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• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de non-réponse de l'écran du Galaxy S8: l'écran est très lent
• Problème n ° 2: que faire si le Galaxy S8 tombe accidentellement et ne s'allume pas

Bonjour les fans d'Android! L'épisode de dépannage d'aujourd'hui répondra à deux problèmes pour le # GalaxyS8: un problème de réponse d'écran lente et un S8 physiquement endommagé qui ne s'allumera pas. Si vous vous demandez quoi faire avec votre propre S8 ou tout autre Samsung Galaxy S8 qui rencontre l'un de ces problèmes, cet article peut vous donner quelques idées.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de non-réponse de l'écran du Galaxy S8: l'écran est très lent

Il y a un peu plus d'une semaine, j'ai pris mon téléphone dans la voiture pour le trouver vraiment chaud. Il n’était pas si chaud que je pouvais le toucher, mais il faisait assez chaud pour me lancer dans l’action directe. Ayant rencontré des problèmes similaires avec mon Samsung Galaxy Note 3, je pensais savoir tout ce que j'avais à faire. Tuez immédiatement toutes les applications, effacez le cache et réinitialisez ou désactivez. Le problème avec ma solution habituelle? La réactivité rapide de l'écran à laquelle je m'étais habituée depuis l'achat du téléphone en mai avait complètement disparu. Les touches étaient apparemment appuyées sans aucune direction de ma part et il a fallu plusieurs essais pour obtenir celles que j'essayais d'appuyer pour terminer la fonction prévue. Tout en m'inquiétant, j'ai supposé qu'une fois mon téléphone refroidi, mon avenir dans la galaxie serait clair. Oh, que j'avais tort.

Mon téléphone a refroidi, mais l’écran ne répond toujours pas. Mon prochain plan? Google. Google Google Google. Que devais-je faire d'autre? Que ferait quelqu'un d'autre à ma place? J'adore mon téléphone. C'est littéralement ma vie. Ce n’est pas non plus le millénaire en moi qui parle! Toutes mes affaires, à la fois bancaires et universitaires, dépendent de ce téléphone. (Je dirais aussi social, mais je suis fier d'être introverti.)

Une recherche très difficile, maladroite et longue plus tard, j'ai eu quelques solutions. L'une des solutions a-t-elle fonctionné? Sûrement pas. Je ne serais pas là pour vous parler s’ils l’étaient. Dois-je les énumérer pour vous?

Désinstaller la dernière application téléchargée: Facile. Après la vitesse angoissante de ma note 3 après 5 ans d'utilisation, j'ai appris ma leçon sur la conservation de 500 centaines d'applications sur mon téléphone.D'autant plus que je n'utilisais généralement pas ces applications plus d'une semaine après les avoir autorisées sur mon appareil. Ça n'a pas marché.

Redémarrer en mode sans échec: Ai-je mentionné à quel point il était difficile d'obtenir mon mot de passe après le redémarrage des premières fois? Laissez-moi vous parler de ma douleur.

J'ai un modèle de mot de passe sur mon téléphone. Une décision que je n'ai jamais regrettée avant le 21 août 2018. Savez-vous ce que représentent 60 secondes multipliées par 5? Je fais. Parce qu'il a littéralement fallu autant de temps pour déverrouiller mon téléphone. Je n’exagère pas et je ne pleure pas. Le déverrouillage d'un téléphone ne devrait pas prendre plus de quelques secondes. J'étais assez bouillant à ce stade. La meilleure partie? Le redémarrage en toute sécurité n'a pas fait de merde.

Changer la résolution de l'écran: Non, sérieusement. Cette réponse a été trouvée sur plusieurs forums. Si cela a vraiment fonctionné ou si l’effet placebo était au travail, je ne peux pas le dire. J'ai simplement posé mon téléphone et je suis sorti pour ma propre raison.

Il y avait encore quelques choses, mais ce sont les seules que je considère valables ou faisables. Je n'étais pas sur le point d'ouvrir mon téléphone parce qu'un mec dans son sous-sol sur Youtube ne cesse de dire à quel point il est simple de réparer. Écouter Youtubers ne m'a jamais fait de bien dans la vie, à part ce qu'il ne faut pas faire à mes cheveux. Les problèmes ne semblent pas aussi graves qu’ils l’ont été la semaine dernière, mais cela peut être dû au manque de frustration que j’ai ressenti au début et au fait que j’y suis habitué. (Je m'adapte très bien en cas de dysfonctionnement.)

Au début, je craignais que mon téléphone ne récupère jamais, jusqu'à ce que je discute avec un agent de support à distance de la Geek Squad. L’agent Vincent n’en savait rien. De toute évidence, il recherchait des réponses de base sur Google sur la surchauffe et les touches fantômes, il ne m'a même pas demandé quel type de téléphone j'avais. C'était pour le moins frustrant. C'est la raison pour laquelle je suis là. Plus d'une semaine plus tard.

Donc, en conclusion: le fantôme et le fantôme touchent avec une absence de réponse générale. Pas de surchauffe depuis le 21 et je n’avais jamais eu de problèmes de chauffage auparavant. Et non, je n’ai pas laissé tomber le téléphone. Je prends très bien soin de mes appareils. (Une autre partie irritante de ce processus.)

