Contenu
- Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de l'application Galaxy S9: les applications se bloquent lors de l'utilisation du wifi ou des données mobiles
- Problème n ° 2: le signal cellulaire du Galaxy S9 ne cesse de baisser
- Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de déverrouillage du réseau Galaxy S9: aucun problème de signal après l'échec du déverrouillage du réseau
Notre article de dépannage pour aujourd'hui répond à trois problèmes concernant le Galaxy S9 (# GalaxyS9). Notre objectif dans celui-ci est de résoudre les problèmes de réseau courants qui causent souvent des inconvénients à de nombreux utilisateurs. Si vous avez votre propre problème de réseau S9, veuillez consulter nos suggestions ci-dessous. Les étapes de dépannage et les solutions pour de nombreux appareils Samsung Galaxy sont généralement similaires, même s'il existe des variations dans les problèmes.
Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de l'application Galaxy S9: les applications se bloquent lors de l'utilisation du wifi ou des données mobiles
Hey! Merci d'avoir pris le temps de prendre mon problème en considération. Je viens donc de payer un joli centime pour le Galaxy S9 Plus. Je suis dans l'entreprise depuis le S4 et je les ai toujours aimés. Mon problème est, pour une raison quelconque, lorsque j'utilise à la fois le WiFi ou la 4G, je devrai parfois redémarrer des applications ou redémarrer ma connexion pour définir les capacités (en les activant et en les désactivant à nouveau.) Des applications comme Snapchat, ne chargeant pas les snaps ou Facebook ne renouvelant pas mon flux. Parfois, le marché Google rencontre des problèmes et la musique YouTube ne charge pas la musique. En règle générale, déconnecter la connexion ou redémarrer l'application aide, mais j'ai dû redémarrer le téléphone pour qu'il fonctionne dans le passé. C'est très ennuyeux, bien que petit, si l'on considère la valeur du téléphone. Tout aide, j'apprécie votre temps. Bonne chance!
Solution: Bien qu'il s'agisse d'un problème mineur, ce problème est difficile à diagnostiquer car de nombreuses variables doivent être prises en compte. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer de résoudre.
Effacement de la partition de cache
S'assurer que le cache système d'un téléphone est en bon état est l'une des premières étapes du dépannage Android. De nombreux problèmes et bogues sont dus à un cache système corrompu ou obsolète. Pour garder le cache système de votre téléphone à jour, il est indispensable d’effacer la partition de cache. Si vous ne l'avez pas essayé avant de nous contacter, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Installer les mises à jour
La mise à jour des applications ou d'Android apporte non seulement des changements cosmétiques, mais peut également corriger certains bogues dans le processus. Par défaut, les appareils Samsung sont configurés pour télécharger et installer les mises à jour. Si vous avez déjà modifié ce paramètre par défaut, nous vous suggérons de rechercher régulièrement les mises à jour des applications et Android. À des fins de dépannage, assurez-vous de le faire juste après avoir effacé la partition de cache.
Rechercher une mauvaise application tierce
Les applications tierces sont une autre raison des problèmes Android. Certains problèmes de codage peuvent survenir lorsque certaines applications interagissent avec Android ou avec une version de micrologiciel particulière. Alors que les développeurs s'efforcent de minimiser les bogues dans leurs produits, certains problèmes peuvent encore se manifester. Dans de nombreux cas, des bogues peuvent apparaître après une refonte majeure du micrologiciel, comme lorsque vous mettez à niveau Android ou lorsque vous installez des mises à jour d'applications. Pour voir si l'une des applications interfère avec Android, vous pouvez redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec est un outil utilitaire qui permet aux techniciens de rechercher un éventuel problème d'application tierce. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Observez le téléphone et recherchez le problème.
N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution mais un outil. Si les problèmes que vous mentionnez ne sont pas présents dans ce mode, notre soupçon est juste. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les préférences de l'application
Certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement ou pas du tout en l'absence d'une application principale ou par défaut. Pour vous assurer que toutes les applications système par défaut sont activées, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.
Réinitialiser les réglages réseau
Une autre façon de résoudre les problèmes de réseau ou de connectivité dans Android consiste à effacer ou à réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera tous les réseaux wifi et leurs mots de passe, paramètres VPN et paramètres cellulaires. Assurez-vous de savoir comment connecter à nouveau votre wifi ou VPN avant de faire cette étape.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Retour aux paramètres d'usine
Enfin, essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Obtenez le remplacement du téléphone
Toutes les étapes de dépannage ci-dessus sont les choses que vous pouvez faire à votre niveau. Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, cela signifie qu'il peut y avoir un problème de codage matériel ou micrologiciel derrière. Dans aucun de ces cas, vous ne pourrez pas résoudre le problème, ou du moins identifier le problème. Pour vous aider à résoudre le problème, nous vous suggérons de visiter votre magasin Samsung local pour faire remplacer votre téléphone.
