés car elle implique des étapes avancées et peut potentiellement causer plus de problèmes si elle n'est pas effectuée correctement. Cela peut également être le seul moyen de sortir des cas de bootloop dans lesquels un utilisateur a falsifié le logiciel en rootant, en installant des applications à partir de sources non Play Store ou en clignotant. Si vous êtes un novice sur Android, nous vous suggérons de sauter cette étape à moins que vous ne puissiez accepter le risque que votre Note9 soit endommagé de façon permanente.
Gardez à l'esprit que Samsung n'acceptera aucune demande de réparation une fois qu'il aura réalisé qu'il y a des signes évidents de falsification du logiciel.
Si vous voulez essayer le flash, utilisez Google pour trouver un bon guide pour vous aider à le faire.
Solution 5: contactez l'assistance Samsung
Dans le passé, certains appareils Galaxy sont restés bloqués dans le bootloop après l'installation d'une mise à jour système ou d'une application. Si c'est ce qui vous est arrivé, nous vous suggérons d'appeler Samsung afin de leur permettre de réparer votre Note9.