J’hésite à apporter mon téléphone dans la boutique Verizon, car je ne sais pas si mon plan de protection sans fil couvre ce problème ou le nombre de réparations que je reçois pour le téléphone. J'avais prévu de garder ce téléphone pendant quelques années, donc si c'est quelque chose que je pouvais réparer moi-même, je serais très heureux. Le gars de la Geek Squad semblait penser que, parce que les touches fantômes n'ont commencé qu'après la surchauffe aléatoire, il s'agissait d'un problème matériel et d'un possible défaut. Il ne se chargeait même pas à l'époque et aucune application n'était ouverte. Je redémarre généralement mon téléphone au moins tous les deux jours et j'optimise mon appareil plusieurs fois par jour. Y-a-t'il une solution?? (Désolé si cela a un peu long. Je suis privé de sommeil.)

Solution: Comme dans de nombreux autres problèmes Android, le vôtre peut être dû à une mauvaise application tierce, à un problème logiciel ou à un dysfonctionnement matériel. La non-réponse de l'écran ou la lenteur générale des performances d'un appareil Android est un problème complexe, avec de nombreux facteurs possibles à prendre en compte. Nous comprenons à quel point une situation comme la vôtre est frustrante, en particulier lorsque vous semblez avoir déjà effectué de nombreuses étapes de dépannage. Nous avons cependant remarqué que vous n'avez peut-être pas effectué correctement certaines des étapes de dépannage.

Par exemple, vous n'avez pas indiqué si votre téléphone pouvait démarrer en mode sans échec avec succès. Le mode sans échec nécessite d'éteindre d'abord votre appareil. Vous ne pouvez pas accéder au mode sans échec lorsqu'il n'est pas éteint. Le mode sans échec étant une étape de dépannage importante, nous aimerions que vous le refassiez. Pour référence, voici les étapes à suivre:

1. Éteignez l'appareil. Si vous ne pouvez pas l'éteindre pour une raison quelconque, attendez que la batterie soit vide. Ensuite, chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes avant de continuer avec le reste des étapes.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si l'écran reste lent ou lent à ce stade, vous savez que le problème n'est pas du tout une application tierce.

Retour aux paramètres d'usine

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez faire à ce stade est de rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation générale. Si le problème est causé par un bogue logiciel, une réinitialisation d'usine ou générale aidera très probablement. Voici les étapes pour y parvenir:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

La réinitialisation d'usine effacera toutes vos données personnelles (photos, vidéos, documents, etc.). Essayez de les sauvegarder avant d'essuyer le téléphone. S'il faut même trop de temps pour déverrouiller l'appareil, la création d'une sauvegarde peut sûrement être pénible, vous allez probablement l'ignorer.

Mauvais fonctionnement du matériel

Nous n'avons pas remarqué que vous mentionniez la réinitialisation d'usine dans la description de votre problème. Nous supposons donc que vous ne l'avez pas encore essayé. Si vous l'avez fait, cela signifie que le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Votre Galaxy S8 est composé de logiciels et de matériel. Si le problème n'est pas de nature logicielle, vous ne pouvez pas effectuer de réinitialisation d'usine ni de modifications logicielles pour le résoudre. Il peut y avoir un problème avec l'assemblage de l'écran, en particulier avec le numériseur de l'appareil. La prochaine étape logique à faire si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème est la réparation ou le remplacement. Travaillez avec votre opérateur ou Samsung pour savoir comment procéder avec l'un ou l'autre.

Problème n ° 2: que faire si le Galaxy S8 tombe accidentellement et ne s'allume pas

J'ai laissé tomber mon Samsung S8 (dans son étui, comme je l'ai fait 50 fois) de la hauteur de la taille. Quand je l'ai ramassé, il était éteint et ne s'allumait pas (il était complètement chargé lorsque je l'ai laissé tomber). Lorsque je l'ai branché, un symbole de batterie vide apparaît sur l'écran avec un éclair, mais rien ne change. J'ai essayé le redémarrage d'usine (bouton d'alimentation, augmentation du volume et touche d'accueil) et il semblait commencer à redémarrer, mais chaque fois qu'il démarre après le logo Samsung, un écran bleu «système de mise à jour» apparaît pendant quelques secondes, puis l'appareil redémarre, et encore et encore.

J'ai essayé Power Home et Down volume et j'ai pu démarrer l'appareil en mode Odin. Mais ensuite, je me suis éteint (en appuyant sur tous les boutons) et le téléphone est immédiatement retourné dans le cycle de redémarrage. Maintenant, chaque fois que je le branche, il effectue le cycle de redémarrage. Lorsqu'il n'est pas branché, il ne s'allume pas. Lorsqu'il est branché, il n'y a pas d'indicateur LED indiquant que le téléphone est en charge. Et peut-être à noter, j'ai fait remplacer la batterie il y a quelques mois, et ce n'était pas une batterie Samsung.

Solution: La chute accidentelle d'un appareil ne mènera pas à un logiciel. Si le téléphone fonctionnait normalement avant de tomber, il ne fait aucun doute que vous avez un problème matériel sur votre main. Étant donné que le téléphone était auparavant réparé par un personnel n'appartenant pas à Samsung, vous ne pourrez obtenir aucune assistance du fabricant. La seule chose que vous pouvez faire maintenant est de laisser un technicien tiers qualifié vérifier le téléphone afin qu'il puisse vous dire s'il peut être réparé ou non. Pour ce type de problème, le téléphone doit être physiquement examiné afin qu'une inspection oculaire puisse être effectuée et qu'un diagnostic matériel approfondi puisse être effectué. Si vous avez de la chance et que le problème est simple, le remplacement d’un composant comme la batterie vous aidera beaucoup. Sinon, vous envisagerez probablement d'abandonner le téléphone pour de bon, surtout si le problème réside dans la carte mère.