Problème n ° 2: le signal cellulaire du Galaxy S9 ne cesse de baisser
J'ai installé une mise à jour récente sur mon S9. Depuis l'installation, je n'ai aucun service dans ma maison et souvent aucun service ailleurs Le seul service constant est lorsque je suis connecté via bluetooth dans mon van Techs au magasin AT&T et en ligne. J'ai essayé de nombreux redémarrages et réinitialisations. Nous avons remplacé la carte SIM mais rien n'y fait. Le S9 de mon mari est sur mon compte et a installé les mises à jour sans problème. Il peut être assis juste à côté de moi avec le service et je n'en ai pas. Si je me connecte via wifi, je peux avoir des appels. sinon aucun service et appels d'urgence seulement.
Solution: Si le remplacement de la carte SIM n'a pas du tout aidé à résoudre le problème, vous devez continuer à réduire les causes possibles. Suivez nos suggestions ci-dessous pour identifier où se situe le problème.
Rechercher les interférences des applications tierces
Comme mentionné ci-dessus, certaines applications peuvent devenir problématiques pour une raison quelconque. Pour vérifier, vous souhaitez démarrer le téléphone en mode sans échec et voir comment cela fonctionne. Essayez de reproduire le problème en observant le téléphone dans ce mode pendant quelques heures.
Réinitialiser les réglages réseau
Il s'agit d'une étape de dépannage nécessaire dans cette situation. La suppression des paramètres réseau de votre appareil peut parfois fonctionner en cas de bogue enfoui dans la configuration du Wi-Fi ou des données mobiles. Veillez à réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil si rien ne fonctionne après le dépannage du mode sans échec. Encore une fois, reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment le faire.
Installer la mise à jour du firmware
Certains problèmes de réseau sont causés par un mauvais codage du micrologiciel. Dans une telle situation, le problème peut continuer même après avoir effacé les paramètres réseau, ou même en mode sans échec. Essayez de vérifier manuellement si une mise à jour Android est disponible sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.
Retour aux paramètres d'usine
Effacer le logiciel de votre téléphone est un must s'il n'y a aucun changement à ce stade. La réinitialisation d'usine corrigera tout bogue éventuel lié au logiciel. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de le faire.
Obtenez l'assistance de votre opérateur réseau
Si votre S9 a été fourni par votre opérateur actuel, assurez-vous de le contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas savoir si un problème de réseau ou de compte empêche le téléphone de fonctionner. Contactez l'équipe d'assistance technique de votre opérateur afin qu'elle puisse déterminer s'il est nécessaire ou non de reconfigurer les paramètres réseau de votre téléphone. Ils devront peut-être également vérifier si votre compte avec eux est correctement provisionné.
Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de déverrouillage du réseau Galaxy S9: aucun problème de signal après l'échec du déverrouillage du réseau
Salut. Donc, je suis rentré chez moi au Népal depuis le Canada et j'avais acheté le Samsung Galaxy S9 là-bas. Une fois arrivé ici, j'ai essayé de déverrouiller mon téléphone, mais une erreur s'est produite et je ne sais plus si mon téléphone est déverrouillé. La barre de réseau bascule entre les barres et aucun symbole de signal. Mon téléphone ne parvient pas à appeler ou à envoyer un message. Mais j'ai reçu un appel une fois. De plus, l'heure de la barre supérieure est bloquée. Je dois faire pivoter l'écran et revenir pour le mettre à jour. A tous les autres endroits, l'heure s'affiche correctement. Ensuite, lorsque je balaye l'écran, l'écran ne reste pas longtemps sur la page de saisie du code PIN. Je ne peux mettre à jour ni télécharger aucune des applications. Veuillez aider!
Solution: Le seul détail important que vous mentionnez est le problème qui apparaît après avoir essayé de déverrouiller l'appareil. Si vous n'avez rien fait d'autre, la raison des bogues que vous avez rencontrés peut provenir de l'échec de cette procédure de déverrouillage. Essayez d'annuler ou d'inverser ce que vous avez fait et voyez ce qui se passe. Nous ne savons pas exactement comment vous avez déverrouillé votre S9. Nous ne pouvons donc pas vous offrir grand-chose en termes de solution. Si vous ne pouvez pas inverser le processus de déverrouillage par quelque moyen que ce soit, essayez de flasher le micrologiciel d'origine (la version exacte d'Android lorsque vous avez déballé l'appareil pour la première fois) pour rétablir les paramètres d'usine par défaut des informations sur le logiciel.
Si vous savez comment déverrouiller votre appareil en réseau, nous supposons que vous savez également comment flasher votre S9. Assurez-vous simplement d'utiliser le bon micrologiciel pour éviter de briser le téléphone.
