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Cet article vous montrera comment résoudre le problème lié aux notifications sur le Galaxy S9 Plus. Si votre propre Galaxy S9 Plus a un problème avec les notifications, l'une des solutions ci-dessous devrait vous aider.
Problème: Galaxy S9 Plus n'affiche pas les notifications pour les messages texte
Salut! Je ne reçois plus de notifications de messagerie texte depuis plusieurs semaines. Mon icône de message texte affichait un nombre pour indiquer le nombre de nouveaux messages texte que j'ai reçus; et j'entendrais aussi un son de notification. Aucun de ces problèmes ne se produit plus, je dois donc maintenant constamment ouvrir mes SMS pour voir quels nouveaux messages j'ai reçus. Mon ne pas déranger n'est pas activé et mon son est activé pour les messages texte. J'ai remarqué que l'icône de cloche sur chaque message texte avait une ligne tracée à travers elle pour indiquer que le son est désactivé, mais dans mes paramètres, le son est activé. Lorsque je suis entré manuellement dans les paramètres d'un message texte individuel, la notification sonore est désactivée. J'ai donc parcouru les paramètres individuels de tous mes messages texte un par un et je les ai réactivés, mais cela n'a pas fonctionné non plus. Il n'y a toujours pas de notification sonore lorsqu'un nouveau texte arrive (mais la notification sonore fonctionne pour toutes mes autres applications) et l'icône de message sur ma page d'accueil ne me dit toujours pas quand un nouveau message arrive. J'ai remarqué que mon OS mis à jour vers Oreo le 16 décembre, et je me demande si c'est ce qui a causé cela, car je ne suis jamais entré dans aucun de mes paramètres pour changer quoi que ce soit. Et je pense que les notifications ont cessé de se produire vers le 16 décembre. Une idée de comment résoudre ce problème?
Solution: Ce problème n'a pas de solution simple. La principale chose à faire dans ce cas est de savoir où se situe le problème exact. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.
Redémarrage forcé
Avant de modifier les paramètres et d'approfondir les détails de dépannage, vous voulez vous assurer que le système est actualisé. Vous pouvez le faire en simulant les effets de la «traction de la batterie» pour éliminer tout bogue temporaire pouvant être à l'origine du problème. Voici comment procéder:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner.Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Forcer la fermeture de l'application de messagerie
La prochaine solution simple consiste à vous assurer que vous redémarrez l'application ayant le problème lui-même. Ce que vous voulez faire, c'est forcer la fermeture de l'application de messagerie et d'autres applications. Cela fonctionne parfois pour corriger des bogues mineurs. Appuyez simplement sur le bouton Applications récentes, le bouton à gauche de la touche Bixby. Ensuite, une fois la liste des applications affichée, appuyez simplement sur le bouton FERMER TOUT en bas.
Configurer les paramètres de notification
De toute évidence, vous souhaitez également vous assurer que les paramètres de notification de votre application de messagerie sont correctement configurés. Suivez notre aide ci-dessous pour savoir comment procéder.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
- Appuyez sur Notifications.
- Assurez-vous que les notifications sont activées.
- Veiller à ce que Badges d'icônes d'application est réglé sur ON.
- Assurez-vous que les numéros ou contacts dont vous souhaitez recevoir des notifications sont activés.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Plus de paramètres dans l'application.
- Appuyez sur Notifications.
- Veiller à ce que Autres notifications est sur.
- Dans la section Avancé, configurer les badges d'icône d'application, Sur l'écran de verrouillage et l'exception personnalisée Ne pas déranger sont configurés selon vos préférences. L'activation de l'option des badges d'icône d'application signifie que vous obtiendrez le nombre de messages non lus sur l'application de messagerie à afficher. Nous pensons que c'est ce que vous manquez.
- Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, redémarrez l'appareil et voyez si tout fonctionne en ce qui concerne les notifications.
Effacer la partition de cache
Si rien ne change après la configuration des notifications comme indiqué ci-dessus, la prochaine bonne chose à faire est de vider la partition de cache. Parfois, un cache système corrompu peut causer toutes sortes de problèmes. Pour minimiser les problèmes liés à un cache système corrompu, assurez-vous de vider la partition de cache en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Supprimer le cache de l'application
En cas de problème avec le cache de l'application de messagerie, l'étape suivante consiste à vider le cache de l'application de messagerie. Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône des 3 points (en haut à droite)
- Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur OK.
- Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.
Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie
Après la procédure de suppression du cache de l'application, l'effacement de ses données est effectué. Vous devez le faire si le problème persiste après avoir vidé le cache. La suppression des données de l'application de messagerie entraînera la perte de vos textes, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance. En effectuant cette étape de dépannage, vous rétablissez efficacement les paramètres par défaut de l'application. Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône des 3 points (en haut à droite)
- Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Appuyez sur OK.
- Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.
Réinitialiser les préférences de l'application
La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Réinitialiser les réglages réseau
Il s'agit d'une étape de dépannage prévue pour tout problème de réseau. Il peut y avoir une erreur de configuration sur votre appareil. Pour résoudre ce problème ou tout autre bogue potentiel du réseau, essayez de suivre les étapes ci-dessous.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Mode sans échec
Parfois, une application peut interférer avec Android et entraîner des problèmes. Pour vérifier si vous avez installé une mauvaise application, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour redémarrer l'appareil en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Vérifiez si les notifications recommencent à fonctionner normalement.
Si le problème est absent en mode sans échec, essayez de redémarrer en mode normal (en redémarrant le périphérique) et voyez si le problème revient. Si c'est le cas, cela signifie qu'une application est à l'origine de ce problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S9 + pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Supprimer les données de l'application BadgeProvider
Les problèmes liés aux notifications peuvent parfois être causés par un bogue dans l'application BadgeProvider. Il s'agit d'une application, en général, qui gère les notifications pour le système et les applications. Pour vous assurer qu'il reste en bon état, assurez-vous de le réinitialiser à son état d'usine. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Retour aux paramètres d'usine
Si la cause du problème est liée au logiciel, l'effacement de l'appareil avec la réinitialisation d'usine peut aider. Apprenez à réinitialiser votre S9 en usine en procédant comme suit:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
