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• Comment réparer le Galaxy Note9 qui redémarre au hasard après la mise à jour d'Android 9 Pie

Certains utilisateurs de Galaxy Note9 ont signalé des problèmes avec le redémarrage aléatoire de leur appareil après la mise à jour d'Android 9 Pie. Ce petit guide devrait vous expliquer les étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Comment réparer le Galaxy Note9 qui redémarre au hasard après la mise à jour d'Android 9 Pie

Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage à suivre face à ce problème après la mise à jour d'Android 9 Pie.

Actualiser le cache système. Les mises à jour peuvent parfois corrompre un ensemble spécial de fichiers temporaires appelé cache système. Cela se produit généralement si l'ancien cache est partiellement mis à jour, ou lorsque le nouveau cache ne peut pas être entièrement intégré à l'ancien. Si un appareil Android utilise un cache système corrompu ou obsolète, il peut rencontrer des erreurs ou ralentir considérablement lors du chargement des applications. Dans les cas extrêmes, un appareil peut fonctionner mal ou redémarrer prématurément. Pour vous assurer que votre Android dispose d'un bon cache système, essayez de vider la partition de cache.Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Observer en mode sans échec. Parfois, une mauvaise application tierce peut causer un problème pour les raisons mentionnées ci-dessus. Si vous avez récemment installé une application, essayez de voir si sa suppression résoudra les problèmes. Sinon, allez-y et vérifiez s'il y en a un autre qui peut être à blâmer. Pour ce faire, vous souhaitez démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues et ne pourront plus fonctionner. Si les problèmes ne surviennent pas lorsque votre Note9 est en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une application tierce est à blâmer. Voici comment exécuter votre Note9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces. Si aucun des problèmes que vous mentionnez n'est présent, cela indique un problème d'application tierce. Toutes les applications que vous avez ajoutées après la configuration initiale du téléphone sont considérées comme tierces, même si elles sont des produits de Google ou de Samsung. Essayez de les prendre en compte dans votre dépannage.

Maintenant, si vous pensez qu'une application tierce est à blâmer après avoir effectué la procédure en mode sans échec, vous devez continuer et restreindre les applications suspectes. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Vérifiez la surchauffe. L'une des raisons pour lesquelles un Android peut redémarrer de manière aléatoire est la surchauffe. Cela peut être le problème sous-jacent ou le signe de quelque chose de plus profond. La surchauffe peut être due à un bug logiciel ou à un dysfonctionnement matériel. Si votre appareil surchauffe ou si sa température interne atteint un certain niveau, il peut s'éteindre ou redémarrer pour éviter tout dommage. Si vous remarquez que votre téléphone devient inconfortablement chaud avant de s'éteindre, il doit être en surchauffe. Cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec une application, un logiciel (Android) ou du matériel.

Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine). Si votre téléphone surchauffe ou si vous soupçonnez qu’un bogue logiciel l’a obligé à s’arrêter tout seul, envisagez de rétablir les paramètres par défaut du logiciel du téléphone. Si vous le pouvez, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant d'effacer l'appareil. Une fois que vous avez fait cela, continuez et réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Faites réparer votre téléphone. Si votre Note9 redémarre toujours de manière aléatoire après l'avoir essuyé, vous pouvez supposer que le problème dépasse votre capacité à résoudre. Contactez Samsung et faites examiner le matériel. L'appareil peut nécessiter une réparation ou un remplacement.