Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne démarre pas et ne reste pas bloqué dans l'écran de démarrage
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S8: ne pas recevoir certains appels
• Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S8: ne pas envoyer ni recevoir de messages texte
• Problème n ° 4: Verizon Galaxy S8 n'installe pas la mise à jour

De nombreux utilisateurs de Galaxy S8 nous demandent des solutions à certains problèmes d'appels.Dans cet épisode de dépannage, nous vous montrons comment résoudre un cas particulier. En plus des problèmes d'appel, nous incluons également d'autres problèmes # GalaxyS8 courants et connexes. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne démarre pas et ne reste pas bloqué dans l'écran de démarrage

Salut Droid Guy. J'ai acheté un bord Samsung Galaxy s8 en Chine et je n'ai eu aucun problème avec lui jusqu'à présent. Maintenant, le téléphone ne redémarre pas et reste bloqué sur un pseudo écran de démarrage. aucune des solutions en ligne ne fonctionne (appuyez et maintenez le volume vers le bas et l'alimentation; appuyez et maintenez le volume vers le haut et la touche Bixby, etc.) Il n'y a pas de logo Samsung ou Android qui s'affiche à l'écran, mais il semble y avoir un écran de démarrage (Récupération mode, mode sans échec ou mode normal), mais la flèche continue de faire défiler les options même si je ne touche rien. Je ne sais pas quoi faire maintenant - Aide!… S'il vous plaît. Je n'ai pas d'opérateur car je l'utilise simplement en wifi et comme il ne s'allume pas, je ne suis pas sûr de la version Android.

Solution: Les appareils Samsung qui ne démarrent pas normalement sont généralement le résultat d'une altération logicielle. Avez-vous essayé de rooter, flasher ou installer un logiciel non officiel avant d'avoir ce problème? Si oui, essayez d'annuler tout ce que vous avez fait. Par exemple, vous pouvez essayer d'annuler le root du périphérique si ce problème s'est produit juste après l'utilisation d'un logiciel racine. En général, le micrologiciel de stock clignotant peut résoudre la plupart des problèmes de démarrage. Si vous avez essayé d'installer une ROM personnalisée avant de remarquer le problème, vous devez également savoir comment flasher le micrologiciel d'origine.

L'échec du démarrage n'est pas seulement causé par un bogue logiciel. Dans certains autres cas, un périphérique en court-circuit ou physiquement endommagé peut également ne pas s'allumer ou même démarrer. Si votre S8 est tombé ou a été exposé à de l'eau ou à des éléments auparavant, vous pouvez avoir un problème matériel sous la main. Dans ce cas, vous voulez laisser un professionnel vérifier le matériel afin que vous puissiez être informé si la réparation sera efficace ou non.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S8: ne pas recevoir certains appels

Mon S8 ne recevra pas certains appels. c'est intermittent. c'est tous les jours. c'est une variété de nombres. Ce n'est pas mon blocage d'appel car j'ai vérifié pour m'assurer que je ne bloque pas ce ou ces numéros. Y a-t-il une application qui en est la cause?

De plus, récemment, mes contacts se chargent lentement lors de la recherche, mais c'est un tout nouveau problème. l'autre problème est de plusieurs semaines. Lorsque les gens appellent, ils n'obtiennent pas de réponse, d'occupation ou de voix. Je ne vois jamais non plus ces appels dans mon journal d'appels. Aussi, je n'ai aucune idée de l'aide du système Android.

Solution: Oui, il est possible que la cause du problème soit l'une des applications que vous avez ajoutées. Pour le savoir, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer pendant au moins 24 heures. Cela devrait vous donner suffisamment de temps pour remarquer toute différence. Lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous souhaitez passer et recevoir autant d'appels que possible pour reproduire le problème.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas que seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter en mode sans échec. Si les appels fonctionnent et que le téléphone fonctionne normalement, cela indique clairement qu’une application interfère avec Android ou avec la fonction réseau de votre téléphone. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Supprimer les données de l'application

Pour votre préoccupation secondaire concernant la lenteur de l'application Contacts lors de la recherche d'informations, essayez d'effacer ses données et voyez ce qui se passe. Avant de faire cette étape de dépannage, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos contacts ailleurs. Une fois que vous avez fait cela, voici les étapes pour effacer les données de votre application Contacts:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Retourne les informations du logiciel aux valeurs par défaut

