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• Comment dépanner le Galaxy S10 ne recevra pas de problème de message texte

Un autre problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs de Galaxy S est de ne pas recevoir de SMS. Dans l'article d'aujourd'hui, nous vous montrons les étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre le problème du Galaxy S10. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Comment dépanner le Galaxy S10 ne recevra pas de problème de message texte

Il existe plusieurs causes possibles à ce problème. Suivez nos solutions ci-dessous pour y remédier.

Confirmez que l'itinérance est définie (si hors du pays ou en dehors de votre réseau). C'est peut-être une évidence, mais c'est l'un des facteurs évidents que beaucoup de gens ne réalisent pas. Si vous vous trouvez dans un autre pays ou en dehors de la portée de votre réseau domestique, l'itinérance peut ne pas être configurée. L'itinérance doit généralement être configurée avant de quitter votre réseau. Il est donc peut-être trop tard pour le faire lorsque vous êtes déjà à destination. Néanmoins, nous vous recommandons vivement de parler à votre opérateur réseau afin qu'il puisse vous donner des informations de première main.

Vérifiez le signal. Une autre chose évidente à vérifier dans ce cas est de savoir si l'appareil a un bon signal ou non. Si votre Galaxy S10 a un signal médiocre ou pas du tout, il s'ensuit qu'il ne pourra peut-être pas du tout recevoir de SMS. Pour vérifier, essayez d'aller dans un champ ouvert ou dans un endroit avec un excellent service (barres de signal complètes).

Si vous avez pu recevoir des SMS au même endroit que vous êtes maintenant, vérifiez le signal pour voir s'il est faible. Cela peut suggérer qu'il y a un problème de réseau dans votre région. Pour le savoir, vous devez contacter votre opérateur réseau.

Redémarrage forcé. L'actualisation du système est généralement effectuée avant tout dépannage Android. Certains problèmes de réseau sont dus à des bogues temporaires. Pour corriger ce type de bogues, il vous suffit de redémarrer le système en simulant les effets d'un «tirage de batterie». Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Confirmez qu'il n'y a pas d'interdiction d'appel ni de blocage. Si vous avez précédemment bloqué certains contacts ou numéros, il est possible que ce soit la raison de votre problème. Les blocs d'appel ou les blocs de texte peuvent être au niveau de l'appareil ou au niveau du compte. Si vous avez bloqué un contact uniquement à l'aide de votre application de messagerie, le débloquer dans votre appareil devrait résoudre le problème. Cependant, si vous laissez votre opérateur définir le blocage, celui-ci est appliqué à votre compte. Cela signifie que quel que soit le téléphone que vous utilisez, votre compte ne pourra recevoir aucun message de ce numéro particulier. Si vous avez déjà fait cela, parlez à votre opérateur pour supprimer ladite restriction. Là encore, ce dépannage dépend de la situation et peut ne pas s'appliquer à tous les cas. Si vous êtes certain que vous ne disposez d'aucun mécanisme de blocage de texte pour tous ou certains contacts, ignorez simplement cette suggestion.

Vérifiez que le numéro de format de l'expéditeur est correct. Si vous ne recevez pas les textes d'un numéro particulier, il est possible que son numéro ne soit pas formaté correctement. Essayez de supprimer, puis ajoutez à nouveau le numéro dans votre application Contacts et voyez ce qui se passe.

S'il s'agit d'un numéro international, assurez-vous qu'il respecte la convention ou le format approprié pour votre pays.

Insérez la carte SIM dans un autre téléphone. Si vous êtes sur un réseau GSM, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre appareil compatible (du même opérateur) ou dans un appareil déverrouillé et voyez comment fonctionne la messagerie. Si votre carte SIM ne peut pas recevoir de SMS à l'aide du deuxième appareil, il se peut qu'il y ait un problème de carte SIM ou de compte. Essayez de remplacer votre carte SIM ou contactez votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.

Vérifiez votre application de messagerie. Il existe deux étapes de dépannage que vous pouvez essayer en ce qui concerne votre application de messagerie. La première consiste à vider son cache. Cela supprimera uniquement l'ensemble temporaire de fichiers appelé cache utilisé par l'application. Cette opération ne supprimera pas vos SMS. Cela peut donc être fait en toute sécurité. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
6. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

La seconde consiste à effacer les données de l'application. Vous devez le faire si rien ne se passe après avoir vidé le cache de l'application. Effacer les données de votre application de messagerie effacera vos textes. Si vous ne voulez pas les perdre, nous vous suggérons de les sauvegarder à l'avance. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
6. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Installer les mises à jour. Garder les applications et Android à jour est généralement efficace pour les problèmes impliquant des modifications liées au codage. C'est la principale raison pour laquelle nous rappelons régulièrement aux utilisateurs d'Android de toujours s'assurer que les applications et le système d'exploitation sont mis à jour.

Pour les applications téléchargées depuis le Play Store, vous pouvez toujours rechercher des mises à jour en visitant le Play Store. Si vous avez des applications prises en dehors du Play Store, il peut y avoir un moyen spécial d'obtenir des mises à jour pour elles. Assurez-vous de parler à leur développeur pour un moyen sûr de les mettre à jour.

L'expéditeur utilise-t-il l'iPhone? Si vous semblez avoir des problèmes pour obtenir des SMS uniquement des utilisateurs d'iPhone, c'est probablement parce qu'ils envoient leurs SMS sous forme d'iMessage. Cela ne peut se produire que si vous étiez auparavant un utilisateur iOS et que vous avez porté ou recyclé votre numéro sur votre appareil Android. Il est possible que vous n'ayez pas désactivé iMessage et que tous les SMS de l'iPhone soient envoyés sous forme d'iMessage.

Visitez cette page Apple et suivez les instructions pour désactiver iMessage.

Recherchez une mauvaise application tierce. Parfois, une mauvaise application ou une application mal codée peut interférer avec Android ou avec d'autres applications. Pour vérifier s'il existe une application tierce qui bloque les SMS, exécutez votre S10 en mode sans échec. Voici les étapes pour y parvenir:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Une fois en mode sans échec, essayez de charger le téléphone pendant au moins 30 minutes et voyez ce qui se passe.

N'oubliez pas que le mode sans échec affecte uniquement les applications tierces. Il le fait en les suspendant. Donc, si vos textes fonctionnent normalement (vous pouvez les recevoir) en mode sans échec mais pas en mode normal, c'est un indicateur clair d'un problème d'application défectueux. Cela signifie qu'une de vos applications tierces bloque vos SMS. Pour savoir laquelle de vos applications est à l'origine de ce problème, vous devez restreindre les suspects. Voici comment procéder:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau. Si le problème persiste à ce moment, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres réseau. C'est l'une des étapes de dépannage importantes pour tout problème de réseau dans un appareil Galaxy. Voici les étapes à suivre:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine. Effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine peut sembler drastique, mais vous devriez le considérer si rien n'a aidé jusqu'à présent. Cela garantit que vous rétablissez tous les paramètres à leurs valeurs par défaut. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine peut le résoudre. Voici ce que vous devez faire:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez l'opérateur du réseau. Contacter votre opérateur réseau est la dernière étape dans ce cas. Avec la réinitialisation d'usine, vous vous êtes déjà assuré que toutes les solutions possibles au niveau de l'appareil sont appliquées. Si cela ne résout pas le problème, la cause probable est extérieure à l'appareil. Ce n'est donc pas une mauvaise idée d'obtenir de l'aide de votre opérateur. Il se peut qu'il y ait une restriction de compte ou un problème de réseau dont vous n'êtes pas au courant.

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