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• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème du Galaxy S9 bloqué dans la boucle de démarrage: ne s'allume pas ou ne démarre pas en mode de récupération
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de charge du Galaxy S9: charge uniquement via un ordinateur ou un chargeur de voiture

Un nombre croissant d’utilisateurs du Galaxy S9 nous ont demandé de l’aide concernant les problèmes d’alimentation et de charge, alors celui-ci est pour eux. Comme d'habitude, les cas inclus ci-dessous sont tirés des lettres que nous recevons. Tous les problèmes d'alimentation ont généralement les mêmes directives générales de dépannage, donc nos suggestions devraient fonctionner même s'il y a des circonstances légèrement différentes.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème du Galaxy S9 bloqué dans la boucle de démarrage: ne s'allume pas ou ne démarre pas en mode de récupération

Lorsque nous mettons le chargeur de téléphone dans le téléphone, le téléphone entre simplement dans le Samsung Galaxy S9 + sécurisé par Knox et alimenté par l'écran Android. Après cela, il s'éteint, se rallume et fait la même chose encore et encore jusqu'à ce qu'il reste coincé sur ce Samsung S9 + sécurisé par un écran nox. Nous ne pouvons même pas l'éteindre. Le mode sans échec ne fonctionne pas. La réinitialisation ne fonctionne pas. Si nous maintenons la touche de diminution du volume et la touche d'alimentation enfoncées, il redémarre simplement et revient à l'écran et s'éteint puis se rallume. La seule combinaison de touches qui fonctionne est la touche de réduction du volume bixby et la touche d'alimentation. Lorsque nous faisons cela, nous entrons dans l'interface de téléchargement personnalisée du système d'exploitation. Nous ne pouvons pas accéder au mode de récupération ou à quoi que ce soit.

Solution: Dans la majorité des cas comme celui que vous avez, la cause est probablement une falsification logicielle - échec de l'enracinement ou du clignotement. Quelques rares cas de ce problème se sont produits après une mise à jour OTA légitime. Si vous avez fait l'une de ces choses, vous avez deux options à votre disposition: le clignotement et l'assistance de Samsung.

Clignotant

Si votre S9 est resté bloqué dans la boucle de démarrage après avoir joué ou falsifié le logiciel officiel, le fait de clignoter le micrologiciel stock sur l'appareil peut aider. La bonne chose est que l'appareil démarre toujours en mode Téléchargement ou Odin, il y a donc de bonnes chances que vous puissiez le faire avec succès. Assurez-vous de suivre un bon guide pour faire clignoter l'appareil cette fois.

Obtenez l'assistance de Samsung

Si vous n'avez jamais rooté ou flashé de ROM personnalisée ou non officielle, et si le problème a commencé après la mise à jour en direct, nous vous suggérons de contacter votre opérateur ou Samsung pour obtenir de l'aide. Si vous êtes familiarisé avec Android et que vous pouvez suivre les instructions clignotantes, vous pouvez également essayer de flasher le micrologiciel stock sur l'appareil pour résoudre le problème. Nous vous recommandons vivement de passer par le programme de réparation de Samsung pour être du bon côté. N'oubliez pas que le clignotement est intrinsèquement risqué et peut endommager le logiciel ou la partition du téléphone pour de bon s'il n'est pas fait correctement. Pour éviter d'annuler la garantie du fabricant, laissez un professionnel qualifié vous aider en envoyant le téléphone.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de charge du Galaxy S9: charge uniquement via un ordinateur ou un chargeur de voiture

Mon Samsung S9 ne se charge que lorsqu'il est connecté au port USB de mon ordinateur ou dans ma voiture, et uniquement lorsqu'il le décide. J'ai essayé d'autres chargeurs muraux et différentes prises, mais rien ne fonctionne. Je l'avais apporté au magasin de téléphonie pour leur montrer et ma batterie était chargée à 99% et quand ils l'ont branchée avec leur chargeur et avec le mien, elle s'est chargée immédiatement, alors ils m'ont dit de revenir quand elle ne se rechargerait pas. encore. Après cette visite, j'ai laissé la batterie de mon téléphone complètement épuisée, puis il a été hors service pendant 24 heures avant de décider de se recharger connecté à mon ordinateur.

Solution: Ce problème peut être causé par une mauvaise application tierce, un bogue logiciel ou un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier si le problème peut être résolu à votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

C'est une première étape importante. Pour un problème intermittent comme le vôtre, il est possible qu’un cache système défectueux y soit pour quelque chose. Pour résoudre le problème, nous vous suggérons de vider la partition de cache. Cela actualisera le cache système et l'ensemble du système après un redémarrage. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Recherchez les mauvaises applications tierces

Une autre raison possible du problème est une application, plus précisément celles que vous avez ajoutées. Pour vérifier, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêchera toutes les applications tierces de s'exécuter. Étant donné que seules les applications préinstallées seront exécutées dans cet état, vous saurez si le problème est causé par une application s'il ne se produit pas. En d'autres termes, si votre S9 se charge normalement dans ce mode, vous pouvez parier qu'une application est à blâmer.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Chargez le téléphone à l'aide des accessoires de charge officiels.

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application défectueux, vous devez déterminer lequel est responsable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Rétablir les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d'usine)

Le test ultime que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à savoir si un bogue du logiciel ou du système d'exploitation est à l'origine du problème. En effaçant le téléphone, vous restaurez efficacement tous ses logiciels à leurs valeurs par défaut. Dans son état d'usine, votre appareil n'est pas censé avoir de problèmes de charge, cela vous aidera donc à savoir si le problème est lié au logiciel ou non.

Si le téléphone ne se charge toujours pas normalement, même juste après une réinitialisation d'usine et lorsqu'aucune autre application n'est installée, cela signifie qu'un mauvais matériel est à blâmer.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

réparation

Si le continue à présenter des problèmes de charge après sa réinitialisation d'usine, il se peut qu'il ait un problème de port de charge ou que quelque chose dans sa carte mère ne fonctionne pas correctement. Assurez-vous de laisser Samsung vérifier le gadget afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.