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Parfois, les messages texte peuvent ne pas arriver comme prévu. De nombreux facteurs peuvent causer un tel problème. Dans cet article, nous vous montrons comment dépanner votre Galaxy S9 qui ne reçoit pas de SMS d'un seul contact.
Problème: Galaxy S9 ne peut pas recevoir de SMS d'un contact
Je viens d'acheter un nouveau Samsung S9 et j'ai découvert que je ne recevais pas tous mes SMS. J'ai essayé d'ouvrir en mode sans échec et je n'arrive toujours pas à recevoir un SMS d'un de mes amis, malgré le fait qu'elle reçoive le mien et me réponde. J'ai lu votre solution et il a mentionné l'identification d'une application que j'ai peut-être téléchargée et qui pourrait interférer, mais je ne sais pas comment déterminer si une application le fait. Veuillez aider. Merci beaucoup.
Solution: Savoir si une application bloque un message d'un contact est simple. Il vous suffit de redémarrer le téléphone en mode sans échec et de vérifier si le problème se produit. Si vous êtes certain que ce contact vous a envoyé un message alors que votre S9 est en mode sans échec et que rien ne vous parvient, il ne s'agit pas d'un problème d'application tierce. Il doit y avoir autre chose qu'une mauvaise application à l'origine.
Impossible de recevoir des SMS depuis un iPhone?
Avez-vous recyclé votre numéro de téléphone actuel lorsque vous passez d'un iPhone à Android? Si la réponse à cette question est oui, la raison la plus probable de votre problème est le fait que votre ami envoie peut-être un message texte via iMessage. Cela n'est bien sûr possible que s'il est également un utilisateur iOS. Si tel est le cas, vous devez d'abord désenregistrer votre numéro du service iMessage d'Apple. Les SMS via iMessage utilisent le système de messagerie propriétaire d'Apple et si votre numéro y est toujours enregistré, tous les messages entrants d'iPhones ou d'autres appareils iOS seront envoyés à votre compte iMessage. En se désinscrivant, ces messages texte entrants seront ensuite acheminés vers le réseau cellulaire normal.
Vérifier les blocs
Une autre raison possible pour laquelle vous ne recevez pas de message texte d'un seul contact peut être le fait que ledit numéro est bloqué. Cela peut être involontaire de votre part, vous pouvez donc vérifier votre application de messagerie. Si vous utilisez l'application Samsung Messages, voici ce que vous pouvez faire pour vérifier:
- Ouvrez l'application Samsung Messages.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Bloquer les numéros.
- Recherchez les numéros que vous avez bloqués et voyez si l'un d'entre eux est le contact dont vous ne recevez pas de messages.
- Revenez au menu précédent et cette fois, appuyez sur Bloquer des phrases.
- Recherchez les éléments de la liste et voyez s'il y a quelque chose associé au contact en question.
- Revenez au menu précédent et cette fois, appuyez sur Bloquer les messages.
- Recherchez les éléments de la liste et voyez si quelque chose est associé au contact en question. Pour débloquer un numéro envoyant un message, appuyez sur MODIFIER> sélectionnez les messages en question> appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite> Sélectionnez Débloquer le numéro. Si vous souhaitez restaurer un message pour qu'il retourne dans votre boîte de réception, appuyez simplement dessus et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur Plus de paramètres et appuyez sur Restaurer.
Les étapes ci-dessus ne s'appliquent qu'à l'application Samsung Messages. Si vous utilisez une application autre que Samsung, accédez à ses paramètres et recherchez des étapes similaires pour débloquer un numéro ou un contact.
Supprimer l'ancienne conversation
Si vous avez pu envoyer un SMS sans problème à ce contact auparavant, il est possible qu'il y ait un problème avec l'ancien fil de discussion ou que votre application de messagerie manque d'espace. Pour aborder les deux possibilités, supprimez l'ancienne conversation que vous avez avec ce contact ainsi que d'autres fils non essentiels pour libérer de l'espace. Ensuite, envoyez un autre message texte au contact et recherchez le problème.
Supprimer le cache de l'application de messagerie
Il peut y avoir un problème avec le cache de l'application de messagerie que vous utilisez. Pour vérifier cela, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie
Une autre solution possible à essayer à ce stade consiste à restaurer les paramètres par défaut de l'application de messagerie. Ceci est souvent efficace lorsqu'il y a des problèmes de réception et d'envoi de SMS ou de MMS. Les étapes ci-dessous supprimeront vos conversations, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance. Si vous utilisez l'application Samsung Messages, vous pouvez utiliser l'application Smart Switch de Samsung pour stocker vos messages sur votre ordinateur. Vous pouvez également les sauvegarder dans le cloud à l'aide du compte cloud de Samsung. Vous pouvez consulter Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer> Sauvegarder les données.
Une fois que vous avez pris soin de votre sauvegarde, rétablissez les paramètres par défaut de l'application de messagerie en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application de messagerie.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Réinitialiser les préférences de l'application
La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Retour aux paramètres d'usine
Essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Utiliser une autre application de messagerie (facultatif)
Il s'agit d'une solution facultative que vous pouvez appliquer si la réinitialisation d'usine ne rétablit pas le fonctionnement normal de l'application de messagerie. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites disponibles sur le Play Store. Une bonne application à essayer en premier est l'application Android Messages de Google.
Obtenez de l'aide de votre opérateur
Toutes les suggestions qui précèdent sont destinées à résoudre tout bogue ou problème éventuel sur l'appareil. Cependant, si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, nous vous suggérons fortement de travailler avec votre opérateur réseau afin qu'il puisse, à son tour, vous aider à résoudre les problèmes.
