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• Problème: le Galaxy S8 n'installe pas la mise à jour logicielle

Avez-vous des problèmes avec votre Galaxy S8 qui ne télécharge pas les mises à jour logicielles? Nous savons que de nombreux propriétaires de S8 ont ce problème. Si vous êtes l'un d'entre eux, apprenez quoi faire en suivant nos suggestions ci-dessous.

Problème: le Galaxy S8 n'installe pas la mise à jour logicielle

Le Galaxy S8 de ma mère a dit de télécharger la mise à jour du logiciel. Veuillez ne pas quitter la zone de couverture WiFi pendant quelques heures maintenant. La barre de progression est toujours à 0 et n'a pas bougé. Le téléphone a été à portée WiFi pendant toute la journée. Ce qui est étrange, c'est que nous pouvons également faire d'autres choses sur le téléphone, mais la «mise à jour du logiciel» reste la même. Si vous pouvez nous aider, ce serait formidable et merci!

Solution: Il existe un certain nombre d'étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème. Suivez nos suggestions ci-dessous et voyez laquelle fonctionnera pour vous.

Faites de la place pour les mises à jour

Assurez-vous que votre Galaxy S8 est prêt à recevoir la nouvelle mise à jour. Vous pouvez le faire en disposant d'au moins 1 Go d'espace de stockage gratuit. S'il n'y a actuellement pas assez de place, supprimez certaines applications ou déplacez des fichiers critiques non système tels que des photos, des vidéos, des documents, de la musique, etc. vers une carte SD, un ordinateur ou un autre téléphone. La plupart des fichiers de mise à jour système sont relativement gros, il est donc important d'avoir au moins 1 Go d'espace libre. Si vous pouvez libérer plus d’espace que cela, c’est encore mieux.

Effacer la partition de cache

Certaines mises à jour peuvent ne pas se dérouler normalement si le cache système actuel est corrompu. Pour vous assurer qu’il n’ya pas de problème de cache, essayez de vider la partition de cache de votre appareil. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les préférences de l'application

Un autre bon moyen de résoudre ce problème consiste à vous assurer que vous remettez toutes les applications dans leur état de fonctionnement connu. Cela se fait en réinitialisant toutes les applications à leur configuration d'origine. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Télécharger la mise à jour sur le mode sans échec

Si l'une des applications empêche la mise à jour de se poursuivre, vous pouvez essayer de redémarrer votre S8 en mode sans échec. Cela empêche toutes les applications téléchargées de fonctionner. Donc, si votre S8 se met à jour en mode sans échec uniquement, vous pouvez parier qu'une application est le coupable.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, vous devez utiliser le processus d'élimination pour l'identifier. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Effacer le téléphone et rétablir les paramètres par défaut de son logiciel peut être la seule solution que vous pouvez essayer. Vous devriez essayer de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine si aucune des suggestions ci-dessus n'échoue. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que ‘Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur»Est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solutions de contournement

Il existe certaines situations spéciales que les solutions de contournement mentionnées ci-dessous peuvent s'appliquer.

Unroot (facultatif)

Cette solution de contournement possible ne s'applique qu'aux périphériques rootés. Certains logiciels racine peuvent bloquer intentionnellement les mises à jour de Samsung ou de l'opérateur. Si votre S8 est enraciné, essayez de le désinstaller avant d'installer à nouveau les mises à jour.

Bloquer les mises à jour logicielles

Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause du problème et que les notifications de mise à jour sont devenues ennuyeuses, vous pouvez intentionnellement les empêcher d'apparaître à l'aide d'applications tierces. La plupart des téléphones fournis par l'opérateur n'ont pas la possibilité de désactiver les notifications de mise à jour du système, il n'est donc pas possible de les bloquer. Si vous possédez un tel téléphone, essayez de trouver des applications telles que Package Disabler Pro + (Samsung) dans le Play Store pour bloquer les mises à jour Samsung. Lorsque vous utilisez ce type d'applications, assurez-vous de faire d'abord des recherches, car elles collectent souvent plus de données sur l'appareil et peuvent même compromettre le système. Il y a une raison pour laquelle Google continue de bloquer Package Disabler Pro + (Samsung) du Play Store.

Assurez-vous que l'appareil est compatible avec le réseau

Les téléphones conçus à l'origine pour un certain réseau ne pourront pas mettre à jour Android lorsqu'ils sont utilisés dans un autre opérateur. Par exemple, un AT&T Galaxy S8 ne pourra pas installer la mise à jour Android s'il est déverrouillé et utilisé dans un réseau T-Mobile. Si votre S8 n'a pas été fourni par votre opérateur, cela peut être la raison du problème. Parlez-en à votre opérateur pour voir s'il y a quelque chose qu'il peut faire pour vous aider.