Si les deux solutions ci-dessus ne parviennent pas à résoudre les problèmes, essuyez le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données personnelles de votre téléphone, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S8: ne pas envoyer ni recevoir de messages texte

Galaxy S8. Lorsque l'application Google a été mise à jour il y a environ 3 mois, mon téléphone a cessé de recevoir ou d'envoyer des SMS. En utilisant l'application de messagerie Samsung intégrée, lorsque j'envoyais un texte, le petit cercle tournait et finissait par échouer. Je recevais également des textes en grandes vagues ou en recevais plusieurs à la fois. J'ai fait une restauration d'usine, puis mis à jour les applications une par une jusqu'à ce que je détermine qu'il s'agissait de l'application Google. Même avec la dernière mise à jour 8.21.12.21.arm64 (datée du 25 septembre). Je dois désinstaller les mises à jour pour que les SMS fonctionnent. Désormais, plusieurs autres applications dépendantes de Google ne fonctionnent pas (l'assistant google par exemple). Toute aide est appréciée.

Solution: Il est étrange de savoir que l'application Google est responsable des problèmes de SMS. C'est la première fois que nous en entendons parler, mais si vous êtes certain que cela se produit sur votre appareil, voici les étapes de dépannage que vous pouvez suivre:

Essayez d'utiliser un autre compte Google

Si vous avez un autre compte Google, utilisez-le dans votre S8 et voyez si cela entraînera le même problème. Si vous n'avez pas de deuxième compte, créez simplement un mannequin, supprimez le compte principal du téléphone et ajoutez l'autre compte.

Supprimer les données de l'application Google Services Framework

Les appareils Android dépendent des principaux produits Google qui sont profondément enfouis dans le système d'exploitation. Une application clé de Google est Google Services Framework. Si cette application développe un bogue, elle peut affecter d'autres applications et services Google, ou même Android lui-même. Pour voir s'il y a un problème avec cette application, vous souhaitez la rétablir à ses paramètres par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez Google Services Framework et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Observez le téléphone en mode sans échec

Certaines applications tierces peuvent interférer avec les applications système par défaut comme Google Play Store et d'autres. Si vous avez ajouté des applications provenant de sources tierces (et non de Play Store), il est possible que l'une d'elles soit à l'origine du problème. Vérifiez le fonctionnement du téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Si les messages texte fonctionnent uniquement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une application est à blâmer.

Contactez votre opérateur réseau

Il est possible que la cause du problème soit liée au réseau ou au compte. Si le dépannage de l'appareil ne vous aide pas du tout, nous vous suggérons de demander l'aide de votre opérateur.

Problème n ° 4: Verizon Galaxy S8 n'installe pas la mise à jour

J'utilise un Galaxy Samsung S8. Je ne peux pas mettre à jour mon logiciel. C'est l'opérateur Verizon, mais j'utilise une carte SIM airtel dessus. J'ai essayé d'installer un commutateur intelligent sur mon PC, mais je ne peux même pas connecter les appareils entre eux, cela me dit de connecter USB via MTP même après avoir fait que les appareils ne se connectent pas les uns aux autres, je ne sais pas quoi faire.

Solution: La plupart des smartphones Samsung sont conçus pour fonctionner sur des opérateurs spécifiques. Ces téléphones sont ce que nous appelons des appareils de marque opérateur. Ils exécutent des versions Android spécifiques à l'opérateur, de sorte que, d'une certaine manière, leur logiciel est unique pour cet opérateur uniquement. Pour éviter que les appareils de marque de l'opérateur déverrouillés ne se bloquent, les mises à jour seront bloquées si elles sont utilisées sur des réseaux en dehors de leur opérateur d'origine. C'est la raison pour laquelle votre Verizon S8 ne se met pas à jour. Si vous souhaitez exécuter la dernière expérience Android sur cet appareil, vous devez installer manuellement le dernier micrologiciel Verizon en clignotant.

Le clignotement est une procédure logicielle risquée et n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés d'Android (ceux qui comprennent les risques et savent comment trouver une issue en cas de problème). Si vous n’avez jamais entendu parler du terme «clignotant», nous vous suggérons de vous en éloigner.

Si vous voulez prendre des risques, vous pouvez utiliser Google pour trouver de bons guides sur la façon de flasher votre modèle de téléphone particulier. XDA Developers Forum est un excellent site pour obtenir des informations mises à jour sur les appareils clignotants.